即時通訊軟件在應用型本科院校師生互動中的運用研究

徐玉芬

（三江學院土木工程學院，江蘇 南京 210012）

摘要：以應用型本科院校250名在校學生和50名在職教師為抽樣對象，通過問卷調查，對網絡即時通訊軟件在師生互動中的種類、實時性以及適用性進行了分析，并通過具體的教學活動案例探討了即時通訊軟件在師生互動中的運用成效。本文研究成果可為即時通訊軟件在教學中的應用研究提供有價值的參考。

關鍵詞：網絡即時通訊軟件；應用型本科院校；師生互動

中圖分類號：G642.4 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）24-0128-02

一、研究背景

即時通訊（Instant Messaging，簡稱IM）是一種基于互聯網的即時交流的終端服務，其具備的即時性與交互性，開辟了一種新型的溝通交流途徑。自1996 年三個以色列青年維斯格、瓦迪和高德花格發明的ICQ（I seek you）誕生至今即時通訊獲得了迅猛發展，并成為繼電話和電子郵件之后的第三種現代通訊方式。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在國家網信辦新聞發布廳發布的《2016年中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2016年6月，中國即時通訊用戶規模達到了7.1億人，普及率達到51.7%，互聯網規模穩居世界第一位。與此同時，就年齡結構來看，我國網民仍以10-39歲群體為主，占整體的74.7%：其中20-29歲年齡段的網民占比最高，達30.4%；就網民的職業結構而言，學生群體占比最高，為25.1%；其次為個體戶/自由職業者，比例為21.1%；企業/公司的管理人員和一般職員占比合計達到13.1%。從以上的調查結果可以看出，學生仍將是國內即時通訊軟件的第一用戶群。然而，目前國內外對即時通訊軟件的研究主要集中在技術層面上，對其在高校特別是應用型本科院校師生互動中的運用研究仍處于探索階段。

二、研究設計

1.網絡即時通訊軟件在應用型本科院校師生中運用現狀調研。本文以應用型本科院校在校學生和在職教師為抽樣對象，通過問卷調查，對網絡即時通訊軟件在師生互動中的種類、實時性以及適用性進行調研分析，從而為網絡即時通訊軟件在高校教學中的運用提供第一手資料，同時也為后續研究奠定理論基礎。①抽樣對象的基本情況。首先按照學校分層抽樣，其次根據應用型本科院校學生、老師所在的二級學院、年級分為兩類，進行同比例抽樣，最后匯總。本文共調查了5個應用型本科高校，共300名抽樣對象（學生250名/教師50名），回收300份，有效問卷280份，有效率達到了93.33%。②抽樣統計結果。從280份發放的有效紙質問卷搜集到的調查數據中我們可以了解到抽樣對象使用網絡即時通訊軟件的具體情況，具體詳見各網絡即時通訊軟件所占比圖1、2。

從圖1、2我們可看出在學生中最常使用的2種即時通訊軟件為QQ和微信，各自所占調查總人數的97.87%和76.60%。在老師的網絡即時通訊軟件調研表中同樣使用最多的也是騰訊QQ和微信，所占比更是高達100%和95.56%。經調查老師經常使用QQ辦公。由此可見，網絡即時通訊軟件在應用型本科院校師生的學習、教學和生活中占重要地位。學生和老師之所以青睞于網絡即時通訊軟件是因為網絡即時通訊軟件的設計比較合理、操作簡單易用、運行穩定、且網絡即時通訊軟件的界面比較具有時尚性。更重要的一部分是因為網絡即時通訊軟件如QQ、微信等具有文件共享的功能，從某種意義上來說，能夠在最短的時間做到學習資料的快速共享。但調查研究也發現相較于學生主動與老師進行互動交流的頻率，老師更愿意通過網絡即時通訊軟件來進行作業的布置、知識的答疑和各種學習任務的發布，這可能都源于網絡即時通訊軟件所提供的文件共享性和反應的即時性，能大大提高老師們的辦公效率。

2.網絡即時通訊軟件在應用型本科院校師生互動中運用的實驗研究。針對網絡即時通訊軟件在應用型本科院校師生互動中的運用現狀，本文采取定量與定性分析相結合的方法開展了網絡即時通訊環境下與傳統課堂教學中的師生互動比較研究，教學研究對象是高等院校本科某班級學生，分為3組，選擇的網絡即時通訊軟件為調研中使用頻率較高的、學生比較熟悉的騰訊QQ和微信，A組為對照組，B、C組為實驗組，三組使用統一的教材與學習資料，同一教師上課，進度保持一致，學期末進行統一的測試。A組按照傳統的看多媒體課件、視頻的教學方式進行授課；B、C組則根據學生的興趣分別建立相應的QQ群和微信群，每次上課之后，教師可以基于當天課堂講授的內容在課后設置論述題，讓學生積極參與討論，也可以通過即時通訊軟件添加各種格式的圖文并茂、豐富直觀的附件，分發學習課件、課后習題，進行測試和答疑。

在學期末對這三組學生分別進行了水平測試，記錄下相應的成績，比較了三組的成績差異。從以上的柱狀圖5與折線圖6可以看出B、C兩組學生的平均成績均比A組要高，中上等成績的同學偏多，而B組的成績又略勝于C組，究其原因是QQ在文件上的輸入和使用比微信軟件操作更為方便些。通過三組成績的對比可知教師使用網絡即時通訊軟件在課下與學生進行交流與溝通、解答疑問一方面可有效地增加學生對學習的興趣，全面提高學生學習的能力，另一方面教師對學生的學習督促、指導也非常直接，而且更加方便，更加快捷。

三、結論

網絡即時通訊軟件因其溝通交流的即時性與便利性而深受廣大師生的青睞，它儼然已成為學生學習生活中的一種習慣。它徹底改變了師生互動交流的方式，有效地節省了師生雙方的時間與經濟成本，提高了交流效率，使學生的社會交往和學術交流的能力大大提高。通過研究發現在應用型本科院校中，使用人數較多的網絡即時通訊軟件為騰訊QQ和微信，幾乎所有的同學和老師都有在使用，因此在應用型本科院校課堂改革中，可以借助騰訊QQ和微信的優勢來推廣教學，使其成為師生互動交流的重要手段。當然在運用網絡即時通訊軟件的過程中，老師仍要堅持以“學生為中心”，堅持自己的主導地位，使網絡即時通訊軟件能夠成為真正的教學與學習的平臺。

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