視覺營銷在電子商務中的應用研究

摘 要：介紹了視覺營銷的定義、目的，闡述了在網(wǎng)店中如何應用色彩和視覺文字，分析了如何通過用戶體驗緊緊抓住用戶，最后對視覺營銷進行了總結。對電子商務網(wǎng)站推廣具有一定的參考價值。

關鍵詞：視覺；營銷；電子商務；應用研究

視覺營銷是一種主流的營銷方式，其最早在20世紀70年代出現(xiàn)在美國，作為一種零售銷售戰(zhàn)略而存在。視覺營銷其存在的最大目的就是在于強化產(chǎn)品與消費者之間的聯(lián)系，從而最終達成銷售。與此同時，通過視覺沖擊來改善品牌形象成為常用的手段之一。視覺營銷最早被應用到食品行業(yè)當中，緊接著服裝行業(yè)也開始對視覺營銷產(chǎn)生興趣，并且結合相關服裝銷售理論對其進行改造，使得視覺營銷能夠滿足服裝銷售的特征。就目前我國服裝品牌的營銷策略來看，其視覺營銷理念只是單純停留在陳列展示的階段當中，并沒有上升到品牌營銷策略的程度。因此，對于服裝品牌企業(yè)來說，有效運用視覺營銷策略，可以與消費者開展更加順暢、更加深入的溝通，以實現(xiàn)提升銷售額的最終目的。

在競爭激烈的市場環(huán)境中，需理解和滿足客戶的感性要求和熱切希望，激發(fā)顧客的購買行為是視覺營銷成功的關鍵，客戶在購買物品時，不是百分百的理性在起作用，而是感性的一面有著很大的影響。在判斷性能和用途方面是理性的思維，而在判斷款色、色彩感覺方面是感性的思維。視覺營銷能使普通的產(chǎn)品展示更有意義，從而讓顧客在購買產(chǎn)品的同時得到視覺上、情感上的滿足，這些產(chǎn)品信息能在短時間內(nèi)快速抓住顧客的眼球，并體驗到購物的樂趣，使購物變得更為輕松和快樂。視覺營銷，也叫商品計劃視覺化，是指在營銷過程中展示商品的所有視覺要素，通過色彩、圖像、文字等方式來展現(xiàn)產(chǎn)品的品牌和定位，展示促銷的重點和主題，和其他品牌做出差異化，用視覺來傳達產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，從而吸引顧客的關注，最終達到營銷的目的，即視覺是手段，營銷是目的，營銷通過視覺來呈現(xiàn)。

在電子商務中賣產(chǎn)品就是賣圖片，好的產(chǎn)品和服務一定要通過視覺表達，這樣才能吸引受眾。

通過視覺營銷來提高流量、提高轉化率、提高客單價，最終達到賣產(chǎn)品的目的。

當顧客進入店鋪中，就要用盡一切的視覺營銷手段留住顧客，讓顧客能有效識別產(chǎn)品的優(yōu)點，在視覺上有引導地讓顧客跟著網(wǎng)站精心設計的店鋪路徑走。要讓顧客真正地了解產(chǎn)品，首先，顧客要看得視覺圖片、要讀得懂文字、要真的懂賣點；其次，店鋪內(nèi)的產(chǎn)品分類設置、導航引導、產(chǎn)品推薦的設計要有利于顧客選擇產(chǎn)品；再次，在頁面中添加立刻購買、搭配套餐、關聯(lián)營銷等，加強顧客購買的元素；最后，要設計收藏有禮、注重品牌實力展示等讓顧客成為回頭客，完成視覺營銷。簡單地講，其根本目的就是賣產(chǎn)品。

色彩是一種具有視覺沖擊力的傳播工具，它由光波反射而產(chǎn)生，再由眼睛傳遞給大腦，從而影響著顧客的心情與感受。因此，理解和把握好色彩的應用，是做到有效視覺傳達的關鍵。

