跨國企業(yè)文化管理研究

李璇

摘要：本文從跨國公司企業(yè)文化建設的相關理論出發(fā)，比較分析了以歐美企業(yè)為代表的西方企業(yè)文化，以同本企業(yè)為代表的東方企業(yè)文化，和以新加坡企業(yè)為代表的東西方復合型企業(yè)文化的主要特點，及其與中國文化的共性與沖突；在此基礎上，分析在華跨國企業(yè)的現(xiàn)狀及中國特有的文化習慣和方式，提出并探討了在華跨國公司的企業(yè)文化建設問題。

關鍵詞：跨國企業(yè)；企業(yè)文化；文化管理

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，全球一體化進程逐漸加快，跨國企業(yè)的文化也逐漸豐富，向多元化發(fā)展。但是，多元化的企業(yè)文化也對跨國企業(yè)產(chǎn)生了很多影響，不同文化的差異性也逐漸拉大，企業(yè)文化管理逐漸出現(xiàn)問題。為了順應市場競爭，跨國文化必須兼具包容性和創(chuàng)新性，才能夠立足于越來越開放的市場。在新的競爭形勢下，跨國企業(yè)需要正確樹立企業(yè)文化，包容多元文化，加強企業(yè)文化管理，才能夠獲得更好更長遠的發(fā)展。

一、跨國企業(yè)管理文化的基本特點

1.文化體系的包容性

企業(yè)管理學者彼得·德魯克提出，跨國企業(yè)的企業(yè)文化必然是多樣性的，企業(yè)文化管理必須兼具多元文化，也就是將政治、文化等多方面文化進行統(tǒng)一管理。跨國企業(yè)文化并不是簡單的將多種文化并存，而是要在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展過程中，多種文化相互融合，相互影響，相互作用，形成一種新的文化，一種適合跨國企業(yè)發(fā)展的文化。

2.文化行為的學習性

跨國企業(yè)的經(jīng)營范圍比較廣，不同的地區(qū)有不同的文化，會遭遇不同的挑戰(zhàn)和機遇。所以跨國企業(yè)的企業(yè)文化還具有學習性，在不斷的學習不同文化過程中，企業(yè)獲得發(fā)展。跨國企業(yè)文化的這種學習性促使跨國企業(yè)能夠順利進入他國市場，了解他國市場的特點，制定適合跨國企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計劃，從而獲得競爭優(yōu)勢。

3.文化形式的網(wǎng)絡化

跨國企業(yè)的企業(yè)結構相對比較復雜，企業(yè)文化也比較豐富，層次較多，范圍較廣。這種企業(yè)文化并不是散亂無章的，而是有結構有層次的結合，形成一種網(wǎng)狀體系結構，覆蓋企業(yè)的所有部門。這種文化體系對跨國企業(yè)非常有利，能夠有效的促進企業(yè)發(fā)展。信息技術的不斷進步，使得跨國企業(yè)能夠建立企業(yè)內部平臺，對有利資源進行整合分析，能夠通過網(wǎng)絡進行遠程員工培訓，提高跨國企業(yè)的文化管理。

二、跨國企業(yè)中跨文化管理的障礙與影響

1.誤解企業(yè)經(jīng)營管理理念

文化不是一個實物，是通過人們的感知來影響人的行為和觀念，而感知則是人們對于生活環(huán)境或是周圍事物的一個理解能力，是一種心理過程。文化的差異性決定了人們對不同事物有不同的看法。跨國企業(yè)的企業(yè)文化比較豐富，更加傾向多元化，但這也很容易讓員工對企業(yè)的經(jīng)營理念產(chǎn)生誤解，不能充分理解企業(yè)的戰(zhàn)略目標。這就導致了員工的工作可能會產(chǎn)生偏差，對企業(yè)經(jīng)營非常不利。員工對于企業(yè)都會有一種期待，但是錯誤的理解企業(yè)文化，會導致員工產(chǎn)生過高或過低的期望，對企業(yè)有了不恰當?shù)脑u價，影響企業(yè)經(jīng)營發(fā)展。

