英國謝菲爾德大學圖書館學科服務分析及啟示

摘要：英國謝菲爾德大學圖書館在學科服務方面具有許多特色和成功經驗。通過分析謝菲爾德大學圖書館學科服務團隊、學科服務內容和模式、學科服務的典型案例，提出我國高校圖書館開展學科服務的建議：整合學科資源，重組與拓展空間，提供全方位一站式學科服務；提供精細化服務，體現人文關懷；建立戰略合作伙伴關系；培養用戶版權意識，加強版權信息服務。

關鍵詞：謝菲爾德大學圖書館；學科服務；高校圖書館

中圖分類號：G252.6 文獻標識碼：A

DOI：10.13897/j.cnki.hbkjty.2018.0066

英國的學科館員制度始于20世紀初，到60至70年代，已經得到了很大程度推廣。我國的學科館員出現較晚一些，20世紀90年代在我國一些重點大學開始陸續出現學科館員制度[1]。面對信息環境的變化，學科服務應運而生，它是由學科館員負責，以圖書館的信息資源為依托，面向教學和科研為圖書館用戶提供具有學科化、個性化、知識化和泛在化的高層次信息服務[2]。隨著信息技術的發展，學科館員的角色有了新定義，學科服務內容也開創了新模式。本文通過分析英國謝菲爾德大學圖書館的學科服務實踐，以期為我國高校圖書館學科服務工作提供借鑒。

1 謝菲爾德大學圖書館及學科服務概況

1.1 謝菲爾德大學圖書館概況

謝菲爾德大學（University of Sheffield）是英國白玫瑰大學聯盟、羅素大學集團的重要成員之一，以其卓越的教學和科研水平而獲得國際聲望。在2018年社會科學教學科研排名中，謝菲爾德大學被《泰晤士高等教育》報列為100所世界頂尖大學之一。謝菲爾德大學設有六大院系，共有來自世界各地2.7萬多名學生，6 000多名教職工。謝菲爾德大學圖書館也是英國有重要影響力的圖書館之一。在2017年《泰晤士高等教育》報學生經驗調查中，謝菲爾德大學的圖書館服務被評為聯合第一名。謝菲爾德大學圖書館分為五個館：鉆石大樓（The Diamond）、威斯頓畔圖書館（West Bank library）、信息共享空間（Information Commons）、兩個醫學圖書館（health Sciences libraries）。謝菲爾德圖書館共設置174個正式崗位，另外還有17名非正式員工分布在各個分館。

謝菲爾德大學圖書館創新服務模式，得到英國和國際同行認可，新加坡南洋理工、牛津和劍橋大學等很多學校慕名前來參觀學習和交流合作[3]。謝菲爾德大學圖書館拓展學科服務新模式，建構多層次、全方位的學科服務體系。在謝菲爾德大學圖書館，用戶享受到的是細致入微的貼心服務，用戶真正成為圖書館的主人，圖書館變成用戶的天堂。

1.2 學科服務團隊

高校圖書館的學科服務僅僅依靠學科館員個人力量已經不能滿足用戶多元化、深層次、專業化的信息服務需求，必須建立學科服務團隊，加強團隊合作。謝菲爾德大學圖書館建立了一支高素質、專業化的學科服務團隊，該團隊注重協同服務，建立了學科館員之間協同合作機制。館際學科館員通過進行廣泛的經驗交流，建立與系統專家、技術專家以及其他技術研發機構的密切聯系，加強團隊的高效服務力度，提高圖書館組織架構的整體效能。謝菲爾德大學圖書館學科服務團隊按照服務功能組建，如決策團隊、服務與參與團隊、館藏學科服務梯隊等 其中“服務與參與團隊”又可細分為科研服務團隊、學習服務團隊、數字服務團隊、教師參與團隊、版權咨詢和宣傳服務團隊、營銷團隊和館內一線用戶服務團隊。學科館員會與其他學科服務團隊協同工作，努力營造共同參與的整體氛圍。例如，謝菲爾德大學圖書館信息共享中心（Information Commons，IC）就是圖書館和信息與計算機服務部（Corporate Information and Computing Services，CiCS）協同合作創建的。在信息共享中心（Information Commons）里，學科服務團隊是由圖書館員、計算機服務工作人員和相關專家組成。他們分工明確，協同工作，解決用戶通過自助服務無法解決的不同層次問題[4]。

