大數據在旅游管理中的應用研究

楊波

摘要：隨著我國網絡技術的不斷進步和發展，互聯網技術不斷被應用到各個領域和各行各業當中，使用網絡的用戶數量也在爆發性的增長。正因如此，互聯網資源已經成為現代社會的財富資源，將線下行業發展成線上行業，也成為各行各業竟相努力的方向，互聯網逐漸成為競爭的新“戰場”。互聯網中最為重要的資源就是信息資源，大數據時代的來臨對每個行業都有不同程度的沖擊，如果能夠對大數據進行科學分析并加以利用，就能夠得到更為準確的信息及數據支持。旅游管理這項工作可以通過利用大數據，針對旅游消費人群進行準確分類，進而深入的挖掘客戶需求，從而提高企業效益，為行業發展做出貢獻。本文將針對大數據在旅游管理中的應用進行分析。

關鍵詞：大數據;旅游管理;應用研究

引言：在我國智能手機已經逐漸成為大多數人使用的通訊工具， 智能電話的迅速普及使互聯網用戶數量急劇增加，用戶在使用互聯網的過程中，會留有一些瀏覽足記，這些標記都會以數據的形式，記錄用戶的需求及愛好，這種數據量非常龐大，所以也被統稱為大數據。大數據如同一塊蛋糕，能夠使用大數據精準分析用戶需求的商家才能夠分得一份。在這一背景下，旅游行業應認識到這一資源的重要性，在對用戶需求進行分析的同時，還可以針對自己銷售的產品進行精準判斷，從而對產品進行準確的優化和改進。

一、大數據對旅游行業的影響分析

首先，大數據對旅游行業發展有很多好的促進作用，在信息化普及的今天，人們從生活方式到生活理念方面都發生了很大變化，在生活中隨處可見的各種信息都會對人們造成影響，人們的喜好也會隨之改變，市場變得更加難以琢磨。旅游行業通過對信息進行整合與分析，才能更好的察覺到市場風向，了解到企業自身存在的問題，改變經營理念，進而推出更加適合市場需求的旅游產品。還能夠根據客戶的偏好，推出個性化、多元化的旅游產品或相關服務，增加有效顧客數量，提高企業自身價值。其次，通過對大數據進行精準分析，還能夠更好的提升服務質量，滿足當前顧客多種多樣的需求，提高旅游景點公共服務的滿意程度。再次，旅游行業通過對相關數據進行挖掘，還能夠更好的對旅游行業未來發展進行指導，并且提高旅游景點基礎設置的管理能力。分析結果還能夠為旅游行業提供運營實際狀況，對企業運營進行更加全面的監控，避免企業在不了解發展狀態的情況下做出不合理決策。最后，由于在我國傳統旅游行業中普遍存在營銷方式較為單一的問題，對目標群體并不清晰，通過使用大數據，可以更加精準的定位面對的客戶及客戶信息，從而有效提高旅游行業市場營銷效率。

二、大數據在旅游管理中的應用研究

（一）大數據在旅游區的應用研究

當前，大數據已經開始被應用到了旅游行業當中，特別是在一些省級及以上的旅游局和世界5A級風景名勝區，通過結合旅游企業自身信息和技術上的優勢，當地政府也積極的推進旅游行業開發工作，從而推動當地的旅游產業進行優化和升級。通過對大數據進行信息整理和分析，能夠更好的了解到用戶喜好，從而有針對性的提供相關旅游服務。同時，通過對大數據進行分析，還能夠了解到景區設置是否能夠得到大多數人的喜愛，對景區不受歡迎可重新建設部分的區域進行有效整改，提升景區質量。

（二）大數據在旅游行業定位中的應用研究

當前，很多企業已經實現通過對大數據進行深入挖掘和分析，掌握所面對的客戶群體要求和偏好，從而有針對性的進行企業戰略部署，通過使用這種策略，能夠更加準確的對自身產品進行升級，還可以推動企業進行創新和改革，通過利用大數據，能夠提高企業發展方向的準確性，從而提高企業競爭能力。旅游行業通過利用大數據，可以更好的了解自身在市場中的定位和角色，通過計算的整理大數據、分析大數據，能夠得到信息中具有價值的部分，分析市場開拓方向，從而更好的對市場進行挖掘。利用對市場信息的準確定位，進一步推動旅游產業發展。

（三）大數據在旅游市場營銷方面的應用研究

當前，互聯網的傳播速度非常之快，如果對大數據進行科學利用和分類整理，能夠形成一個龐大的數據鏈，數據鏈之間的關系能夠幫助旅歐行業精準的掌握行業發展趨勢，這也是市場營銷中最為重要的部分。隨著信息量的不斷增大，信息交互和傳播，能夠更好的提升旅游市場范圍，推動旅游行業良性發展。旅游行業通過對大數據進行分析和挖掘，還可以更好的預判行業中隱藏的風險，從而制定合理策略進行應對，規避行業常規風險，保證旅游企業正常發展。

（四）大數據在旅游行業宣傳中的應用

移動客戶端的使用者不難發現，當前廣告和推送和傳統方式最大的區別在于，每一個用戶收到的推送和廣告內容并不完全相同，這就是利用大數據對客戶進行分析，有針對性的推送行為，也是一種更為有效的宣傳手段，旅游行業中并非所有旅游項目都適合任何一位用戶，通過對大數據進行分析，設置相應的宣傳廣告內容，可以更好的提升宣傳效果，從而創造出更高的經濟效益。

結束語：綜上所述，隨著大數據時代的來臨，任何行業都面臨著新的市場和新的挑戰，利用好這一機會，能夠使旅游行業得到更好的發展。通過對大數據進行整理和分析，能夠有效促進旅游業整體升級和轉型。能夠更加準確的為顧客提供服務和產品，并且可以對服務進行升級。大數據能夠推動旅游行業不斷更新與發展，所以相關人員一定要認識到這一問題的重要程度，合理利用大數據，保證企業在未來發展中能夠立于不敗之地。

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