基于IPA模型的旅游管理本科生實習滿意度調查

[摘 要] 作為管理學學科下的一級學科，旅游管理專業(yè)相對于其他學科具有更注重實踐性的特點。通過實習，一方面可以把課本上的理論知識轉變?yōu)槲镔|資料，另一方面也為大學生步入社會提供一定的經(jīng)驗指導。而在旅游管理實習生實習過程中，影響大學生實習情況好壞的重要因素便是工作滿意度?；贗PA模型，從工作內(nèi)容、人際關系、酒店基礎設施及管理體制、職業(yè)發(fā)展前景和整體實習效果五個方面，以旅游管理專業(yè)參加實習的本科生為研究對象來探討影響旅游管理專業(yè)實習滿意度的因素，旨在為改善旅游管理專業(yè)本科生實習工作滿意度、酒店業(yè)提高員工工作效率和開設旅游管理專業(yè)的高校人才培養(yǎng)等方面提供指導和建議。

[關 鍵 詞] 旅游管理本科生；IPA模型；實習滿意度

[中圖分類號] G642 [文獻標志碼] A [文章編號] 2096-0603（2017）16-0110-05

一、概述

（一）研究背景

1.經(jīng)濟背景

近年來隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟細分的速度越來越快，以旅游業(yè)和酒店業(yè)的快速崛起為例，代表著第三產(chǎn)業(yè)獲得快速的發(fā)展。和第一、第二產(chǎn)業(yè)不同，第三產(chǎn)業(yè)是以服務業(yè)為主要特色，現(xiàn)已成為繼制造業(yè)之后的又一勞動密集型產(chǎn)業(yè)。但近年來，企業(yè)“用工荒”難題已成為服務業(yè)快速發(fā)展的一大困擾。與此同時，由于受國際經(jīng)濟持續(xù)低迷發(fā)展的影響以及我國經(jīng)濟發(fā)展中出現(xiàn)的“經(jīng)濟新常態(tài)”現(xiàn)象，即我國經(jīng)濟結構正在面臨轉型，經(jīng)濟發(fā)展速度正在放緩，使得“就業(yè)難”等問題又會使“用工荒”問題雪上加霜?！?br>