家校合作的微信支持模式及家長認同度研究

董艷　王飛

摘要：微信已廣泛應用于社會大眾生活，也逐漸被應用到教育領域。現有微信對家校合作的研究大多停留于實施經驗，鮮有對其內部動力機制的探討。該文選取北京市某小學五年級四個班的家長群（120位家長）為研究樣本，實施包含三個維度（新媒體認知、家庭教育信心、媒體認同度）項目組成的問卷調查。問卷分析結果表明：在新媒體認知方面，家長認為新微信在家校舍作中發揮著重要的作用；在家教信心方面，家長普遍反映親子關系較為融洽；在媒體認同度方面，家長認同微信能夠幫助他們隨時了解學校的事務，還有助于提升學生社會性能力；但不足的是，家校合作的微信支持模式在促進學生學習、問題解決能力等方面效果不顯。該文認為，改進家校合作的微信支持模式，應以發展學生核心素養為核心聚焦討論主題，以教師參與引導等策略來構建模式，增加家長參與的熱情，提高家長對合作的滿意度。真正好的家校合作，需要家校雙方的適當跨界，微信為家?？缃缣峁┝艘环N便捷途徑，但家校雙方不能因為技術的支持，而忽略彼此應該承擔的教育責任。

關鍵詞：微信；家校合作；家長觀念；模式

家校合作逐漸成為當前教育研究中的一個重要議題。隨著“微信”日益普及，基于移動終端的家校合作逐漸活躍。最新出臺的《教育部關于加強家庭教育工作的指導意見》明確指出要加快形成家庭教育的社會支持網絡。構建新型的基于新媒體支持的家校合作方式，促進家庭教育將會是今后的重點研究問題。作為一種新的技術媒體，對“微信”支持下的家校合作模式探究將有助于這一問題的研究推進。

一、研究背景

“微信”之所以受到社會大眾的青睞，不僅因為其互動性，也因為這一軟件自身的操作便捷，成本低廉，傳播方式集文字、圖片、聲音、視頻等多元化，兼容跨平臺傳遞，形成了多種方式并存、多點輻散式的交流網絡，有助于參與者能夠進行多渠道、全方位的交流、學習與協作。微信作為一種公眾平臺，不僅能夠為參與者提供大量閱覽的信息，而且也方便參與者及時發布相關的信息。在這樣的碎片化時代，一經出現，便廣泛傳播。

探討如何利用微信促進中小學家校合作的研究起于2013年，研究之初大多聚焦于構建微信平臺的支持方式或應用操作流程。隨著微信的廣泛應用，一些學者開始探討微信如何支持教師的專業發展以及促進學生的學習等。不足方面主要表現在兩個方面：一是以往關于中小學家校合作研究的微信支持主要采取經驗總結，從應用層面來分析微信如何支持家校合作，歸因解釋相對空泛，效果檢驗缺乏證據支持；二是鮮有研究從家長視角，特別是對家長技術采用感受和內在機制缺乏足夠的探討。

“微信”作為一種技術媒體，被家校雙方接受與應用，仍經歷從獲知到采納的一系列過程。創新擴散理論及其派生的技術接受模型認為技術的創新擴散需要經歷獲知、說服、決定、實施、確認五個基本過程。根據技術應用的情況，受眾可以分為“創新者、早期采用者、早期大眾、晚期采用者、遲緩者”五大類。創新擴散理論中，技術層面對創新擴散的影響主要體現在：有優勢、有可兼容、復雜度、可觀察等。關鍵人群也是技術能否得以推廣的重要因素。而技術接受模型指出技術系統由人的行為意向確定，行為意向受使用者的態度和感知作用影響；感知有用性由感知易用性和外部變量共同決定。其中，態度的影響力明顯更強，感知有用性和感知易用性會直接影響使用者的態度，使用的態度從主觀層面上會指導使用者的行為意向，影響技術的實際使用效果。而家長觀念及其采納新媒體、新技術的自身基礎會影響到家校合作的過程。

本研究認為，應該充分考慮家長觀念，探討如何構建基于教師和家長認同的微信支持家校合作模式。同時，通過實踐應用，來發現微信支持下的中小學家校合作的實際效果及存在問題。最后通過這些研究，對未來提出應用展望。

