基層圖書館工作的實踐與反思

唐順春

摘 要： 最近幾年，隨著數字技術、網絡技術的快速發展，逐漸改變了廣大讀者的閱讀行為和閱讀方式，基層圖書館作為信息中心的地位逐漸受到了威脅。在全新的歷史時期，基層圖書館工作需要緊跟時代發展步伐，不斷實踐創新，強化讀者服務，真正做到以讀者為中心。本文主要結合實際情況，就基層圖書館工作的實踐和反思進行論述，希望通過本次研究對同行有所助益。

關鍵詞：基層圖書館工作 實踐 反思

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0009-01

圖書館是傳播文化、引領閱讀的重要陣地，是一個地區的文獻中心，而基層圖書館更是密切聯系群眾的紐帶。進入新世紀，隨著全新閱讀方式的到來，基層圖書館傳統服務模式需要及時進行轉變，大膽創新，滿足社會各類讀者需求，從而更好發揮出基層圖書館的作用。在全新的歷史時期，需要我們不斷強化服務工作，不能局限于過去被動的服務模式，要充分利用現代計算機技術、網絡技術和通訊技術，積極開展讀者服務工作、數字圖書館建設工作和外借服務工作，積極開展圖書流動化服務，進一步完善基層圖書館網絡化建設，增強基層圖書館的服務范圍，擴大服務面積，為不同讀者群體提供針對性和多樣化的閱讀服務，最終延伸基層圖書館工作的廣度和深度。

一、圖書外借服務工作的實踐與反思

1.圖書外借時的遺失和破損處理

不管是誰，都需要嚴格按照圖書館圖書外借準則開展借閱活動，一旦發現圖書遭受到破壞和損失，讀者需要為自己的不當行為負責。外借圖書如果出現了丟失現象，讀者需要通過以下兩種方式承擔自己相應的經濟成本。首先，讀者自己購買一本和自己借閱完全一致的圖書，包括印刷版一致、出版商一致，將這本圖書交還給基層圖書館管理人員，同時還需要支付相應的工本費用，如圖書館編目、張貼磁條、加蓋印章等費用；其次，基層圖書館將遺失圖書折算成相應的資金成本告訴讀者這些成本的折算方法，讀者將現金直接交給基層圖書館，用于圖書購買、編目、加工、分類。對于因為讀者操作不當導致的圖書破損現象，也可以采用上述處理方法進行處理，但是圖書館要從讀者實際出發，照顧到讀者的經濟承擔能力，對于輕微破損的圖書，能夠修復的圖書，盡量采用修復方法，減少讀者圖書購置資金。在處理圖書館外借圖書遺失和破損問題上，要求讀者賠款是為了彌補圖書館圖書外借的經濟損失，而不是為了錢讓讀者賠錢。

2.提高圖書外借工作的質量

基層圖書館外借室是圖書流通直接對外服務的窗口，是基層圖書館為讀者服務質量高低的標志，在外借室工作的工作人員的一言一行都代表了基層圖書館的服務理念和服務質量，其工作態度直接影響到讀者對圖書館的直觀印象，更是吸引讀者到圖書館閱讀的重要方式。所以，作為圖書館流通部門的工作人員，要樹立為讀者服務、愛崗敬業、以讀者為本的服務理念，進一步完善流通部門服務人員的責任意識，在日常工作中不斷總結經驗，提高外借圖書服務質量，更好地做好讀者借閱服務工作。在基層圖書館內部要制定完善的工作制度來規范和約束服務人員的行為和工作意識，定期和不定期的開展業務學習和專業培訓，提升每一位服務人員的業務水平和專業能力。

