輿情信息在微信朋友圈的傳播機制

葉阿萍　邵安

摘 要 當前，大學生微信朋友圈已經成為輿情信息傳播的重要渠道。以“接受者—發放者”理論和傳播動機理論為基礎，通過相關研究成果梳理，編制以網絡輿情反轉信息的信任程度、朋友圈輿情信息的傳播動機及朋友圈輿情信息的辨別能力為三大內容的調查問卷。透過數據統計分析，得出大學生較容易信任朋友圈輿情信息、多元化的輿情傳播動機和輿情辨別能力較弱等結論。結合高校思政工作實際，從開設系列講座、師生共建輿情引導聯盟、設立輿情研討論壇、自我提升輿情素養四方面提出建議對策。

關鍵詞 輿情信息；朋友圈；傳播動機；思想政治

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2018）02-0001-04

習近平總書記所作的黨的十九大報告明確提出“要牢牢掌握意識形態工作領導權”，強調：“高度重視傳播手段建設和創新，提高新聞輿論傳播力、引導力、影響力、公信力。加強互聯網內容建設，建立網絡綜合治理體系，營造清明的網絡空間。”[1]這是習近平總書記關于黨的新聞輿論工作的新論斷、新觀點，同時也與高校網絡輿情工作密切相關。

微信朋友圈已成為大學生人際交往與信息分享的主要網絡途徑之一。錢江晚報的調查顯示，大學生獲取資訊八成以上來自朋友圈。由于朋友圈以強鏈接的熟人關系為紐帶，具有較強的半私密性，因此大學生樂于在朋友圈以文字、圖片和小視頻等形式分享心情與發表觀點，或者轉發其他公眾號、網絡平臺、網站的信息[2]。大學生群體具有認知水平發展快、文化背景一致性高以及利益發展需求相似等特點，同時又具有敏感與叛逆等心理特征[3]。因此大學生一旦在面對輿情信息時，都會迅速高度關注，并且很容易不自覺地給謠言傳播提供土壤，同時也很可能積極對輿情發展起到推波助瀾的作用。實證研究大學生對微信朋友圈輿情信息的接受認知與發放行為，對于了解新媒體下的輿情傳播機制、提升高校網絡工作具有重要的現實意義和理論

意義。

1 研究框架與問卷設計

經過對國內外相關研究的回顧與梳理，以及必要的專家訪談，本研究中以奧斯古德-施拉姆循環模式[4]和傳播動機理論[5]為基礎，把調查問卷設計成3個主題模塊。

1.1 大學生對朋友圈輿情信息的信任程度

朋友圈中的信息傳播屬于布魯默所謂的符號互動論，用戶通過文字、表情符號、數字符號等來實現信息交流與情感溝通。實際上，朋友圈用戶經歷了接受者和發放者兩個角色，接受者承擔譯碼的功能，發放者承擔編碼的功能[6]。可以說，大學生面對微信朋友圈輿情信息經歷了認知和行為兩個階段。因此，調查問卷分為認知和行為兩個模塊。但是一部分用戶實際上只有接受輿情信息，但并沒有進一步對輿情信息進行編碼，并沒有再次發放。這部分用戶往往對接收到的輿情信息持懷疑態度。總體上，我們可以將輿情信息的接受者分為相信或不相信兩大類。本調查問卷將進一步對相信者和不相信者進行調查。

1.2 大學生對朋友圈輿情信息的傳播動機

中國互聯網絡研究中心的2017調查數據顯示，微信朋友圈的好友中60.15%是通訊錄好友。因此，微信朋友圈的聯系基于熟人建立的關系，具有半封閉性和高黏性的特點。大學生傳播朋友圈輿情信息具有以下幾點主要動機。一是博取關注，成為消息靈通人士。當代大學生個性色彩鮮明，希望得到外界的認可，甚至渴望成為某個小群體的意見領袖。因為他們非常樂意轉發一個剛剛出現的輿情信息，以期得到關注，這也為謠言的傳播提供便利[3]。二是支持朋友的社交需求。如果看到好友在朋友圈發布的輿情信息，部分大學生會馬上點贊或轉發，這種行為會被視為對好友的支持，但也往往導致群體的非理性。三是保護自身利益。碰見與自身及親朋好友有利益相關的輿情信息時，即使該類輿情信息有較大的不確定性，大學生也會抱著“寧可信其有，不可信其無”的心態去轉發，以便提醒親朋好友注意防范該類風險。四是伸張正義。部分大學生具有較強的正義感，但也容易感情沖動。看到揭露社會灰暗面的輿情信息，便會立即轉發。他們將這種行為視為正義的吶喊和正能量的傳遞[7]。五是無意識轉發。朋友圈已經成為部分大學生每天必不可少的一部分。一有空，這部分大學生就會閱讀朋友圈、點贊、轉發等。這種轉發行為并沒有明確的動機，幾乎是在一種無意識狀態下完成[8]。深入了解大學生傳播朋友圈輿情信息的動機正是本研究重點之一。

