創(chuàng)新政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理機(jī)制研究

嚴(yán)彪

摘 要 網(wǎng)絡(luò)輿情生態(tài)環(huán)境的復(fù)雜性和治理的重要性愈發(fā)凸顯，對(duì)于政府做好輿情治理工作提出了更高的要求。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)輿情仍存在著決策者管控思路定位不當(dāng)、治理者輿情疏導(dǎo)滯后、治理主體合力不足等問題。因此，從政府主體、治理途徑、治理結(jié)構(gòu)三方面綜合建立政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理的長(zhǎng)效機(jī)制，以期為政府在輿情治理過程中提供參考。

關(guān)鍵詞 網(wǎng)絡(luò)輿情；輿情治理現(xiàn)狀；治理長(zhǎng)效機(jī)制

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2018）02-0036-02

1 以“疏”為主的政府互聯(lián)網(wǎng)輿情治理現(xiàn)狀

“堵拖刪”曾是輿情治理過程中政府采用的主要方式，不僅反映出了其對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情負(fù)面影響力的低估，還表現(xiàn)出了對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的無所適從。但隨著探索和實(shí)踐的加深，以“疏”代“堵”的觀念逐漸普及。在注重民意與管控網(wǎng)絡(luò)輿情的雙層壓力、且對(duì)合法性危機(jī)的影響“感受”與日俱增的環(huán)境下，政府開始正視網(wǎng)絡(luò)輿情，并逐漸呈現(xiàn)出以下趨勢(shì)：一是開始學(xué)會(huì)直面輿論爭(zhēng)議，尋求輿論的良性互動(dòng)；二是構(gòu)建輿情預(yù)警監(jiān)測(cè)、應(yīng)急管理機(jī)制等有效的疏導(dǎo)措施。互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下，輿情如潮，宜疏不宜堵。只有反映迅速，權(quán)威發(fā)布，澄清源頭，疏通渠道，回應(yīng)訴求，才能以此壓縮負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情的生存空間。

2 政府互聯(lián)網(wǎng)輿情治理的困境

1）決策者：管控思路定位不當(dāng)。面對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間安全的治理需求，政府作為治理主體，其治理思維和手段的與時(shí)俱進(jìn)至關(guān)重要。但現(xiàn)實(shí)情況是，政府不僅缺乏治理新思維，且治理行為多依靠行政管理經(jīng)驗(yàn)。……