體裁分析視角下的英語投訴信寫作教學設計

王方良

摘要： 本文基于體裁分析和體裁教學理論，結合高職院校英語教學特點，以投訴信寫作教學為例，探討了體裁分析框架下高職英語寫作教學環節設計和實施步驟。

關鍵詞：體裁分析；投訴信；寫作教學

1.體裁分析及體裁教學法的理論背景

自上世紀80年代“體裁運動”興起，“體裁”（genre）就不再局限于傳統的文學和修辭學領域，而泛化成為多維視角下的概念，成為話語分析研究的新熱點。體裁分析理論立足于語篇交際目的和語言使用策略，既涉及對語篇語言特征及組織結構的描寫，又探討了體裁結構得以形成的社會文化因素及認知結構，從社會學和心理學角度為語篇建構提供依據。這一理論框架后被美國和澳大利亞等地運用于語言教學課堂，形成了“體裁教學法”（Genre-based Teaching Approaches）。“體裁教學法“主要圍繞語篇的圖式結構開展教學活動，使學生掌握不同體裁語篇的不同交際目的和篇章結構，并且理解其背后的社會學意義和建構過程。“體裁教學法”在ESP（English for Specific Purpose）教學領域備受推崇，被全面運用于聽說讀寫教學之中，其成效也獲得了諸多研究結論支持。高職英語以應用文寫作為主，素材包括通知、感謝信、求職信及咨詢信等實用文體，屬于專門用途英語。此外，高職學生大多英語學習基礎差，尤其對英語寫作懷有畏懼心理，高度結構化的體裁分析教學能夠使學生認識寫作規律，掌握語言使用策略。然而現階段，鮮有研究涉及體裁分析在高職英語寫作教學中的應用。筆者結合平日教學實踐經驗，以投訴信寫作教學為例，探討體裁理論框架下的高職英語寫作教學環節設計和實施。

2.體裁分析在英語投訴信寫作中的應用

體裁分析通常采用Swales的層次動向法 （move approach），以語步 （move） 為分析語篇層次的基本單元，而每一個語步中又包含了不同的步驟 （step），步驟中包含了篇章的語言特征。本文將沿用語步-步驟模式對英文投訴信進行體裁分析。

2.1英文投訴信交際目的

交際目的是體裁分析的根本立足點，是篇章結構和語言風格特征的依據。因此要進行體裁教學，必須首先分析投訴信的交際目的。

投訴信通常是消費者在使用商品或者接受服務的過程中，權益受到侵害，繼而向經營者或權益保護組織進行申訴，要求保護其權益。因此，投訴信的交際目的，最直接的便是申述商品或者服務存在的問題，表達權益受到侵害的不滿，但究其最終目的，還是要向經營方提出要求，解決存在的問題，重新獲得其權益。投訴信的兩層交際目的體現了其交際特性，也決定了其獨有的篇章結構和語言特征。

2.2英文投訴信篇章結構

遵循Swales的體裁分析模式，筆者將投訴信的篇章結構概括為四個語步（move， 后文將簡寫為M ）。分別是：M1 表明所涉及產品；M2 陳述存在的問題；M3 提出解決方案；M4 期待對方回復。

這四個語步是筆者收集的四個真實投訴信樣本共同包含的，代表了投訴信篇章結構的共性。具體來說，M1引入了話題，M2和M3分別對應了投訴信的兩重交際目的，M4則是禮貌結尾。由此看出，這四個語步都是服務于投訴信的交際目的，遵循其交際特性的。

2.3英文投訴信語言特征分析

基于投訴信的交際目的和交際特性，在語言風格上，既需要準確陳述問題所在，甚至表達出遭受利益損失的不滿，以引起對方的重視和回應，也需要注意禮貌用語的使用，盡量使用委婉的語氣，少一點責備，多一點協商，以促進問題的最終解決。在對真實語篇進行分析后，投訴信的語言特征綜述如下：（1）時的方面，使用一般過去時（陳述問題）/一般現在時（其它部分）；（2）態的方面，主動語態占多數；（3）使用情態動詞could， would， should等表達委婉請求；（4）使用Please， thanks等禮貌用語；（5）句式上，使用帶please的祈使句和疑問句以及“if”條件句表請求。

