供水企業(yè)員工思想道德建設工作探討

周海波

摘要通過對勝利油田供水公司員工思想道德建設工作進行研討，有針對性地總結出適應社會環(huán)境，符合供水企業(yè)責任，激發(fā)員工工作熱情的思想道德建設內容。

關鍵詞供水企業(yè) 思想道德教育 核心價值觀

供水企業(yè)員工是直接與千家萬戶打交道的群體，通過巡線、抄表、收費、服務等平凡的工作，承擔著企業(yè)經營服務的重任。廣大居民、用戶也通過他們的言行舉止，來認識和感受供水企業(yè)服務水平的好壞。在大力構建和諧社會的今天，通過對勝利油田供水公司員工思想道德建設工作進行研討，有針對勝地總結出適應社會環(huán)境，符合供水企業(yè)責任，激發(fā)員工工作熱情的思想道德建設內容，對豐富和提高供水企業(yè)思想道德建設整體水平，促進油田建設和企業(yè)和諧發(fā)展都有著重要的意義。

一、供水企業(yè)員工思想道德建設的現(xiàn)狀和特點

供水企業(yè)員工主要是指供水企業(yè)中在查收一線和搶修一線工作的員工，在不同的水司和水務企業(yè)有著不同的劃分和叫法，是企業(yè)工作任務最重，隊伍建設任務最重的群體。這些員工與本企業(yè)內部生產系統(tǒng)和后勤輔助系統(tǒng)的員工在思想道德建設上有其不同的特點。員工思想道德主流是健康向上的，但也存在著不容忽視的問題，員工思想道德狀況呈現(xiàn)復雜多樣勝。

（一）工作性質和工作壓力方面

供水員工工作區(qū)域和工作時間分散，單位對員工思想道德即時狀況不好掌握。以供水公司濱南分公司為例，銷售系統(tǒng)負責主干線90余公里管網的巡線、抄表、收費和維修以及7個居民小區(qū)的用水管理和服務工作，地跨濱州、利津兩地，管理的用戶有的離辦公地點有五十多公里遠，去工作現(xiàn)地處理事情要耗費很長時間。工作時間查收一線員工基本都在各自服務區(qū)域，擔負供水搶修的員工，工作時間更是不固定，與其它系統(tǒng)員工相比，大家在一起集中工作時間少。在實際工作中，用戶方面不確定的工作環(huán)境，常常會增加工作難度，由于城市供水設施老化，城市基礎設施改造相對較慢，由此而產生的用戶用水意見大，糾紛多已經是服務工作中的常態(tài)現(xiàn)象。

（二）文化程度和職業(yè)發(fā)展方面

由于行業(yè)的特點，供水系統(tǒng)的許多崗位對技術含量和文化水平的要求不是很高，員工隊伍文化程度和技能水平相對偏低，部分員工存在思想惰性，無上進心，無危機感。員工文化程度相對偏低且平均年齡偏大，在企業(yè)內部競爭中，進步渠道偏窄。

綜上所述，供水系統(tǒng)員工思想道德建設相對供水企業(yè)其它系統(tǒng)員工更具復雜性、多樣性，大力加強員工的思想道德建設甚為迫切，供水企業(yè)應對其單獨籌劃，較之其它系統(tǒng)要傾注更多的熱情和精力，力求工作取得好效果。

二、供水企業(yè)員工思想道德建設的主要內容

供水企業(yè)有著特殊的行業(yè)特點，在油田內部屬生產保障專業(yè)化單位，與百姓生活息息相關，有些時候還要代行部分政府職能。在供水企業(yè)中，員工工作在最前沿，承擔企業(yè)經營發(fā)展的重任，員工的思想道德建設必須緊扣時代脈搏，反映服務思想，體現(xiàn)奉獻精神。

（一）加強政治理論學習，要深入持久地開展社會主義核心價值觀教育

供水企業(yè)需要在為百姓服務的過程中，與服務對象之間做到相互理解，在企業(yè)發(fā)展的具體實踐中，也需要與合作對象做到互利雙贏，只有在大家共同崇尚的社會主義核心價值觀的引導下，雙方才能尋求到更多溝通機會和交流的平臺。

（二）加強形勢任務學習，要持之以恒地開展責任意識的教育

供水企業(yè)的性質決定了其必須把社會效益放在企業(yè)發(fā)展的重要位置，而供水系統(tǒng)員工的服務工作質量又是企業(yè)社會效益最直接、最具體的評價內容。

（三）加強業(yè)務知識學習，要持續(xù)不斷地開展事業(yè)心、進取心的教育

在供水工作中，傳統(tǒng)的查收方式持續(xù)多年，大家都推崇業(yè)務做到熟、勤、準，而求新求變的氣氛不濃。在如今經濟社會快速發(fā)展的背景下，服務對象和區(qū)域急驟增加，促使我們必須用先進的管理理念和技術手段來提高服務工作的質量和效率。

三、供水企業(yè)員工思想道德教育的方式方法

社會主義思想道德建設的核心是為人民服務，供水企業(yè)作為社會服務行業(yè)，一定要結合工作特點，探索員工思想道德教育的長效機制。

（一）加強宣傳教育，堅持正確的輿論導向，傳遞“正能量”

要積極引導職工群眾進行自我教育。當前，職工群眾的主體意識普遍提高了，希望多一些自我教育的機會，自己管理自己、自己改造自己。因此，企業(yè)必須改變過去那種唱獨角戲的狀況，要通過生動事例讓職工主動思考問題，明辨是非，多看時代發(fā)展的主流，看到企業(yè)發(fā)展的希望。正面教育多用典型引路。

（二）注重員工職業(yè)道德規(guī)范教育，在服務實踐中積聚員工的使命感、榮譽感

倡導愛崗敬業(yè)精神，增強服務意識，要善于抓好每一次維修派工現(xiàn)場、客眼熱線處置、行風評議活動等溝通橋梁，踐行服務承諾，做優(yōu)服務工作，取得居民的信任、理解和支持，讓員工看到工作的價值，人生的意義，進一步激發(fā)員工工作上的使命感、榮譽感。

（三）利用油田開展的主題活動等載體和抓手，做好結合文章

持續(xù)開展主題活動，歷來是勝利油田的傳統(tǒng)和優(yōu)勢，也是加強黨建思想政治工作的有力抓手。供水公司提出“心泉文化、綠色供水”新理念，積極探索實施員工幫扶計劃（EAP）工作等，讓每個職工都以企業(yè)的興衰為己任，把個人的前途命運和企業(yè)的前途命運融于一體，凝聚發(fā)展動力。