“互聯網+”時代高職院校職業素質教育體系構建的探索與實踐

王祝華

摘要：借助“互聯網+”的時代東風，高等職業院校要結合自身的類型定位和人才培養目標，以互聯網的思想理念、思維模式、行為方式重構職業素質教育體系，以“以生為本”的互聯網用戶思維確立職業素質教育新理念，以互聯網共享思維構建職業素質教育資源大平臺，以互聯網技術創建職業素質教育教學新手段，實現素質教育向特色化、個性化方向的縱深發展。浙江金融職業學院銀領學院在基于“互聯網+”職業素質教育體系構建方面進行了積極的探索與實踐，并取得了較好的成效。

關鍵詞：互聯網+高等職業教育 職業素質

2015年3月，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議所作的《政府工作報告》中提出制定“互聯網+”國家行動計劃，標志著在全功能接入國際互聯網20年后，中國正全速開啟通往“互聯網+”時代的大門。因此，在高等學校的素質教育從加強文化素質教育向全面推進素質教育轉變的發展新階段，高等職業教育要借助“互聯網+”的時代東風，結合自身的類型定位和人才培養目標，以互聯網的思想理念、思維模式、行為方式重構職業素質教育體系，實現素質教育向特色化、個性化方向的縱深發展。

一、高職院校構建“互聯網+”

職業素質教育體系的背景

1.職業素質的內涵與生成機制

關于素質與職業素質的內涵，不同學者從不同的角度會有不同的理解。在素質教育的論域中，“素質”一般認為應包括思想道德素質、社會文化素質、專業素質和身體心理素質等四個方面。素質教育視域下的“職業素質”，是“素質”的下位概念，是作為“職業人”身份的要求在職業過程中所需要具備的素質，內容包含了思想道德層面的職業意識、職業理想、職業道德等，社會文化層面的職業交往、職業禮儀、團隊合作等，專業素質層面的專業知識、職業能力、職業技能、創新素質等，以及身心素質層面的職業心理、職業性格等。從職業素質的內涵可以看出，學生職業素質的培養是與職業實踐緊密聯系在一起的，需要與思想教育、職業體驗、工作實踐相結合，通過學校教育來引導，在工作實踐中生成、在自身感悟中內化、在人生歷練中升華。

2.高等職業教育的特點及對職業素質教育的要求

在各種教育類型中，職業教育與生產勞動的關系最密切，對學生職業素質培養的要求最迫切。

（1）“學生”與“學徒”的雙重身份，突出了職業素質教育的緊迫性。高等職業教育積極推行產教融合、校企合作開展人才培養，行業、企業深度參與到學校日常的教育教學活動中，大量行業業務骨干、技術能手參與學校人才培養標準制定、教學內容開發，乃至其中很大一部分作為兼職教師直接上臺授課和指導實習實訓。在這種情況下，學生同時具備了行業學徒的身份，某種程度上已經邁入了職業的門檻，開始了職業實踐，就需要提前接受職業素質教育。

（2）“學習”與“工作”的內容疊加，彰顯了職業素質教育的必要性。高等職業教育通過工學結合培養高技能應用型人才，在學校期間就實現了學習與工作標準統一、內容互通，大大提高了教學的針對性和有效性，提升了人才培養質量。學生無論在學校的實驗實訓場所開展模擬實訓或仿真演練，還是到企業從事真實的生產實踐、頂崗實習，都要求做到“做中學”“學做合一”，既是職業技能、實踐能力的學習與鍛煉過程，也是職業素質的教育過程。

（3）能力培養與品德教育的并重，強調了職業素質教育的重要性。把德育放在首位、堅持立德樹人是教育的根本任務；加強以職業道德培養和職業素質養成為特點的學生思想政治教育工作，著力培養既掌握熟練技術、又堅守職業精神的技術技能人才，是對高等職業教育的基本要求。相對而言，高職學生的理論知識基礎較差，進取意識、自控能力、刻苦精神等思想素質和心理品質較弱，而社會對高校畢業生的期望和要求較高，高等職業教育在人才培養的過程中，更加需要突出職業素質教育的地位，為社會輸送高素質的應用型人才。

（4）學校與企業合作培養的模式創新，提出了職業素質教育融合開展的新要求。高等職業教育往往需要企業的深度參與，比較典型的是學校與企業共同開展訂單人才培養。在企業共同參與的情況下，學生的職業素質教育不僅需要在學校期間的教育引導，而且需要在企業具體的生產實踐過程中，在優秀企業文化的熏陶、企業規章制度的約束和企業導師的指導下進行，企業在其中扮演著重要的角色。作為教育的主導方，學校要充分調動企業參與教育的積極性與主動性，獲得“1+1>2”的教育效果。

