“雙創”下的大學生創業知識需求服務

摘 要：分析大學生創業知識需求和圖書館服務存在的問題，探討創業知識服務策略。

關鍵詞：大學生；創業知識需求；高校圖書館

隨著國家“雙創”戰略的提出，我國社會出現了萬眾創新、大眾創業的熱潮，大學生作為最具活力創造力的群體，在國家的號召下紛紛躍躍欲試，渴望在創業的大潮中一展身手實現人生抱負和價值。據北京市統計局2015年數據，77.2%的大學生表示對創新創業有興趣，有創業計劃的占到60.2%[1]。面對大學生們的創業熱情，以高校圖書館的優勢為他們提供創業知識服務、支持他們自主創業是當下高校圖書館創新發展的新方向。

1 大學生創業知識需求分析

1.1 預創項目知識

預創項目指大學生創業者有意向或打算自主創業的構想。當大學生們在日常學習中捕捉到一個創業想法時，首要的是對預創項目進行知識了解，包括是否存在成功的可能、有否與他相同或相近的項目、項目是否有足夠的社會需求等。

1.2 政策法規知識

各種和創業有關的政策法規也是創業學生們一個重要的需求，想知道關于自主創業國家有什么具體政策、能獲得政府或其他機構一些什么樣的扶持、在他們沒有抵押擔保的情況下可否獲得國家資金的支持及力度、成本如何。此外，創業期間他們的身份戶口及檔案等國家如何管理。這些是他們敢于創業、安心創業的定心丸。

1.3 項目落實知識

創業項目確定后接下來的是創業的實施，此時的需求為需要在政府部門辦理哪些審批、如何辦理，怎樣及到哪里申請政府部門或其他機構的幫助以及如何高效地把新創公司搭建起來等知識，這些對于初始創業的大學生們來說，是需要一個簡單明了的指南，指導他們快速落實起始階段的細節，把要辦理的事項一一標明。

1.4 項目運營知識

在項目完成了初期的準備后接著是初創企業的管理經營，因大學生們是由校園直接步入復雜的社會，他們年輕有一定的新知識，但卻缺乏應對復雜競爭環境的經驗特別是在管理一個初創企業方面，缺少必要的知識，在遇到現實與想法矛盾時易沖動或灰心，不知如何化解困難，此時他們迫切希望有人能指點，這種需求是與他們經營的困難相關的，解決的好能更堅定他們對于創業未來的信心。

2 圖書館創業知識服務存在的問題

2.1 缺乏創業服務意識

圖書館作為高校知識中心承擔的職責是為師生教學科研學習提供支持，這個定位讓其缺少了對大學生自主創業的關注服務意識，即便在工作中遇到也是作為普通需求來服務的，通過提供一些相關的資源應對。關注服務意識的缺乏使圖書館忽視了大學生創業服務隱含的創新發展機會，影響到其社會價值的進一步挖掘拓展。

2.2 資源建設不足

職責定位的局限讓圖書館缺失了對創業服務的敏感，這也就造成其在創業知識資源方面的不足：①創業相關的知識資源數量少、品種單一；②創業知識資源的建設缺少規劃尤其是未意識到要主動加強創業資源的建設，使此資源在多數情況下只以偶然進入圖書館且于庫中呈散分布，沒有形成主題特色庫、淹沒于圖書館的知識海洋中[2]。

2.3 館員知識能力的不足

面對大學生們的創業知識需求館員普遍存在知識能力的不足主要為：①知識儲備不足，普遍缺乏專業的培訓，對大學生創業需求特點不了解無法開展深層服務。②技術能力不足，館員們也想做好大學生的創業服務，但技術能力使他們無法提供學生需要的支持。③經驗技巧不足，館員無此類服務經驗應對不了創業服務的多元化。這些問題是圖書館整體缺乏對社會的關注，導致館員在日常服務中少了對新知識的儲備。