二、研究工具與被試分布

本研究先通過問卷進行了調查，問卷結構如圖1所示，包括三個維度（新媒體認知、家庭教育信心、新媒體參與認同度）。其中，對“新媒體認知”的程度會影響到家長參與微信互動的客觀條件；對“家庭教育信心”反映的是家長在參與家校合作中的內在心理機制，也是促進參與家校合作的內在動力；而對“微信參與認同”程度則直接反映了家長的態度，構成了主觀條件。

研究者結合對家校合作、新媒體研究等相關文獻的梳理，并結合對家長進行結構化訪談的情況，編制了初測問卷。之后邀請專家、家長等對初測問卷內容進行審閱和填寫，根據大家反饋意見對問卷內容進行了調整。發放正式問卷時，對問卷填寫人身份進行了明確規定，要求負責與學校進行聯系的家長來填寫此問卷，而且家長需要有參與微信使用的經驗。研究在一周內收集到120位家長的數據（分析后，問卷各維度的信度超過0.80）。其中，父親為28位（占23.1%）；母親為91位（占75.2%）；還有2位是爺爺奶奶（占1.7%）。簡單來看，即便是在微信時代，母親仍是子女教育環節中的主要家庭參與角色，而父親比例僅有20%左右。

三、研究分析與結果

研究數據分析主要采取了探索性因素分析的方法，三個維度分別進行KMO和Bartlett檢驗的結果允許進行因素分析。利用主成分分析法，抽取特征值大于1的因子，并利用最大變異法（varimax）求出旋轉因素負荷矩陣。結果表明，問卷在三個維度上均符合探索性因子分析的條件，每個維度依次提取出4、5、3個因素，累積解釋率均超過了60.0%。下面分別從各個維度提取出的因子表現來進行分析。

（一）家長對新媒體的認知

結合因子分析的結果可以發現，家長對新媒體認知的層面主要表現在新媒體的應用體驗、特征認識等方面。所提取的四個因子分別被命名為：作用認知、直覺認知、應用認知和概念認知。各因子的解釋率和描述性結果如表1所示。作用認知因子，代表家長對微信在家校合作中具有什么樣的作用；直覺認知因子，反映家長對微信支持家校合作的直覺感受；應用認知因子，反映家長對微信應用于家校合作的具體方面的認識；概念認知因子，主要反映家長能否知道什么是新媒體以及區別于其他媒體的特征。

從表中均值（M）來看，家長對新媒體認知方面，“作用認知”和“應用認知”分別高于“直覺認知”和“概念認知”。從作用認知的數據來看，家長認識到新媒體具有較為積極的作用，比如新媒體使學校管理信息更透明；新媒體讓家校互動更方便；新媒體為家長傳遞了更豐富的信息；新媒體增加孩子學習的方便性等。而在應用認知方面：家長更關注如何使用新媒體了解學校政策；考慮如何使用新媒體與教師溝通；關注如何通過新媒體參與更多學?；顒樱踔僚c其他家長的溝通。但對概念認知和直覺認知兩個方面均值低于4分，特別是表現在直覺認知方面，即家長的使用感受，是否滿意等，具體表現在與教師溝通方式與效果的滿意度等，這一方面還需要加強。而在概念認知方面，主要是指家長對新媒體概念或特征是否能夠清晰認識，家長是否能說出新媒體的一些特征，是否能說出兩種以上的新媒體等。這個因子的均值最低，說明家長在對新媒體的認識方面要低于應用。

相比于新媒體的作用和應用的認識，概念認知和直覺認知都低。也就是說，家長能夠應用微信，和認同微信的作用；但微信支持下的家校合作模式仍有改進的空間，比如提升家長對新媒體的認識，通過相互交流促進家長對新媒體概念的認識；通過應用加強，來促進家長使用體驗。

（二）家長在家庭教育層面的信心

家長信心是家校合作中重要的動力因素。通過因子分析，家長對家庭教育信心層面的五個因子分別為：自我評價、子女依賴、問題解決、親子溝通和子女信任。各因子的解釋率和描述性結果如表2所示。自我評價主要是指家長在自身綜合素質、自我能力等方面的自我判斷，是否能夠讓孩子佩服，起到比較好的表率作用；子女依賴則是指家長認為子女對自己的依賴性如何等；問題解決是指家長在遇到困難和問題時，是否有解決問題的能力，在處理教育問題上是否游刃有余；親子溝通則是指父母是否可以和子女進行順利溝通；子女信任主要是指家長能否感到與孩子之間的信任關系。

