班主任工作中的“望聞問切”探究

李靈華

（1. 陜西師范大學(xué)教育學(xué)院，陜西 西安 710062；2. 浙江省永康市烈橋小學(xué)，浙江 永康 321300）

摘 要：班主任工作是學(xué)校教育工作的重要組成部分。文章從“望”其態(tài)發(fā)現(xiàn)問題、“聞”其聲傾聽心聲、“問”其心呵護心靈、“切”其脈有效引導(dǎo)等方面對班主任工作中的同理心進行研究，以提高班主任工作成效，促進學(xué)生成長。

關(guān)鍵詞：班主任工作；望聞問切；同理心；德育；學(xué)校管理；成長

中圖分類號：G444；G451.6 文獻標(biāo)志碼：A 文章編號：1008-3561（2017）13-0013-01

陶行知先生曾說過：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生。你別忙著把他們趕跑。”那么，班主任應(yīng)該如何愛學(xué)生呢？中醫(yī)有“望聞問切”一說，寥寥數(shù)語便精準(zhǔn)透視病灶，做到對癥下藥。因此，班主任要基于同理心（empathy），“望”其態(tài)發(fā)現(xiàn)問題、“聞”其聲傾聽心聲、“問”其心呵護心靈、“切”其脈有效引導(dǎo)，以提高工作成效，促進所有學(xué)生身心健康成長。

一、“望”其態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題

小Y是一名留守兒童，是個“怪”孩子。異常頑皮的他每天都會惹出很多麻煩，無論是課上還是課間。作業(yè)幾乎是空白，也沒有好朋友。而面對班主任的批評或是表揚，他的表情總是那么怪異：用臟手撓撓腦袋，吐吐舌頭，沖著班主任直笑。心理學(xué)研究表明，人們對別人行為的理解都是依賴于自己的直接經(jīng)驗，由于直接經(jīng)驗受到很多限制，導(dǎo)致人們在很多時候不能很好地理解別人。因此，班主任要學(xué)會觀察，了解學(xué)生的真實想法。其實，小Y的這些行為是想吸引別人的關(guān)注。缺乏關(guān)愛的他沒有學(xué)習(xí)到正確的交往之道，只知通過搗亂等行為獲得同伴和教師的關(guān)注。所以，班主任要改變教育方式，多一些關(guān)愛，試著以朋友的身份微笑地跟他聊天。一開始，他只是似笑非笑地撓頭。慢慢地，他說起了各種車，眉開眼笑。通過多次這樣的聊天，他開始變得安靜起來，上課愛學(xué)習(xí)，作業(yè)也能按時完成。

每個學(xué)生都渴望被關(guān)愛，都有自己的閃光點，班主任要學(xué)會觀察，用心觀察。班主任要站在學(xué)生的角度看問題，“望”學(xué)生變化，發(fā)現(xiàn)問題的癥結(jié)。

二、“聞”其聲，傾聽心聲

她不合群，總愛跟女生吵，特愛生氣，一生氣就不吭聲地要跑回家。有一次，她又背著班主任差點跑出校門。那一刻，班主任知道是時候該好好談?wù)劻恕Ｐ钠綒夂偷厥救酰尦鲋鲃拥匚唬瑤熒傧ザ劇]過一會兒，她便打開話匣子滔滔不絕地說起來。班主任始終傾聽，不時報以微笑和點頭，沒有打斷她的傾訴。她談到同學(xué)們對她的排斥，言語中透著失望；談到姐姐的霸道，似乎有點無奈；談到媽媽的精神失常，幾度哽咽。聽到這些，班主任的心情越來越沉重，終于理解她孤傲背后的壓抑和自卑。她迫切地想擺脫這個環(huán)境，逃離這樣的生活，也希望得到別人的關(guān)愛。于是，班主任給她布置了三項任務(wù)，并讓她好好思考再回答：一是找出同學(xué)們對她友好的舉動，二是找出姐姐愛護自己的舉動，三是找出父母愛她的證據(jù)。時間一點點流逝，她的眼睛卻漸漸清澈，臉上的笑意慢慢浮現(xiàn)出來，似乎沉浸在美好的幸福里。

傾訴是首要的、基本的、也是應(yīng)用最為廣泛的宣泄方法。在學(xué)生傾訴時，班主任要耐心地引導(dǎo)，讓學(xué)生毫無顧慮地說出一切。班主任要認真傾聽，真誠地體驗他們的感受，并幫助他們解決問題，排解消極情緒。

三、“問”其心，呵護心靈

她是個內(nèi)向靦腆的女生。一個臨近放學(xué)的下午，教室里奇臭無比，班主任趕緊讓學(xué)生開窗通風(fēng)，然而毫無改觀。班主任在教室里繞了兩圈，終于確定臭味來自她。放學(xué)時，班主任輕輕地攬過她的肩，輕輕地問：“寶貝，很不舒服，是嗎？”“……”“的確是難為情的，誰都會有尷尬的時候，老師也有過類似的事。我想，大家只會擔(dān)心你為什么不舒服，只會擔(dān)心你的身體。老師也會為你保密的。”說罷，約定放學(xué)之后跟她一起走。

學(xué)生最需要的是自尊和愛。如果自尊心受損，則會長期生活在陰影中，進而缺乏自信，否定自我價值。因此，班主任要多問善思，走進學(xué)生的心中，體驗他們的情感，小心翼翼地呵護成長中的心靈，為他們保駕護航。

四、“切”其脈，有效引導(dǎo)

她是一名大大咧咧的學(xué)生，班里多次錢物丟失都與她有關(guān)。那天數(shù)學(xué)老師的手鏈?zhǔn)й櫍嘀魅斡X得一定與她有關(guān)。經(jīng)過多次旁敲側(cè)擊，班主任才從她口中得到一個承諾：明天一定帶回來，還給老師。但她拒不承認拿走手鏈?zhǔn)窍霌?jù)為己有，只說想為手鏈作畫。于是，班主任順?biāo)浦郏骸澳愫苡行模蚁嘈拍愕漠嬁隙ê艹霾省Ｈ绻闶鞘宙湹闹魅耍龅竭@樣的事，會有怎樣的心情呢？”她承認偷偷拿走是不對的，應(yīng)該向主人借。“是呀，我想你一定是太匆忙了吧？但是，這一匆忙就給別人造成很大的麻煩，你說呢？”事后，班主任跟她商量：“給數(shù)學(xué)老師寫封道歉信，承擔(dān)自己的責(zé)任，并附上手鏈。”

蘇霍姆林斯基說過：“有時寬容引起的道德震動比懲罰更強烈。”面對學(xué)生的錯誤，班主任要通過寬容的提示來引導(dǎo)他們進行自我否定與自我完善，鍛煉他們辨別是非善惡的能力，提高他們的思想道德水平。

五、結(jié)束語

班主任想要收獲良好的教育成效，不僅應(yīng)具備望聞問切的本領(lǐng)，還應(yīng)懷著一顆同理心走進學(xué)生的心靈世界，觸及學(xué)生的情感領(lǐng)域，觸及學(xué)生的精神需要。這樣，才能建立良好的師生關(guān)系，更好地促進學(xué)生健康成長。

參考文獻：

[1]石國興，白晉榮.每天學(xué)點教育心理學(xué)[M].重慶：西南師范大學(xué)出版社，2009.

[2]屈紅霞，毛春鏵.可以這樣做班主任[M].上海：華東師范大學(xué)出版社，2008.