基于學習者需求的開放大學人文素質課程建設研究

張曉芳 趙朦

摘 要：在開放大學加強人文素質教育是推進終身教育的必然要求，建設優質的人文素質課程是其重要任務。通過對530位來自18個專業學員人文素質課程需求的調查分析，梳理出7個系列的人文素質課程受學員的歡迎程度，遴選出需重點建設的人文素質課程。在人文素質課程建設中，需遵循開放性、通俗性、職業性的原則，不斷優化資源、分期建設、動態更新，凸顯課程結構的模塊化、選擇性、動態化的特征，同時，從混合式教學支持服務、非學述性支持服務、激勵性政策支持等方面提升課程學習支持服務，完善學習激勵機制。

關鍵詞：開放大學；學習者需求；人文素質教育；課程建設

中圖分類號：G728 文獻標識碼：A

一、引言

《教育部關于辦好開放大學的意見》中賦予開放大學新的使命，開放大學應在推進全民學習、終身學習和學習型社會建設中發揮重要作用。開放大學面向全體社會成員，將肩負構建終身教育體系和學習型社會的重任。終身教育理論的奠基者保爾·朗格朗認為“終身教育”是：以能促進人的多方面終身發展和人格完善，使其有志于并有能力為創造一個更美好的世界作貢獻為價值取向。從這個意義上說，開放大學與人文素質教育有著天然的契合關系。但是，一直以來，開放教育的社會價值取向存在著比較明顯的功利主義傾向，人文類課程被弱化，在人才培養計劃中，素質培養課程學分占比不到3%，成人學習者的人格、道德的塑造和陶冶以及個性與意志的培養被忽視。肩負著重要使命的開放大學，在轉型發展中必須重新審視人才培養體系，加強人文素質教育，在提高國民整體素質中發揮應有作用。

人文素質教育意在培養學員的文化底蘊和人文素養，人文素養是國民文化素養的集中體現。人文學科作為人生教化之學，其涵蓋的學科主要有哲學、文學、史學等。人文素質教育的重要載體是課程，開放大學需立足終身教育理念，根據社會和市場變化，依據學員的個性和需求，構建系統、科學的人文素質課程體系，使其貼近實際、富有特色、關乎人的全面發展。

為準確把握成人學員對人文素質類課程的需求情況，結合學校現有資源，結合地域文化特征，聽取校內外專家和教師的意見，編制問卷調查。問卷包括三個部分：基本信息、支持服務和人文課程需求，編制完成后的問卷錄入學校的信息反饋平臺進行數據搜集。調查為期2個月，共收到530名學員的調查結果，全部有效。隨即將調查數據導出、匯總和分析。

二、學員基本情況

本次參與調查學員達530人，全部屬于開放大學的成人學員，其中男性222人，女性308人；年齡段占比最多的為25-30歲（31.9%）及31-40歲（34.7%）的群體，20歲以下與50歲以上的學員之和僅有0.8%；本、專科學員分別占40.9%和59.1%，涵蓋行政管理、會計、工商、機電、計算機、教育、文化產業等18個專業，分布較為廣泛（見圖1）。

此外，通過對受訪者職業的梳理和分類，人數排名前10位的職業如表1，大部分學員供職于企業，且多為基層員工，工作壓力和強度普遍較大。工作年限方面，1-6年的占48.1%，近半數學員的職場經歷不深，職業處于發展期，希望通過開放大學進一步提升自我的綜合競爭力。成人教育的特殊性在于學員的家學矛盾，工學矛盾突出，調查表明，半數以上（57.4%）學員主要的學習時段為工作日下班以后，其次是周末和節假日，學習時長排名第一的為1-2小時。從工作和生活中擠時間已經成為成人學員學習的常態。為此，人文素養課程的開設，應以不增加學習負擔為前提。

三、支持服務情況分析

人文素質課程的實施離不開良好的支持服務的支撐，學習支持服務可分為學術性支持服務和非學術性支持服務，學術性支持服務主要指與學員具體的專業、課程學習有關的支持和幫助活動；非學術性支持服務一般指與具體課程內容無關的支持和幫助活動，如：入學咨詢、學費、注冊、技術、心理和情感等問題的解決活動。為了發現當前課程教學運行和服務中的問題，我們設計了針對學術支持和非學術支持層面的問題。

