跨境電商產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的培養

朱薇

[摘 要]跨境電商是高職經貿類專業的一項重點教學內容，在當前跨境電商交易總額不斷提升的前提背景下，對外貿電商綜合型人才的要求也越來越強烈。本文闡述了跨境電商對人才的具體需求，總結跨境電商產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的具體培養措施。

[關鍵詞]跨境電商;產業鏈;外貿電商綜合型人才;培養

[中圖分類號]F740-4 [文獻標識碼]A

在消費者收入水平的提升下，對于進口商品的購買欲望越來越強，跨境電商作為新型交易模式，給人們帶來了豐富的選擇，足不出戶，就可以買遍全球。跨境電商是不同國家交易主體，通過互聯網、國際物流，交流信息、買賣商品、達成交易，作為一種新型貿易模式，跨境電商成本低廉、中間環節少、交易周期短。根據《2018年度中國電子商務市場數據監測報告》顯示，2018年中國跨境電商交易規模為9.1萬億元，同比增長12.9%。在政策基本面保持利好的情況下，進口跨境電商市場仍將保持平穩增長。

跨境電子商務集個性化推廣、商品交易、智能化檢索、簡易化交易方式于一體，為諸多中小企業提供了全新的發展渠道。跨境電商涉及全球多個國家，具有巨大的發展潛力，在政府的大力扶持下，已經成功構建出包括營銷、支付、物流、金融服務于一體的產業鏈，為跨境電商的發展打下了堅實的基礎。

1 跨境電商對人才的需求

1.1 跨行業人才

在跨境電商產業中，電商企業的發展會遇到種種瓶頸，當前最大的影響和阻礙就是人才因素，高素質、復合型人才短缺的問題十分嚴重。目前，我國高職院校即將開設專門的跨境電商專業，跨境電商教學多屬于經貿類專業的從屬，能夠勝任跨境電商企業要求的高端人才并不多。在供需失衡的背景下，高職院校跨境電商教學上必須要重點培養綜合性人才，跨境電商人才需要掌握“國際商務”“電子商務”“國際貿易”“國際營銷”“綜合外語”等知識點，其掌握的知識內容具有跨界性特點，而采用傳統育人模式，很難滿足人才培養要求。

1.2 過硬的崗位能力

為了適應當前跨境電商企業的發展要求，人才需要能夠緊跟行業趨勢，具有良好的職業能力、職業素養，在教學模式上，需要應用“產教融合”“校企合作”模式，實現育人與企業用人之間的對接，發揮出學校、企業在育人上的優勢，共享教學成果，由企業、學校一起研發出具有實用性的教材、課程，為學生、創業團隊等提供運營保障，為跨境電商企業的發展提供高素質人才，提高人才的崗位能力。

2 跨境電商產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的培養

2.1 生產商與制造商

在跨境電商有“B2B”“B2C”兩種模式，當前我國跨境電商銷售的商品有服裝、農產品、食品、高新技術產品、通信產品等。

2.2 支付企業

跨境電商支付、結算方式非常多，有第三方結算、銀行卡、信用卡、線下結算等，B2B以線下結算為主，B2C則主要為線上支付。

2.3 跨境電商企業

跨境電商企業有“自營式”“平臺式”兩種。自營式如進口中國，平臺式跨境電商企業如阿里巴巴速賣通、洋碼頭、亞馬遜等。

2.4 第三方服務商

第三方服務商主要為相關企業提供包括營銷、運營、物流整合、IT、人才培養等在內的服務。

2.5 物流商

物流是跨境電商發展的核心環節，也是影響客戶滿意度的重要因素。

3 跨境電商產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的培養模式研究

現階段跨境電商人才供給、需求存在不平衡的問題，跨境電商企業對人才需求越來越高，但是高職院校畢業生就業難的問題也十分突出，畢業生能力難以滿足企業對人才的需求。為了提高學生綜合素質，需要從產業鏈視角出發，考慮到企業對人才的客觀需求，對人才培養模式進行改革與創新。