上表維度的均值為3.867，低于5分，也低于家長對新媒體的認知，說明家長對家庭教育的信心仍需要提高。具體表現在，在這些因子中，家長對自我能力的評價最低，僅為3.558。自我評價包括：是否能應對孩子成長中的意外情況；面對教育孩子的難題，是否能找到解決的辦法；教育孩子的觀念和做法能否得到家人支持等。自我評價較低也和中國式家長的特點有一定關系，比較內斂的性格，總是對自身有較高的要求。對問題解決和親子溝通的信心程度次之，比如家長不太能確認當教育孩子出現困難時，是否知道如何尋求幫助；是否能夠妥善解決與孩子之間的分歧等；親子溝通之間的障礙如何解決等。如何與孩子溝通以及解決孩子發展過程中的問題，并非家長們天然就會，但可以借助這個家長合作群來學習相關的知識，教師或有經驗的家長可以利用微信的功能把相應的內容進行系統推送。

總體來看，子女依賴和子女信任均值較高，說明在當前信息時代，家長感受到比較融洽的親子關系。當孩子遇到困惑愿意告訴家長，家長也能夠給孩子更多的關愛，愿意通過自學來提高當父母的能力；相信孩子能夠信任自己，這些都為家校合作的良好展開提供較好的條件。家長的自我評價以及促進家長問題解決能力的提升可以通過在微信群內開展相應活動。

（三）家長對新媒體應用的認同度

家長對新媒體應用的認同度，是影響他們參與家校合作的主觀條件。提取的家長認同度三個因子，表現在：知曉學校事務、提升學生能力和輔助學生學習。各因子的解釋率和描述性結果如表3所示。知曉學校事務是指家長能夠利用微信平臺實施關注班級及學校工作動態，提出關于學校教學、管理等方面的意見；提升學生能力是指家長能夠利用微信平臺切實提高子女心理品質及社會能力；輔助學生學習是指家長能夠利用微信平臺幫學生開展家庭學習計劃，完成課后補習，提高學習效率。

上表數據表明，家長對微信參與家校合作的認可度均值為4.278分，表明家長認同度比較高。這幾個因子里，知曉學校事務和提升學生社會能力的分值均大于4.300分，也就是說家長可以通過微信來參與或了解學校事務，比如向學校提出教學建議，參與學校制訂與學生相關的重大決策；學校也會通過平臺回應家長疑慮；幫助家長形成合作小組等。微信交流可以幫助家長找到促進孩子面對苦難尋找解決辦法，幫助學生提升人際交往的能力。而家長對利用微信來輔助學生學習方面認同度較低，比如協助孩子運用平臺制訂學習計劃、收集學習信息等。這一方面需要提供給家長提供相應的輔導內容，比如學生如何進行時間管理、如何制定學習計劃等，圍繞學生的學習需要提供相應的支持。

四、微信參與家校合作的模式建構

微信支持下的家校合作的基本模式是以“微信群”為基本活動單位，通過構建班級微信群將班主任、學科教師、家長置于其中，教師通過經驗分享、深度的反思，幫助家長了解學生在學校生活的整體狀況以及對教育和教學的普及，而家長通過信息溝通和反饋互動等方式引發教師的深度思考，促使其全面了解學生，為學生發展制定合適的發展方案，從而加強學校教育和家庭教育對學生的雙重影響。這一模式構建應該秉承如下幾個基本原則：（1）操作快捷簡單；（2）充分調動合作雙方的積極性；（3）教學與德育相結合；（4）建立平等交流的機會；（5）為家長提供適當的技術服務。上述五點基本原則為家校創設平等、多元、簡單、深層次的合作交流模式提供了參考。