2.4 服務機制的不足

創業知識服務一個顯著特點是強烈要求服務的快速性和提供知識的準確性，為創業者解決當前面臨的困難，然而圖書館現在的服務機制缺乏靈活性和效率，應對時效性更強的要求時顯得力不從心跟不上快速的節奏，問題有：①缺乏專業服務團隊，以個人服務為主單打獨斗沒有核心；②缺乏立體的服務保障，服務新理念新方法新技術應用不夠，還是以傳統方法對創業知識需求開展服務。

3 大學生創業知識服務的策略

3.1 提高服務意識，加強服務研究

面向大學生創業的知識服務需要圖書館首先提高對大學生創業服務的意識，把此服務作為一項重要工作來抓，理解國家“創新、創業”發展戰略，認識大學生創業對于國家經濟發展轉型的重要，進而提高服務的自覺并推動服務的創新。其次，要加強對大學生創業服務的研究，掌握其特點規律以精準性推動服務的開展，使圖書館逐漸成為大學生創業知識技能的獲取基地，是他們能夠實現創業夢想的知識家園。

3.2 加強資源建設，構建創業庫

構建能滿足大學生創業需求的知識庫是圖書館大學生創業服務開展的關鍵，可從以下著手：①傳統文獻建設，對傳統文獻中的創業資源進行采集、組織和整理，使館藏資源盡快豐富形成專題，激發他們的創業興趣；②數字資源的搜集、整理、保存和組織，對數字資源進行整合，讓它們在館平臺上聚合成一種特色，便于學生們利用手機、Pad及其他設備下載、在線和收聽；③其他創業資源的獲取，一是校內其他相關部門、系等可收集整理的資源，另外是社會機構的資源尤其是商業機構的資源，需圖書館積極地協調[3]。

3.3 提升館員素質，補充知識能力

現代競爭不但體現在資源的擁有上也更體現為對人才的培養，圖書館開展大學生創業服務須以館員素質能力的提升為抓手，加快各類人才的培養。①對館員進行知識培訓，只有具備相應的知識，館員才能認識到創業服務對于圖書館的重要，以飽滿熱情去服務于大學生的創業。②提高館員溝通協調力，良好的溝通能力是館員把握創業大學生想法并發揮服務主觀能動性的前提。③提升館員技術力，尤其在技術快速更新的當下，這是館員積極應對創業服務挑戰的支撐。

3.4 優化機制，完善服務手段

大學生創業服務對圖書館來說是一個新挑戰，但也是其發展立體化服務的一個契機，圖書館應在服務機制及手段上做一些變革，為大學生創業服務創造條件。①搭建大學生創業知識服務團隊，以團隊向創業大學生提供嵌入支持。②加強館間交流合作，一可打開服務創新的視野，學習各館的先進經驗，二能迅速提升各館的服務力特別是一些新興的創業項目，需進行協作化的服務。③新媒體技術，重視新媒體在服務中的應用如微信、微博、APP等，一可讓服務易獲得大學生們的認同，另外能隨時與創業學生溝通進行服務的優化。

創業知識服務是高校圖書館一個新的服務拓展方向，當前應從意識、資源、館員及機制等方面進行變革，通過設計具有個性、智慧的服務吸引創業學生關注，才能在創業知識服務探索中取得突破，找到大學生創業服務的方法，進而為他們充滿激情的創業做出貢獻。

參考文獻

[1]今年高校畢業生創歷史新高 僅半數已找到工作[EB/OL].[2016-05-09].http：//news.qq.com/a/20160509/004056.htm.

[2]王延榮. 基于創業的知識資源管理探析[EB/OL].[2016-04-15]. http：//wenku.baidu.com/link？url=6LCQkAahF6NHkuEzbugQDRErKdvFoxC1aOkHqfyfQirb4L1rv79dl1C2zcRRXn6Fk8wZ3A8HO_q37ahCD8Fn3YbxQHDsGGYjriSG9BEJg1m.

[3]陸俊.面向大學生自主創業的知識保障體系研究[J]. 圖書館工作與研究，2014，（4）：81-84.

作者簡介

梁愛東（1970-），男，副研究館員，曲靖師范學院圖書館，研究方向：讀者服務。