論班主任如何用服務意識管理班級

賴志強

摘 要：作為一名班主任，要想為學生服務，就必須站在使學生全面發展的高度，尊重和理解學生的心理，真誠地對待每一位學生。班主任運用服務意識管理學生，提供優良的育人環境，為學生的身心健康發展服務;轉變育人觀念，從“保姆型”向“服務型”班主任轉變，使學生的學習由被動變為主動;努力與家長溝通，引導家長轉變教育觀念，使學生提高認識并轉化為行動，逐步養成良好的思想品德和行為習慣。

關鍵詞：班主任工作;服務意識;班級管理

班主任工作是一項特殊的服務工作。南京師范大學著名教授班華在研究班主任工作時提出：學生精神生活的關愛者是班主任，作為一名班主任，最重要的是以服務者的身份關愛每一個學生的精神生活。

一、服務學生的實質是提供優良的育人環境，為學生的身心健康發展服務

樹木需要澆水施肥，也需要修枝剪葉;樹人需要關心愛護，也需要批評教育。現在的學生，大多是獨生子女，教師“給批評穿上表揚的外衣”，這樣的方式能令學生欣然接受，不至于挫傷學生的自尊心。批評和表揚一樣，都是教育學生常用的一種手段，而且，批評和表揚應該同時使用。教師在批評時不能說嘲諷的話和反語，更不能一味指責學生，而應明確指出這些錯誤做法所造成的危害，并指出怎樣做才是對的。而且，教師在批評學生時要因人而異，對于外向的學生，可以開門見山，但要注意保護學生的自尊心和積極性;而對于內向的學生，教師要以鼓勵為主，批評應委婉、含蓄;對于那些經常犯錯誤的學生，教師要盡量從他們身上挖掘閃光點。事實上，缺點再多的學生，也有自己的優點和特長。教師要采取表揚與批評相結合的方式，指出他們的優點，贊揚他們的長處，表明自己并無偏見，形成一種寬松、和諧的教育環境，為學生接受批評創造良好的心態境界。教師只有尊重學生的人格，才能使他們從內心深處感到批評得有理、真誠、親切，是為了自己的成長與進步，從而產生接受批評、改正錯誤的潛意識，在此基礎上，通過曉之以理，提出要求，使學生提高認識并轉化為行動，逐步養成良好的思想品德和行為習慣。

二、轉變育人觀念，從“保姆型”向“服務型”班主任轉變，使學生的學習由被動變為主動

有很多樂于奉獻、任勞任怨的教師，他們對學生關懷備至，大事小事親自動手，非常周到，總擔心學生做不好而耽誤了工作。特別是在抓學生的學習、作業方面傾注了大量的心血。在筆者的周圍也有這樣一些教師，他們為了抓學生的作業犧牲了自己大量的休息時間：學生不完成家庭作業，利用課后時間陪著學生做;學生作業有錯誤，利用課余時間看著學生訂正。但是那些不完成作業的學生還是不改正，并且依賴心理越來越嚴重，學習處于非常被動的狀態。

“服務型”的教育要變學生的被動學習為主動學習。所以，在工作中筆者站在學生的立場，從他們身心健康發展考慮，幫助學生合理安排時間，制定合理有效的學習方法，使學生在相對寬松的環境中獲取知識，增長才干。特別是要讓學生明白：學習是自己的事，老師只是學生學習和成長路上的引導者，所以自己要對自己的學習負責。例如，為了提高學生的作業質量，筆者制定了獎懲規則，按時、優質完成作業者獎一面紅旗，逾期交作業者，每逾期一天遞增做一回，由自己從課余時間抽空做;批改后有錯誤的，規定好上交的時間，也由學生自己抽時間訂正。教師不安排統一時間和地點組織學生補做和訂正，同時結合學生完成作業的情況和考試成績，每月評選出五名學習標兵進行獎勵。獎懲分明，學生自己會衡量得失，對于培養學生獨立自主的學習精神和學習態度起到重要的作用。從一開始到現在，筆者所帶的班級學生，如無特殊情況，每天均能按時完成作業，就連學困生也能準時上交作業并按規定時間進行訂正，而且本班學生的學習能力逐漸加強，良好的學習習慣逐漸養成，作業完成方面逐漸從他律走向自律。

三、努力與家長溝通，引導家長轉變教育觀念，當好孩子成長路上的引路人

如今很多學生都是獨生子女，部分父母對孩子過于溺愛。從早上叫孩子起床，準備好洗用具，甚至給已經讀小學的孩子喂飯吃，到孩子做完作業后幫孩子收拾好學習用品等，替孩子考慮得非常周到、細致，孩子除了到學校學習，什么事情也不用做，一律由家人包辦。久而久之孩子的自立意識、動手能力、勞動觀念等逐漸減弱，養成不勞而獲、嬌慣成性的不良習慣。所以，每帶一個班，在開第一次家長會前，筆者都會對本班學生普訪一次，了解每位學生在家的表現情況（包括學習和生活方面以及行為習慣等），發現問題及時與家長溝通，耐心細致地做家長和孩子的思想工作。同時充分利用第一次召開家長會的機會，根據家訪中了解到的實際情況和本班普遍存在的一些問題，善意地提出一些建議，并與家長交流、溝通，共同探討教育子女的有效方法，引用中外名人成功教育子女的事例與家長共同學習。使家長轉變育人觀念，重視孩子意志、心理狀態和獨立自主能力的培養。

作為一名班主任，筆者深深地體會到：要想為學生服務，就必須站在使學生全面發展的高度，尊重和理解學生的心理，真誠地對待每一位學生，不斷完善教育教學方法，營造良好的育人環境，有針對性地做好各方面的工作，努力把學生培養成為能夠適應各種環境，具備獨立生存能力的社會人。筆者相信：只要用自己真誠的心擁抱所有的學生，便能在潛移默化中感化學生、發展學生，使學生逐漸成長為具有獨立生存能力和社會責任感的公民。