在謝菲爾德大學學科館員被稱為聯絡館員（Liaison Librarian），從名字可以看出圖書館重視與各個院系建立對口聯系。謝菲爾德大學聯絡館員的主要職責是學科參考咨詢、信息素養教育、學科博客、學科導航、保持與各院系的聯絡等。在校學生可在網上預約聯絡館員，采取一對一或一對多學科咨詢服務模式。他們的服務具有定向性，他們會主動走進院系，了解其信息需求，提供專業化、智慧化、個性化、深層次的主動增值服務。此外，謝菲爾德大學還在各個院系設置45名圖書館系部協調員（Departmental library Coordinator）。除了醫學院有兩個系部設置兩名協調員，其他每一個系部設一名協調員。圖書館系部協調員負責執行基于圖書館服務的各種活動，促進各系部門和圖書館之間的廣泛對話。

2 謝菲爾德大學圖書館學科服務實踐分析

2.1 信息素養與數字素養教育

根據英國圖書館與情報專家協會對學科館員的角色定位，信息素養教育是英國學科館員重要的工作職責之一，以確保教研人員和學生能夠獨立進行文獻檢索[5]。謝菲爾德大學圖書館針對學生、教師、研究人員等不同類型的用戶群體，提供立體化、多樣化、全方位的信息素養與數字素養教育。

針對大學生群體用戶，謝菲爾德大學圖書館提供信息素養與數字素養通識教育，采取線上和線下相結合的模式。圖書館將信息素養與數字素養概括為：檢索發現、理解、批判性思維、引用參考、創造、交流[6]，每一項都給予細化的學習指南和輔導培訓，對學生的學業成績和就業有很大幫助。謝菲爾德大學圖書館開創了信息素養與數字素養研討會（Information and Digital Literacy Workshops）和在線研討會（webinar）向各院系學生開放。研討會預約系統會公布近期研討會的主題、時間、地點，并實時公布剩余席位。學生可根據個人需要和時間預約參加。在圖書館網站建有信息素養與數字素養教育網頁，與其他網頁相鏈接。此外，各個分館也會開設針對各專業學科的信息素養教育。分館鉆石大樓（The Diamond）針對工程學科，開設信息素養研習班，提供工程技術報告和寫作指南。

面向院系教師，學科館員將信息素養輔導教程、信息素養評估和剽竊測試嵌入到教師具體課程中。圖書館向教師提供嵌入課程的具體操作指南和教程視頻，并提供一系列服務，如面對面教學（講座、研討班、示范演示），通過“信息技能資源”（Information Skills Resource）進行在線輔導，將信息素養教程和測試嵌入到具體課程中。如果各學科教師還有其他要求，可以聯系學科館員協商解決。信息素養與數字素養教育為具體學科提供支持，提供各個學院規定使用的參考索引格式和適用于各個學科的數據庫使用指南[7]。

針對碩士生、博士生和科研人員等研究人員群體，謝菲爾德大學圖書館成立了研究服務部（Research Services），提供一系列延伸服務，就各種研究工具使用、研究數據管理、研究與創新服務、學術研究、開放存取、經費申請等提供各種建議和輔導。用戶可以登錄研究生研討會預約系統（Research Students Seminars Booking System）預定圖書館的各種主題講座、操作培訓和研討會。圖書館還設立了“博士發展計劃”（Doctoral Development Programme）、虛擬研究生院（Virtual Graduate School）等，為研究人員提供培訓和咨詢服務。

