淺談智慧教育中處理班級偶發事件的原則

奚丙賀

摘要：所謂班級偶發事件，是指在教育教學過程中發生的事先沒有估計到的事件。它帶有明顯的突發性、偶然性、沖擊性和緊迫性等特點，它的發生是由于多方的因素相雜糅而成。班主任對學生實施的教育過程是一個動態的過程，學生的主動性、被動性以及個性間的沖突都有可能引發班級出現偶發事件。它未必會有極其嚴重的大范圍即時影響，但會對個別學生產生深遠的影響。

所謂智慧教育就是教師能夠透現象看本質，抓住關鍵關節，當機立斷，靈活機敏，隨機應變地處理各種教育問題，在整個的教育過程中運用多角度的方法，冷靜地分析學生，從他們的個性出發，引導他們進步。智慧教育下班主任要善于表現自己的智慧，才能讓學生感受到老師樂教善教的真心，真誠熱忱的品格，從而親其師聽其言，使突發事件得到妥善的解決。

關鍵詞：智慧教育 班級管理 偶發事件

中圖分類號：G635文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2017）19-0148-02

一、處理好偶發事件的意義

在班級管理中偶發事件是不可避免的，但事物都有兩面性，要一分為二地看待，才能避免偏執，而學會轉弊為利是戰勝困難的有力武器。偶發事件對于班主任管理班級、教育學生來說是危機與轉機并存，如果能正確處理好偶發事件，對學生和老師甚至班級的發展意義重大。尤其在班主任工作中，偶發事件需要快速解決，以免影響正常課堂教學。而此刻學生對老師解決偶發事件，產生期待心理，可謂是矛盾沖突的中心，有強烈的關注性。

另一方面偶發事件因其偶然性，會給學生留下深刻印象，有時會改變師生雙方的以往看法和觀念。如果老師能順利解決好偶發事件，會極大地改變師生關系，甚至能夠彌補之前的教育缺憾，師生間將更容易溝通和相處。反之亦然。所以說，正確地處理好偶發事件，有利于老師的威信樹立，有利于班級風氣的正確樹立。這是智慧教育的應用，是教師體現其智慧的重要契機。對于班級凝聚力的影響極其重要。

二、處理偶發事件的思路

（一）拍球效應

所謂拍球效應：就是拍球時，越用力球彈得越高。同樣在教學上，對學生的期望越高，學生的潛能發揮就越充分，在應對偶發事件時卻并不相同，教師的火氣越大，學生的抵觸情緒也越強烈。所以優秀的老師相信“好孩子是夸出來的”，在面對偶發事件時能夠真正地找到切入點，處理問題。

老班主任的經驗告訴我們，對待偶發事件，只要教師急躁，事情就容易弄僵，陷入被動。人在激動的時候，很難理智地思考問題，所以學生的偶發事件，就是因為學生沒有控制好自己的感情，而忘乎所以地沖動起來，若老師也同樣沖動，不但毫無效果，而且有失身份。所以處理偶發事件，第一個前提是教師要冷靜。因為情緒化而產生的偶發事件，首先要平息火氣等大家都冷靜下來，再開始梳理問題。特別是面對咄咄逼人的學生，一定要想辦法體面地找臺階下，讓雙方的怒氣衰減，當平復心情后再教育。這時就是考驗教師的智慧了，應變能力很強、威信很高的教師，也可以考慮采用 “速戰速決”的辦法，其他老師最好暫時避讓，以免矛盾沉積，面和心不和。

（二）少說話，明是非

長期以來在教育中我們忽視了德育教育，經常是以完成任務的方式在學校進行德育教育，但學生是教育的主體，教育者的主觀愿望并不一定會切合實際。因此，學生作為接受教育的客體，實際上是處于被動的受教育的地位，他的主觀訴求沒有得到實現，就會產生分歧，學生沒有被當作有血有肉的人來對待，因而沒有自我，沒有完整的精神品質。

