供電企業電力營銷管理的問題及對策

姚亮

摘 要：電力營銷管理水平是供電企業發展的重要因素，只有提高企業的電力營銷水平，才能推動企業實現長足發展。然而，一些供電企業的電力營銷管理中存在很多的問題和不足，還需要進一步完善改進。因此，在本文的論述內容中，筆者首先闡述了供電企業電力營銷管理中存在的問題和不足，然后給出了對應的解決方案，希望可以有效提高供電企業的電力營銷水平。

關鍵詞：供電企業；電力營銷；營銷管理

在電力市場中，供電企業要想實現長足發展，占據更大的市場份額，首先要做的就是提高電力營銷管理工作水平，為客戶提供更加優質的電力營銷服務，吸引更多的潛在客戶。對于供電企業來說，電力營銷管理水平直接決定了企業的發展趨勢，然而，當前國內一些供電企業的電力營銷管理依然存在很多問題和不足。因此，在本文的論述內容中，筆者就供電企業電力營銷管理的問題及對策進行研究分析。

一、供電企業電力營銷管理中存在的問題

當前，在供電企業的電力營銷管理中依然存在很多的問題和不足，這些問題的存在阻礙了供電企業的穩定發展。

（一）營銷意識不足，服務質量較差

就國內的電力市場而言，供電企業的壟斷地位相對明顯，因此，一些供電企業的電力營銷人員盲目自大，營銷意識有限，對客戶的服務質量較差，這在一定程度上影響了供電企業的發展。隨著電力市場的不斷發展，越來越多的能源企業出現在客戶面前，客戶滿意度逐漸成為客戶選擇供電企業的重要標準。如果傳統供電企業不能及時轉變營銷方式，提高營銷服務質量，供電企業將難以在激烈的能源市場中立足。

（二）營銷管理人員綜合素質有限

在供電企業的電力營銷過程中，營銷管理人員綜合素質有限成為限制企業發展的又一重要因素。當前，供電企業內部電力營銷管理人員綜合素質參差不齊，綜合素質較低直接拉低了供電企業電力營銷服務質量，不利于提高客戶的滿意度和忠實度。另外，供電企業屬于國有企業，企業內部文化氛圍較為刻板，服務理念和服務體制僵硬老化，員工素質普遍較低，難以適應當前的經濟市場形勢。

（三）供電企業內部營銷管理機制不完善

隨著時代的變化，一些傳統供電企業沒有意識到電力市場變化給企業帶來的風險與機遇，依然使用傳統的電力營銷管理機制，阻礙了供電企業的進一步發展。在當前的電力市場環境中，如果供電企業依然沿用傳統的電力營銷管理機制，將難以有效適應市場，無法滿足客戶的用電需求，不利于供電企業的發展。供電企業內部營銷管理機制的不完善使得企業難以順應市場變化，流失了大量的潛在客戶，不利于供電企業營銷水平的提高。

（四）供電企業電力營銷管理力度不足

當前，在供電企業的電力營銷工作中，企業的管理人員并沒有意識到營銷管理的重要性，對電力營銷管理的監管力度不足，嚴重影響了供電企業的正常工作。供電企業的管理人員將更多的工作重心放在電力資源的生產上面，一味看重電力資源的質量，忽略了電力營銷工作的重要性，沒能將更多的工作重心放在營銷管理上面，這種錯誤的工作理念是不利于供電企業的長期穩定發展的，甚至會給供電企業的發展帶來一定的隱患。

二、解決供電企業電力營銷管理問題的對策

為了有效解決供電企業電力營銷管理中存在的問題和不足，相關的管理人員還需要從以下幾個方面著手，有效提高管理效率。

（一）提高營銷管理人員的服務意識

在電力市場中，供電企業要想獲得更好的發展，占據市場的主體地位，首先要做的就是提高電力營銷管理人員的服務意識，提高客戶的滿意度和忠實度。當前，相當一部分供電企業的營銷管理人員認為供電市場相對穩定，自我競爭意識不強，然而，隨著時間的推移，能源企業越來越多，傳統的管理理念已經不再適用于當前的能源市場，供電企業的電力營銷管理人員必須轉變自己的已有觀念，全身心地投入到電力營銷服務中，為客戶提供優質的營銷服務。

（二）加強營銷管理人員的素質培養

供電企業電力營銷管理人員的綜合素質直接決定了企業營銷水平，因此，企業需要為電力營銷管理人員提供定期的素質培養活動，全面提高電力營銷管理人員的專業能力和營銷水平，最大程度地迎合電力市場需求，滿足客戶需要，推動供電企業的順利發展。

（三）完善供電企業的營銷管理機制

在激烈的市場競爭中，供電企業需要不斷完善電力營銷管理機制，轉變企業的電力營銷管理理念，提高營銷水平，迎合市場變化。在這方面，相關的管理人員可以對電力市場的發展趨勢進行調查了解，結合企業自身的實際情況，制定科學合理的電力營銷管理機制，提高供電企業的競爭力，推動國內電力市場的發展。對于供電企業來說，完善的電力營銷管理制度可以實現企業的管理創新和優化，營造良好的企業氛圍，提高電力營銷管理人員的競爭意識，使他們在應對電力營銷工作時積極認真，為客戶提供最為優質的營銷服務。

（四）加強營銷管理監管力度

在對供電企業進行電力營銷管理的過程中，無論是企業內部的管理人員，還是相關監管部門的工作人員，都需要適度加強營銷管理監管力度，為供電企業營造公平公正的電力市場，推動電力行業的蓬勃發展。相關的管理人員不僅需要對電力營銷工作人員進行實時監督，提高他們的工作效率，使他們全身心地投入到電力營銷工作中，還需要對整個供電企業的運作模式進行監督，提高人力資源和物力資源的使用效率，在出現電力營銷問題時及時處理解決，提高供電企業的工作效率。這樣一來，可以有效提高供電企業的電力營銷管理水平，實現企業的長足發展。

結束語：

在供電企業的發展過程中，電力營銷管理水平是十分重要的，只有提高企業的電力營銷水平才能吸引更多的潛在客戶，提高客戶的滿意度和忠實度，推動供電企業的長期穩定發展。當前，部分供電企業的管理人員依然沒有意識到電力營銷管理的重要性，企業的電力營銷管理工作存在很多的問題和不足，還需要進一步完善改進。因此，筆者就供電企業電力營銷管理的問題進行了深入的討論分析，并給出了對應的解決方案，希望可以進一步提高供電企業的營銷管理水平，推動供電企業的可持續發展。

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