2.2 學科資源整合與空間重組

謝菲爾德大學圖書館的學科特色館藏資源建設、分館空間重組與拓展、數字資源的分類等都體現了學科服務的重要性。以學科專業特色館藏為基礎，謝菲爾德大學圖書館建立豐富的特色館藏體系，滿足用戶的特定信息需求。謝菲爾德大學圖書館特色館藏資源涉及30個學科，位于威斯頓畔圖書館（West Bank library）。數字特色學科資源按照學科順序或A-Z的順序進行排列，方便用戶查找資源。圖書館設有三個分館，鉆石大樓（The Diamond）和兩個醫學圖書館（health Sciences libraries），都是以專業學科為依據，以學科服務理念為指導建立的。各分館整合了各種學科資源，實現空間重組與拓展，提供一站式學科服務。鉆石大樓（The Diamond）把課堂搬進圖書館，涉及101門工程學科課程教育，是具有工程特色的圖書館。鉆石大樓（The Diamond）整合了工程學科特色館藏，以學生為主導的教學空間與學習空間、學科實驗室、計算機教學實驗室、報告廳、研討會議室、iForge創客空間、媒體編輯室、錄音棚、咖啡館、IT服務等各種學科資源，為整個學習和教學過程提供一站式服務，滿足用戶多元化需求，提高了學生的學習體驗。其中，iForge創客空間擁有3D打印機、激光切割機、木工工具、電子站等先進設備，促進學生的協作和創新。把課堂搬進圖書館，營造了新的教學環境，開展了各種跨學科的、注重實踐的問題導向式學習，拓展學生多種學習技能，開闊視野，學生不再受限于傳統學科界限，努力成為全英國最好的工程學科教學空間。鉆石大樓（The Diamond）設有19個實驗室，里面配有虛擬現實實驗室、潔凈室、航天仿真實驗室、化工試驗室等先進設施，培養學生掌握各種最先進的工業規模設備來解決實際問題，掌握各種實踐技能，獲得更多的實踐學習機會[8]。

兩個醫學圖書館核心學科館藏資源涉及醫藥學、牙醫學、護理學、助產學等學科。兩個醫學圖書館也是整合了核心館藏區、學習空間（安靜學習區、小組學習區）、會議室、問詢臺、快餐區等各種資源，還配有電腦、打印機、影印機等便捷設施。

2.3 學科服務技術支持

學科服務各項活動的開展離不開信息技術的支持與保障。謝菲爾德圖書館和信息與計算機服務部（CiCS）、研究服務部（Research Service）、高級制造研究中心（Advanced Manufacturing Research Centre， MAMRC）等技術研發與服務機構協同合作，致力于開發以尖端技術為基礎的創新型服務，旨在支持學習、教學和研究工作，為學科服務提供技術保障。

針對學習與教學，信息與計算機服務部（CiCS）研發了提升學習的各種高新技術，例如MOLE（My Online Learning Environment）、講座記錄、聽眾反饋系統、創意視聽媒體制作等。MOLE針對學生和教職工的虛擬學習環境構建，通過MOLE用戶可以了解課程資料、協同空間、電子評估與反饋以及相關學習工具。圖書館與CiCS合作為各種學習空間和教學空間的建立提供技術支持，例如計算機室、教學空間預訂系統、視聽教學設備預定、視頻會議、時間表編排等[9]。