3.體裁分析視角下的英語投訴信寫作教學步驟

Hyon（ 1996） 將體裁教學法歸納為體裁分析、摹仿分析、小組討論、獨立分析、深入分析、摹仿寫作六個教學步驟。筆者基于體裁分析理論及以上體裁教學法的教學步驟，結合自身在高職教學第一線的經驗，嘗試將高職英語應用文寫作的教學步驟分為課前準備、范文體裁分析、小組討論、獨立寫作、習作講評和修改升華六個教學步驟。下面就以投訴信教學為例，對每個教學環節的實施逐一展開。

3.1 課前準備

體裁分析需建立在一定數量的真實語篇 （authentic texts）之上。因此，在實施教學前，筆者收集準備了四篇投訴信，這些投訴信樣本來源于原版教材以及目的語職業環境中的真實語篇，這也是體裁分析的基礎。筆者在課前將這四篇投訴信范文分發至各個小組，讓他們對本次寫作任務首先建立感性認識。在沒有引導及培養學生的體裁意識之前，他們尚不懂得從語篇交際目的和篇章結構進行分析，往往利用自己的已有知識局限于單詞和語法層面，會產生諸多問題。只有帶著這些問題進入正式的課堂教學才能真正實現“有目的的教學”，激發學生學習的自主能動性。

3.2 范文體裁分析

這一環節是區別于傳統英語寫作教學的核心步驟，其目的就是要幫助學生打破重單詞和語法的傳統寫作意識，逐步建立起體裁分析意識。筆者以分發給學生的投訴信樣本的其中一篇著手，向學生示例如何圍繞其交際目的、篇章結構和語言特征進行分析，具體分析方法已在上文闡述。這其中的難點在于如何引入諸如語步這一類新概念。筆者認為無須刻意讓學生關注概念或者定義，而是引導學生從讀者的角色跳躍出來，站在作者的角度思考：寫作投訴信要達到什么目的（即交際目的）？為了實現這兩層目的，該從哪幾個方面來寫作（即篇章結構）？；為了實現這兩層目的，該用怎樣的語言來寫作（即語言特征）？endprint

3.3小組討論

這一環節為學生親身實踐，模仿教師的分析方法，對課前分發的另外三篇投訴信樣本進行體裁分析，旨在鞏固學生的對范文體裁的理解，進一步運用這種分析方法。在小組討論前，教師作出如下要求：（1） 這一篇投訴信具備幾個語步；（2） 這一篇投訴信有哪些語言特征； （3） 這幾篇投訴信在篇章結構和語言特征方面有何共性。這對于初次接觸這一方法的學生有一定的難度，因此需要教師提供一定輔助并及時給予反饋。

3.4獨立寫作

基于討論結果，教師布置新的寫作任務，要求學生獨立撰寫一篇投訴信。經過上面的體裁分析實踐，學生對于投訴信的篇章結構布局和語言特征運用有了明確的思路，不再像傳統寫作那樣思路混亂，難以下筆。學生會積極主動思考，運用體裁分析理論。這樣的寫作過程也不再是傳統寫作的簡單模仿過程，而是一個有意識的建構過程。

3.5習作講評

這一環節采用學生互評和教師點評結合的方式。教師首先選取三篇典型學生習作，要求學生進行評價，評價標準同樣需要對照體裁分析的要素，包括語篇結構是否具備投訴信的基本核心語步，是否使用了禮貌用語等。通過這樣的環節設置，學生的體裁分析意識能夠進一步得以強化。教師則在學生評價的基礎上，分析其普遍存在的問題，并給出修改意見。

3.6 修改升華

在這一環節，學生可以參照體裁分析評價方式及教師的修改意見對自己的習作進行修改。對于詞匯使用和語法結構方面的問題，可以通過同伴之間互相糾錯的方式進行。最后，再由教師進行評價，如有必有，就再一次進行修改或者重寫。通過不斷的修改，學生才能真正掌握投訴信這一文體的寫作方法，將投訴信的篇章結構和語言特征內化到自身的知識結構中。

4.結語

以上教學環節的設計從體裁分析視角出發，為豐富高職英語寫作教學模式作出了有益嘗試。實踐證明，基于體裁分析的寫作教學模式有助于培養學生篇章結構意識，提高其語言運用的能力，使學生掌握特定文體的寫作方法。然而，如何更深入全面地對特定文體進行分析，如何更有效地組織課堂教學環節，如何避免學生因體裁的規定性而思維僵化都是需要深入思考和解決的問題。體裁教學法仍處于探索階段，需要將其推廣到更多文體的寫作教學實踐中，不斷總結經驗，以提高高職英語寫作教學水平。

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