1.3 大學生對朋友圈輿情信息的辨別能力

辨別能力是指對事物進行分門別類、解析事物的內在本質及其外在聯系的能力。朋友圈輿情信息的辨別能力是衡量大學生媒介素養的一項重要指標，既包括受眾對傳播內容的鑒別能力，也包括受眾關于傳媒對人、對社會的影響這些深層次問題有足夠的認識。在一些突發性公共事件發生時，由于事件的突發性等原因，權威媒體沒有辦法即時獲取最新消息，或者有些消息經過審查之后才能夠通過媒體進行傳播，這種不及時公開關鍵信息的事件很容易成為謠言孕育的土壤。再加上大眾的好奇心以及習慣性猜測和質疑，謠言便由此滋生。大學生社會閱歷較淺，責任心較弱，法律知識比較貧乏，極可能被一些惡意謠言煽動。數據顯示40.3%的大學生認為自己對網絡輿情信息的辨別能力不太高[9]。深層次的原因正如美國學者桑斯坦所說，人們出于恐懼都愿意相信憂患類謠言，同時人們出于希望也都愿意相信心愿類謠言[10]。另一方面，對朋友圈輿情信息的后續關注也是體現大學生媒介素養成熟度的重要指標，因為近年來很多輿情信息都具有反轉情節。本研究也將其納入調查題項。

2 問卷調查與實證分析

2.1 問卷編制與調查

根據文獻研究初步設計了問卷框架，之后通過小組訪談調整問卷，再進行對25名大學生的預調查，根據預調查結果對問卷內容進行了修訂。調查問卷分個人基本信息和朋友圈輿情信息兩部分。

根據研究目的，以浙江科技學院學生為調查對象，采取聚類隨機抽樣方法，共發放問卷530份，實際收回485份，有效問卷426份，有效率為87.7%。本研究采用SPSS22.0和EXCEL對問卷數據進行統計分析。

2.2 大學生對網絡輿情反轉信息的信任程度

大學生網絡輿情參與的積極性高、從眾性明顯，并帶有一些無意識心理。為了調查大學生對網絡輿情信息的信任程度，課題組對紅黃藍幼兒園涉軍謠言等5個典型輿情反轉事件①進行人名地名等信息變動，并假設這5則改編后的輿情信息會出現在朋友圈，要求調查對象做出相信與否的理性判斷。

表1顯示“根本不相信”和“不相信”合計的平均百分比為29%，“相信”和“非常相信”合計的平均百分比為50%，可以說大學生對網絡輿情信息的信任程度較高，也是較容易相信朋友圈中的輿情信息。進一步比較5則輿情反轉事件，“蘭州交警支隊執法不公”的“相信”和“非常相信”百分比均是最高，而“山東走親戚三天要登記”的“根本不相信”和“不相信”百分比均是最高。

2.3 大學生對朋友圈輿情信息的傳播動機

表2的數據展示了對以上5則輿情信息持相信態度的大學生的傳播動機。37%受調查大學生對朋友圈輿情信息的“相信但不轉發”，29%是“相信且點贊”，可以初步將這兩類歸為消極性傳播；同時“相信且直接轉發”和“相信且加工轉發”這兩類積極性傳播也達到34%，約占1/3人數。