面向科研人員，謝菲爾德大學圖書館和信息與計算機服務部（CiCS）、研究服務部（Research Service）進行密切合作，研發了各種高精尖技術，為研究項目的整個生命周期提供技術服務，來滿足不同學科的需求。為各種研究軟件的研發與培訓、研究數據分析、高性能計算設備的使用、研究數據的存儲（數字保存）、研究數據管理等， 提供技術支持與培訓[9]。ORDA（Online research data） 就是CiCS為數據管理提供技術支持的實例。ORDA是一個研究數據管理與分析中心，它是基于開放科研理念的figshare共享平臺而建立，允許用戶檢索、發表或者分享數據集、軟件代碼、報告、創造性作品、演示、海報等，涉及人文藝術、工程、社會科學、醫學、科學等學科。圖書館開設一個為期兩天的數據技能訓練營（Data Carpentry workshops），展開以學科為依據的ORDA學習培訓。為了能長期保存重要的電子資源，提高數字保存的有效管理，謝菲爾德大學圖書館創立ArchiveUS 數字保存系統，力求ArchiveUS與 ORDA進行融合，這能確保對研究數據的整個生命周期提供技術保障。此外，學科服務支持系統還包括用于記錄和顯示作者研究成果的My Publications，提供全球范圍內一站式檢索服務的Starplus，白玫瑰圖書館聯盟期刊和會議論文獲取的WRRO （White Rose Repository Online ）和 WREO （White Rose eTheses Online ）等。

2.4 學科導航服務網頁

建立學科導航網頁是學科服務的重要內容，便于用戶快速定位信息資源，享有便捷的學科咨詢服務。謝菲爾德大學圖書館為56個學科建立了智能、互動的“學科導航服務網頁” [10]，具有交互性和社會性的界面功能。學科導航網頁實時更新，確保學科服務的前沿性、獨特性和適用性。

謝菲爾德大學圖書館在每一學科導航服務網頁上都設立相應的學科聯絡館員（Liaison Librarian）。為了與用戶保持經常性聯系，學科導航網頁上詳細列有學科聯絡館員照片和聯系方式，包括電話、twitter、學科博客、電子郵箱，確保圖書館提供的服務能真正滿足用戶的真實需要，網頁友好程度較高。謝菲爾德大學圖書館的學科導航服務網頁拓展具有主動性、互動性和針對性的學科服務形式：面對面交流、虛擬咨詢、網絡研討會（webinar）、高級研習班、信息素養指南、學科博客等。在校學生可以在網上預約聯絡館員進行咨詢服務。學科導航服務網頁上還設有信息素養與數字素養預約系統。學科導航服務網頁上采取各種學科咨詢服務方式，既有學科博客，twitter等個性化咨詢方式，也有電子郵箱等異步咨詢方式，還有Live Chat等實時咨詢。學生可以根據實際需求選擇適合自己的咨詢方式。此外，學科導航服務網頁上還有圖書館常見問題解答（FAQs）、信息素養輔導、五個分館介紹等相關鏈接。

3 謝菲爾德大學圖書館學科服務典型案例

3.1 Diamond Wednesdays

謝菲爾德大學圖書館分館鉆石大樓（The Diamond），每周六下午為那些想做課題項目的在校大學生提供了學習場所。參與學生可以使用館內各種世界一流設施。這種學科服務活動被稱為“Diamond Wednesdays”。如果學生的設計或課題是課程的一部分，如畢業設計，教學模塊或者PGT課程一部分，學生可就項目情況向圖書館工作人員說明，就會獲得圖書館的項目幫助。如果項目與課程不相關，但是想使用館內實驗室設備，可以把項目計劃和項目需求告知圖書館，以便獲得最大幫助。學生若目前沒有項目計劃，只是想參與他人項目，圖書館可提供建設性意見。學生如果想進入這些場所，可以登錄校園網谷歌賬戶。Diamond Wednesdays服務群體是在校大學生，不向研究生提供研究項目幫助。

3.2 學位論文數字技能高級講習班

謝菲爾德大學圖書館信息素養教育的一個亮點就是與“學習與教學學生協會”（SALTS）進行協同合作，研發推行“學位論文數字技能高級講習班”（Digital Skills for Dissertation Masterclass）。這種講習班融入翻轉式教學法和朋輩教學法（Peer-to-peer teaching），提供“翻轉式圖書館指導”，以小型會議、專題研討會形式，使來自不同學科的學生通過參與式學習，開展同輩導讀、咨詢和培訓，提高信息素養與數字素養，掌握學術寫作時所需的數字技能，突破了信息素養教育的傳統授課模式，引導學生盡快融入學術氛圍，這種授課模式受到學生的普遍歡迎，效果顯著。

