知識(shí)付費(fèi)現(xiàn)狀及展望建議

張鑒彬

[摘要]本文從主要人群、發(fā)展原因、基本模式、制約因素、展望建議五個(gè)方面分析互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展現(xiàn)狀，并提出未來展望及建議。

[關(guān)鍵詞]知識(shí)付費(fèi) 現(xiàn)狀 展望建議

“你想知道的、但你還不知道的，都是知識(shí)。為這些知識(shí)買單，就是知識(shí)付費(fèi)。”由此看，傳統(tǒng)出版業(yè)同為知識(shí)付費(fèi)，本文主要分析互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下的知識(shí)付費(fèi)。信息技術(shù)的不斷發(fā)展，高密度信息泥沙聚下。在這大背景下，高質(zhì)量知識(shí)從海量的信息中脫離，成為有價(jià)產(chǎn)品。自2016年喜馬拉雅FM、知乎Live、分答、得到等平臺(tái)的推出，徹底打開了知識(shí)付費(fèi)這個(gè)巨型市場(chǎng)，目前知識(shí)付費(fèi)已然成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新趨勢(shì)。

一、主要人群

根據(jù)果殼網(wǎng)《2016知識(shí)青年付費(fèi)報(bào)告》，最大的消費(fèi)群體是青年人，尤其是在工作3年以內(nèi)，離開大學(xué)不久的90后。對(duì)新工作的不熟悉，學(xué)習(xí)需求較強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力也較為突出，使得這群青年消費(fèi)者對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)情有獨(dú)鐘。極光大數(shù)據(jù)也表示，知識(shí)付費(fèi)各大平臺(tái)消費(fèi)群體大都為20～24的青年人，但這并不代表對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的需求會(huì)隨著年齡、就業(yè)年限的增大而減少，如工作8年以上的消費(fèi)者也占取23%的比例。

從目前來看，由于大量中老年人缺乏利用智能手機(jī)獲取知識(shí)的能力，或是知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)內(nèi)容的局限，青年人成為了知識(shí)付費(fèi)的主力軍。但隨全民的教育化，終身學(xué)習(xí)的不斷深入，在未來知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)群體會(huì)更加廣闊。隨著人群的細(xì)分化，知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容的細(xì)分化也會(huì)使消費(fèi)群體涵括更大的市場(chǎng)。

二、發(fā)展原因

（一）經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，可支配收入增加

當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，GDP呈現(xiàn)環(huán)比上漲、不斷走高的態(tài)勢(shì)。GDP的走高，意味著人們的可支配收入增加，人們不需要擔(dān)憂基本的生活問題。這為知識(shí)付費(fèi)提供了契機(jī)，在這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，人們擁有了知識(shí)付費(fèi)的最基本條件——費(fèi)用可承受。

（二）消費(fèi)偏好改變，主觀需求增加

在全民素質(zhì)逐漸升高趨勢(shì)下，消費(fèi)者由于工作需求，產(chǎn)生主動(dòng)學(xué)習(xí)行為，知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)成為渠道；對(duì)高層次學(xué)習(xí)消費(fèi)者講，傳統(tǒng)的課程已不在適合，這時(shí)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)為該高層次學(xué)習(xí)消費(fèi)者提供同一層次人員的學(xué)習(xí)與交流，提高個(gè)人修養(yǎng)；消費(fèi)者已從基本需求向優(yōu)質(zhì)服務(wù)改變，以往高密度、低質(zhì)量信息已不再符合消費(fèi)者需求，提供高質(zhì)量、低密度的付費(fèi)知識(shí)平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。

（三）互聯(lián)門檻降低，移動(dòng)支付便捷

《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2017年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)7.51億，占全球五分之一。手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普及，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)知識(shí)的普及化程度在加深，加上互聯(lián)信息門檻降低和圈層化，人們獲取各種信息更加容易。但是，信息的數(shù)量不等于知識(shí)的精度和深度，過于碎片化的閱讀使信息接受者無法分辨，信息接受者迫切需要一種平臺(tái)來為自己篩選好的知識(shí)。

隨著科技的不斷發(fā)展，移動(dòng)支付已遍布全球，人們的支付通過手機(jī)即可完成，支付方式方便易操作，完美的解決了知識(shí)付費(fèi)的繳費(fèi)問題。

三、基本模式

（1）匯合優(yōu)質(zhì)資源制作專欄。知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)尋找資深專家和優(yōu)秀資源，制作高質(zhì)量知識(shí)專欄并價(jià)格化進(jìn)行出售，與制作者按比例分成。這種模式只需要保證專欄的高質(zhì)量更新，而且知識(shí)產(chǎn)品無保質(zhì)期，可重復(fù)售賣，制作成本較低，如喜馬拉雅，得到。

