高職護理教育應重視加強護患溝通能力的培養

成濤++張紅

摘 要：高職教育中護理教育十分重要。護患溝通是護理服務中最基本的技能，可是我國護患溝通中存在一定缺陷。為了更好的順應時代發展潮流，高職護理教育需要高度重視培養學生的護患溝通能力。所以文中將重點介紹。

關鍵詞：高職護理教育；護患溝通能力；培養

高職護理教育承載著為醫院培養輸送護理人才的重擔。現今，有些醫護人員與患者溝通方面存在問題，就給高職教育提出了新的標準。教學過程中，要將護患溝通能力作為主要內容。

1加強護患溝通教育的重要性

大部分高職院校護理教育當中，一般都是將培養護理技能作為關鍵點，忽略了護患溝通能力的培養。目前，隨著人們不斷提高的護理需求以及維權意識，醫療護理質量水平也更加重要。護患溝通是影響護患關系的主要因素，保證護患溝通良好，建立良好的護患關系，提高患者的滿意度，減少護患糾紛。護士掌握良好溝通能力還可以快速的與同事建立良好關系，能夠更快速的適應工作。

2護患溝通教學問題

2.1對于護患溝通教學的認識不足

最近幾年因為受到多種因素的影響，醫患糾紛出現率比較高，導致醫護患關系十分緊張。高職護理教育的領導以及教師，一般認為護患糾紛產生大部分是醫院管理不到位導致，往常覺得與護士的教育關系不緊密，對護患溝通教學的重視度比較低，導致護理教學過程中，只是關注護理技術的教學，忽略了護患溝通教學。

2.2護患溝通教學實踐理念弱

盡管每一個護理高職院校教學期間都安排了教學實習，學生可以直接與患者進行接觸，可是要做好護患溝通，一定要有教師進行輔助。因為有些高職院校對護患溝通教學實踐理念不高，不重視鍛煉學生與患者之間的現實溝通能力。有些教師認為溝通能力只是個人說話技巧問題，也不會一對一的為學生講解與患者的溝通方式與技巧。加上大多數學生都是獨生子女，自我意識強烈，并未充分認識到與患者進行溝通的重要性，認為與患者溝通無關緊要，根本不在乎與患者溝通的問題。

2.3不注重語言技巧的培訓

人與人之間溝通的重要工具就是語言，給溝通帶來不可估量的作用。同樣是贊美的話語，利用不一樣的語言表達方法，也能夠給人們帶來不同的感受。目前大部分高職院校護理教師不關注對語言技巧的傳授，并未科學指導學生學習專業的醫護用語；學生不關注患者的傾訴，只是重視對患者的身體的治療，不關心患者的內心世界，導致患者處在弱勢的地位，和醫護人員的地位不平等，醫患之間存在極大的不信任和不尊重，缺少真摯的溝通交流，護患關系就會變得更加緊張。

3高職護理教育加強護患溝通能力的培養途徑

3.1培養護理專業學生掌握護患溝通能力

首先，護理者要使用親切的稱呼來與患者進行溝通，一定不要使用床號進行溝通，特別是一對一交流當中。這個良好的開端可以讓護理者在患者心中留下比較好的印象。其次，護理者要隨時隨地對患者的情緒變化進行掌握，擅長察言觀色，對患者的心理需求進行認真了解，在和患者進行溝通的過程中找到話題切入口。作為重要溝通技巧的傾聽，同樣是高職護理教育的重要教學任務。護士進行溝通過程中，需要面帶微笑，使用自然的體態，讓患者具備溫馨的感受，忘記身體的疼痛，能夠盡早康復。最后，溝通過程中，需要學會換位思考，能夠對患者的心理與情緒變化及時了解，特別是對患有復雜病癥的患者，情緒穩定是保證患者早日康復的重要影響因素。護理人員的專業和溝通技巧也同樣是保證患者提供治療依從性，穩定情緒的關鍵點。只要從患者的角度上出發，感受到患者的痛苦，了解患者的心理變化情況，加上根據患者的年齡、性格特點來實現對其的心理疏導工作，促使患者可以早日康復。

3.2在實踐中加強學生溝通能力的培養

護理專業學生溝通能力重點表現在語言和非語言溝通素質的兩個方面。第一，人類交流最常用的就是語言溝通，也同樣是最有效的溝通方式，護理工作者要按照病患的不同特征，挑選出最適合的機會、方式，同時更加清楚完整的表達出來，實現和患者的良好溝通，保證患者能夠更加正確的理解。第二，非語言溝通大部分是利用肢體語言來表達，例如護理工作者與患者進行溝通的肢體動作、表情等等。和語言溝通不一樣，非語言溝通更具有感染力，更加良好的將溝通效率提高。

3.3應注重語言技巧的培訓

帶教老師需要對每一個學生的特點進行觀察，按照每一個學生的實際情況挑選出適用的方式來指導學生完成護理實習工作，針對內向不善言辭的學生，要激勵他們建立自信心、為他們提供機會，增加與患者的溝通次數，消除心理恐懼。要關注培養學生的非語言溝通能力，保證學生對待患者要表現出尊重，真誠的對待、親切的問候，應用美好的語言和患者進行交流。要擅長利用非語言溝通方式來傾聽，保證患者可以感受到溫暖。

總而言之，護患溝通能力對建立良好的護患關系有非常關鍵的作用，也同樣是提高護理質量的重要因素。所以，高職護理教學當中要增強對護患溝通能力的培養，提高學生的綜合素質，從而為患者提供優質的護理服務。

參考文獻

[1]胡燕，李琳.高職護理教育加強護患溝通能力培養的途徑[J].林區教學，2016，（11）：23-24.

[2]韓永麗.高職護理教育加強護患溝通能力培養的途徑探微[J].當代教育實踐與教學研究，2016，（08）：130.

作者簡介

成濤（1982—），女，漢族，山西平遙縣人，講師，護理學學士、遺傳學碩士，單位：樂山職業技術學院；研究方向：老年護理、康復護理。

張紅（1967—），女，漢族，瀘州敘永縣人，生物學學士，單位：樂山職業技術學院；研究方向：生物學、臨床營養學。endprint