三產服務類中職生面臨的職業素養問題及培養對策

甘瓊藝

摘 要：本文根據三產服務類行業發展特點，結合中職生身心發展特點和就業現狀，探索培養學生良好職業素養的內容、形式和方法。

關鍵詞：中職生 職業素養 培養對策

課 題：本文系廣西石化高級技工學校2015年校級教育教學研究課題《三產服務類學生職業素養培養研究與實踐》研究成果。

隨著我國深化改革、調整經濟結構，三產服務類行業等新興產業迅猛發展，重大技術裝備、互聯網、機器人、電子商務和節能環保等行業高速增長，需要大量的新型勞動者。三產服務類企業對勞動者職業素質提出了更高的要求，現代企業和市場選擇人才時不僅看文憑和證書，更要看基本素質、技能與職業素養。中職生應如何提高職業素養，發揮自身特長，促進經濟的發展呢？

一、中職生三產服務類工作現狀

近年來，在嚴峻的就業形勢下，中職生的就業在社會經濟發展中起到重要作用。調查顯示，中職生就業率在全國就業比例中達到95.6%，與大學生“就業難”形成鮮明對比，中職生越來越吃香，甚至供不應求。由此可見，中職畢業生只要努力學好一技之長，吃苦耐勞，踏實肯干，就不愁找不到工作。然而，中職生就業工作中卻隱藏著一些令人擔憂的現象。

二、三產服務類工作中中職生職業素養存在的問題

1.學習目標定位不準確，好高騖遠，不思進取

學生對自身定位不準確，過高地估計自己的實際能力，總認為自己有一技之長，不愁找不到工作，忽視了社會的現實情況和企業的需求。比如，有的畢業生自己獲得工作崗位后，在工作崗位上三心二意，不珍惜，不踏實，總認為自己應該能勝任更好、更輕松的崗位，時刻思考著如何跳槽，尋找跳槽機會，導致沒花心思鉆研本職工作，工作狀態不佳。

2.上崗后不能很快適應公司環境，頻繁跳槽

大部分中職生就業前幾乎沒有接觸過社會，往往高估自己的學歷和專業，認為自己有學歷，有技能證件，有技術，應該做穩定、收入高、地域好、工作環境舒適、朝九晚五的工作，對那些條件艱苦、偏僻、信息閉塞、交通不便利、工作時間不穩定的工作完全屏蔽，且發現工作崗位艱苦、單調、枯燥、乏味，就想盡辦法跳槽或直接辭職不干。

3.人際溝通和團隊協作能力欠缺

中職生由于中學階段學習成績較差，沒有考上高中或大學，本身基礎就薄弱，表現也不突出，感覺沒面子。同時，大部分中職生來自農村，缺乏自信心，有自卑心理，導致不愿意與人交往，更不擅長團隊協作。

4.學生缺乏勞動紀律意識和吃苦耐勞精神

一些學生在工作中自律性差，勞動紀律意識薄弱，常常出現遲到、早退、曠工、上班聊天、玩手機、無故離崗等現象；也有一些學生缺乏吃苦耐勞的精神，工作中斤斤計較、抱怨連天，嚴重缺乏敬業精神。

三、培養中職生在三產服務類工作中職業素養的對策

1.加強中職生心理素質的培養，樹立自信心

中職生常見的心理問題有挫折承受力、自卑感、社交恐懼感、心理依賴性、自主學習能力差等。在就業過程中，難免會受到挫折，也會遇到很多矛盾的人和事。同時，他們在人際交往中缺乏交際能力，導致生理與心理不平衡發展，再加上個體生活體驗不同，個性心理特征有很大差異。因此，在職業教育中，首先應該加強對中職生心理素質的培養，注重因材施教，然后制定個性化指導方案，揚長避短，循序漸進，使學生逐步樹立自信心，從而能勇于面對挫折，克服困難，百折不撓，為今后的事業打下良好的基礎。

2.準確定位學習目標

學校要加強對學生的專業知識能力教育，引導學生在單位要積極主動，刻苦磨煉，謙虛謹慎，低調做人，踏實做事，對工作崗位不要要求過高，對工作也要更加積極主動，這樣才更有利于今后的發展。

3.學會處理人際關系，加強溝通和團隊協作能力

從學校到走向社會，不再是單純的同學與同學、同學與教師的關系。在社會大舞臺上，中職生將面臨的是同事與同事、上級與下級、企業與客戶的關系。因此，中職生應該更重視人際交往，懂得溝通，加強團結協作能力。為人處世要以誠相待，講誠信，懂得控制自己的情緒，學會寬容和忍耐，謙和、謙讓地與人相處，退一步海闊天空，消除偏激，避免矛盾激化。另外，還要懂得放下架子，不以自我為中心，顧全大局，要注重培養良好的道德品質，學會尊重、體諒他人，講禮儀、講文明，以小積大，養成良好的文明交往習慣。

4.積極培養鍛煉吃苦耐勞精神和敬業精神

“吃得苦中苦，方為人上人”。自古以來，吃苦耐勞都是中華民族的傳統美德，更是獲取成功的秘訣，是每一位渴望走向成功的人應該具備的基本素質和基本條件。不管做什么行業，在什么領域，要想取得好的成績，吃苦耐勞精神都是必不可少的。除此之外，良好的敬業精神也是做好本職工作的重要前提和可靠保障，更是中職生能否順利畢業、就業、成才的必備素質。作為一名中職生，特別是剛剛走出學校的畢業生，要增強時間管理觀念，善于管理時間，做事有計劃，提高工作效率；要積極主動去做事，今天的事情今天做，有主動加班完成工作量的奉獻精神；要講誠信，忠誠對人對事；要懂溝通，善于團隊合作，不僅要做好分內事，還要有協同同事或部門完成工作的精神；要有責任心，認真完成每一項工作，能夠承擔工作責任，有錯改之，避免下一次犯同樣的錯誤；要謙虛待人，不過分展示自己的個性，保持樂觀自信的態度，一切以集體利益為重；要注重學習，活到老學到老，在工作中學會總結經驗，創新技能。這樣才能取得更大的進步，更有信心全身心地投入到工作中。

5.降低就業期望值，做好職業生涯規劃

量身定制適合自己的職業規劃。首先，要降低自己的就業要求，不要眼光過高，高估自己的專業技能，要知道自己從事的職業及崗位應在生產第一線，工作要從基層做起。其次，認清自己在校所學的專業知識有限，到了工作崗位并不能馬上勝任，做好虛心向老員工（師傅）學習和參加相關培訓的準備。再次，做好充分的思想準備，規劃嚴謹的學習時間，盡快了解從事崗位的特點及性質，更快更好地積累工作經驗，提高技能和技術水平。最后，要明白“就業憑競爭，上崗靠技能”是市場經濟條件下實現就業的客觀規律，積極參加實驗實習、技能競賽、工程化實習訓練等活動，用活動促進進步，掌握過硬的專業技能，爭取得到提高待遇及晉升的機會。

總之，對于三產服務類中職生面臨的職業素養問題，我們要有充分的預見和心理準備，積極響應教育部提出的關于中等職業教育要樹立以全面素質為基礎，以能力為本位的核心觀念，培養具有綜合職業能力，為生產、服務、技術和管理第一線培養為經濟發展服務的高素質勞動者的要求。因此，中職生德育教育工作上要不斷創新，使學生以優良的職業素養和職業能力促進就業成功率與優質就業。

（作者單位：廣西工業技師學院）endprint