3.1 確定定向教育目標

企業對跨境電商人才的需求類型包括三類：技術型、商務型、綜合管理型：

技術型人才要有扎實的技術能力，能夠為跨境電商企業解決業務、管理需求，能夠找準企業需求，掌握企業管理需求和流程，了解消費者的心理特點。

商務型人才兼具營銷、管理知識，能夠摸清跨境電商市場要求，掌握跨境電商平臺和網絡的操作技術。

綜合型人才既要掌握跨境電商、網絡、計算機相關知識，對社會經濟有深刻的把握，也要有扎實的項目管理能力，可以針對企業發展需求做出全盤規劃，在相關領域積累豐富的工作經驗。

在跨境電商人才培養模式上，需要針對不同類型人才需求來增加相關知識內容。

3.2 重新構建教學內容

跨境電商產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的培養對于教學內容，也提出了新要求，在教學上，可以推行“產教結合”“校企合作”“翻轉教學”相結合的模式，擺脫傳統理論灌輸模式的種種不足。以崗位能力要求、行業情境、翻轉課堂來重構跨境電商教學內容，重新編排教學內容，打破以往教材中死板的內容編排體系，利用“微課”“翻轉課堂”呈現出與跨境電商真實場景相關的素材內容、情景案例，導入企業真實內容來開展仿真模擬，讓書本理論、教學實踐之間密切結合，將行業中復雜抽象的案例提煉出來，提高學生的實際執業能力。

3.3 深化校企合作

理論和實踐之間，需要做到實踐先行，產業鏈視角下外貿電商綜合型人才的培養離不開企業的合作與支持。雖然校企合作已經得到各個院校的認可，也在如火如荼地開展，在合作方面，還存在企業參與度不高、學生鍛煉機會少的問題，除了校企合作之外，實驗室實訓也是一種實踐方式，但當前軟件質量水平參差不齊，軟件模擬環境與真實環境之間具有顯著差別，即便學生認真參與，獲取的知識對后續就業幫助也不大。當前最有效的教學模式便是工學結合，讓學生參與具體的跨境電商活動，可以有效鍛煉他們的實踐能力，此外，學校、企業之間要合作建立實訓基地，將畢業生輸送至第三方服務平臺中，為其提供“職業規劃”、“崗前培訓”“職業指導”“客戶服務”“營銷技巧”指導，要求學生嚴格按照企業制度完成工作，讓他們真正學到技術，這也是綜合型人才的培養要求之一。

3.4 開展全面的創業指導

當前，與跨境電商相關的創新創業比賽層出不窮，如“電子商務三創賽”“跨境電商創新創業大賽”等，學生綜合能力的培養離不開創新，要促進跨境電商的發展，通過比賽來提高學生綜合能力是一種有效方式。在比賽中，學生可以看到自己與標準之間的差別，有針對性地開展學習、提升自我，在具體的指導上，由學校組織成立專業化的教師指導隊伍，為學生提供全程創業指導培訓，既有助于他們創新能力的培養，也可以顯著提高學生就業率。

3.5 推行個性化培養模式

跨境電商的應用面非常廣泛，要求學生掌握“法律”“語言”“物流”“金融”等方面的技能和知識，對教育內容要求也較高，要兼顧上述培養需求，著實難以做到。為此，可以設置個性化的育人模塊，按照課程內容設置學時、學分、學習環境，學生可以根據自己的薄弱之處、發展需求選擇選修課程，這可以用較少的投入獲取到較理想的教學成效。

4 結語

跨境電商屬于新型產業，在下一階段，會迎來新的發展，要解決跨境電商人才短缺的問題，需要發揮出學校、企業、第三方服務平臺的優勢，合理重構教學內容，提供全面的創業指導，構建實訓基地，開展校內培訓，通過通力合作的形式，培養具備綜合能力的外貿型人才。

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