溝通在五年制高職輔導員工作中的運用

黃玥

摘要：輔導員作為日常思想政治教育工作者和管理工作者，任何工作的開展都離不開溝通，尤其是面對五年制高職學生，溝通的流暢性、及時性、準確性對輔導員工作的開展具有重要作用?；诖?，本文概述了溝通，闡述了溝通在五年制高職輔導員工作的主要作用，對溝通在五年制高職輔導員工作中的運用進行了探討分析。

關鍵詞：溝通；五年制高職輔導員工作；作用；運用

一、溝通的概述

溝通是一門藝術，溝通對于學校管理所具有的功能包括：信息傳遞、情感交流、控制功能。溝通的要素包括溝通的內容、溝通的方法、溝通的動作。溝通主要包括語言溝通及肢體語言溝通。語言是人類特有的一種非常好的、有效的溝通方式。語言溝通包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形?？陬^語言包括面對面的談話、開會等等。書面語言包括我們的信函、廣告和傳真，甚至用得很多的E-mail等。圖片包括一些幻燈片和電影等，這些都統(tǒng)稱為語言溝通。肢體語言非常豐富，包括動作、表情、眼神。實際上在聲音里也包含著非常豐富的肢體語言。通常所說的溝通模式有語言和肢體語言這兩種，語言更擅長溝通的是信息，肢體語言更善于溝通的是人與人之間的思想和情感。

二、溝通在五年制高職輔導員工作的主要作用

溝通在五年制高職輔導員工作的作用主要表現(xiàn)為：（1）掌握學生的基本情況。學生是五年制高職輔導員的工作對象，輔導員任何工作的開展離不開工作對象。因此輔導員要想更好的開展工作就要通過與學生溝通，了解每一位學生。五年制高職輔導員通過溝通與學生交流不僅要了解到學生的基本情況和家庭情況，更要走入學生的內心。因為有一部分五年制學生心理存在著自卑或自暴自棄的心理，尤其是剛入學時，輔導員要通過溝通盡快的熟悉和了解學生，掌握學生的第一手資料，通過溝通了解掌握學生基本情況有利于輔導員在日后的工作中更好的理解學生的行為。 （2）有利于提高輔導員工作的效率。大部分五年制高職輔導員在工作中存在著“有心無力”的感覺，覺得付出與回報無法成正比，其中一個很重要的原因就是溝通不暢或者溝通出現(xiàn)一定的問題。如果輔導員能經常與學生面對面、直接的溝通與交流，則能夠拉近學生之間的距離，使學生感到親切，使學生更加直接明確了解輔導員的工作和管理，這樣在一定程度上提高輔導員工作的效率，甚至會出現(xiàn)事半功倍的效果。（3）及時預防和解決問題。五年制學生不像高職高專學生那樣大部分是成年人，心理思想上相對而言還不夠成熟，有些問題自己無法解決。輔導員在日常工作中要主動的與學生溝通交流，因為五年制高職學生大多數(shù)處于叛逆期，有的與家長溝通不流暢，不愿意把內心深處的煩惱向家長傾訴，這樣就在一定程度上加大了五年制輔導員工作的難度。要想及時的發(fā)現(xiàn)問題就要求輔導員以朋友身份與學生溝通，當學生感到輔導員發(fā)自內心的關心、關愛時就會很容易把內心想法講出來，這樣才能及時預防和解決問題。

三、溝通在五年制高職輔導員工作中的運用分析

1.溝通在五年制高職輔導員工作中的運用需要結合實際。當前高職學生自主性強、獲得信息渠道多樣化，并且打破了過去課堂、寢室、圖書館作為主要生活地點的生活方式，這就要求輔導員與學生之間的溝通己經不能簡單的在課堂、辦公室、寢室中進行，要做到與學生同步。如當前學生之間溝通交流主要包括微博、微信、朋友圈等多種方式，因此輔導員要想更好跟學生溝通必須掌握這些信息的溝通與交流的方式，并且由于這些網絡媒介及時性強，更有利于輔導員及時地掌握學生的動態(tài)。除了運用相同的溝通工具外，輔導員也要關心學生的熱點話題，如最近哪一部電視劇學生愛看，哪個網絡游戲風靡學生當中，輔導員也要有一定的涉獵，這樣在與學生溝通中會產生非常奇妙和意想不到的效果，會大大的提高輔導員工作效率。

2.溝通在五年制高職輔導員工作中的運用需要體現(xiàn)真情。五年制高職輔導員與學生之間溝通需要體現(xiàn)真情，就是要求輔導員設身處地為學生著想，站在學生的角度去感受學生的思想、觀念和情感。用心去感受學生的真實想法，輔導員要從五年制學生特定的心理行為特點出發(fā)，用五年制學生的思想、觀點去聆聽學生的傾訴、感受他們的情緒，設身處地的從學生的角度去了解。五年制學生自律能力差，如果輔導員能從其特定的心理生理出發(fā)，則會更好的理解他們，也為與學生的溝通指出方向，打下堅實的基礎。由于五年制高職學生他們還沒有完全形成自己的世界觀、人生觀和價值觀，許多觀念、情感受外界影響較大，這就要求輔導員在溝通中除了貼近學生的情感，貼近學生的內心外，要做到充分的引導和教育，幫助他們樹立正確的目標和信念，并且要幫助學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。

3.溝通在五年制高職輔導員工作中的運用需要體現(xiàn)溝通藝術。高職輔導員與學生之間的溝通最忌諱的是輔導員擺出一副老者、長者的語氣語調與學生進行溝通。尤其是五年制學生，他們本身處于青春叛逆期，輔導員越是說教，他們越是對著干。如許多輔導員面對經常遲到、曠課的學生感到無能為力、束手無策，其實如果輔導員能夠用他們的語言，用他們的邏輯去分析，并用他們自己的語言去否定自己的行為，這樣他們則會心服口服，真正領悟到自己的錯誤，加以改正。輔導員要想做到與學生同“語言”，這就要求輔導員具備高超的溝通藝術，這樣才能首先聽得懂學生的語言，進而用同齡語進行溝通與交流。從而拉近學生的距離，愿意與輔導員交流，更容易說出心里話。除了有聲語言外，還有無聲的語言，如肢體語言、表情語言等，輔導員在日常工作中要特別注意自己的一言一行，這也是溝通的重要性。如學生與輔導員溝通中，輔導員一直低頭忙著自己的事情，這會打擊學生溝通交流的積極性。

結束語

綜上所述，五年制高職輔導員工作繁重復雜，并且許多主作的開展都必須建立在輔導員與學生之間良好溝通的基礎上，高職輔導員工作能否順利開展不僅與輔導員的思想政治素質、專業(yè)知識能力、敬業(yè)精神等有關，而且還取決于輔導員是否善于運用溝通藝術。

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