（一）學術性支持

首先，47.4%的受訪者認為目前的課程知識基本滿足要求，6.2%表示不滿足。鑒于此，對于身居生產和管理一線的成人學員，課程學習資源的更新很重要，要貼近市場，要緊密聯系社會經濟發展的現狀，引入最新的科技和管理成果，才能開發出學員歡迎、實用有效的“課程產品”。

其次，認為線上和線下教學有效的學員分別占90.6%和91.3%，表明大多數學員對教學方式和教學質量予以肯定，對掌握知識和技能發揮的作用表示認可；就網上資源而言，82.5%的受訪者表示比較豐富，滿足學習需要，按照資源類型的受歡迎程度，依次為視頻類、文本類、PPT類、動畫類。為此，在設計人文素養課程時，應充分挖掘和整合各類資源，采用多種類型，分主題，分層次，拓寬自主學習和碎片化學習渠道，提升學習的趣味性和有效性。

（二）非學術性支持

非學術支持方面，學員對學校提供的入學教育較為滿意（93.8%），但對無線網絡、信息通訊、網站建設等信息支持的滿意度僅為69.6%，“互聯網+”背景下如何延續開放大學的信息技術優勢已經成為十分迫切的問題。師生的溝通最常采用的是QQ和微信（67%）以及面對面交流（23.2%），而電話和短信則較少使用（9.8%）。調查顯示，89.2%的受訪者對“小組合作學習”表示歡迎，據此，在人文素質的提升過程中，開展類型豐富、形式多樣的小組活動，能大大提升成人自主學習的效果。在調查中還發現，成人輔導員隊伍平均年齡偏大，網絡工具使用能力不強，服務意識、責任意識不強等問題依然存在，制約著支持服務水平的提升。

四、人文素質課程需求分析

首先，在除專業能力外，成人學員急需提升能力選項排名中，溝通能力（30.9%）、人際交往能力（30.4%）、職業規劃能力（27.7%）、文化素質（26.4%）位列前四，與前文大多數學員的職業相匹配，這四種能力確實是職場必備，而在日常工作中能系統提升的渠道較少。為此，我們遴選了7個系列的人文素質課程供學員進行不定項選擇，受歡迎程度見圖2。

其次，針對各個系列課程，我們選擇了4～6項不等的熱點授課內容，數據匯總后按照各個系列的選擇人數進行從高到低排名。不難發現：各個系列的課程均存在相應的受眾人群，不存在選擇人數為0的課程；每個系列中均存在1～2門最受歡迎的課程，這類課程也是當今社會的熱點，與生產、生活和工作息息相關，實用性、趣味性、可讀性強、受眾分布廣；縱向分析來看，位列前三位的課程分別是：財貿經濟類課程中的投資理財系列（35.3%），藝術審美類課程中的音樂系列（34%），歷史地理類課程中的旅游與交通系列（32.6%）。

我們將數據進一步進行整合，如表2所示，橫向為課程類別，從A到G標注，縱向為課程主題和內容，同理按照1到6排名，對于人數百分比小于10%的課程加注“ * ”，由此形成開放大學人文素質課程需求矩陣，如果用“課程類別+課程內容”的形式表示，則“A1=《情緒管理》”，“B2=《勞動保障》”以此類推。很顯然，字母和數字排序越大，以及帶“ * ”的課程，受眾人數越低，從辦學成本的角度考慮可以暫緩開設；反之，對于學員需求強烈，字母和數字排序較小的，應集聚優勢資源將其建設好、維護好，打造成開放大學的特色課程和精品課程。從表2的需求矩陣圖可以得出：情緒管理、人際交往心理學、勞動合同、勞動保障、心理保健、地方非物質文化遺產、地方民俗及物產、投資理財等可作為重點人文素質類課程進行建設與開設。

