用“愛(ài)”建起溝通的橋梁

康安娜

摘 要：高爾基曾說(shuō)過(guò)：“誰(shuí)愛(ài)孩子，孩子就愛(ài)他；只有愛(ài)孩子的人，他才可以教育好孩子。”在與家長(zhǎng)的溝通工作中，不僅是反映問(wèn)題，尋求配合，而最重要的是讓家長(zhǎng)感受到你對(duì)孩子的愛(ài)，從而接受你的工作。班主任是學(xué)校教育與家庭教育的橋梁，所以，班主任要學(xué)會(huì)溝通。

關(guān)鍵詞：班主任；家長(zhǎng)；溝通

教師和家長(zhǎng)，兩者是平等的，不會(huì)因?yàn)榻處熓钦n堂中的主導(dǎo)者而造成彼此之間的高低差別，而且對(duì)于一些學(xué)困生和不聽(tīng)話學(xué)生的家長(zhǎng)要特別尊重。因?yàn)閷W(xué)生家長(zhǎng)彼此的交流和聯(lián)系在談到孩子成績(jī)的時(shí)候會(huì)顯得比較尷尬，還有一些家長(zhǎng)在遇到熟人的時(shí)候盡可能躲避，因此，這樣的家長(zhǎng)也是極不愿意和老師進(jìn)行主動(dòng)溝通的。對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要進(jìn)行單獨(dú)溝通，避免造成尷尬的局面，交流的過(guò)程中肯定他們對(duì)孩子的付出，多與他們談?wù)摵⒆拥某煽?jī)或者生活，多進(jìn)行聯(lián)系和溝通。

作為班主任，和家長(zhǎng)溝通要學(xué)會(huì)使用各種方式，盡量做到家校合作，共同為學(xué)生提供一個(gè)好的學(xué)習(xí)環(huán)境，使學(xué)生感受到愛(ài)。

一、用面談拉近距離

面談是一種班主任與家長(zhǎng)交流的最佳方式。當(dāng)老師與家長(zhǎng)直面交流時(shí)，家長(zhǎng)會(huì)真正感受到老師對(duì)自己孩子的關(guān)愛(ài)，會(huì)增強(qiáng)家長(zhǎng)對(duì)老師的信任與理解。我當(dāng)了八年的班主任，深深感受到：面談比打電話或網(wǎng)上聊天溝通更直接有效，我們可以通過(guò)眼神傳遞我們的真誠(chéng)，可以通過(guò)語(yǔ)氣表達(dá)我們的迫切。

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)老師和家長(zhǎng)談話后，會(huì)表現(xiàn)得既禮貌又懂事，家長(zhǎng)會(huì)看到孩子的另外一面，會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的優(yōu)點(diǎn)。所以，面談會(huì)讓我們更愛(ài)孩子，會(huì)讓彼此更融洽地相處。面談是家長(zhǎng)與老師互通的一個(gè)平臺(tái)，老師也可以從家長(zhǎng)那里聽(tīng)取一些合理的建議，我們班主任的工作會(huì)做得更好。

二、多方式、長(zhǎng)效性與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通

與家長(zhǎng)溝通的方式多種多樣，可根據(jù)每位家長(zhǎng)的個(gè)體差異，確定溝通時(shí)間與方式，溝通的方式可靈活多樣。如：電話聯(lián)系、抄作業(yè)本上留言、邀請(qǐng)家長(zhǎng)面談等。在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的信息時(shí)代，電話這種快捷的通訊工具已經(jīng)成為人們的必備品，為我們班主任與家長(zhǎng)的溝通提供了便利。當(dāng)發(fā)生一些事情的時(shí)候，像學(xué)生沒(méi)有到校或者在學(xué)校身體不適等，通個(gè)電話既方便又快捷，能夠在第一時(shí)間處理好。但是，通過(guò)電話與家長(zhǎng)溝通時(shí)，必須言簡(jiǎn)意賅，否則易發(fā)生誤會(huì)。在我們的生活中，教師往往是在學(xué)生出現(xiàn)問(wèn)題或者闖禍了的情況下才會(huì)給家長(zhǎng)打電話，所以很多家長(zhǎng)在接到電話時(shí)就以為自己的孩子犯錯(cuò)了，還會(huì)把老師的電話看做是舉報(bào)孩子行為的信號(hào)。我曾因一名學(xué)生寫字進(jìn)步極大，而打電話讓家長(zhǎng)來(lái)校，由于家長(zhǎng)較忙未說(shuō)明原因便匆匆掛了電話，本意是想當(dāng)家長(zhǎng)面夸獎(jiǎng)一下學(xué)生，給學(xué)生家長(zhǎng)建立自信。家長(zhǎng)答應(yīng)后卻沒(méi)有來(lái)，我第二天再次打電話時(shí)，家長(zhǎng)告訴我他已經(jīng)教育過(guò)孩子了，讓我嚴(yán)加管教。我不知道什么時(shí)候，電話竟成了“烏鴉”。

三、家長(zhǎng)會(huì)

在我們開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)的時(shí)候可以和家長(zhǎng)溝通一些比較普遍的問(wèn)題。比如，班主任可以在會(huì)中說(shuō)一下自己在班級(jí)管理中的一些行動(dòng)、行為，并列出相應(yīng)的典型例子。家長(zhǎng)可以談?wù)勛约旱慕逃?jīng)驗(yàn)，說(shuō)一說(shuō)在教育孩子的過(guò)程中遇到的煩惱等。通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，班主任和家長(zhǎng)交流討論，最終在教育目標(biāo)和方向上達(dá)到共識(shí)，有利于之后教育工作的開(kāi)展。