關于“為什么會相信朋友圈輿情信息”，最高值是32%受調查大學生選擇了“寧可信其有”。這主要原因在于恐慌心理，現實生活中具有威脅性的突發性公共事件，往往是引發群體性恐慌心理的重要原因。第二高值是27%選擇了“大家都在發”，這是典型的從眾行為動機。特別是朋友圈半封閉的特點進一步放大了熟人集體暗示。關于“為什么轉發朋友圈輿情信息”“事關自身及好友利益”得到了38%受調查大學生的選擇。最低值為8%的“無意識轉發”。

2.4 大學生對朋友圈輿情信息的辨別能力

表3的數據展示了對5則輿情信息持不相信態度的大學生的辨別能力。53%受調查大學生“不相信不轉發”，35%大學生對于不相信的輿情信息還會去核實，只有12%大學生對于朋友圈不相信的輿情信息會去勸阻，以免進一步擴散不實信息。再則32%受調查大學生通過“常識去判斷”輿情信息的真偽，27%通過“輿情信息的模糊及不確定性”來判斷，22%通過“時間、地點、任務等要素”來判斷，19%通過“信息來源是否可靠”來判斷。接著，問詢同學朋友是受調查大學生最常用的方法去核實輿情信息的真偽，約占41%。瀏覽論壇評論也占到了38%。但是大學生“查看權威信息源”和“咨詢權威人士”合計也只有21%。這明顯說明大部分大學生依賴于問詢熟人這種便利的方式，而不愿意花費時間精力查詢權威信息。最后，只有34%受調查大學生會后續關注輿情信息，66%則不會積極主動地后續關注。

3 建議對策

上述實證分析表明，大學生較容易信任朋友圈的輿情信息，具有多樣化的朋友圈輿情信息傳播動機，辨別朋友圈輿情信息的能力較弱等現象。本研究結合高校思想政治教育，提出如下建議對策。

3.1 開設系列講座，精確培養輿情信息辨別能力

高校應開設系列講座加強大學生對輿情信息的辨別能力，特別針對大學新生。通過真實案例的生動講授等，讓大學生較深入地學習相關法律法規，較全面地掌握輿情信息辨別的基本知識，提升大學生在朋友圈等新媒體平臺中處理各類輿情信息的

能力。

3.2 師生共建輿情引導聯盟，第一時間辟謠

身處網絡輿論浪潮中的大學生，一定程度上迫于群體壓力的影響會產生盲目從眾的心理。尤其是朋友圈場域內的群體輿論氛圍會對大學生的態度產生影響，此時最需要此類權威途徑發出聲音，對朋友圈中的輿論方向進行引導，防止輿情信息的不當擴散。師生共建輿情引導聯盟既能在第一時間發現大學生朋友圈輿情發展的態勢，從而及時辟謠與引導，又能給予大學生一個去主動咨詢與核實的信息平臺。

3.3 設立輿情研討論壇，合理表達意愿

獨立思考能力正是大學培養學生所追求的目標之一。面對輿情信息，大學生自然有自我思考和意愿表達的訴求。高校應該設立專門的論壇，避免輿情因渠道不暢而產生謠言。同時培養大學生學會理性表達意愿、理性發表觀點、合理表達情緒。另一方面，對于高校思想政治教育工作來說，每一次引發大學生高度關注的輿情信息正是開展思政工作的好機會。高校思政人員應利用輿情熱點，鼓勵大學生積極了解公共政策與社會實況，培養正確的世界觀和價值觀[11]。

3.4 自我綜合學習，提升輿情素養

大學生應該不斷豐富自身的科學技術、公共管理、社會政策等方面的知識儲備，才能更好地透過現象理解輿情信息的本質，分析各類信息的不確定性。同時注重提升內心道德、心靈修養和人文素養，在微信朋友圈等網絡空間保持道德自覺和自律，主動核實可疑輿情信息，適當阻止不實輿情信息的擴散，打造健康和諧的朋友圈生態。

注釋

①本研究選取的輿情反轉典型事件均被媒體證實為謠言并被辟謠的，主要來自人民網等媒體。

參考文獻

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[5]沃納·賽佛林，小詹姆斯·坦卡德.傳播理論：起源、方法與應用[M].郭鎮之，等，譯.北京：華夏出版社，2000.

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[10]卡斯·R·桑斯坦.謠言[M].張楠，迪楊，譯.北京：中信出版社，2010.

[11]葉阿萍，邵安.當代大學生意識形態安全問題的研究與對策[J].信息化研究，2013（4）：70-75.