創業者社會網絡行為的研究評述與展望

黎賠肆，蔣雙

（南華大學經濟管理學院，湖南衡陽421001）

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創業者社會網絡行為的研究評述與展望

黎賠肆，蔣雙

（南華大學經濟管理學院，湖南衡陽421001）

摘要：社會網絡是創業者獲取其創建企業所需資源的重要途徑，因此創業者越來越重視社會網絡的構建和管理等一系列行為，然而不同的創業者在其社會網絡行為上表現出很大的差異，主要表現在“是否會構建網絡和管理網絡”以及“如何構建網絡和管理網絡”兩個方面。然而造成這些差異的原因是什么？本文主要通過對已有的文獻進行梳理，理論分析創業者的個人特質、資源需求以及外部環境對創業者社會網絡行為的影響，并就進一步研究提出展望。

關鍵詞：社會網絡行為；影響因素；個人特質；資源需求；外部環境

一、引言

在創業資源的研究方面，國內外學者已經得到一致的結論：要保證創業成功，創業者就必須廣泛地獲取各類資源。然而，在創業初期，其自身并不擁有充足的創業資源，這個階段新創企業如何以較少的成本從外部獲取所需的各項資源就顯得尤為重要了。在這方面，研究者已達成共識：社會網絡是創業者獲取創業資源的關鍵渠道，并且網絡關系中的友誼和信任可以大幅度降低資源的價格（Zhao and Aram，1995；張君立、蔡莉等，2008）。建立和發展中小企業需要大量不同類型的資源，而網絡活動為企業獲取資源提供了有效的渠道（Jarillo，1989）。所以，創業者的社會網絡關系是其與外界溝通并有效獲取創建企業所需資源的重要方式，對企業經營和發展有著非常重要的作用，這同時得到了理論界和實業界的認可。

然而，在企業發展的過程中，其社會網絡也不是一成不變的，社會網絡關系的規模、強度和結構等特性也會發生變化，創業者應根據不同的情境相應地構建和管理其網絡關系，通過發起新的關系調整不合理的或對已有的關系進行管理以獲取不同資源。然而，不同的創業者在社會網絡構建過程及結果上展現了不同的行為，主要表現在“是否會構建網絡和管理網絡”以及“如何構建網絡”和“如何管理網絡”，有些創業者在處理外部網絡關系上十分外行，他們沒有構建新的關系的意識或是不會主動去構建新的社會網絡，而有些則是社會網絡的天才，他們通過不同途徑尋求新的網絡關系并很好的管理這些關系，這兩種不同的行為的原因是什么呢？通過大量查閱文獻，筆者發現影響創業者這些網絡行為的因素有很多也很復雜，有內部因素也有外部因素。

二、創業者社會網絡行為的界定

社會網絡是社會學的一個重要主題，學術界關于創業領域的社會網絡研究主要存在兩種視角：一種是從個人層面的“個人網絡視角”，關注創業者個人特質對創業動機和活動的影響；另一種是以企業整體為研究對象的“組織網絡視角”。本文主要是從創業者個人層面研究其社會網絡行為的影響因素。

越來越多的研究者發現，社會網絡對創業活動具有重要意義，社會網絡理論對創業者在創業過程中面臨的問題具有獨特的分析視角和解釋，同時，越來越多的創業行為研究者開始關注社會網絡研究方法（張榮祥，2010）。然而，關于社會網絡的研究都局限于研究社會網絡的靜態特征（網絡強度、網絡規模和網絡異構性等），而對于社會網絡的形成和演化卻研究甚少。本文中的社會網絡行為不僅關注創業者是如何構建、動態調整和有效管理其網絡關系，更關注創業者為何會有這樣或那樣的網絡行為。

基于對以往文獻的梳理，筆者認為社會網絡行為是指創業者利用關系技巧和合作技巧所進行一系列網絡構建和網絡管理活動，以實現資源獲取目標的行為。對于初創企業來說，創業者的社會網絡行為能有效克服資源約束，實現企業的生存和發展。本文將社會網絡行為劃分為兩個維度：一是網絡構建（邢小強、全允桓，2006，2007；張君立，2008；李玲，2009；任勝鋼，2010；朱秀梅，2010）；二是網絡管理（Moller and Halinen，1999；邢小強、全允桓，2006，2007；朱秀梅，2010）。各個維度的構成和測量主要基于現有理論成果，考慮中國情境進行重新整合和擴展.

