基于構型理論的人力資源管理實務與組織績效相互關系研究

楊甜甜

摘 要：伴隨科學技術的進步，知識以更快的速度更新。未來社會從以資源基礎的時代轉變為以知識為推動力的新時代，會計體系也應從重點關注物質資本轉向重點關注人力資源。人力資源會計是在傳統會計學的基礎上發展起來的，但由于人力資源的特殊性，其實踐應用發展比較緩慢。本文以人力資源會計為核心，嘗試以構型理論的觀點來探討如何架構策略性人力資源管理的模式，并且提供一模型作為策略性人力資源管理與探討組織績效的研究框架。關鍵詞：人力資源管理；組織績效；關聯

二十一世紀不再以物質資本為基礎，人力資源是最重要的生產要素，擁有高素質的人力資源才能擁有持續的創新能力，才能在知識經濟中取勝。在現階段，我國的會計管理側重于對物質資源的反映，而在人力資源會計方面處于弱勢，人才流失現象嚴重，而發達國家憑借強大的經濟實力，擁有先進的科學技術水平和強大的人力資源優勢，對我國未來的發展形成了嚴峻的挑戰。只有將人力資源作為重要的資產，推動人力資源會計的實踐和應用，完善人力資源激勵措施，才能避免傳統會計因無視企業人力資源價值而低估企業整體價值的弊端，才能改變我國人才被動的局面，合理配置人力資源，提高企業和國家的核心競爭力。因此，需要對人力資源會計的理論基礎、人力資源激勵會計理論進行梳理，為人力資源會計的順利實施奠定堅實的基礎。

以往研究人力資源系統與組織績效相關性，經常是以單獨的人力資源實務進行探討，這是所謂最佳實務導向。這種導向研究的假設是人力資源的實務具有可相加性，只要找出各個實務的最佳作法，加以實施便能增加組織績效，這樣的觀點，是過度簡化了人力資源系統的復雜性。從策略的觀點，個別的實務探討對于建立企業競爭優勢效益不大，因為個別的實務通常容易模仿。人力資源系統必須整合來看，對企業維持長久的競爭優勢才有幫助。

一、人力資源系統與實務

組織是一個用以達成特定目標的系統，其內部包含著許多功能性的或結構性的子系統，人力資源系統則是其中的一個子系統，藉以完成與人力資源相關的功能性目標。人力資源系統包含許多的功能、政策及實務，然而對一個組織的人力資源系統應該如何觀察或測量，卻沒有非常明確的方法，Fisher認為目前策略性人力資源管理應該努力的目標是將人力資源政策及實務加以「概念化」，并提高可衡量性。Chow針對珠江三角洲的一項人力資源競爭優勢研究，以專家訪談法的方式以及文獻歸類，統計出總共54項人力資源管理實務工作項目，該研究將其分為八大構面包括招募甄選、訓練與發展、績效評估、薪酬報償、信息分享、決策參與、工作保障。茲整理如下表1所示。由于人力資源系統所包含的實務很廣，而且并沒有明確的定義，因此其分類及衡量方式也會有一些差異，不同的組織內部有不同的人力資源管理活動，因此對于人力資源管理構型的分類，就成為研究人員所探討的議題。

二、人力資源激勵會計的理論溯源

人力資源激勵會計是在現有激勵核算的基礎上，以貨幣或者非貨幣為計量單位，對企業人力資源激勵活動及其結果進行核算的會計信息子系統。它通過把人力資源激勵活動納入到會計核算體系，來反映人力資源激勵活動及其效果。企業通過對人力資源激勵進行核算和監督，能夠獲得有關人力資源激勵的財務信息和非財務信息，為優化人力資源激勵決策提供依據。

（一）人本管理理論

人本管理理論強調以人為本，指出人的管理是企業經營管理的核心。在企業的生產經營活動中，人是價值創造的主體，主導和決定著價值創造。人本管理理論認為管理都是人的管理，一方面開展企業管理的主體是人；另一方面企業管理的對象包括人和物，但對物的管理也在很大程度上依賴于對人的管理，因此企業管理的對象也是人的問題。根據這一理論，企業管理應該把人力資源作為管理核心，充分利用并開發人力資源，發揮人在管理活動中的作用。人力資源激勵對人本管理目標的實現具有重要意義。而人力資源激勵分為物質激勵和精神激勵，一方面在激勵核算基礎上，科學合理的物質獎勵制度通過相關的信息實現對員工的激勵，另一方面這種激勵本身傳達出對員工的重視，從而實現人力資源的物質激勵。

