高校圖書館電子閱覽室創新管理探析

曹麗冰

摘 要：目前各大高校圖書館都設立了電子閱覽室，為讀者利用館藏數字化資源和網絡信息資源提供了便利，但也遇到了一些瓶頸。本文提出了電子閱覽室創新管理措施，以期為圖書館工作者對電子閱覽室的創新管理提供有益參考。

關鍵詞：高校圖書館 電子閱覽室 創新管理

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2018）08（a）-0216-02

隨著大數據、高新技術的發展和知識經濟時代的到來，自動化、電子化、數學化電子閱覽室為讀者利用館藏數字化信息資源和網絡信息資源打開了方便之門，是圖書館追隨科技和社會的進步，對高新技術的廣泛應用開展文獻信息服務的延伸和補充，數字館藏未來也是圖書館發展的必然趨勢。高校圖書館電子閱覽室為校內師生讀者獲得各種數字資源提供了外延場所，同時也代表著圖書館由傳統向新時代圖書館重要轉型，電子閱覽室的橫空出世豐富了讀者檢索利用信息的方式，對提高本館的資源利用率帶來了跨越式的發展。所以電子閱覽室從一出現，即被各大中小圖書館紛紛效仿，成為圖書館必不可少的一部分。

1 電子閱覽室現狀

1.1 利用率下降，讀者日益減少

由于網絡信息技術的限制和生活水平的原因，電子閱覽室建設大潮最初期，電子閱覽室的計算機經常供不應求，常常出現需要排隊等待的情況。而隨著這幾年無線網絡信息技術的普及和經濟水平的提高，讀者普遍都擁有自己的私人手提電腦、智能手機和平板電腦，同時很多學校也覆蓋了4G網絡和免費Wifi，搭建了一張完善的智慧校園網，讀者可以利用各種智能設備隨時隨地地接入網絡，電子閱覽室不再成為讀者利用網絡的第一選擇，這些因素直接導致了電子閱覽室利用率的顯著下降。

1.2 電子閱覽室功能異化

一般而言，建設高校圖書館電子閱覽室的初衷非常明確，主要包括網絡信息檢索、網絡沖浪服務、數字圖書館、教學支持和遠程教學等。但是，這些電子閱覽室的本來屬性已經被嚴重地異化、弱化甚至與網吧同質化，造成本來數量就不斷下滑的讀者到訪電子閱覽室的目的很多都是為了休閑娛樂，例如觀看影視節目、玩網絡游戲、網絡聊天，甚至有讀者瀏覽一些有害身心健康的網頁。凡此種種，已經嚴重偏離了開設電子閱覽室的初衷。

1.3 有時出現扎堆上機的情況

由于學校有很大一部分學生宿舍安裝的是電信或者移動的寬帶，而大部分學校使用的是校園網，導致有時候利用校內資源的時候不方便，電子閱覽室為他們提供了方便之所。特別是在學期初，因為外網選課速度慢、效率低，部分同學會利用電子閱覽室進行選課、考試甚至完成學習任務。這些因素直接導致部分時間段同學扎堆選課、扎堆考試或者完成課堂作業等情況。在這些時間，會造成計算機“一機難求”的狀況，而其他時間外，則經常出現計算閑置的情況。

1.4 數字資源無法得到充分利用

目前，我國很多高校電子閱覽室都是按照時間計價收費使用的，這樣一來可以減少讀者在電子閱覽室做一些與查閱數字資源無關的事情，例如單純娛樂休閑等上網行為，同時也可以把這部分經費作為電子閱覽室的管理、維護經費。雖然這種方式被讀者普遍接受，但是也帶來了一系列的問題。例如家庭貧困的學生因為經濟的問題，會盡量避免花費金錢去收集查閱數字資源。此外，由于工作人員需要付出時間和精力去完成收費的工作，也會導致無法更好地指導讀者科學高效地利用網絡資源，從而主要靠讀者自學摸索，這也是導致數字資源利用率無法得到充分釋放的原因。

1.5 設備和設施跟不上時代發展

因計算機的損耗和計算機、網絡信息技術的飛速發展，電子閱覽室的更新換代顯得尤為重要。一般而言，電子閱覽室歸屬于學校管理，因此寬帶流量常常受制于學校網絡中心，在學校網絡都無法得到充分保障的同時，必然也會導致電子閱覽室的流量和速度都會受到一定程度的限制。加上目前大型Flash動畫、流媒體視頻對計算機本身性能要求也很高，如果計算機性能不足，也會導致資源利用率下降，讀者體驗不佳。

1.6 管理人員的素質層次不齊

作為流行了多年的讀者服務項目之一的電子閱覽室來說，目前已經成為讀者服務工作中的一個重要項目。但是很多圖書館一直缺乏相應的專業人才，工作人員的服務意識和管理經驗存在一些不足，主動服務能力差。因此圖書館必須在不斷加強專業人才引進力度的同時，也要加強現有工作人員的專業技術服務能力和服務意識，經常派員參與相關培訓，進而提高電子閱覽室工作人員的綜合素質。