1、網絡構建

我國學者徐金發等（2001）指出，雖然有些企業的關系網絡比較穩定，即一般不隨時間變化而變化，但是一般性關系網絡都會隨著關系主體狀態的變化而動態發展的。

朱秀梅等（2010）通過歸納已有的研究得出：網絡構建是指新企業利用關系技巧選擇潛在合作者、發起并動態調整網絡關系。

我國學者張慧玉，譚勁松（2012）表明：網絡構建活動最重要的意義是促進新企業獲取外部資源以突破資源局限，滿足生存和成長所需的資源。網絡構建的效果是新創企業社會網絡規模、強關聯數量及優質關聯數量等多項指標的綜合。

通過綜合上述研究者的觀點，本研究認為網絡構建是指創業者通過對網絡個體價值的評估和判斷，主動結識潛在合作伙伴并利用策略與潛在合作伙伴建立關系。網絡構建的任務包含尋找最優對象（如搜索與評價）、建立有效連接、擴大網絡規模、調整網絡位置，網絡構建能力的大小可反映在網絡規模、網絡位置、網絡多樣性上（張君立，2008）。

2、網絡管理

Moller和Halinen（1999）從企業層面定義了網絡管理，他們提出網絡管理是指焦點企業在其網絡中調動（mobillze）和組織其他行動者的資源和活動的一種行為。為了創造價值，構建和管理網絡（包括供應商網絡、客戶網絡和研發網絡等）是一個十分重要的能力。從企業管理職能活動來看，網絡管理主要包括計劃、組織和控制等三方面的活動

我國學者蔡莉、張君立（2008）則從創業者個體層面定義了網絡管理。他們提出網絡管理是創業者社會網絡動態特征的有效體現，它不僅僅是指創業者依據企業的發展戰略而進行的一系列關系管理，也包括管理供應商、合作伙伴、競爭者、科研機構和顧客等關系組合的行為。網絡管理包括網絡計劃、組織、建立新關系以及優化關系組合四個模塊，具體包括網絡需求分析（內部分析、網絡分析、環境分析和特定網絡關系的任務分析）、尋找最優對象（搜尋與評價）、與之建立有效關系（交流與信任）、發展最優關系組合（連接數量，連接內容，連接強度）。

朱秀梅（2010）認為網絡管理是指創業者對外部的個體或是組織提供的機會而做出的反應，即利用合作技巧進行網絡組織、協作、交換和控制。網絡中有各種各樣的成員存在，而任何一個網絡成員都會在一定程度上影響到整個網絡。然而創業者管理網絡的能力是不一樣的，有些創業者可以游刃有余地管理網絡，而有些在這方面則表現得很吃力。

綜合以上，本文認同蔡莉的觀點：網絡管理是指指企業根據其戰略及策略的需要進行關系管理及管理供應商、合作伙伴、競爭者、科研機構和顧客等關系組合的一系列行為，可以通過網絡計劃、組織、建立新關系和優化關系組合四方面來反映。

三、網絡行為的影響因素

Hoang & Antoncic（2003）認為研究創業者個體的社會網絡形成過程離不開對創業者個體特征因素的探討，Koka等（2006）也認為，由于環境中許多因素都可能影響網絡的演化，因此，探討創業者特質和創業環境對創業者的網絡構建和管理的影響作用是非常必要的。