五、開放大學開設人文素質課程的思考

（一）人文素質課程是提升學員綜合素養的重要載體

開放大學的學員大多來源于各行各業，年齡分布于21-40歲間，生活背景、職業狀況、學習基礎各不相同，思想水平和人文素養也參差不齊。由于受“應試教育”的影響，基礎教育階段片面強調認知教育，忽視了情感、倫理道德教育以及自我教育，缺乏身體素質和審美教育，導致人文素質教育的缺失。從對成人學員的調研中也得到了印證。所以，開放大學在課程設置中要增加適合成人學員需要、促進成人學員身心全面協調發展的人文素質類課程，并增加開設比例，打造人文特質的課程體系，滲透具有時代特點并符合中國國情的人文教育。開放大學應在塑造和培養“合格職業者”的使命中有所擔當，盡管成人學員存在“拿文憑”“60分萬歲”等功利的學習目的，但作為教育輸出者的我們，應積極引導，以人文素質課程為載體，不斷探索提升學員的綜合素養和人文內涵之道，實現教育的非功利價值：人倫教化和文化傳承。

（二）人文素質課程建設應遵循的原則

1.開放性原則

開放大學的學習對象面向全體社會成員，學習對象多元復雜，學員的學習需求各有側重，人文素質課程根據多元化的學習需求應涉獵廣泛，不斷拓展，呈開放性的建設狀態。從課程開發的角度看，人文素質課程可以由開放大學系統的老師開發，也可以由其他高校的老師開發，可借鑒名家名師的資源，也可借用學員提供的案例和素材。人文素質課程的共建共享、兼收并蓄和開放包容是其保持生命力之所在。

2.通俗性原則

從調查的數據看，開放學員大都工作在基層，學習環境一般，學習基礎較差。因此，人文素質課程要接地氣，貼近社會，貼近生活，深入淺出，要切合學員的知識基礎和認知水平，多用案例和故事的形式，以小見大，小故事大智慧，增加課程的通俗性和趣味性，真正讓學員學有所得、學有所悟。

3.職業性原則

開放大學培養的是“合格職業者”，是對在職者的“再塑造”，教授實用技能的同時，培養作為一名合格工作者的必備職業素質，是開設人文課程的初衷之一。各專業應逐步開設與職業相關的素養課程，針對某一職業或行業，培養特定職業所需的精神及文化素質，以此強化學員的職業意識與職業認同。

（三）人文素質課程結構應具有的特征

1.模塊化

開放大學辦學的系統性和學員層次的多樣性，決定人文素質課程結構需模塊化設置。模塊一：統設課程，針對辦學系統統一開設，如心理調適、人際交往、法律常識等課程，具有普適性，從調查來看，也是學員普遍需要的，這些課程由國家開放大學統一組織建設；模塊二：職業素養類課程。結合專業特點，分析與專業相對應的職業核心素養，設置職業素養類課程，由國家開放大學和地方開放大學共同建設；模塊三：地方課程。成人學員普遍關心自己家鄉的風土人情，通過地方特色課程培養學員的家國情懷。結合區域特色，由地方開放大學開發地方文化課程和拓展類課程。

2.選擇性

開放大學辦學系統內部的區域差異大，各區域的經濟發展需要不同人文知識結構的人才，必須賦予人文素質課程相應的選擇權，滿足區域社會經濟發展和學員個性發展、職業發展的需要。模塊化課程可分為必修課和選修課兩大類，各占一定的比例，必修課培養學員的核心人文素養，有統一的學分要求；選修課根據個性化培養需要選擇，每個專業針對專業培養要求選擇，學員根據興趣愛好自主選擇，進行學分積累和轉換。

