民族高校師生互動與在校滿意度的相關研究

朱金玲

摘 要：本研究采用CCSS2013版問卷對中央民族大學1208名大學生進行調查，結果顯示，（1）中央民族大學師生互動總體情況屬于中等偏上水平，在性別、年級、民族上呈現顯著差異。（2）中央民族大學在校滿意度情況屬于中等偏上水平，在性別、年級上呈現顯著差異。（3）師生互動與在校滿意度呈顯著正相關關系，且師生互動對學生在校滿意度有顯著預測作用。

關鍵詞：中央民族大學;師生互動;在校滿意度

一、問題提出與數據來源

大學生在校滿意度是指大學生對大學學習、生活一種總的心理感受與個人看法， 它具有很強的個體差異性。大學生在校的滿意度受到生理、心理和社會的多種因素影響，在探討大學生在校滿意度的各種影響因素中，師生互動的作用是不容忽視的。師生互動作為一種特殊的人際互動，指在教育、教學過程中教師與學生之間發生的一切交互作用和影響。本文試圖對中央民族大學師生互動與學生在校滿意度的關系展開嘗試性探討。

本次共調查中央民族大學1208名本科學生，其中男生315人，女生893人;大四學生442人，大三學生367人，大二學生296人，大一學生103人;漢族538人，少數民族648人。采用清華大學“中國大學生學習與發展追蹤研究”課題組改編“大學生學習性投入調查”（NSSE）問卷形成的漢文版CCSS2013版問卷。在師生互動變量上一共包含8個觀察指標，采用4級評分;在校滿意度包括10個項目，從非常不滿意到非常滿意分為7級進行評分。采集的數據使用 SPSS for Windows 19.0 統計軟件進行管理與統計處理。

二、調查結果與分析

（一）中央民族大學師生互動總體情況

師生互動水平不僅體現了師生間人際互動水平，也反映了二者間共同發展的程度。中央民族大學師生互動均值為7.1959，總體情況屬于中等偏上水平。其中“和輔導員/班主任討論人生觀和價值觀等問題”、“和任課教師一起參與課程以外的工作（如社團活動、學生會等）”題目均值較高，但得分波動較大。這體現了中央民族大學教師注重學生人生觀、價值觀的養成，更多關注可以使學生開拓視野，鍛煉多方面的才能的課外活動內容，從而促進學生身心良好發展。

（二）中央民族大學生師生互動的人口統計學差異

在影響師生互動的人口統計學方面的因素中，性別、年級及民族是最為重要的因素。不同文化背景下成長的學生在人際交往方面會有不同表現。

表1可見，男女生在師生互動上存在顯著的差異，且女生得分高于男生。在民族上師生互動也存在顯著差異。且不同于其他高校民族差異的研究結果，中央民族大學少數民族學生的師生互動要高于漢族學生。這也反映中央民族大學作為民族高校，在關注少數民族學生方面所取得的成果。在性別與年級、性別與民族以及三者之間的交互作用上差異不顯著。

（三）中央民族大學在校滿意度總體情況及人口統計學差異

中央民族大學學生在校滿意度得分均值為4.3679，相比均分3.5，屬于中等偏上水平。其標準差為1.14455，方差為1.310。中央民族大學學生在校滿意度在性別、年級、民族中的差異，如下表所示。

中央民族大學學生在校滿意度在性別、年級上存在顯著差異。性別上女生滿意度高于男生。為進一步探索年級上的具體差異進行了事后比較分析，結果顯示隨著入學時間長學生在校滿意度有減少的趨勢。且可以看出11年級學生在校的滿意度顯著低于12級學生。而在校滿意度在性別、年級、民族交互作用上無顯著差異。

（四）師生互動與在校滿意度的相關分析

師生互動與在校滿意度的相關分析結果顯示，師生互動與在校滿意度呈顯著正相關，其相關系數為0.202。通過相關分析，僅能表明兩變量之間存在某種相對密切關系的程度，而不能說明兩者之間是否一定存在因果關系，因此采用回歸分析來進一步了解師生互動與在校滿意度之間的因果關系。我們以師生互動為自變量， 以在校滿意度為因變量來進行回歸分析，見表3。