很多時候遇到偶發事件，老師都是告訴學生“什么是對的，什么是錯的”。老教師的經驗告訴我們，孩子畢竟是孩子，很多時候學生大多左耳進右耳冒，根本沒有聽進去，所以就會有“明知故犯”的情況發生。其實孩子有時是明白的，因此把精力放在說教上是無意義的，讓學生認識錯誤，記住并改正的思路是錯誤的。因此老師處理偶發事件時的智慧方式是：分清是非曲直要快，但并不先評是非而是研究為什么會發生這樣的事，學生是因為什么非要引起這種偶發事件。搞清偶然中的必然，老師才能找到通用的方法。明是非判斷是很容易的，誰都知道打架、罵人不對，所以智慧教育下，老師是要找到切入點以此為契機教育學生，少一些對錯是非上的嘮叨。

（三）不搞“態度掛帥”，不要急于“打態度”

班級偶發事件發生后，學生常常因為多種因素，頂撞詢問或干預的老師，在態度和行為上十分的沒禮貌甚至是惡劣。而老師會出于自尊或面子，立即否定這種態度。首先這種心情是完全可以理解的，但教師的注意力和關注點以及學生的關注點也會轉移，此時教師就不可能冷靜地分析問題了，老師也就從偶發事件的解決者變成和學生直接發生矛盾，最終由第三方（政教處或校長）出面解決。

所以，發生偶發事件后，老師一定先克制自己的情緒，要先調查事實。你會發現當你平靜地向學生詢問事實經過的時候，他的惡劣態度就發作不起來了。老話說得好，“伸手不打笑臉人”，當你以解決問題的態度來處理問題，就不會產生新的矛盾。當事實澄清，不管誰對誰錯學生都無話可說。智慧教育告訴我們，學生承認錯誤之后，順水推舟讓他向老師道歉，就很容易了，偶發事件順利解決了。

（四）找原因，避免心理定勢

“心理定勢指的是對某一特定活動的準備狀態，它可以使我們在從事某些活動時能夠相當熟練，可以節省很多時間和精力。但同時，心理定勢的存在也會束縛我們的思維，使我們只用常規方法去解決問題，而不求用其他‘捷徑突破，因而也會給解決問題帶來一些消極影響”。[1]

老師也要避免因為自己的心理定式而在偶發事件中先入為主地提出自己的看法。因為這直接影響接下來的問題處理。比如當某同學在課堂上搗亂，老師的第一反應是：“又是他！”老師的以往看法，其實對解決問題毫無幫助，只會激化矛盾，同時也不利于教師教育水平的提高，無助于教師的正常心理發展。

偶發事件有它偶然性的特點，所以老師一定要有的放矢，不能對待學生過于偏激或是依據直覺判斷，那樣往往不會起到教育學生的目的

如果班主任不問青紅皂白就直接依據直覺定責，往往起不到教育學生的目的，還有可能擴大事態。老師需要明白我們對學生的心靈世界有時是無法認知的 。所以智慧教育下我們面對偶發事件，第一反應應是充滿探索精神地問“為什么”，這才是正確解決偶發事件的思路。

三、結論

智慧教育處理偶發事件時有其獨特的效果，有很多方法可以運用，然而當偶發事件發生時，并不能照本宣科，很多時候全靠老師運用教育智慧隨機應變。但無論是教師采用何種方法，歸到一點就是愛。但有了愛不等于有了教育，這也是真理。前者告訴我們，對孩子的愛是教育的前提條件之一；后者提醒我們，僅靠愛是遠遠不夠的，教育還需要智慧。

總之，老師作為教育工作者，無論何時何地都要成為教育的執行者，而學生的成長就在于不斷地受我們的影響。我們面對的是一群活生生的孩子，要時刻為孩子著想，以學生的成長為最高目標，冷靜處理每一個偶發事件，做好老師應該做的一切。

參考文獻：

[1]班華.現代德育論[M].安徽人民出版社，1996.

[2]檀傳寶.學校道德教育原理[M].教育科學出版社，2000.

[3]鐘啟泉.班級管理論[M].上海教育出版社，2001.

[4]曹長德.當代班級管理引論[M].中國科學技術出版社，2005.

[5]魏書生.班主任工作漫談[M].漓江出版社，1993.

[6]林崇德.教育的智慧[M].開明出版社，1999.

[7]黃昌年，趙步陽.公共關系學（修訂版）[M].交通大學出版社，2003.