二、基層圖書館讀者服務工作實踐與反思

1.進一步完善基層圖書館文獻資源結構

館藏資源是圖書館長期發展過程中所形成的一種重要資源，過去圖書館館藏資源結構單一、老化現象十分嚴重，針對這種情況就需要我們改變現狀，進行中長期的規劃建設，逐漸對館藏資源結構進行改善。文獻資源建設必須和讀者閱讀需求以及未來發展趨勢相一致，同時還要根據事業單位、政府機構咨詢服務需求和讀者知識結構等情況，進行全面分析和研究，制定出符合圖書館實際的圖書文獻資源建設計劃，保證更好的為讀者服務，適應新時期讀者閱讀多樣化的需求。同時，還要結合圖書館不同時期的任務，明確不同時期館藏資源建設方針、任務和工作原則，從而不斷對圖書館館藏資源結構進行調整。基層圖書館在進行館藏資源建設之前可以通過宣傳、走訪和與讀者溝通等多種方式，改善圖書資源結構，豐富館藏資源，切實增加圖書館館藏數量。同時，圖書館還可以通過館際合作，實現圖書館資源共享，增圖書館之間的合作，提高圖書文獻的利用率，以便更好滿足讀者多樣化閱讀需求。

2.強化服務意識，轉變傳統服務理念

基層圖書館為讀者服務應該始終堅持以讀者為中心的服務理念，樹立讀者至上的服務宗旨和原則，這是做好讀者服務工作的前提。首先，要進一步更新服務理念，改變過去傳統的服務模式和服務內容。要改變過去被動服務理念，主動為讀者服務。在文獻資源建設方面要樹立館藏有用，有用而藏的原則。圖書館文獻采訪人員在文獻采集過程中要做到以讀者需求為本，通過多種渠道和方式，積極了解讀者的閱讀需求，分析讀者專業層次和需求結構，建立有效的圖書資源采集機制，科學選取圖書文獻，從根本上提高圖書資源的利用；其次，要全面發揮圖書館服務人員主觀能動性，逐漸改變圖書館的服務內容。傳統圖書館服務內容主要以借閱圖書為主，無法全面滿足新時期讀者閱讀多樣性需求，必須盡快使圖書館服務模式從文獻資源服務深入到信息知識領域。外借室和閱覽室的工作人員要多和讀者進行溝通和交流，了解讀者的閱讀需求，整理和研究相應的統計資料，針對性的解決讀者閱讀問題，從而保證圖書館讀者服務內容從文獻、文獻知識、文獻檢索途徑擴展到相關文獻研究成果，參考決策，信息研究和各種數據庫服務等領域。

三、數字化圖書館工作的實踐與反思

1.對現有的圖書館數字化理論框架進行全面評估

通過對現有圖書館數字化理論框架進行科學評估，幫助圖書館在較短時間內建立一套完善的數字化發展系統。在這個過程中，除了一些研究機構、權威部門參與之外，還要保證讀者群體全程參加其中，吸收一批具有代表性和專業性的發展經驗。此外，還要強化學習，邀請一定數字化建設經驗的圖書館開展交流學習和圖書館共建，充分分析現階段數字化圖書館發展趨勢，結合地區圖書館數字化發展特點，兼顧圖書館未來發展和科學技術的發展，建立起完善數字化圖書館理論系統。

2.強化數字資源建設，改善進基層圖書館軟硬件系統

首先，強化基層圖書館數字資源建設。按照統一規劃、協同發展、合作共享、標準一致、分步驟實施、突出館藏資源特色、避免重復建設的原則，開展基層圖書館數字資源建設，提高基層圖書館數字資源質量；其次，改善進基層圖書館軟硬件系統。在數字化圖書館建設進程中，基層圖書館確實在硬件和軟件方面投入了較大資金和精力，建設了可靠性較高的網絡服務系統、多媒體閱覽室等，但是整體建設方面還存在很多不足，注重數量建設而輕視質量，導致高投入的設備很快被淘汰，因此，需要基層圖書館對現存設備進行完善，使之符合現階段的數字化建設要求，同時還要重視基層圖書館工作人員在圖書館數字化進程中的專業教育，提高他們數字化意識和專業能力，以便更好適應未來基層圖書館數字化發展需要。

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