1、創業者特質與其社會網絡行為

在創業研究領域中，創業者的個性特征越來越得到學者們的關注，早期這一領域的研究者都認為創業者所擁有的一些心理特征是致使他們著手創業或創業成功的重要原因，Hoang和Antoncic（2003）認為研究創業者個體的社會網絡形成過程離不開對創業者個體特征因素的探討。創業者個體的個性因素研究的重點是社會技能和個人主動性等。

（1）社會技能。依據外國學者Gesten等的定義，社會技能是指“特定的可觀測的行為模式，通過語言或非語言的方式影響別人，并且滿足個體自身需要”（Gesten等，1987）。通過國內外學者們多年來的研究，得到了被普遍認同的結論：在人與人的相處交往中，社會技能能起到至關重要的作用，并且在很多情境下，社會技能與成果變量呈顯著的正相關關系（Riggio & Throckmorton，1988；Witt & Ferris，2003）。Riggio（1986）把社會技能定義為一種個人在人際交往中學到的能力以及策略。社會技能并非一個獨立的概念，而是綜合包含許多個具體的、互不關聯的內容，如情緒敏感性、情緒表達力以及情緒的控制力（Riggio，1986），自我監控力（Gangestad & Snyder，2000），自我表達、溝通、勸說他人以及應用權力的能力（Guirdham，1990）。

Baron和Markman認為，與社會技能低的人相比而言，社會技能高的人更容易給他人留下深刻的印象，并且通過社會技能的應用，他們自身社會網絡的密度會得到有效的加強，社會網絡的規模會得到有效提高，即創業者的社會網絡是其是否高效利用社會技能的集中體現。

（2）個人主動性。個人主動性（Personal Initiative）是一種綜合性的行為，表現為個人自發并主動地完成工作的目標和任務，在這個過程中不畏艱難并且持之以恒（Frese，Fay，Hilburger，Leng，& Tag，1997；Frese，Kring，Soose，& Zempel，1996）。

在創業研究領域，Frese和Fay（1997）等通過實證研究發現：個人主動性的程度與其再次找到工作的速度呈顯著的正相關關系。而且，擁有高主動性的個體會快速建立明確的職業規劃并為之而努力奮斗。Koop（2002）通過對烏干達的中小企業的所有者進行的實證研究得出這樣的結論：主動性高的個體，其成功建立企業的概率也相對較高。Van等（2000）則通過對歐洲的創業者進行實證研究也得出一致的結論，即創業者的個人主動性特征與其創業的成功也存在高度相關性。

李亦晨等（2013）認為個人主動性高的創業者更愿意花費時間和精力去維持、經營和管理他們的社會網絡。因此，創業者社會網絡的構建和管理與其主動性密切相關。主動性程度高的創業者更傾向于與外界組織和個人構建和維持密切的關系，其社會網絡的規模和范圍將得到有效擴大，社會網絡的關系強度也會得到提高。

2、創業環境與創業者社會網絡行為

企業在發展過程中，不是獨立存在的，它必然會受到其外部環境的約束，并且外部環境不是靜止不動的，企業要維持生存和發展，必須根據外部環境的變化而相應的調整應對。通過綜合已有的研究文獻來看，對創業環境的內涵定義和其所包含的指標還沒有統一的標準。我國學者池仁勇（2002）將創業環境定義為創業者在進行創業活動和實現其創業目標的過程中所必須面對和能夠利用的各種因素的總和。Marc J.Dollinger（2006）從創業者的視角出發，認為企業運營中的宏觀環境應包括五個維度：政治和政府，宏觀經濟，技術，社會人口統計和生態。Austin等認為創業環境是獨立于創業者，不受創業者控制，但是會影響企業成功或者失敗的重要因子，這些因素包括社會政治環境、宏觀經濟環境、稅收和規則結構。張玉利、陳立新（2003）認為，創業環境是指在創業活動中發揮重要作用的要素組合。包括兩個方面：一是影響人們開展創業活動的所有政治、經濟、社會文化等要素，二是獲取創業幫助和支持的可能性。王飛絨、李亦晨等（2014）認為，企業的環境主要包括制度環境和市場環境兩部分，制度和市場的變化都會對社會網絡的動態變化產生影響。