（二）人力資本產權理論

人力資源是一種“活”的資源，并以勞動者本人在載體。人力資源具有特殊性，當勞動者將其擁有的人力資源投入到企業成為人力資本時，人力資本產權也具有特殊性，其所有權歸勞動者本人，無法與勞動者分離。如果人力資本能夠和勞動者分離，則不存在人力資本激勵的問題。人力資本利用程度取決于人力資源激勵的程度。通過建立人力資源會計，對人力資源進行激勵，一方面能夠提高管理人員對人力資源管理工作的重視，另一方面能夠調動人力資本所有者的積極性和創造性、增強員工對企業的責任感，促進員工自覺學習，提高效率，增強企業核心競爭力。因此，企業必須重視人力資源激勵，實施充分恰當的激勵。

（三）人力資源價值鏈理論

人力資源價值鏈理論認為，人力資源管理的各項活動通過員工產出、組織績效、財務產出等鏈條最終體現在市場產出的變化上。具體來說，人力資源管理價值體系分為價值創造、價值評價和價值分配三個主要環節。這三個環節與人力資源激勵密不可分：價值創造是激勵的最終目的，價值評價是實施激勵的依據，價值分配是確保激勵有效的手段。將人力資源價值鏈的三個環節通過會計信息系統進行核算，有助于優化人力資源激勵。

（四）馬斯洛需求層次理論

馬斯洛將人的需求分為五個層次：生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求、自我實現需求。企業通常利用馬斯洛需求層次理論，通過是被不同員工在不同階段的不同需求，有針對性進行人力資源激勵。根據這種理論進行人力資源激勵有兩個重要方面：一是識別人員需求，并判斷當前的激勵手段是否與其需求相匹配；二是需要采取不同的激勵手段來滿足不同員工不同層次的需求。企業希望員工創造的價值越大，其所需要付出的激勵成本也越高。

（五）會計信息質量理論

企業會計準則規定會計信息具有：可靠性、相關性、重要性等特征。會計信息最基本的特征是有助于決策，而決策有效性與會計信息的相關性密切相關，即企業提供的會計信息有助于為決策提供依據。一個有效的會計信息系統能夠提供各類會計信息來為企業的重大決策服務。因此，建立專門的人力資源激勵核算會計信息子系統，能夠為企業提供有關人力資源激勵決策的各類信息，符合會計信息質量相關性的要求。

三、人力資源構型與組織績效關系模型

人力資源構型的架構對于組織進行策略性人力資源管理分析有相當的幫助。以往的分析都是以個別的人力資源實務進行探討，這是所謂最佳實務取向，這種取向的研究，隱含的假設是人力資源的實務工作具有可相加性，只要找出各個實務的最佳作法，加以實施便能增加組織績效（溫金豐，1998）。這樣的觀點，完全忽略了人力資源體系的復雜性。從策略的觀點而言，單一的實務工作探討對于建立資源基礎的競爭優勢效益不大，因為個別的實務通常容易模仿；而組織運作的內容是從各個不同的功能運作，在運作的過程當中會產生復合效果，而非單純的線性取向。所以說探討策略性人力資源系統必須要從整體的面向來看，對企業維持長久的競爭優勢才有幫助。

人力資源系統有相當高的復雜性，所以過去的研究傾向將各個人力資源實務分開來探討，與人力資源功能實際運作時的高度關連的特性有很大的差距，本研究認為人力資源系統應該整合來看，引進構形學的觀念及方法，以一些重要的人力資源構面形成特定的構形，再以該構形為基礎做進一步的推論及分析，這樣的取向雖然仍沒有辦法將所有的現實狀況納入考慮，但是經由適當的設計，可以讓目前策略性人力資源管理研究的困境得到改善；構形理論已經有相當好的理論基礎，適當的運用將可以看到策略性人力資源管理的過去比較少探討的方向。

本文提出此模型的研究意義在于以構型理論的觀點出發，將人力資源實務活動分類成為不同的構型面向，了解人力資源構型是如何生成的；對于人力資源管理系統與組織績效之間的關系會產生如何的影響；加入了情境因素以及環境因素或是其它中介變項之后，變量之間的關系以及交互作用如何，提供策略性人力資源管理新的思考方向。從管理實務面而言，模型可以當作管理者在診斷企業的管理分析架構，經由系統化的思維了解人力資源管理實務工作對于組織績效所產生的影響，使得管理者在制定企業策略的時候，可以觀察到總體因素間的交互作用以及如何進行平衡的機制，在進行企業總體策略規劃的時候，將策略性人力資源管理因素與企業總體策略融合來探討系統面與組織績效面的關系。當然，從事人力資源管理工作者可以從構型面的實務工作與決策階層探討哪些實務項目需要調整有利于企業未來的發展進行變革會有多大的影響從實務面的執行進階到策略面的建議成為企業策略伙伴這樣的人力資源功能就不會是被動的執行而是主動的提供策略性建議成為真正的企業的價值創造者。

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本文是河南省教育廳2016年度人文社會科學研究一般項目階段性成果。項目編號：2016-GH-106。