四、讓家長(zhǎng)“幫”忙

“幫”在教育教學(xué)工作中，不僅是家長(zhǎng)需要老師用心幫助學(xué)生，老師也需要家長(zhǎng)的幫助，例如，本班六一表演的是22人的爵士舞，不論是化妝還是發(fā)型，僅我一人心有余而力不足，于是我提前動(dòng)員了一下家長(zhǎng)，沒(méi)想到家長(zhǎng)非常熱情，自發(fā)準(zhǔn)備所有用品，看著忙碌的家長(zhǎng)我心情激動(dòng)。最賣力的家長(zhǎng)是我們班學(xué)習(xí)較差女生的媽媽，平時(shí)我真的覺(jué)得她媽媽是個(gè)不負(fù)責(zé)的媽媽，連給孩子聽(tīng)寫都做不到，此刻我忽然明白，作為一個(gè)小學(xué)都沒(méi)有畢業(yè)的媽媽在學(xué)習(xí)上無(wú)法對(duì)孩子負(fù)責(zé)，而一旦在她擅長(zhǎng)的領(lǐng)域則很有責(zé)任感，那天孩子和家長(zhǎng)的臉上全是自信與驕傲。從此之后，這個(gè)學(xué)生大膽了，積極了，家長(zhǎng)也特別愛(ài)來(lái)學(xué)校溝通孩子的情況。這樣的活動(dòng)不但凝聚了班集體，同樣凝聚了家長(zhǎng)與老師，在一個(gè)共同的目標(biāo)下增加信任、增進(jìn)感情、增強(qiáng)默契，而家長(zhǎng)往往是非常愿意融入其中的。

五、傾聽(tīng)——教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)

每個(gè)學(xué)生都是不同的個(gè)體，來(lái)自不同的家庭，每位家長(zhǎng)的文化知識(shí)水平和素養(yǎng)也都不同，但我們溝通時(shí)一定是離不開(kāi)語(yǔ)言這門藝術(shù)的。所以，在和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的時(shí)候，首先要做到傾聽(tīng)，傾聽(tīng)很容易營(yíng)造和諧平等的談話氛圍，也便于在聽(tīng)的過(guò)程中捕捉信息。每一個(gè)教師，不管是教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的還是素養(yǎng)高的，都不可能絕對(duì)保障教育工作做得完美無(wú)瑕。所以，經(jīng)常做到傾聽(tīng)，傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)想法，聽(tīng)取他們的一些意見(jiàn)或者建議，都能幫助自己的工作順利完成。通過(guò)這樣做，不僅會(huì)使得家長(zhǎng)感覺(jué)班主任老師可親可敬，還會(huì)誠(chéng)心協(xié)助我們進(jìn)行工作，幫助教育孩子。在這樣的氛圍中工作的開(kāi)展可事半功倍。

六、因家長(zhǎng)而宜，運(yùn)用不同的語(yǔ)言藝術(shù)

溝通從傾聽(tīng)開(kāi)始，但在談話中升華。我覺(jué)得要根據(jù)實(shí)際情況巧妙地運(yùn)用語(yǔ)言這門藝術(shù)與不同類型的家長(zhǎng)進(jìn)行溝通。

1.面對(duì)那些素質(zhì)高的學(xué)生家長(zhǎng)，要將他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)直接反映，并提出正確教育孩子的一些措施和方法，同時(shí)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)和看法，在家長(zhǎng)的協(xié)助中共同教育好孩子。

2.面對(duì)那些平時(shí)比較嬌慣孩子的家長(zhǎng)，首先要對(duì)孩子的一些優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行表?yè)P(yáng)和肯定，之后通過(guò)委婉的方式道出這種教育方式的不足，用誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)說(shuō)服家長(zhǎng)采用更好的教育方式來(lái)教育孩子。

3.對(duì)于那些對(duì)孩子放任不管，持消極態(tài)度把責(zé)任推給學(xué)校和老師的家長(zhǎng)，我就故意消極應(yīng)對(duì)。有的家長(zhǎng)說(shuō)他的孩子就是腦子不好沒(méi)辦法時(shí)，我就會(huì)問(wèn)，那我還管不管？哪有家長(zhǎng)放棄孩子的，家長(zhǎng)一聽(tīng)老師態(tài)度也消極了，馬上回家抓學(xué)習(xí)。這樣的孩子應(yīng)該盡量挖掘其閃光點(diǎn)和特長(zhǎng)，讓家長(zhǎng)看到希望，重新燃起家長(zhǎng)對(duì)孩子的信心。

4.面對(duì)一些脾氣暴躁、個(gè)性分明，甚至是不講理的家長(zhǎng)。要沉著冷靜應(yīng)對(duì)，先讓他們把怒氣和不滿發(fā)泄完，然后順著家長(zhǎng)說(shuō)理解他們的心情，最后耐心和家長(zhǎng)溝通，分析整個(gè)事件，用理來(lái)服人，只有這樣，這些家長(zhǎng)才能靜下心來(lái)考慮自己的教育方式，和教師一起教育好孩子。

作為班主任，只要我們從愛(ài)孩子的角度出發(fā)，與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系，相互尊重、相互體諒、相互配合。作為班主任掌握溝通技巧，因人而異，采用多元化的溝通方式，用愛(ài)與家長(zhǎng)之間架起一座心靈之橋！

以上是我從教八年來(lái)的點(diǎn)滴心得，有些不足、有些片面、有些淺顯。但我相信每一次的總結(jié)都是進(jìn)步！

參考文獻(xiàn)：

[1]李亞囡，王磊.用“愛(ài)”建起與孩子溝通的橋梁[J].青年與社會(huì)·中外教育研究，2012（10）：189.

[2]孟學(xué)英.用愛(ài)與責(zé)任托起明天的太陽(yáng)[J].課外閱讀旬刊，2011（5）：141.

編輯 魯翠紅