試論互聯網新零售的特性及發展趨勢

陳亮

摘 要：當前，隨著移動互聯網技術的發展，以新技術驅動的新零售業態已經開始流行，但受技術所限發展還不夠完善，只能代表一部分零售的新方式以及新趨勢。當前只有阿里巴巴、蘇寧易購、京東等電子商務巨頭開始摸索，對我國中小貿易企業而言，技術門檻太高，短期內難以有所作為。筆者試從專業角度對新零售的特性及發展趨勢進行探討。

關鍵詞：新零售；電子商務；零售革命

當前，隨著移動互聯網技術的發展，很多傳統零售行業受到了電子商務巨大的沖擊。與此同時，我國的電子商務大格局經過十幾年的發展已經基本固定，淘寶、天貓和京東等牢牢占據70%以上的市場份額，依賴互聯網流量紅利的時代已經過去了。

2016年10月13日，阿里巴巴董事局主席馬云在云棲大會上首次提出：“純電商時代很快會結束，未來的十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售這一說，也就是說線上線下和物流必須結合在一起，才能誕生真正的新零售，線下的企業必須走到線上去，線上的企業必須走到線下來，線上線下加上現代物流合在一起，才能真正創造出新的零售起來。”這次是新零售的觀點第一次正式流行開來，引發了行業內的討論熱潮。

任何事物的誕生，都有一定的產生背景、特性及其發展規律，所以，筆者試從專業角度對新零售的特性及發展趨勢進行探討。

一、新零售的背景分析

回顧我國零售業的發展，從傳統零售業態到電子商務，以及新零售，經歷了不斷分化重組的過程。

1.集貿模式

集貿模式的典型代表是如中關村IT賣場。在集貿模式中，一般商品主要采取分銷模式，從總代理發到分銷商，經過一級、二級乃至三級分銷商的層層流轉，其渠道成本達到30%-50%之多，運營效率比較低。

2.商場模式

商場模式的典型代表是百貨大樓。與集貿模式相比，它的運營效率有所提高，但是經營模式相對比較單一。隨著市場經濟的發展，商場模式已經進行了升級，升級后的典型代表是沃爾瑪，沃爾瑪采取低價經營策略，主要通過嚴謹的采購態度，完善的發貨系統和先進的存貨管理來實現，宣稱“天天平價、始終如一”，以此吸引消費者。

3.綜合體模式

綜合體模式的典型代表是萬達廣場。萬達廣場主要包括大型商業中心、城市步行街、五星級酒店、寫字樓、公寓等，集購物、餐飲、文化、娛樂等多種功能于一體，大多形成獨立的大型商業圈，成為當地城市的地標性建筑。

4.電子商務模式

電子商務模式的典型代表是亞馬遜、阿里巴巴、京東等。電子商務是利用電子設備和網絡技術進行的商務活動，隨著電子商務的高速發展，電子商務不僅包括其購物的主要內涵，還包括了物流配送、支付系統、信用系統等附帶服務。

根據中國商業聯合會、中華全國商業信息中心統計，2011年-2016年，全國百家重點大型零售企業零售額增速分別為22.6%、10.8%、8.9%、0.4%、-0.1%、-0.5%，我國的傳統零售行業已經進入了負增長的時代。根據統計局數據顯示，2015年-2017年，我國上半年的網上零售額分別為16459億元、22367億元、31073億元，增速分別為39.1%、28.2%、33.4%，我國的電子商務行業也進入了平緩增長期。

然而，根據《2016電商消費行為報告》顯示，電子商務只占社會總零售額的10%左右，絕大部分的流量和消費仍然在線下。隨著互聯網流量紅利的消失，互聯網獲取流量和用戶的成本越來越高，電子商務的經營成本逐年上升，尋求轉型與升級已經成了電子商務的當務之急。所以，新零售概念一經提出就受行業的普遍關注。

二、新零售的概念及特性

新零售一詞早已經在業界出現過，馬云的提出使“新零售”這個詞作為正式的名稱流行開來。按照中國電子商務研究中心的定義，新零售的核心是以消費者為中心的會員、支付、庫存、服務等數據的全面共享。

從本質上看，新零售明顯區別于傳統零售和純電商模式，其核心特性是以數據為驅動，通過新科技發展和用戶體驗的升級，來改造零售業形態，是對零售行業未來趨勢的一種判斷。當然，新零售也是零售，線上與線下的互動融合，歸根到底還是手段和方式的變化，必須回歸零售的本質。

如今，電子商務對傳統零售行業的沖擊影響仍未消散，但是電子商務的發展已經遇到瓶頸，傳統零售商想重新找到能夠吸引消費者的閃光點，電子商務要走出人口紅利日益消退的困局。我國的一線電子商務企業，圍繞著運用互聯網、物聯網等新興技術，全力探索企業在新形勢下的發展方向。2016年10月，阿里巴巴董事局主席馬云首次提出“新零售”；2017年3月，蘇寧云商集團董事長張近東提出要發力虛實融合的“大力推動實體零售向智慧零售轉型”；2017年7月，京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東大力倡導“第四次零售革命”。

在全民消費升級趨勢下，我國的零售企業及電商企業經歷了建立O2O、構建全渠道等一系列嘗試，如今發力新零售已成為零售行業及電商企業探尋未來發展的新常態。

當前，電子商務的交易額占到了整個社會商品零售總額的15%左右，還有85%的市場可以去挖掘，這需要電子商務利用大數據等新技術、利用生產企業的改革和升級，利用創新的金融策略，去完成人、貨、場景等環節的重構和布局。面對現代商業發展中各自遇到的難題，越來越多的線下零售企業和線上電子商務企業，加入到探索“新零售”的大潮中。

三、新零售的發展趨勢分析

當前，我國的零售企業和電子商務企業同時面臨增速壓力，線上線下全渠道的融合已成為這一輪創造新增長的原動力。阿里巴巴、蘇寧易購、京東等電子商務巨頭們一致布局線下實體銷售領域，最近推出無人超市、無人商店等代表著新零售的最新業態，以大數據、人工智能、無人超市等移動智能科技驅動的新零售，與零售業合作伙伴展開商業重構，已經成為當前最熱的風口。

然而，新零售業如果沒有技術支撐，將會寸步難行，在這一輪新零售浪潮的背后，是人工智能、大數據、物聯網、在線支付等一系列“黑科技”發揮著重要作用，技術已經成為了新零售最核心的支撐。技術革新的背后不是簡單地通過技術降低成本，而是企業對以顧客為中心的消費場景數據化探索。

同時，隨著線上線下的結合，需求及生產信息的融合，從生產到消費可以通過大數據等科技技術預測，控制產能，提高效益，為消費者提供更加精準的個性化服務。

然而，新技術的發展并非一朝一夕之事，以新技術驅動的新零售業態注定發展還不夠成熟，只能代表一部分零售的新方式以及新趨勢。當前只有阿里巴巴、蘇寧易購、京東等電子商務巨頭開始摸索，對我國中小貿易企業而言，技術門檻太高，短期內難以有所作為。

四、結語

如今，我國的科技發展還不夠成熟，大數據使用不夠深入，金融市場不夠完善，生產制造能力不夠強大，所以，以技術為驅動的新零售需要探索的路還很漫長。endprint