3.職業素質教育中存在的現實困境

高職院校學生職業素質教育的開展，根據學生學習階段一般可以劃分為校內學習時期和崗位實習時期兩個部分，時間上涵蓋課內、課外，空間上覆蓋校內、校外，參與主體既有學校老師又有企業導師，甚至還有客戶、同事等職業相關人員，素質教育的開展往往零碎不成系統，但是時效性強、情境化特點明顯、個性化要求突出，需要在職業活動的過程中因時、因地、因事及時進行差異化指導，因此要取得好的教育成效，必須進行教育教學思維的創新和教學方法革新。“互聯網+”時代的到來，從思想理念、思維模式和教育方式各個方面，為解決這些困難提供了新的理念、思路、方案和現實路徑。

二、“互聯網+”時代職業素質教育體系構建的理念和思路

“互聯網+”這一具有時代特征的新概念，其內涵不僅僅是互聯網信息技術發展及其與各產業領域在物理意義上的簡單拼接，而是互聯網信息技術、云計算、大數據以及新媒體等新興科技，以在線、互動、功能疊加等形式，連接經濟、社會、文化、日常生活等各個領域的虛擬空間與現實世界的一種經濟社會發展新形態，更是一種充分發揮互聯網在社會資源配置中的優化和集成作用、體現“開放、共享、融合、創新”特點的新的思維模式和行為方式。從教育視角認識“互聯網+”，應當看到這場風潮帶來的不僅是教育技術的革新，更是對學習教學、組織模式的沖擊及由此給教育理念和體制帶來的深層次影響。將“互聯網+”的思想理念、思維模式和行為方式應用于職業素質教育，將有效提升教育教學成效。

1.以“以用戶為中心”的互聯網用戶思維確立職業素質教育新理念

傳統的教育理念更多的是以教師為中心，以統一的標準、規范的要求來確定教什么？如何教？教育的內容往往脫離學生實際，教學的方式又不被學生所接受。互聯網用戶思維是“以用戶為中心”的思維，要求我們更多地從學生的角度去考慮問題，通過對照人才培養目標更多關注學生缺什么？需要什么？在需要的時候，學生如何能夠方便、及時地獲得？更加注重學生的學習、成長體驗，以及在學習過程中的參與感。教師扮演的角色，更多的是引導學生走向正確的方向，為促進學生的成長提供更多的支持與幫助，而不是代替學生做出決定，事先越俎代庖替學生選擇好學習、成長的目標、內容、方法，再強加給他們。

2.以互聯網共享思維構建職業素質教育資源大平臺

要提高職業素質教育的感染力和感召力，就需要有形象具體、形式生動、形態多樣、來源豐富的教育資源的支持。這些教育資源既要有文字形式的理論闡述、案例分析、職業指導，也要有音頻形式的專家授課、經驗分享、答疑解惑，還有視頻形式的微課、微電影、講座錄像等等，既要有來自于學校的教學素材，也要有來自于行業企業和社會上的教學資源。在當今互聯網世界從1.0的PC時代，發展到2.0的移動互聯時代，并快速邁入3.0的萬物互聯的新時代，所有的數字資源都需要整合到基于互聯網的資源平臺上，既能夠以立體化的形式加以呈現，方便教師、學生根據需要、興趣進行查找，又有助使用者通過手機、pad等移動設備隨時隨地進行獲取，利用碎片化時間進行學習、交流，實現資源最大程度的共享，同時還方便教師對學生布置學習任務、統計學習進度、了解學習效果。

3.以互聯網技術開發職業素質教育教學新手段

現在的大學生已經全面進入到“95后”時代，是伴隨著QQ、微博、微信等新媒體成長起來的互聯網“原住民”。特別是進入移動互聯時代后，學生們更是花費大量時間在網上查信息、看微信、刷QQ空間、發朋友圈。有學者指出，“新媒體已經成為青年群體與外界接觸的重要渠道，在互聯網職業素質教育中，我們同樣要重新審視與信息傳播方式相適宜的思維方式和價值取向。”職業素質教育要針對學生的實際情況，有序引導學生通過新媒體進入教師提供的教學資源平臺，以公眾號、微信文章推送等手段開展職業素質教育，并利用互聯網“開放、共享”的優勢和學生喜歡曬感想、發評論的心理特點，在教師后臺掌控的情況下，鼓勵學生發表心得體會，上傳優秀視頻和勵志文章，并對其他同學的發言進行評論、點贊，用學生喜聞樂見的形式吸引學生主動參與教育教學，在潛移默化中實現教育的目標。

三、“互聯網+”職業素質教育體系構建的探索與實踐

銀領學院是由浙江金融職業學院和金融機構共同組建，獨立“建制”的二級學院，負責統一、集中管理全部金融機構訂單班級。銀領學院面向全部進入訂單人才培養的大三學生，探索構建“互聯網+”職業素質教育體系，開展“互聯網+”職業素質教育實踐。幫助學生完成向“職業人”“社會人”的角色轉變，為職業發展奠定基礎，是銀領學院素質教育的核心內容。

