“互聯網+”時代的營銷創新

安徽工商行政管理學校 樊友恒

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“互聯網+”時代的營銷創新

安徽工商行政管理學校 樊友恒

摘 要：隨著“互聯網+”時代的到來，很多傳統的營銷方式都已經不再適應時代發展的需要，如何不被淘汰是每個企業都需要認真思考的問題。為今之計，只有不斷地創新，尋求新的方式方法，才是生存之道。而作為企業重中之重的營銷，該如何創新，也是我們值得探討的問題。

關鍵詞：“互聯網+” 營銷 創新

在剛剛結束的2015年“雙11”狂歡節中，天貓的交易額達到了912.17億元，比2014年的“雙11”增加了59.7%。這不僅僅是阿里巴巴的成功，也是零售業在互聯網時代的一次盛典。其涉及的行業包括服飾、食品、家電、電子產品等。這場由互聯網引發的龍卷風大有將所有行業都裹挾其中的勇猛之勢。

今年李克強總理在政府工作報告中首次提出了“互聯網+”行動計劃，“互聯網+”雖然第一次出現在政府工作報告中，但是在我們的生活中，“互聯網+”早就不是什么新鮮事物。比如，“傳統集市+互聯網”有了淘寶，“傳統銀行+互聯網”有了支付寶，“傳統的手機+互聯網”有了小米手機，“傳統交通+互聯網”有了滴滴快車。

“互聯網+××傳統行業=互聯網××行業”，與互聯網緊密相結合也許是未來傳統企業的發展方向，是傳統企業要想不被淘汰所必須完成的轉型和升級。那么，對于企業來說非常重要的營銷又將如何在“互聯網+”時代中實現創新呢？我們可以從一些企業已經做出的營銷創新來試著分析未來營銷的新模式。

1　產品要創新

在現代營銷理念中，產品必須要滿足消費者的需求，否則這個產品甚至這個企業很快就會被淘汰。十年前，互聯網還沒有像今天一樣滲入到我們生活的方方面面，而那些敢于將互聯網因素融入到產品中的企業，在市場競爭中搶占了先機。

眾所周知手機是最早實現智能化的產品之一，蘋果手機也正是將互聯網與手機相結合，使手機幾乎可以完成所有與互聯網相關的活動，所以手機也成了現代生活不可或缺的一部分。而那些缺乏創新理念，沒有充分認識互聯網影響的企業，就很快被淘汰了。比如當年的手機巨頭摩托羅拉、諾基亞。所以在今天，不斷創新，將產品智能化，應該也是在“互聯網+”時代的發展趨勢。

但是對于傳統的家電制造企業來說，家電產品如何加入智能基因、引入互聯網思維，一直是家電行業的難題。

奧克斯公司也一直承受著轉型不順的壓力，但他們積極尋找空調與互聯網結合的新模式。2014年奧克斯和360聯合開發出了一系列具有互聯網基因的空調，這些空調將手機和空調通過WIFI聯網，實現了手機對空調的遠程遙控。這樣，顧客在下班的途中，就可以通過手機中360助手里的奧克斯管家，遠程打開空調并調到合適的溫度，到家時，家中已經溫度適宜。這也解決了消費者以前要達到此效果不得不一直開著空調所造成的浪費。可以說這是互聯網時代，用戶需求與空調創新完美融合的最佳樣板。

應該說奧克斯的這次產品創新非常成功，為傳統企業在“互聯網+”時代的發展提供了一種嶄新的模式，也為自己的轉型升級開拓了光明的道路。

其實在2013年奧迪就已經在開始做這方面的嘗試了。在拉斯維加斯的CES消費電子展上，奧迪汽車演示了他們最新研發的自動泊車技術，其可以通過智能手機上的“一鍵自動停車”來完成。車主使用WIFI與車輛保持通信，利用手機中的應用對汽車發出指令，汽車就會自動到停車場找車位并停好車，離開時只需要通過手機通知車過來接就可以了。此外，奧迪還與蘋果公司合作，研發出新的控制系統來實現汽車、車主、互聯網以及基礎設施甚至是與其他汽車之間的智能聯網。

應該說，未來的生活都是智能的。也許將來有一天我們的沙發會自動記憶我們最舒服的坐姿，冰箱會自動聯系商家補充食品，衣柜會根據天氣和需要自動搭配服裝等，所以在“互聯網+”時代，產品只有不斷創新，才能立于不敗之地。