結合上述問卷的分析結果，家長對家校合作的滿意度、自我評價、家長問題解決能力以及對微信輔助學生學習的認同度略低，為此在構建新的模式時，要考慮如何在班級微信群中，增加相應的內容，同時考慮到如何以促進學生發展的核心素養為切入點，提供相應內容呈現在群里，或者提供相應的模塊內容支持，以提升家長的知識和能力，加強家長的自我認知，從而促進家長對家校合作在微信支持下的滿意度，模式如圖2所示。

這一模式中的群體主要包括教師、家長、學生。教師和家長通過微信來全面了解學生，教師以信息溝通和互動反饋的方式，家長以經驗分享和深度反思的方式；而這些交流都要從學校教育和家庭教育的特定領域，圍繞學生發展所需要的事項和發展，進行內容呈現和交流。在模式的中間部分，幾個主要模塊的作用如下：

（一）班級信息發布

班級信息的發布，是微信群最主要的功能之一。其發布的信息主要包括學科作業、學校重大活動、活動的提示、通過微信推送班級的日常信息等。這有助于家長監督、督促學生更好地完成學校布置的任務，同時備忘錄的方式可以對家長的重要事項進行提醒，方便家長在百忙之余關注學校的一些工作。

（二）信息實時反饋

利用微信本身的特質，實時更新群信息和通知。這種方式可以很好地和家長以及教師的工作相結合，在第一時間將信息實時推送。普遍問題可以統一回復，個別問題可以小窗口進行一對一指導，保證第一時間發現問題，及時處理，使學生問題在萌芽狀態時可以被解決，以防微杜漸。

（三）學習資源分享

利用微信的跨平臺接口功能，可以將資源及時地發布在微信群信息中。通過手機和PC終端進行實時瀏覽。由于微信的應用接口正在逐步完善，可以兼容多種學習資源。大部分資源一部手機就可以做到及時地閱讀與分享。比起郵箱推送、網站共享的方式，可以更加快捷隨意。

（四）微型家長會

利用微信打破時空的界限，整合文字、語音、微視頻功能召開一個微型的家長會。受時間的限制，在家長會上通常都是一些主題內容的通報介紹和講解，對于一些細小的問題，具體操作，特殊情況的處理等可能不能在家長會顧及到，教師單獨交流的機會又是少之又少，不可能面面俱到。而教師將這些微小但十分重要的話題，可以在微信中進行交流，利用文字、語音、視頻等交流方式也可以給家長一種身臨其境的感覺，同時可以保證溝通通道的穩定流暢。

（五）教育教學指導

利用微信平臺，教師推送教育教學指導、教學經驗分享、專業知識教學等內容，可以打造教育共同體，家長利用教師推送的信息可以有效輔助子女進行針對性強的課后補習，同時還可以提高家長的家庭教育水平。

（六）學校生活及風采展示

學生的學習風采展示是教師利用微信群的一個重要功能之一。為了能夠讓家長全面了解自己孩子在學校的整體狀況，以及對子女所在班級的整體狀態有一個全面了解。通過推送的微視頻和日常學習生活照片可以提高家長參與的熱情積極性，也為家長提供了契機，看到孩子不一樣的一面和閃光點。

在提出上述模式的基礎上，本研究又在調查對象覆蓋的家長中開展了實踐和探討，取得了較好的效果。在這個過程中，家長們能夠深度交流與學習，提高了參與度和自信心，更加有效地完成對孩子學習的網絡教育。但需要關注的是，如何讓家長在討論中聚焦交流的主題、如何保護學生的隱私問題、避免因利益沖突引發矛盾等。

五、微信在家校合作中的應用展望

微信參與家校合作，可以有效打破時空界限，使得家長在碎片化時間里進行交流互動，同時利用微信進行學習資源和服務內容的整合，使教師、家長和學生之間形成良好的互動網絡。微信作為一種新媒體，給家校合作提供了一種新的途徑，但從實踐中發現，微信如果應用不當，也會給家校雙方帶來不必要的干擾。未來研究可考慮如下方面：

（一）微信支持的家校合作，應不忘初心——以促進學生核心素養的發展為本

微信支持的家校合作，為家校之間聯系提供了方便的途徑。但微信群的交流屬性，有時會使得討論話題比較廣而雜，什么都有，沒有焦點，沒有核心，由微信自身的碎片化特點決定。考慮到家校合作，是為了促進學生的發展，應該以圍繞學生發展為主，討論議題應多圍繞學生發展核心素養的內容來展開。