1.建設職業素質課程教學平臺，強調課內課外結合

學生職業素質的培養既需要思想引導、理論指導，也需要職業體驗、實踐感悟。銀領學院以學生職業素質提升為核心，構建了課內學習與課外實踐相結合的課程教學模式。在第一課堂通過開設《職業素質與能力提升》課程，圍繞職業意識、職業道德、職業習慣、職業心理等內容，采用體驗式教學方法幫助學生培養意識、掌握方法、訓練思維，并同步建設課程學習平臺，將理論教學課件、案例、視頻等資源上傳到學習平臺，要求學生課后完成自主學習和練習。在第二課堂開展以提升思想素質為目標的“人生觀、價值觀、職業觀”系列主題教育活動，以培養意志品格為目標的“磨煉意志，鍛造品格，挑戰自我”毅行、“奔跑200公里，重塑新自我”意志力挑戰、“超越夢想、青春無悔”素質拓展等系列活動，以提升職業素養為目標的“提升職業素質，展示企業文化，展現銀領風采”文藝比賽、“強化服務禮儀展示職業形象”金融職業禮儀大賽、“愛崗、愛校、敬業、誠信”校慶日主題活動等系列活動。通過理論教學與實踐活動的整體設計、系統布局、動靜結合，有效提升了職業素質教學成效。

2.開展實踐活動與體會分享，突出線上線下融合

榜樣的力量，特別是來自身邊的朋輩榜樣的力量，是促進學生職業素質加速提升的強大武器。銀領學院每月舉辦“銀領學子成長交流會”，邀請近幾年畢業并在單位獲得良好發展的校友回校與學生開展面對面交流。校友們將自己走上工作崗位后的經驗教訓、心得感悟與在校學生進行分享，得到同學們的積極響應并引發熱烈討論。銀領學院還組織對近十年畢業的優秀校友進行跟蹤采訪，收集校友們的成功案例形成系列的專題報道。在此基礎上，以“信念”“敬業”“責任”“堅韌”“感恩”等為主題，有選擇地將校友的成長故事拍攝成學生樂于接受的微電影，播放給在校學生學習借鑒。所有這些線下的活動，銀領學院都制作成微信鏈接在“成長銀領”微信公眾號發布，學生可以在線查看、評論、分享體會，做到線上線下互相融合，進一步深化教育效果。

3.開展職業素質量化考核，凸顯思想觀念與行為習慣的統一

行為是素質的外在表現，學生職業素質的培養需要通過日常行為習慣的養成來外化。銀領學院通過制定并實施職業素質量化考核制度來將學生的素質培養與行為習慣養成統一起來，并開發了職業素質量化考核系統來進行規范管理，保證學生的職業素質不僅體現在思想觀念上，更要落實到具體行動上。考核的內容包括職業道德、職業態度、職業形象、職業技能、職業能力和團隊合作等六大模塊，細化到學生日常規章制度的遵守、文明禮儀規范的落實、實踐活動的參與、技能訓練的開展等方方面面的行為表現。銀領學院采用加分或減分的方式對學生的行為表現進行量化評定，并錄入管理系統。學生本人、教師、訂單單位都可以登錄系統查詢學生的具體的考核分數以及加減分的原因。當考核分數低于一定分值，班主任、輔導員、主管學生工作的黨總支書記就要分別與學生進行面對面個別談話教育，有針對性地指出學生職業素質培養中存在的問題，提出改進要求，督促學生提高思想認識，規范行為舉止，提升素質素養。

4.開發頂崗實習管理系統，實現校內校外整合

大三的第二學期，一般是高職院校學生在單位頂崗實習的階段。這一階段是職業素質教育的關鍵期，也是教育管理的困難期。銀領學院通過頂崗實習管理系統，要求學生每周登錄系統填寫實習周記，匯報一周實習的內容經歷、感悟體會。班主任、輔導員定期登錄管理系統，對學生的實習周記進行批閱，點評學生的實習表現，回答學生的思想疑問，指導學生的工作實踐。系統還具有分享功能，班主任和輔導員可以將優秀的實習周記在班級和學院里進行分享。銀領學院還選擇部分代表性的學生周記，加上教師的點評，制作成微信文章，在“成長銀領”微信公眾號上進行分享，吸引更多的學生主動參與學習，在閱讀、思考、分享、討論的過程中，潛移默化提升學生的職業素質。頂崗實習管理系統還具備行業指導教師的登錄批閱功能，以調動實習單位的力量開展學生職業素質教育。

銀領學院以互聯網思維為指導、以信息技術為手段，搭建了課程自主學習、職業素質量化考核、頂崗實習管理三大教學與管理平臺，充分利用了信息平臺、微信公眾號、QQ年級群等新媒體工具，整合了校內、校外教育資源，集合了學校教師、訂單單位導師的教學力量，融通了第一課堂理論指導與第二、第三課堂實踐鍛煉的教育渠道，溝通了學校教學和企業實習兩大教學環節，成功開展了“互聯網+”職業素質教育體系構建的探索與實踐，取得了顯著效果，歷屆畢業生得到用人單位的高度評價，金融機構訂單需求每年穩定保持在800人以上，學院也被教育部、財政部等六部委授予了“全國職業教育先進單位”榮譽稱號。