2.員工間溝通行為不暢

跨國企業(yè)的經(jīng)營范圍比較廣，企業(yè)員工也就比較復雜，受政治、經(jīng)濟、文化等方面的影響，不同地區(qū)的人都會有不同的想法，這也造成了跨國企業(yè)員工之間的交流和溝通出現(xiàn)障礙，不利于企業(yè)管理。同一事物，不同地區(qū)都會有不同看法，不同地區(qū)的員工在交流時可能會出現(xiàn)偏差，一個表情或一個動作不當，都會導致員工之間出現(xiàn)理解不當甚至發(fā)聲沖突。并且，在很多跨國企業(yè)的管理層中這種現(xiàn)象出現(xiàn)的更加頻繁，導致企業(yè)的一些決策傳達不利，重要信息不能及時的傳遞，影響企業(yè)決策的實施。

3.企業(yè)戰(zhàn)略實施障礙

跨國企業(yè)的文化具有比較大的差異性，這在企業(yè)實施戰(zhàn)略計劃時能夠充分體現(xiàn)出來。在企業(yè)實施戰(zhàn)略過程中，不同國家的人對企業(yè)戰(zhàn)略的理解不同，實施起來就會出現(xiàn)差異和沖突，形成企業(yè)內部矛盾。跨國企業(yè)的戰(zhàn)略計劃一般都是全球戰(zhàn)略，這對與企業(yè)的經(jīng)營和管理有非常高的要求。但是，企業(yè)文化的差異性導致企業(yè)部門之間，員工之間難以溝通，對企業(yè)全球戰(zhàn)略的實施是一個非常大的阻礙。

三、跨國企業(yè)強化跨文化管理的措施

1.正確識別和對待文化差異

正確識別文化差異是跨國企業(yè)文化管理的重要前提。美國學者愛德華·赫樂認為，文化可以分為三個范圍：正式規(guī)范、非正式規(guī)范和技術規(guī)范。正式規(guī)范的沖突是無法改變的，非正式規(guī)范可以通過長期交流來改變，技術規(guī)范的改變非常容易。所以，跨國企業(yè)的文化管理首先應該正確識別文化差異，采取科學有效的管理模式對企業(yè)文化進行相應的管理。管理人員應該給予不同國家的員工充分的尊重和理解，將不同文化的精髓提取出來，建立新的適合企業(yè)發(fā)展的文化，來影響和改變員工，加強員工的適應能力、合作能力和團隊精神。

2.定期進行跨文化培訓，培養(yǎng)跨文化管理人員

跨國企業(yè)中員工并不是來自同一地區(qū)，所以在工作過程中，可能會產(chǎn)生溝通障礙甚至發(fā)生沖突。不同地區(qū)的人思想價值觀念不同，企業(yè)應該制定合理的企業(yè)文化管理制度，針對不同文化采取不同的管理辦法，并對員工進行定期培訓，培養(yǎng)跨文化管理人員，提高企業(yè)文化管理的能力。在培訓中，可以針對不同文化的敏感行為、語言等進行分析交流，讓員工明白不同文化的差異性，互相理解，打破員工的文化障礙，增強員工的適應性，促進員工和諧。

3.整合和創(chuàng)新跨國企業(yè)文化

整合企業(yè)文化，并不是說要將不同文化進行簡單的整理歸納，而是將不同文化融合在一起，形成一種新的企業(yè)文化，這一過程需要長期不斷的探索。跨國企業(yè)需要學習其他企業(yè)，將文化管理透明化，公開化，創(chuàng)新企業(yè)文化管理模式，吸取不同文化的精華，整合不同文化，促進企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展。

三、總結

跨國企業(yè)的跨文化管理是跨國企業(yè)文化管理的重點，需要長期不斷的進行。跨國企業(yè)的文化管理非常復雜，在跨國企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，需要根據(jù)自身特點，制定合理的文化管理模式，正確理解文化管理的內涵，將不同的文化融合在一起，增強企業(yè)凝聚力，提高企業(yè)的綜合競爭力，促進跨國企業(yè)健康長遠的發(fā)展。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展無形的指揮棒，一直在促進或阻礙企業(yè)的發(fā)展。跨國公司的企業(yè)文化建設更加重要，作為指揮棒的企業(yè)文化必然會受到越來越多的關注。