淺談新形勢下基層工會如何提升服務水平

閆慧琪

摘 要：新形勢下，只有不斷加強基層工會建設，不斷提升服務職工的水平才能確切有效的增強基層工會的活力。各級工會組織和廣大干部需主動適應形勢變化，深化務實創新，推進凝聚工程，在服務企業發展、服務職工利益中切實履行各項職能。本文從服務意識、民主維權等四個方面闡述了提升工會服務職工水平的著手點。

關鍵詞：新形勢；基層工會；服務水平

曾有人調侃國企工會只做四件事：“吹拉彈唱、打球照相、扶貧濟困、組織療養”，側面反映了目前基層工會服務的局限性。2016年是“十三五”開局之年，新形勢新常態下，基層工會必須面對機遇和挑戰，在滿足職工多方面的權利訴求和服務需求的同時，轉變舊思路，找準新定位。不但要發揮維護職工權益的職能和服務職工的特性，更要擴大服務內涵，拓展工作領域，提升服務水平。

一、適應形勢任務，在服務意識上追求新提高

（一）面對挑戰，強化自身建設

在研究新問題和新形勢時，從管理實際出發，優化工會工作機制。推進制度完善和工作創新，推行目標管理責任制，提高服務職工的實效；在工會干部自身建設上，增強責任感、使命感，合理定位工會在企業大局中的作用，不辱使命、勇挑重擔、有所作為。

（二）創新思想，增強服務意識

一要增強緊迫意識，從增強工會組織影響力的角度認識服務職工的緊迫性。多年來，工會在維護職工權益、扶貧幫困等方面發揮了不可替代的作用，但在參與、維護等方面仍有缺位現象，這對我們來講既是潛力所在，也是動力所在，更是強化服務的方向所在；二要增強責任意識，從履行工會組織基本職責的角度認識服務職工的必要性。維護好職工合法權益，是基層工會組織的基本職責，更是義不容辭的責任；三要增強創新意識，從創造組織獨特的角度認識服務職工的必要性。基層工會既是擔負維護職工權益任務的勞動者代表，更是擔負團結帶領職工促進發展的任務的企業組成部分。工會應創新理念，從傳統的福利型、活動型轉變為服務型、維權型工會組織。

二、強化民主維權，在服務管理中確保新保障

（一）不斷滿足職工日益增長的對民主權利的訴求

新形勢下，職工渴望擁有知情權、參與權，希望由“被決定”到“能參與”的轉變。工會應保護職工的參與熱情和創造性，在民主管理、廠務公開上更加主動。堅持和完善以職代會為基本形式的民主管理制度，在落實職權、規范程序、提高質量、增強實效上下功夫。堅持重大決策前廣泛汲取各方意見，涉及職工切身利益的事項提交職代會審議，切實保障職工的知情權。

（二）不斷滿足職工日益增長的對精神文化權利的訴求

新形勢下，職工對團隊文化和工作氣氛有新要求，工會組織要積極從多方面加大精神幫扶。既要扶貧也要扶志，既要給錢給物也要人文勵志。對職工要注重人情關懷和情感關心，把服務場所延深到工作現場，把服務內容延伸進職工生日、婚育等，職工有喜送上祝福、悲傷時給予安撫、困境時扶助支持，讓職工享受到觸手可及的工會服務。

三、拓展工作范圍，在服務關系達到新和諧

部分職工對工會服務對象的理解略有偏頗，將工會服務對象理解為僅針對病困職工。基層工會要牢固樹立為全員服務的理念，將服務對象由特殊人群擴大到全體職工，讓更多職工感受到關懷。

（一）為一線崗位辦實事和解難事，突出群眾性

群眾性是工會組織的根本宗旨，服務職工、維護職工合法權益是工會組織的基本職責。要樹立群眾觀點，讓職工群眾當主角、做評判。要經常深入基層、深入一線、深入職工。職工的需要在哪里，工會的服務就到哪里。2014年以來，龍南工區工會以“走基層、下工地、進食堂、看宿舍、乘班車”調研活動的開展為契機，組織大隊、小隊兩級工會主席、職工代表深入工作現場、深入職工中間，在工區整體工作中更好地發揮了工會組織的積極作用。

（二）為職工增強勞動保障和情感關懷，解決后顧之憂

在供電企業里，一線職工工作危險性高，條件和環境惡劣，作為輸電線路的直接運行維護者，他們同樣是企業財富的直接創造者。工會組織可通過為生產搶修和現場施工職工“夏送清涼、冬送溫暖”、開展安全講座和咨詢服務，組織未婚男女青年聯誼，解決外出職工家庭實際困難等方面著手，讓職工隊伍以更加飽滿的工作熱情投身到油田電力的建設中來。

（三）為職工傳遞溫暖和關愛，做貼心娘家人

一是通過走訪、調研等形式，了解職工思想狀態、實際困難，加大“送溫暖”工作力度，推進“一幫一”結對幫扶、金秋助學、大病救助等工作，增強扶貧幫困工作的針對性、時效性；二是從維護企業整體利益和職工個人利益的統一性出發，保護好、調動好職工的積極性、主動性、創造性，引導職工在推進企業如火如荼的發展進程中建功立業。

四、豐富文娛載體，在精神生活上追求新創新

要加強職工文化建設，創新活動形式。積極組織開展形式多樣、參與性強的職工運動會，增加才藝展示、團體拓展和益智訓練等健康向上的活動，培育團隊作風、競爭意識和拼搏精神，使職工愉悅身心，積極工作，達到增進職工對企業歸屬感、增強企業凝聚力的效果。

總之，基層工會作為與職工最貼近的一環，應在把握大局、服務大局的前提下，更多地俯下身來，受職工之托、解職工之難、盡職工之責、暖職工之心，最大程度的發揮工會職能作用，提升服務水平，努力開拓工會工作的新局面。