3.3 Resource list

謝菲爾德大學圖書館提供了資源列表服務 （Resource List）來輔助教學，它是教學重要參考工具，是學科化服務的重要形式。Resource List發揮了圖書館的資源優勢和專業優勢，使教學輔助與學科服務有機結合。圖書館在學習支持網頁和教學支持網頁上都有Resource list的鏈接。Resource List可以鏈接到除紙質館藏資源外的圖書館所有電子資源。用戶可按照個人需要及喜好按一周的時間順序或按研討會主題來安排這個資源列表。Resource List通常是和教師的課程菜單相鏈接，對應教師的課程書目列表。圖書館可根據教師的讀書清單實時更新信息。2017年謝菲爾德大學圖書館引進Leganto軟件，使學生和教師共同制作他們自己注釋的資源列表。Leganto附帶各種鏈接和附加功能，允許用戶加入開放存取、視頻、網絡內容等各種形式的信息資源。謝菲爾德大學圖書館是全英國第一個使用這個軟件的圖書館，有助于引導這個平臺的發展方向，為未來“開放教育資源”的傳遞奠定基礎。

3.4 虛擬研究生院

虛擬研究生院（Virtual Graduate School）是謝菲爾德大學圖書館針對在校研究生提供的一項虛擬信息服務。這是針對研究人員的一種信息素養教育延伸服務。虛擬研究生院不受時間、地點和距離的限制，為在校研究生提供更為靈活的學習方式。在校研究生登錄虛擬研究生院網絡系統，就可以獲得整個研究生階段所需要的指導和幫助并學習到以下內容：學術研究成果的發表與傳播、文獻綜述撰寫、博士研究生學術報告、畢業論文寫作及相關參考資料、研究監督過程（從導師和研究生雙向角度）、學術倫理道德（涉及人文藝術、生物醫學、工程、自然科學、社會與行為科學等學科）、就業指導、研究資源網站等。

3.5 版權指南網頁

謝菲爾德大學圖書館注重對用戶版權意識的培養，建立版權指南網頁幫助廣大師生注意在知識產權保護方面的問題。版權指南網頁主要介紹了和版權相關的六個方面內容：版權和教學（這一模塊主要給那些需要在課堂上或網絡上制作教學材料的老師提供指南）；常見問題解答（FAQs）；版權和出版；圖像、音頻和視頻資源的使用指南（向用戶提供圖書館已經訂閱的各種視頻、音頻和圖像資源庫以及一部分不受版權限制的免費資源）；謝菲爾德大學所擁有的版權許可證；公平交易（以非商業研究或個人學習為目的公平交易）。

4 啟示

4.1 整合各種學科資源，重組與拓展空間，提供全方位的一站式學科服務

面對學科服務環境、信息技術和用戶需求的變化，謝菲爾德大學圖書館隨需而動，適時進行調整，融入各種智慧元素，整合了學科特色館藏、正式與非正式的學習空間與教學空間、智能技術服務等各種學科資源，為學習和教學過程提供一站式服務，改善學生的學習體驗。謝菲爾德大學圖書館以實際行動踐行了學科服務的理念，值得我國高校圖書館學習。

我國高校圖書館在學科資源整合、智能元素融入、空間重組和拓展等方面和國外高校相比，還有很大差距。我國高校圖書館應加大資金與技術投入，建設融學科資源、服務、空間、技術為一體的智慧圖書館，注重空間重組和拓展，尋找學科服務的新增長點，豐富和深化學科服務內容，建立全方位的學科服務體系。我國高校圖書館需要重新審視學科服務模式，技術支持與研發機構協同合作，與時俱進，引進新興智能技術和先進設施，促進正式和非正式學習空間的交互融合，給學生帶來新的學習體驗，提供一種舒適的學習和交流環境。我國高校圖書館需提供基于課程教學和研究生命周期的全程服務，使廣大師生在學習和教學過程的任何階段都能獲取所需要的支持與幫助。整合學科館藏、教室、教學實驗室、學習空間、研討會議室、IT服務區、創客空間、休閑區等各種學科資源，使教師、學生、圖書館工作人員和技術人員凝聚在一起，實現人與物、人與人、物與物之間的互通互聯。