制度環境。制度環境可以為新創企業的良好成長提供有力保障。政府對新創企業的態度，扶持政策的實施與否，貸款和稅收方面的優惠程度，都會影響到企業獲得資金等各項要素資源的難易程度。如果制度環境不完善，那么就有可能阻礙創業者和新創企業通過市場手段來獲取資源，但卻會驅使他們動用網絡關系等非市場手段。王飛絨、李亦晨等（2014）通過調查浙江臺州的小微企業，通過實證分析，得出這樣的結論：制度環境的完善程度與網絡規模呈負相關關系。

（2）市場環境。市場環境會影響小微企業通過交易獲取其所需資源的難易程度。王瀚輪、蔡莉、尹苗苗等研究得出，伴隨著市場動態性的增強，那些成功創辦新企業的創業者更傾向于寫商業計劃、組織創業團隊、計劃財務報表、創辦合法實體、從他人那里獲得資金等等。如果市場的調節作用有限，那么就有可能阻礙創業者和新創企業通過市場手段來獲取資源，但卻會驅使他們動用網絡關系等非市場手段。

3、創業的資源需求與創業者社會網絡行為

社會網絡是新創企業獲取所需資源的重要渠道，創業者可以利用其網絡關系從外界得到其創業所需的重要資源。依據我國著名學者林南的資源學說，不同層級的網絡主體之間建立聯系能很好地傳遞資源與信息，所以，為了滿足企業對多種類型資源的需求，創業者必須發展不同類型的社會網絡，即企業對資源需求的程度會影響到網絡的規模和強度。

四、總結與展望

通過對相關理論進行梳理，我們可以看出，越來越多的學者開始關注創業者的社會網絡，然而，以往創業網絡的研究多關注特定網絡的靜態特征對創業績效的影響，比如社會網絡的強度、密度和異質性。本文在創業者社會網絡行為的現有研究成果的基礎上，理論分析了創業者社會網絡行為的本質以及影響創業者社會網絡行為的相關因素。

盡管國內外學者已經在該方向做了大量的研究，并且產生了很多有意義的成果，但依然存在以下幾個問題需要在今后的研究中著重考慮。

第一，相關變量測量工具的完善。隨著社會網絡理論的倍受關注，網絡構建和網絡管理的測量工具也隨之出現，然而這些測量工具尚存在一些問題，如量表過于簡單，不能系統全面的測量相關變量。因此，在今后的研究中，需結合我國特有的文化特征建立適合我國實際情況的測量量表。

第二，本文只是在理論上分析各因素對創業者社會網絡行為的影響，有待于實證檢驗：在后續研究中，筆者將根據完善后的測量量表設計問卷調查，通過spss軟件進行數據分析，并最終為創業者提高其社會網絡行為提供有益的理論和實踐指導。

參考文獻

［1］張慧玉：新企業社會網絡構建的效應機制分析——基于效率和效果的實證研究［D］．南開大學，2012．

［2］張君立、蔡莉：網絡能力對新創企業資源構建的影響研究［D］．吉林大學，2008．

［3］徐金發、陳學光：網絡能力、創新網絡及創新績效關系研究——以浙江高新技術企業為例［D］．浙江大學，2007．

［4］王飛絨、胡祝琳、李亦晨：影響小微企業社會網絡構建因素的實證研究［J］．中國科技論壇，2014（9）．

（責任編輯：劉彤）

基金項目：國家社會科學基金項目，創業失敗復原過程中創業者社會網絡行為研究，編號：14BGL016（主持）；教育部人文社科一般項目，創業失敗學習所得對再創業意愿及進入模式影響研究，編號：12YJA630054（主持）。