2　宣傳推廣要創新

說到利用互聯網營銷，很多企業還認為只是簡單的在網上發布廣告，給某個節目簡單冠名等方式。但是在今天，網絡已逐步在替代其他的傳統媒介，成為消費者接受資訊的一個重要平臺。根據最新的統計數據顯示，我國有近7億網民，平均每天上網的時間是4個小時，很多人每天發微博、玩微信，在網上看新聞、看電視節目。可見互聯網是未來企業營銷宣傳的一個非常重要的陣地。

奧克斯公司利用了網絡進行宣傳推廣的模式就很值得其他企業借鑒。2014年，奧克斯空調攜手《中國好聲音》，成功玩轉娛樂互動營銷，開創了家電行業的先河。

《中國好聲音》的觀眾群以年輕人為主，奧克斯空調與其合作，無疑快速拉近了與年輕消費群之間的距離，實現了品牌年輕化、時尚化。此外，奧克斯空調還成功開辟了第二戰線，在微信平臺向全民發起了有獎競猜“奧克斯大樂透”活動，以Iphone6、爆款新品空調以及現金抵用券等豐厚禮品，引爆了企業與消費者之間的互動營銷。短短的3個月內，這個活動引發了1000多萬網民的關注，200多萬網民的直接參與。這個活動將家電企業的營銷推到了難以企及的高度。使得業內人士都認為《中國好聲音》的真正冠軍是奧克斯，它為企業在互聯網時代的營銷探索出了一條嶄新的可借鑒的道路。

3　與消費者溝通的方式要創新

現代營銷秉承的一個非常重要的理念就是要以滿足顧客的需求為出發點。那么如何準確了解顧客的需求是產品成功與否的關鍵。以前我們在開發產品之前會做各種各樣的市場調查，包括發調查表、走訪客戶、在網上發調查問卷等，產品上市之后又會通過電話等方式詢問消費者的反饋意見。在今天互聯網時代，由于這些溝通方式的局限性，結果既不能全面又不能準確了解消費者的需求，也無法及時根據市場的反應改進產品。

在這個方面，應該說小米公司為我們提供了一種全新的溝通模式。小米手機作為第一款為“中國手機發燒友”打造的手機，在最初的研發階段就采用了全新的模式。他們將手機拆分成若干個不同的部分，每個部分由專門的研發人員負責。這些研發人員通過小米論壇、微博與那些發燒級手機消費者互動，然后根據這些消費者的意見和建議來設計小米手機。所以小米手機才是真正根據顧客的需求定制的產品。

比如小米手機的輸入法。最初，小米手機采用的是安卓系統的輸入法，可是不少消費者在使用后并不滿意，投票表示他們更喜歡搜狗輸入法，小米手機在充分了解消費者的需求后，將其更換為搜狗輸入法。半年后，小米手機的用戶又自主發起了第二輪投票，這一次大多數用戶支持不放置任何輸入法，由消費者自行選擇。于是，小米手機干脆不裝任何輸入法，這種與消費者保持溝通的方式實際上是把產品的研發過程也變成了營銷的過程。這也正是小米手機僅僅問世四年，就成為全球第五大手機生產廠商的重要原因。

4　結語

應該說，創新一直是每個企業能夠生存的力量之源。每一次創新，都可能將以往的生產經營模式徹底顛覆；每一次創新，都可能引領一個行業重新洗牌；每一次創新，都可能改變消費者的消費生活。所以，在今天這樣不斷變革的互聯網時代下，企業更應該不斷創新。

當然在“互聯網+”時代，傳統的營銷方式并不是完全沒有用武之地。我們應該在準確把握現代營銷理念的前提下，對傳統的營銷方式進行創新，將互聯網充分納入到營銷的陣地中，全面的提升產品的競爭力。

只有緊跟時代的步伐，方能立于不敗之地。

參考文獻

[1]李冰漪.在“互聯網+”中變革創新[J].中國儲運,2015(5).

[2]袁一超.基于眾包理論的價值鏈重構研究——以小米為例[J].商,2014(43).

[3]魏慧玲.文本情感分析在產品評論中的應用研究[D].北京交通大學,2014.

作者簡介：樊友恒(1977-)，女，研究生，講師，就職于安徽工商行政管理學校，主要從事企業管理方面的研究。

中圖分類號：F274

文獻標識碼：A

文章編號：2096-0298(2016)01(a)-009-03