色彩的情感，也叫色彩的功能、色彩的表情。色彩的感情是因為人們長期生活在色彩的世界中，從而積累了許多視覺經(jīng)驗，當視覺經(jīng)驗與外來色彩刺激產(chǎn)生呼應時，就會在心理上引出某種情緒，它同時受思維者的年齡、性格、經(jīng)歷、民族、地區(qū)、環(huán)境、文化修養(yǎng)等因素的影響。例如紅色代表活潑、生動、強烈，飽含著一種力量、熱情，象征著希望、生命、高度的莊嚴肅穆，長時間觀察紅色會有不安、緊張、沖動的反應，容易產(chǎn)生視覺疲勞。是用來傳達有活力、積極、熱誠、溫暖、前進等含義的企業(yè)形象與精神；也用來作為警告、危險、禁止、防火等標示用色，在一些場合或物品上，看到紅色標示時，顧客常不必仔細看內(nèi)容，就能了解警告危險之意。

用戶在營銷時會看重策略、創(chuàng)意、資源等，但是一個好的文案卻是重中之重，那些讓用戶眼前一亮的標題，那些抓人眼球的海報體，還有讓人記憶猶新的廣告語，都是因為有了一個好的文案。產(chǎn)品廣告、描述的核心任務就是與用戶產(chǎn)生溝通以此來感染他們，讓顧客的思想和金錢靠近設計者的產(chǎn)品，并且遠離設計者的競爭對手。只有先引起注意，才能提起興趣，從而激發(fā)欲望增強記憶，最終采取行動。

1. 簡單精練：在網(wǎng)絡環(huán)境下，用戶投入到一則廣告上的關注時間平均不超過2秒。更復雜的環(huán)境、有限的篇幅及低卷入度的瀏覽方式，都使得廣告要盡快吸引用戶的注意力，尤其關鍵的是要簡潔精練地傳遞信息。

2. 直截了當：好文案可直截了當?shù)刈層脩衾斫馄放剖亲鍪裁吹?，或者是準備干什么，否則文案就沒有意義。如果設計者的廣告語、宣傳文案是產(chǎn)品說明書，那么就沒有什么意義。所謂文案精簡就是要簡化結構，不貪心，只選最重要的內(nèi)容進行突出顯示，弱化其他內(nèi)容，并刪除一切不必要的文字。

3. 鼓舞人心：好的文案是讓用戶看過之后熱血沸騰的，而不是看了跟沒看過一樣，沒能記住，也不會產(chǎn)生行動，例如戰(zhàn)爭年代的那句“打土豪分田地”，就直白有力量。

4. 朗朗上口：好的文案要朗朗上口，這是最基本的要求，如果一句話生僻字多，大家不認識，就不容易傳播，韻腳也押不上，那讀起來也就不夠暢快，傳播力也就相對較弱。

5. 結合內(nèi)涵：文案的內(nèi)涵要體現(xiàn)出產(chǎn)品的特點、品牌調(diào)性、用戶個性等，要肩負著推廣產(chǎn)品、宣傳品牌的職責，而不是為了文案而作文案。有時可在文案中加入品牌名稱，例如，手機淘寶的口號是“淘不出手心”，這與品牌名和APP的特點結合都很深，這樣的文案對于行動轉化才會有直觀的效果。

同時，好的用戶體驗顧名思義就是讓來訪者快速登上設計者的店鋪，愛上涉及者店鋪的內(nèi)容和產(chǎn)品，最終目的是讓用戶迅速消費。視覺營銷可使設計者向潛在的用戶展示其所銷售的產(chǎn)品和服務，最大限度地促進產(chǎn)品或服務與用戶之間的關系，最終實現(xiàn)銷售的目的。

參考文獻：

[1]趙君，鄭興我.包裝色彩設計與產(chǎn)品視覺營銷[J].中國商貿(mào)，2012（12）：52-53.

[2]淘寶大學.網(wǎng)店視覺營銷[M].電子工業(yè)出版社，2013.

[3]朱華杰，蘇然.電商視覺營銷（成功電商之路系列）[M].電子工業(yè)，2014.

[4]白雪杰，周茂.關于網(wǎng)店視覺營銷的幾點思考[J].商品與質(zhì)量：消費研究，2015（7）：4.

作者簡介：

吳娜辛，天津市，天津工業(yè)大學。