（2）線上沙龍知識(shí)付費(fèi)模式。各行業(yè)達(dá)人入駐平臺(tái)后，可以自主就某一話題發(fā)起一場(chǎng)在線直播，用戶自行支付報(bào)名。此模式主要為語音直播，主播分享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和見解并與消費(fèi)者實(shí)時(shí)互動(dòng)并獲得相應(yīng)收益，參與門檻低、互動(dòng)性強(qiáng)，如知乎Live。

（3）專家解惑咨詢模式。采用語音問答方式，快速地找到可以給自己提供幫助的那個(gè)人，用一分鐘時(shí)間答疑解惑。延續(xù)了知識(shí)傳播與分享的分享方式。分享者可以是各個(gè)領(lǐng)域的名人、專家，也可以是權(quán)威科學(xué)家，如分答。

四、制約因素

（一）生產(chǎn)者版權(quán)保障

生產(chǎn)者版權(quán)保障涉及到生產(chǎn)者的直接利益，版權(quán)缺乏保護(hù)也是知識(shí)付費(fèi)的重要問題。去年，知乎平臺(tái)已與淘寶、咸魚聯(lián)合查處了200多項(xiàng)知識(shí)侵權(quán)案件。由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的模糊性，許多版權(quán)侵犯行為難以界定，這也是音頻、文字等侵權(quán)行為屢禁不止的原因。甚至一些商家將付費(fèi)音頻以原創(chuàng)內(nèi)容發(fā)出，而生產(chǎn)者卻無法維權(quán)。這一問題隨著知識(shí)付費(fèi)用戶的下沉?xí)尸F(xiàn)更加嚴(yán)重的局面。

（二）消費(fèi)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)保障

在內(nèi)容方面，目前問答模塊內(nèi)容的特征主要為碎片化。但碎片化的內(nèi)容與學(xué)習(xí)知識(shí)的整體是一對(duì)矛盾，對(duì)碎片化知識(shí)大數(shù)據(jù)收納和整理以及后續(xù)的知識(shí)服務(wù)，將是有待填補(bǔ)的空白。在對(duì)象方面，目前知識(shí)付費(fèi)的主要人群為90后，其他年齡階層用戶的市場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)是知識(shí)付費(fèi)的下一個(gè)契機(jī)。

（三）付費(fèi)平臺(tái)的完善

知識(shí)付費(fèi)內(nèi)容具有其獨(dú)特的模塊性與分類性，相比于完整的在線教育體系，缺乏一套完整的評(píng)價(jià)體系。對(duì)于一般的教育變現(xiàn)，它的效果顯現(xiàn)時(shí)間更為長期，所以消費(fèi)者無法對(duì)其做出準(zhǔn)確合理的評(píng)價(jià)，平臺(tái)也無法做出很好的篩選與推薦。隨著付費(fèi)內(nèi)容的增多和細(xì)分化，這一問題會(huì)更加凸顯。

五、展望建議

（一）國家監(jiān)管平臺(tái)，平臺(tái)監(jiān)管用戶

對(duì)于音頻節(jié)目、語音問答和網(wǎng)絡(luò)直播等強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性和即時(shí)性的知識(shí)型內(nèi)容，除對(duì)此積極研發(fā)識(shí)別技術(shù)外，還可以采用用戶舉報(bào)機(jī)制，后臺(tái)審核后可對(duì)用戶進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，從而得到群眾監(jiān)管的目的。

（二）大數(shù)據(jù)處理，專欄多元化

知識(shí)產(chǎn)品的大數(shù)據(jù)分析處理是消費(fèi)者高效率找到合適產(chǎn)品的保障。目前多數(shù)平臺(tái)使用訂閱量和點(diǎn)擊量進(jìn)行綜合排序，但隨著內(nèi)容增多，繼續(xù)細(xì)分并不適合細(xì)分化的知識(shí)需求，所以必須進(jìn)一步完善算法，設(shè)立完整的知識(shí)體系。同時(shí)，生活類問題、健康類、母嬰類、教育類等專欄都有將成為新機(jī)遇，面向人群也會(huì)更加豐富，例如面向青少年、老人、專業(yè)內(nèi)部人群的知識(shí)付費(fèi)模塊也應(yīng)逐漸出現(xiàn)，滿足更多需求。

（三）完善評(píng)價(jià)機(jī)制，精確篩選推廣

這種篩選機(jī)制可以是靜態(tài)的（通過付費(fèi)人群進(jìn)行邀請(qǐng)），也可能是動(dòng)態(tài)的，按照時(shí)間和好評(píng)程度對(duì)授課者標(biāo)出層級(jí)，不同層級(jí)擁有不同的授課人數(shù)上限和推薦位置。若被多人投訴并經(jīng)過核實(shí)后，會(huì)對(duì)授課者進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)和金額的扣減。未來首頁推薦的機(jī)會(huì)將會(huì)變得更有價(jià)值，可以促進(jìn)知識(shí)生產(chǎn)者優(yōu)勝劣汰的機(jī)制。