建立良好校友關系之關鍵因素
——基于DEMATEL方法

（湖北經濟學院法商學院 湖北武漢 430205）

一、文獻回顧

通過查閱文獻，了解校友文化培育基于辜建明的《校友文化及其培育的闡述框架》，將圍繞校友群體從校友文化上聯系起來并提出采納“群體資格、取向、程式”，認為有必要針對我國院校校友文化建設與發展的現實，采取一種全面、綜合培育與呈現校友文化的程式，加以建立校友文化關系。

二、研究方法

研究步驟：

（1）通過文獻探討與德爾菲專家訪談法，得出影響校友關系之關鍵因素基本框架

（2）運用Dematel用方法進行深入分析關鍵因素，探討影響校友關系的關鍵因素

三、問卷結果

1.初步層次框架

根據德爾菲訪談法與專家進行溝通交流，把一些多余的影響因素刪除，根據專家的反饋意見，對影響因素加以修正，并歸納成為三個影響因素構面，最終得到表1構架之構面準則。

表1 構架之構面之準則

校友會管理 學校對校友資源的利用和發展校友資源的具體工作后勤管理 指學校對校園的整體管理，校園清潔、宿舍生活學生工作管理 指學生會組織和社團，給學生提供一個鍛煉平臺教學管理 指老師傳授知識、技能給學生的能力以及課堂管理能力和現代技術教學能力服務質量 指學校行政人員為學生提供服務質量校友管理

2.建立直接影響矩陣（direct-relation matrix）

表2 DEMATEL 準則重要度及關系度

D+R為重要度，重要度體現了應該得到更多重視的要素。數值越高，重要程度越高。D-R為原因度，原因度體現了各個要素之間的相互關系。原因度大于0的因素為原因因素。原因因素具有主動性，會影響其他因素，同時具有更強的穩健性，較難改變。

最終我們小組成員在分析以上數據之后，在與專家多次溝通考量之后，根據專家所給的意見我們加以探討分析，并得出結論，我們最終把性格、師生關系、同學關系、母校情懷、生活情況、學生積極性、校友會管理這幾個因素確認為我們研究的關鍵因素，在之后的研究中我們將進一步研究這幾個因素的重要性與績效分析。

四、重要性與績效分析

重要性與績效值分析可以用以輔助決定亟需改善的準則。準則權重部分由準則所得分數代替，得分越低，代表重要性越高，由于得分最低的準則為關鍵因素。為了呈現出八項關鍵準則的績效表現，本研究仍以5位專家為問卷調查對象，針對校友關系建立的關鍵因素。

坐標有四個象限，左上方、右上方、左下方、右下方，分別表示亟需改善、繼續保持、需要重新思考的指標、過分重視的指標。（01 師生關系02 同學關系03 母校情懷04 學生積極性05 校友會管理06 性格）

由圖可知，校友關系良好的建立，就必須注意持續保持指標，諸如：同學關系（02）、母校情懷（03）我們需要繼續保持并長期發展下去。至于可能過分重視的指標和重新考慮的指標，則需要我們重新思考是否有必要。

圖1 績效圖

1.管理意涵

運用DEMATEL分析，找出校友關系構建的因素，由專家打分評定出關鍵因素，最后再又一輪專家打分確定準則的重要性，來找出亟需改善、繼續保持、需要重新思考和過分重視的指標。

（1）亟需改善的準則

師生關系（01）為應亟需改善的準則。在普及素質教育的大學中，老師已不僅僅是作為“傳道、授業、解惑”的主體，而漸漸的逐漸的成為學生的朋友，了解學生的生活學習狀況，促進學生的身體心理健康發展。和諧的師生關系建立，讓學生在校園時代感受到老師的關愛。

（2）繼續保持的準則

同學關系（02）、母校情懷（03）為繼續保持的準則。同學在人的一生中起著至關重要的作用。在科技日益發展的時代，同學之間的網絡平臺交流互動代替了面對面的交流。

2.可能過分重視的準則

學生積極性（04）、校友會管理（05）為可能過分重視的準則。在校友組織的運作方面，學校充分意識到組織運作的重要性，把精力放在校友組織的建設上，促進校友會等活動的發展。

3.提出建議：

學校在積極主動的與校友進行交往的同時，要建立平等開放的校友觀念，強化學生對學校的歸屬感。在校友會管理上，應健全校友會工作機構，創新校友會活動形式，豐富校友會活動等。例如；在大學期間，老師在對學生教育培養的同時，也要注重對學生興趣愛好的培養，加強與同學溝通交流，了解到學生們的性格特點。學校應該多組織課外活動，增強同學之間的友誼，形成相互尊重、相互激勵、共同進步的同學關系。