由表3可見，師生互動對在校滿意度有顯著的預測作用。師生互動多的學生對學校的滿意度也相對高一些。師生互動水平體現了學生的地位及學校教育教學的模式，因此，這種文化、人際和情感等內部條件上的支持，對學生的在校滿意度有著重要影響。

三、主要結論與對策建議

滿意度是學生對“學校給予了什么，學生獲得了什么”的感知和評價，這包含了學校是否把教育資源很好地轉化給學生，學校與學生間互動的過程和結果如何。因此，要關注學生在校期間的學習過程，探究影響學生滿意度的教育因素，從而不斷推進學校管理與制度改革，促進學校教育的內涵發展。教育作為一種社會活動，其成功應該是建立在真正的心靈溝通基礎之上的。因此，師生互動是反映本科教育質量水平的一個重要指針，是一個影響學生滿意度的關鍵因素。

第一，中央民族大學師生互動總體情況屬于中等偏上水平。在性別、年級、民族上呈現顯著差異。平時要多加注意與男學生的交流。教師可以根據男女生生理與心理的差別以及對問題認識上的差異，采用不同的交流方法，施以不同的方式進行教育。年級上大一、大四學生師生互動情況較差，可以有針對性的開展新生師生交流會、畢業班就業培訓等活動加強師生間交流與互動。而在民族上，不僅要堅持關注與少數民族學生的溝通與交流，也要特別注意民族院校上學的漢族學生的文化適應等問題。

第二，中央民族大學在校滿意度情況屬于中等偏上水平。在性別、年級上呈現顯著差異。男生在滿意度方面明顯低于女生，因此學校應當注意聽取男生的意見建議，關注男學生的學習、生活情況，使男學生在校期間獲得更多的收貨與成長。隨著入學時間的增長，滿意度漸漸下降，且在“你會向其他人推薦這所大學嗎？”題中，選擇“一定會”的僅占12.3%，且有4.3%的同學選擇“一定不會”，這對學校建設等方面提出了挑戰。在提供各項服務時應當多了解學生需要，多傾聽學生的意見，真正落實“一切為學生，為了學生的一切”的辦學理念，學校不應當看重面子工程，忽略與學生利益密切相關的建設項目。另一方面，學校也要了解學生的要求與期望并加以正確引導，轉變學生不正確的攀比心理，提升學生們在校的滿意度水平。

第三，師生互動與在校滿意度呈顯著正相關關系。且師生互動對學生在校滿意度有顯著預測作用。因此，可以通過以下幾種途徑來增加師生互動，進而學生的在校滿意度。首先，建立師生之間真正的心靈溝通，而不是知識、技能的簡單灌輸和傳授。其次，教師要樹立起現代教師觀，要認識到師生互動不僅對學生成長發展具有重要意義，而且對自身成長也具有重要的作用。教師不能將增進生師互動看作是“額外的負擔”，從心里抵觸它，如有教師就認為“教書”是職責所在，“育人”則多一事不如少一事，那么即使不忙也不一定會向學生反饋學習情況，與他們討論職業計劃。最后，加強學生自主學習能力培養。如果學生主動推進師生間互動，就能從教師那里得到“個性化”的指導。為此，教師要加強學生學習引導機制建設，學生要積極尋找學習的動力注重自主學習能力的培養，在自我促進中主動與教師互動。

參考文獻：

[1]張瑋瑋.生師互動對本科教育質量的影響研究基于 NSSE-China數據分析[D]. 重慶大學碩士學位論文.2013.

[2]毛紅芳、李宗領.新建地方院校學生滿意度及其影響因素分析[J].中國電力大學.2013（14）.

[3]曹國杰.基于男女生比較的高校師生關系互動性探析[J].教育與職業.2013（11）

[4]劉永策、李彥、盛國軍.關于在校大學生生活滿意度的實證研究-以山東省某普通高校904個樣本為例[J]. 中華女子學院山東分院學報.2007（4）.

[5]李政.高校師生關系新問題的反思和對策[D].西南大學碩士學位論文.2008.