但由于一個班級中，不同學生的家長素質和新媒體應用水平的差異，需要進行相應指導或引導。由于他們在一個微信群中共生，有時會出現一些對立的矛盾問題。班主任或任課教師，要適當發揮引導的作用：一是教師比較了解班里的學生，二是教師相對于家長來說，教育經驗更為豐富。教師可以引導微信群里的討論話題，也可以推送相應的內容，比如反映教育教學規律的好的材料，學校政策等相應內容；也可以發起與學生發展有關、家長們感興趣的話題或活動，平衡家長們在微信中的不同力量。針對不同學生事件或行為，通過引導和交流，促進不同類型的家長之間能夠互相支持，互相鼓勵，也可以使技術應用的“遲緩者”，在不斷被影響下，慢慢發展，逐步成為“創新者”。

還有，在微信中，如何保護學生的隱私是需要注意的。利用微信，可以實時多角度推送信息，有助于全方位了解學生的過程中，學生在家庭和學校生活的隱私將會面臨一定的威脅與破壞，學生在不同的社會群體中可能具有多面性和不同的個性，需要一定的私密性和保護，利用微信幾乎可以將學生的所有狀態暴露無遺，這種方式的負面影響就在于無法保護學生的隱私，更容易讓他們的心理產生不必要的擔心和壓力，甚至受到一定的傷害。因此，利用微信參與家校合作的關鍵還是要本著學生主體、尊重學生的角度去開展交流，對信息要進行甄別篩選，在尊重學生個體、保障學生私密性的過程中去聚焦值得關注的問題。

（二）真正好的家校合作，應建立交流互信的參與規則

內容雖然全面，時效性強，但是由于信息量的散亂龐大，客觀現象和主觀態度往往混雜在一起，往往不利于家長去聚焦問題的實質，往往由個別的信息引導，產生歧義，從而產生混亂和彼此間的誤解。教師和家長均有相應的工作，受到時間和精力的影響，很難篩選出適合自己的針對性較強的主題，更不可能去從駁雜的信息中梳理出一條清晰的邏輯線，那么交流的話題有時不方便轉成指導家長學習的內容。

班級微信群的建立其根本在于助力教學信息的透明性，減少家長和家長之間信息的不對稱性，從而提高加家校合作的互信度。需要指出的是，隨著這種信息的擴散和自由度的提高，很多負面信息也會在微信群中潛移默化地擴散。不可回避，家長與家長之間，教師與家長之間的個人及群體利益交織在一起的時候，必然會有一定的沖突，而這種沖突容易產生各種負面的信息，被微信群與現實世界的復雜性通過互聯網的功能直接被放大，形成群成員之間的誤解、猜忌甚至是沖突，從而直接降低合作的效率，甚至是起到相反的作用。

微信群從建立之初，應該建立彼此信任的規則，比如教師和家長之間、家長和家長之間。規則包括發布信息的時間、方式，以及回應的內容和方式等。這些規則可以從建群之初開始，也可以隨著微信群的運轉，結合微信群中發生的事件，逐漸進行調整。互信的建立，使得有經驗的分享經驗，有困惑的敢于傾訴，有消息的分享信息。

（三）微信支持的家校合作，允許適當的跨界，但教育責任仍應各自承擔

微信支持的家校合作提供了家校之間的泛在連接，比如給家長提供參與或了解學校事務的機會。適當的跨界，也是微信提供的一種方便。但不同教師和家長在參與這種群體活動時，有時會去做本不該做的事。實踐中發現，一些教師會把本應該自身完成的任務通過微信群，在群里要求家長做，給家長帶來一些負擔。而某些家長也會把不該發布在群里的信息隨意散發，希望影響教師的判斷或決策。有些家長還會利用微信群來做些廣告宣傳，以圖一定的利益。

但作為學生教育的不同機構，教師要承擔教師的職責，家長應該履行家長的職責。大家應該本著促進學生發展，更好地促進雙方參與為原則，提供更好的資源，提供有價值的信息等。但彼此應承擔的教育責任還是要各自承擔，不能因為“網絡上的在一起”而互相影響。