4.2 提供無微不至的精細化服務，體現人文關懷

謝菲爾德大學圖書館以用戶需要為出發點，從細微之處營造溫馨的環境，注重細節服務，體現人文關懷。在學生的經驗調查中，謝菲爾德大學圖書館服務達到了較高的滿意度，這是與它“以人為本，服務至上”的服務理念，精細化和精準化的信息服務分不開的。各個分館的平面規劃圖都會在網站上向用戶公布，圖書館的空間布局和資源配置、人員服務、技術支持等空間位置一目了然，使用戶享受便捷服務。信息共享中心（Information Commons）物理空間環境優雅舒適，提供一周七天24小時的全方位服務，并提供淋浴和餐飲。信息共享中心（Information Commons）里設置了18塊信息顯示屏，重要的服務信息會定時發布。用戶可據此預定各種學習空間、電腦、掃描機等設施。靈活學習區的學習設施可隨意移動，方便用戶使用[4]。學習空間配置各種功能性強的設備，還專門為一些特殊人群提供特殊配置的桌椅，處處體現人文關懷。

我國高校圖書館可以借鑒謝菲爾德大學圖書館的服務經驗，注重細節，體現人文關懷。我們處于體驗為王、萬物互聯的信息環境中，但我們可以從人性化角度去更好地解讀數字時代。我國高校圖書館需要向“以人為本”的智慧服務模式轉變。高校圖書館所提供的學科服務是廣大用戶切實需要的，是細致貼心的溫暖服務，無微不至的周到服務，隨時隨地的泛化服務。高校圖書館的空間設計與布局、學科館藏和數字資源建設、政策規章的制定，都要體現以用戶為中心的服務理念。高校圖書館需要考慮不同類型和層次用戶的信息需求，突出圖書館的服務特點。在技術投入等硬智慧之外，這種軟智慧服務也是圖書館開放和文明程度一個重要衡量指標。我國高校圖書館可根據實際需要，建立個人學習區、小組討論區、安靜學習區、靈活學習區等多種類型的學習空間和放松休閑區，加強媒體設施建設，從細微處營造溫馨優雅舒適的學習環境，提供精細化信息服務，滿足用戶多元化需求。

4.3 建立戰略合作伙伴關系，優勢互補，實現資源共享

謝菲爾德大學積極建立全球性和地區性戰略合作伙伴關系，包括圖書館行業之間的專業合作和其他領域機構組織的多方面合作，例如白玫瑰圖書館聯盟，英格蘭北部8所著名研究型大學聯盟（N8），英國國家醫療服務體系（NHS）。謝菲爾德大學與利茲大學、約克大學組建白玫瑰圖書館聯盟。這幾所大學的圖書館學科館員定期舉行各種交流活動，展示自己在學科服務方面所做的理論研究成果和實踐探索，有利于開闊視野，提升學科服務能力[11]。謝菲爾德圖書館和信息與計算機服務部（CiCS）、研究服務部（Research Service）進行密切合作，獲得學科服務的技術支持，有利于突破傳統服務模式的界限，建立一種可持續發展的學科服務模式。

受多種因素制約，我國高校圖書館在實行館際協作和資源共享方面，與外國一些圖書館聯盟還有較大的差距。我國高校圖書館需要積極在圖書館行業內部形成互惠互利的戰略性合作伙伴關系，達成合作協議，建立區域性圖書館學科服務聯盟，就人才培養、參考咨詢服務、學科資源服務、用戶教育等進行交流，開展學術研討、經驗交流、學習觀摩等活動，互相學習提供學科服務水平。還需與一些高新技術研發機構建立技術合作伙伴關系，獲得學科服務的技術支持，加速學科服務的技術革新和服務模式的轉變。在后數字圖書館時代，我國高校圖書館需履行職能，不斷革新，建立合作伙伴關系，實現資源共享、優勢互補和利益互惠。

