學生滿意度視域下大學英語課堂教學評價研究

王曉春

摘 要：筆者采用文獻資料法和問卷調查法等方法，對湖州師范學院大學英語課堂教學的學生滿意度進行調查分析，了解學生的滿意度情況，從而為提升大學英語課堂教學質量，對大學英語課堂教學形成合理的評價提供參考。

關鍵詞：滿意度；大學英語；教學質量；評價

如何對大學英語教學質量進行監控和評估是目前教育者亟待解決的問題。因此基于學生滿意度的視角，探究影響大學英語課堂教學學生滿意度的因子，分析學生滿意度不高的原因，從而提出對策，以期提高大學英語課堂教學的學生滿意度。這對提高大學英語課堂教學質量，進一步提升人才培養質量具有重要的意義。

大學英語課堂教學主要包括教師的“教”和學生的“學”，以及教材和教學設施等外部環境，所以要提升大學英語課堂教學的學生滿意度，需要相應地提升教學質量、課程設置質量和設施質量。因此，本文以湖州師范學院大學英語課堂的學生為調查對象，圍繞課堂滿意度的影響因素進行調查，了解學生對大學英語課堂教學質量的滿意度。

一、教學質量滿意度分析

教師的教學質量，包括了教師的知識面、講課的熟練程度、教學手段、教學方法以及上課熱情等方面。教師上課時富有激情，經常與學生互動，形成良好的課堂氛圍，充分了解學生的上課需求，能夠激發學生的學習興趣，此時學生的滿意度就高。相反，如果教師照本宣科，學生的滿意度就會較低。在對課堂教學滿意度的調查中也可以看出，教學質量是學生最為看重的，在所有因素的調查中排序第一，占68%。因此，保障課堂教學質量是提升大學英語課堂學生滿意度的重要因素。

二、課程設置的滿意度分析

課程設置是開展大學英語教學活動的核心內容，也是教師教學、學生學習的主要依據。課程設置的合理性能夠影響學生的學習效果和學習效率，課程內容的新穎性、創新性影響學生的學習興趣和學習動力。在大學英語課程設置中，主要分為讀寫課程、聽說課程以及英語實踐環節，這些課程的合理設置能最大限度地提升學生的英語學習能力。在對課程設置的滿意度調查中，73%的學生對讀寫課程滿意，46%的學生對聽說課程滿意，而實踐環節的滿意度僅為21%。主要原因是教學時間受限，學生基礎參差不齊，教師往往只注重課堂上的讀寫和聽說能力的培養，忽視了學生的英語實踐能力。

三、硬件設施質量的滿意度分析

硬件設施是大學英語教學活動能夠正常開展的前提。高校的教學條件在不斷提升，特別是優良的教學環境和先進的教學設備能夠很好地提升教學效率，提高學生學習的積極性。在對硬件設施質量滿意度的調查中，學生對教室環境、教室的語音設備等設施的滿意度較高，分別為58%和64%；但對課堂外的教學設施滿意度比較低，只占19%，比如課后可供學生進行自主學習的英語學習電臺、英語教學網絡視頻滿意度不高。主要原因是大學英語教學活動依賴于課堂教學，對學生的課外學習重視不足，對課外英語學習的硬件和軟件開發不夠。

四、學生的期望分析

學生滿意度是學生心理層面的感受，除了取決于自身認知外，還與學生對英語課堂的期望有關，具有主觀性。但由于學生學習基礎、學習背景的不同，對英語教師和英語課程的期望也不同，因此學生對課堂教學滿意度的評價存在差異。在教學質量水平一定的情況下，學生的期望越高，對教學的滿意度就越低。當前，部分大學生對學校的知名度、就業率、專業前景有過高的期望，而對專業的師資力量、教學質量、器材設施、講學模式等沒有形成合理的預期，造成學生滿意度較低。學生對自己的知識能力和職業生涯規劃未形成客觀的認識，結果導致偏離心理預期。因此，大學教育者應該引導大學生形成與自身能力相適應的期望，以提升教學滿意度。

五、結語

高校對課堂教學質量的評估非常重視，這關系到學生的培養質量、學校的教學質量以及學校的生存和發展。所以學生滿意度評價是課堂教學質量評估的主要手段，對大學英語課堂教學亦是如此。對于課堂教學質量，學生最有發言權，但這種評價方式畢竟帶有主觀性。因此，應理性、正確地看待學生的滿意度，既不能將其當作唯一的手段，也不能成為教師的獎懲標準。應該與領導評價、同行評價等多種評價方式相結合，在加強教師素養和教學能力的同時，積極引導學生，避免學生產生認知偏差，以實現提高教學質量的最終目標。

參考文獻：

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[2]張蓓，林家寶.大學教學滿意度影響因素實證分析——基于學生期望與學生感知質量的視角[J].復旦教育論壇，2014（4）：59-65.

注：本文系湖州師范學院2016年科研項目“學生滿意度視域下大學英語課堂教學評價研究”（課題編號：2016XJXM08）的研究成果。endprint