2 電子閱覽室創新管理措施

2.1 集中資源，籌建本館特色數據庫

依據本校優勢學科群的設置，整合現有的海量的、無序雜亂的相關學科網絡信息資源和紙質資源，將特色數據庫的價值和目標拓展到圖書館知識管理和知識服務的新境界，構建本館特色的專業數據庫，這本身就具有鮮明的獨創性和特色。具有鮮明本館館藏特色的數據庫不僅是本館特色的關鍵所在，同時也將有利地保障本校的教學和科研工作。圖書館可以結合本校的重點優勢學科專業，充分挖掘、聚合各種網絡文獻資源，同時要注重學科專業的發展趨勢，對館藏紙質資源進行有序的數字化，最終形成具有重大學術價值、高質量的本館特色數據庫。

2.2 加強對讀者的宣傳和培訓，提升讀者信息素養

為提高電子閱覽室的利用率和使用效率，圖書館應該想方設法讓讀者熟悉電子閱覽室的各項規章制度和使用攻略，熟練掌握數字資源的檢索利用方式。具體而言，可以為全校新生提供入學教育講座、向讀者發放使用手冊、現場培訓和利用微信、微博等方式大力宣傳推廣電子閱覽室，同時在文獻檢索課中加入電子閱覽室的使用課程。在每年的讀者活動月中展開相關培訓，甚至還可以開展電子閱覽室使用大賽。從而全方面、多角度引導師生讀者走進圖書館，走進電子閱覽室，最終實現電子閱覽室和館藏數字資源的利用效率。

2.3 積極發揮電子閱覽室作為第二課堂的作用

電子閱覽室的普及，為廣大師生提供了教學和科研的第二課堂[1]，所以電子閱覽室必須積極主動把握這個機會，積極利用各種豐富的軟件和海量的信息資源，給讀者帶來更多的幫助，進一步促進學校和師生的全面發展。比如，電子閱覽室除了提供知網、萬方和超星這些必需資源之外，還需不斷引入和更新英語、計算機和各種專業數據庫，為師生讀者提供備考英語、計算機等級考試和各種職業考試的各種資源，在進一步提高電子閱覽室利用率的同時可以顯著提高圖書館的影響力，以全面配合學校的教學、科研需求。

2.4 構建“學習共享空間”

以小組協作性質的學習模式、開展協作式討論小組，不僅能促進問題的解決，同時通過相互的協作和不斷討論，在努力解決問題的同時，全面提高整個小組成員的發現問題、解決問題的能力和團隊合作精神。圖書館可以開辟一些館舍，構建“學習共享空間”，為各種學習小組提供寬松的環境，同時將電子閱覽室的計算機分布于各個“學習共享空間”之中，為讀者營造一個協同與交互式的學習環境，在加強對小組交流、協作和指導等支持的同時，提高電子閱覽室的利用率。

2.5 開展課題追蹤服務

電子閱覽室可以登記到館師生讀者的研究課題或項目，為讀者提供跟蹤服務，同時及時為其推送相關研究的最新進展。讀者可以設立個人賬號，可以自己選擇關注感興趣的專題，當有新信息或者新進展的時候，自動推送給師生讀者，為師生讀者提供人性化的服務同時，也提高了電子閱覽室的利用效率[2]。

2.6 提高電子閱覽室管理員的綜合素質

高校圖書館電子閱覽室的館員不同于普通的流通館員，其職業定位不僅要求電子閱覽室館員掌握必需的圖書情報知識，同時要了解本館館藏情況，當然，較強的計算機、網絡應用和信息檢索組織能力也是必不可少的[3]，因此圖書館電子閱覽室館員應該經常自我充電。館員必須經常參加館內的崗位培訓、數據庫使用講座和各種學術交流活動，只有不斷地提高自身業務技能、掌握本館紙質資源狀況、熟悉館內各種數據庫的使用方法，才能更好地為讀者提供檢索服務。

大學圖書館電子閱覽室不同于外面的網吧，其不僅要提供各種普通的網絡沖浪服務，還必須滿足讀者網絡信息檢索和利用的需求，為大學生健康成長和快樂學習助力，為全校的教學、科研保駕護航。

參考文獻

[1] 張海宇.電子閱覽室思想政治教育功能探析[J].科教導刊，2015（2）：75-76.

[2] 牛曉芳，郝俊勤，張梅，等.解放軍醫學圖書館電子閱覽室利用率低的原因及對策[J].中華醫學圖書情報雜志，2011，20（10）：53-54.

[3] 徐艷麗.芻議地方高校圖書館資源浪費現象[J].辦公室業務，2015（2）：61-62.