電力稽查工作存在的問題及解決對策

李漢忠

【摘要】隨著市場經濟在不斷的發展，電力事業也在不斷地進步，電力營銷稽查工作在電力營銷中變得越來越重要，電力稽查可以對電力營銷中的各個環節進行監督，減少違法行為，最大限度的維護用電者和供電企業的合法權益。因此必須要將電力營銷稽查工作做好，提高電力營銷的效率。

【關鍵詞】電力稽查；電力營銷；計量管理；優質服務

電力稽查的主要作用是維護電力市場的供電秩序，維護電力的供應者和使用者的合法權益，為社會主義市場經濟建設保駕護航。電力監察部門在一定程度上可以說代表著電力公司的外部形象，它標志著電力行業執法的公正與服務的優劣。電力稽查工作的職能主要體現在管理者的組織、領導、創新、控制幾方面。它依據國家的法律法規和企業的規章制度，針對電力市場內部存在的問題進行稽查，進而達到監督和整頓的作用。

一、電力營銷稽查工作中存在的主要問題

（一）電力營銷稽查制度不健全

在實際的電力營銷稽查工作中，無法健全稽查制度和管理模式，在出現電力營銷稽查問題時，由于缺乏完善的規章制度，工作人員在處理中沒有充分的依據，在最大程度上降低了全電力營銷稽查管理的工作效率。

（二）營銷稽查信息化建設水平低下

在電力營銷稽查中，所選用的稽查手段比較單一落后。在外部稽查工作中，大多都是靠外界舉報或者日常檢查，才能發現竊電與反違約行為。在內部稽查中，一般都是通過人工篩選的方式進行選擇稽查對象，所選擇工作方法缺乏足夠的公平性、透明性。

（三）稽查隊伍綜合素質參差不齊

電力營銷工作人員綜合素質參差不齊，部分電力企業對員工的培訓存在重學歷教育、輕崗位培訓的現象。在實際的工作中過于重視工作人員的操作技能，卻沒有真正認識到思想教育工作的重要性，導致部分稽查人員責任心較為薄弱。

二、電力營銷稽查管理中問題處理措施

（一）創新稽查手段

在改善電力營銷稽查管理方面，需要改變傳統的稽查方法。企業中有關的工作人員需要針對稽查方法不當引起的結果進行思考，需要對于稽查的手段方面進行不斷的改善，實現突破和創新的效果。因此，相關電力企業的工作人員需要以內部稽查為主，外部稽查為輔，使用內外結合的稽查管理方法。另外，相關的工作人員還需要進行不定期或者是周期性的檢查。在創新了稽查手段之后，營銷稽查效果更加徹底，相關在工作人員也能夠按照相關的程序進行工作，有效提升稽查的效率。

（二）完善管理制度

由于國家經濟的不斷發展，信息時代已經到來，信息技術相伴著互聯網技術的發展。計算機的普及程度給大多數領域的實際工作過程中帶來極大的便利。在實際的電力營銷稽查的管理工作中，很多企業都拋棄了傳統的管理方式，建立起了與企業實際發展相適應的新的管理制度和管理方式。目前，很多電力信息數據比較繁雜，電力企業需要盡快改進管理制度，摒棄不合理的管理方式，制定相對較為嚴謹的工作程序和流程，在工作時間以及評價的相關標準等方面都需要進行嚴格的界定，進而有效提升工作效率。因此，相關企業的工作人員需要在充分了解了本企業的具體營銷情況下，制定較為科學和合理的規章管理制度，所有的工作流程都需要嚴格按照制度來執行，并且不斷加大監督的力度和檢查的力度，達到促進營銷稽查管理相關水平有效提高的目的。

（三）全面做好專項稽查工作

1.電費電價專項稽查工作。營銷稽查工作的重點在于加強電費電價的管理，才能實現企業經營效益的最優化。在電費電價專項稽查工作中，做到按時發行稽查電費，確保電價政策的執行的時效性。2.計量管理專項稽查工作。在計量管理專項稽查工作中，通過加強計量試驗室、電能計量標準設備、電能計量裝置現場檢測、電能計量裝置配置、計量器具檢定、計量器具輪換、計量故障、計量資產、計量人員、計量報表等方面的管理，落實各項稽查活動的順利展開。3.分線分臺區線損專項稽查工作。在分線分臺區線損專項稽查過程中，深入分析被查單位的月度線損統計分析報表，通過抄錄總表及用戶表計電量，明確核查線路的供電導線線徑及范圍。按照線路一臺區一客戶的對應關系，進行核查各分線分臺區線損管理工作。嚴格按照周期進行校驗和輪換檢查臺區考核計量裝置，確保核查該線路故障表計退補電量符合相關的規定要求，杜絕出現導線破損而引發漏電放電現象。

（四）提高電力稽查人員的整體素質

1.必須加強工作人員的業務能力培訓。隨著現代技術的多元化發展水平，電力營銷專業性逐漸加強，電力企業必須不斷加強稽查人員的培訓工作，指導工作人員掌握各種全新的技術與新儀表的操作。同時，相結合理論和實踐工作，切實提高稽查工作的時效性。2.加強思想教育培訓，使工作人員形成高度的安全意識與責任意識。稽查工作是一項常態化、系統化的工作，稽查人員必須進行全方位的稽查工作，才能深入發現與糾正工作中存在的問題。因此，必須加強對稽查人員的思想政治教育工作，才能使其認識到稽查工作的重要性，增強稽查人員的責任感。

（五）稽查管理工作其它解決策略

1.在電力營銷過程中，電力企業可以對服務質量進行適當的稽查，及時聽取客戶意見，以此來建立起相應的服務質量考核機制。2.在稽查管理工作過程中，還可以對部分用電戶進行電價稽查，以此來得出電價執行具體情況。3.在進行稽查管理工作過程中，還可以進行營業管理專項稽查工作，在進行電費計算的過程中，需要嚴格按照相關標準進行電量校正等工作，以此來規范電力企業營銷管理工作。4.在進行稽查管理工作的過程中，還可以對電能進行適當的計量稽查，以此來保證電能的合理利用。

三、結束語

在社會不斷發展，電力行業的商業化運營、法制化管理的環境下，供電企業內部的改革不斷地深入化、具體化、有效化，電力稽查工作為適應發展也要不斷地進行改革和完善適應電力市場發展的要求，轉變觀念、規范工作、注重實效、建立監督有力、優良服務的稽查工作體制。只有完善電力稽查的工作體制才能更好的發現問題、分析問題、解決問題，把責任落實到實處，進而有效的確保電力用戶和供電企業的合法權益。

參考文獻：

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