4.4 培養用戶版權意識，加強版權信息服務

謝菲爾德大學圖書館根據學校自身特點，建立版權指南網頁，針對不同用戶群體，在教學、出版、各種學習資源的使用權益、謝菲爾德大學圖書館版權許可等方面，對用戶進行版權信息服務，增強版權意識。和國外高校相比，我國高校圖書館用戶的版權意識淺薄，對知識產權的保護缺乏足夠重視，出現學術剽竊或侵權等惡劣事件，國內高校圖書館在版權信息服務方面所做的工作還不夠[12]。我國高校圖書館應借鑒謝菲爾德大學圖書館在版權信息服務方面所做的努力，建立版權指南網頁，正確解讀知識產權保護政策與版權方面的法律法規，了解受版權保護作品的使用權限以及侵權后果，培養用戶版權意識和嚴謹的學術態度，提高學術道德，避免版權糾紛。此外，圖書館還應設立專門圖書館館員或法律顧問負責版權服務與咨詢。在信息素養教育中，加強用戶版權教育，遵守著作權法的相關規定。

5 結語

謝菲爾德大學圖書館在學科服務方面有很多成功的經驗，為我國高校圖書館深入推進學科服務具有建設性意義。我國高校圖書館學科服務需要與國際接軌，學習國外先進技術和經驗，但不能完全照搬國外模式，必須結合實際情況，形成自己的學科服務特色。

參考文獻

[1]蔡莉靜.大學圖書館學科服務理論與實踐[M].北京：海洋出版社，2015：22-23.

[2]初景利.第二代學科館員與學科化服務[J].圖書情報工作，2008（2）：6-10.

[3]University of Sheffield Library.Library Annual Report2016-17[EB/OL].[2018-03-16].https：//www.sheffield.ac.uk/library/about/annualreports.

[4]李偉超.英國謝菲爾德大學圖書館IC建設研究[J].圖書館學研究，2011（9）：76-80.

[5]CILIP. Academic librarian[EB/OL].[2018-03-16].https：//archive.cilip.org.uk/cilip/jobs-careers/types-job/librarian-roles/academic-librarian.

[6]University of Sheffield Library.Information and Digital Literacy Tutorials[EB/OL].[2018-03-16].https：//www.sheffield.ac.uk/library/idlt.

[7]University of Sheffield Library.Subject-specific support[EB/OL].[2018-03-16].

https：//www.sheffield.ac.uk/library/idlt/subject.

[8]University of Sheffield Library.Diamond[EB/OL].[2018-03-16].https：//www.sheffield.ac.uk/diamond/home.

[9]University of Sheffield Library.CiCS[EB/OL].[2018-03-16].https：//www.sheffield.ac.uk/cics.

[10]University of Sheffield Library.Subject guides[EB/OL].[2018-03-16].https：//sheffield.libguides.com/？b=s.

[11]張毓含，張宇娥.英國約克大學圖書館學科服務的特點與啟示[J].圖書情報工作，2016（11）：82-87.

[12]隆茜.密歇根大學安娜堡分校圖書館版權信息服務及其啟示[J].圖書館學研究，2016（11）：84-90.

作者簡介：楊海燕（1983—），女，碩士，河北科技師范學院圖書館館員，研究方向：圖書館信息服務。

（收稿日期：2018-03-20 責任編輯：張長安）

Abstract：University of Sheffield Library has many unique features and successful experience in subject service. By analyzing its subject service team， subject service content and mode， and typical cases of subject service， some suggestions on the development of subject service of university libraries in China are put forward： integrating subject resources， reorganizing and expanding spaces， providing one-stop subject service； providing refined service， reflecting humanistic care； establishing strategic partnership； cultivating users copyright awareness and strengthening copyright information service.

Key words：University of Sheffield Library； Subject Service； University Libraries