互聯網發展下的旅游企業微信營銷

摘 要：隨著移動互聯網時代的到來，微信營銷作為網絡營銷的重要組成部分，在移動終端的應用越來越廣泛的大背景下得到了更加有效的應用，特別是對于旅游企業來說，大力推動微信營銷更具有重要價值。本文對微信營銷在旅游企業中的運用過程中存在的問題，就如何更好地在旅游企業中運用微信營銷提出一些思路和想法，以期為促進微信營銷在旅游企業中更好運用提供參考。

關鍵詞：旅游業；微信營銷；互聯網

微信營銷是開發者或商家在微信公眾平臺上申請的應用賬號，該賬號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實現與特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動，形成了一種線上線下微信互動營微信營銷屬于網絡營銷范疇，特別是在當前我國大力發展網絡經濟以及推動“互聯網+”戰略的大背景下，伴隨著“粉絲經濟”的撲面而來，使其具有很強的吸引力和影響力。

1、微信營銷在旅游企業中的作用

旅游業是我國經濟的重要組成部分，據中國旅游研究院統計數據顯示，2018年“五一”假日期間，我國接待國內游客達到1.47億人次，同比增長9.3%，國內旅游實現871.6億元收入，同比增長10.2%。“五一”期間，微信營銷發揮了巨大的作用，旅游企業借助微信、微信公眾平臺進行旅游產品的宣傳與推廣，不僅有景區的精美圖文介紹、聲情并茂的視頻、虛擬3D實景等，大部分游客在旅游過程中利用微信進行網上訂票、微信掃二維碼進景區、旅游之后利用微信進行朋友圈分享旅游見聞等，足見微信營銷已經逐步融入如今的旅游業中。所以，旅游業要合理、科學、充分地發揮微信營銷的優勢和價值，來塑造形象、打造品牌和口碑、與游客進行更深入的互動和交流、助推產業和經濟發展，為旅游業樹立互聯網+時代的新形象。

2、微信營銷在旅游業中運用存在的問題

盡管從總體上來看，我國微信營銷已經成為旅游營銷體系當中不可或缺的重要組成部分，而且也發揮了重要的作用。但微信營銷由于具有很強的特點和開放性，因而我國旅游企業在運用微信營銷方面還存在一些問題。

2.1、微信營銷團隊不夠完善

開展微信營銷，最為重要的就是要有健全和完善的營銷體系，組建專門的營銷團隊。但從當前我國旅游企業經營運用微信營銷的整體情況來看，一些與旅游相關的方面還沒有高度重視微信營銷，導致微信營銷無法取得實實在在的成效。

2.2、微信營銷缺乏互動機制

對于微信營銷來說，最為重要的就是要與粉絲進行互動，只有這樣，才能提高粉絲的忠誠度。但從當前我國旅游企業運用微信營銷的實際情況來看，最為薄弱的環節就是互動環節。

2.3、微信營銷文化比較欠缺

文化具有重要的引導性。對于微信營銷來說，至關重要的就是要形成一種文化，使其具有一定的吸引力。但從當前我國旅游企業運用微信營銷的實際情況來看，還沒有將打造微信營銷文化作為主要內容。

2.4、微信營銷方法缺乏創新

在開展微信營銷的過程中，有很多方式和方法，只有靈活應用這些方式和方法，才能取得實效。

3、旅游企業運用微信營銷的策略

3.1、有效地增加粉絲數量

旅游企業運用微信公眾號進行旅游產品的營銷，最終目的就是將自己的產品賣出去，盡可能地提升銷量，給企業贏得更高的收益。這其中最為關鍵的一點就是增加粉絲的數量。而如何增加粉絲數量，這個秘密其實就藏在所推送的圖文信息中。

3.2、推出消息的表現方式應靈動多變，增強其趣味性

微信的營銷應該以內容為王，旅游企業同樣不例外。在相同的旅游資源、旅游線路之下，各個微信公眾號都嘗試在內容的運營上巧成特色。旅游微信公眾號的運營更應以各地風俗人情展示介紹為主，特別是展示出不為人所知的、有趣的一面。通過這些內容，吊起顧客的胃口，讓他們產生濃厚的出行興趣。舉辦各類活動，提高消費者好評率和參與度。比如多舉辦攝影比賽、周末節假日親子游等活動，提供有吸引力的獎品，調動公眾參與比賽的積極性，通過比賽投票轉發等形式吸引更多消費者，形成更大的交際網絡和營銷平臺，以此擴大宣傳范圍。

3.3、組織線下活動

由于微信營銷屬于通過移動終端開展的營銷活動，與“線下”營銷有很大的不同，因而必須高度重視與粉絲的互動，只有這樣，才能提升微信營銷平臺的吸引力。這就需要旅游企業在開展微信營銷的過程中，一定要著力提升“互動性”，加強與粉絲的互動。一方面，要建立能夠與粉絲進行互動的平臺，比如可以開辟一些專欄，專門與粉絲互動，這樣能夠吸引更多的的粉絲加“關注”；另一方面，對于粉絲提出的一些問題、意見和建議，微信平臺應當給予高度重視，能夠回復的要及時回復，能夠極大提升吸引力。在推廣的過程中，首先能夠在線上引起用戶足夠的興趣，從而進一步地得到關注，擴大受眾的范圍。其次，線下活動可以以文字吸引用戶參與，并且曬其心得體驗來營造良好的口碑。

3.4、建立微信營銷團隊

旅游企業需要用圖文形式將企業自我宣傳、品牌宣傳、旅游促銷活動等內容推送到公眾號乃至朋友圈。為了更好執行和落實微信營銷，旅游企業需要建立專業的微信營銷團隊，負責有關旅游活動微信營銷的策劃、準備以實現信息推送和傳遞。同時，為了提高工作人員的微信營銷能力，旅游企業也可以為工作人員提供培訓機會，加強他們微信營銷技能的培養。塑造旅游企業品牌，提升旅游企業影響力和競爭力。

參考文獻

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作者簡介：

張長學（1979—），男，漢族，山東淄博人，現為淄博職業學院工商學院講師。