3.動態化

隨著現代文明的推進和信息技術的發展，人文素養的內涵和外延得到不斷的豐富與拓展，人文教育的需求也處在不斷的變化之中。為了便于調整、適應變化，人文素質課程架構應動態化設計，課程內容以主題為單位編制，各主題相對獨立，一個系列的同類主題構建成一門課程，同學科的幾門課程組成一個課程群，主題、課程和課程群可隨著經濟社會發展和人才培養及學員需求的變化而變動，并可不斷地延伸和拓展。同時，按需要進行搭積木式的調整，不同課程之間相關聯的主題可重新組合成新的課程。以筆者所在的江蘇常州為例，可以將感悟常州先賢美德、常州節俗漫談、常州習俗漫談等主題為單元建設課程《龍城鄉情》，《龍城鄉情》《常州歷史文化概攬》《常州方言文化》等組建成常州地方文化課程群，課程群里不同課程的相近主題可搭建新的課程，《龍城鄉情》《常州歷史文化概攬》《常州方言文化》等課程里都有歷史人物，把這些歷史人物提煉出來可建成新的一門課程《常州歷史文化名人》。這是一個可調整、可拓展、可重新組合的動態化的課程結構圖。

（四）人文素質課程體系建設的路徑

1.優化資源

人文素質課程建設應發揮開放大學系統優勢，一方面，優化現有的通識課程資源。另一方面，以國家開放大學為龍頭、省市開放大學為主體、縣級開放大學為補充組建課程建設團隊，立項建設人文素質課程。在建設過程中，聚集優勢資源，吸取網絡優質課程的精華，將課程建成開放式的在線課程。課程資源類型采用學員最喜愛的視頻類，以微課的形式呈現，便于學員碎片化學習。

2.分期建設

人文素質課程涉及文、史、哲、藝等多種學科，種類繁多，內容廣泛，全部開設任務巨大。為此應確立“分期建設，突出重點”的建設思路，例如一期首先建設A1課程至E3課程所框選區域（如表2）的課程欄目，其中A1課程至C3課程為重點建設課程，作為精品打造，發揮示范效應，在此基礎上，建設第二、三期課程。同時，實施邊建設邊使用的策略，在課程的學習過程中評估學習成效，及時調整課程的建設方向，使課程真正切合學習者的學習需求。

3.動態更新

在人文素質課程實施運行過程中，要根據選課情況，學員反饋等進行動態更新，對長期無人選擇或少有人選擇的課程要加以淘汰；對學員反響良好的課程，予以迭代開發，精心建設；對出現的新需求及時滿足，不斷開發新的課程，緊貼市場和時代要求。

（五）提供人本化的課程學習支持服務

1.混合式的教學支持服務

經調查，35.2%的學員建議采用大量線上學習、配合少量面授輔導的方式，33.8%的學員建議純線上學習。為此，人文素質課程可采用“線上+線下”的混合式教學模式，以線上學習為主，開發建立“選課-學習-評價-反饋-獲得學分”的一站式服務系統，未來更可以加入移動學習端，使在線自主學習更加便捷。同時，組建線上和線下的學習社區，線上組織熱點問題的討論、沙龍聊天等，線下組織走訪、考察等社會實踐活動，在豐富的學習活動中增加學習的趣味、體驗和感悟。

2.非學術性的支持服務

為了更好地推進人文素質教育，加強學員學習的有效性，提升學習的歸屬感和成就感，針對新開設的人文課程，應幫助學員了解為什么學，學什么和學了將有何變化這三個問題，增強學習的驅動力。在學習過程中教師、輔導員通過論壇、微信、QQ、面對面等多種方式，積極與學員溝通交流，傾聽他們的感受和需要，全程關注他們的學習狀況，及時幫助他們解決碰到的問題和困難，甚至可以一起學習，做他們的良師益友，良好的非學術性支持服務也是開放大學人文情懷和內涵建設的重要部分。

3.激勵性的政策支持

可以預見，學習資源建設和學員需求永遠不可能完全匹配，工學矛盾和家學矛盾對成人學員來說始終存在。以上調查結果中“學習持續時間在1-2小時，工作日晚上學習”等習慣表明，成人學習的不可持續性可能導致學習動機下降，甚至中斷學習行為。另外，人文課程可能被誤讀為“額外增加的課業負擔”，從而引起學員的“心理反感”。為此，針對有意愿學習的學員，應完善相應的激勵機制，如累計學分、專業課成績互換、評優評先等多種物質與精神鼓勵的方式，激勵學員積極參與到學習中，引導他們養成良好的學習習慣，成為終身學習的踐行者。

參考文獻

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