淺談綜合辦公室人員綜合能力的提高

柳欣

摘 要：本文探討了綜合辦公室人員綜合素質的提高，提出了辦公室人員綜合能力提高需要具備的三種能力、三種精神，樹立八個觀念，從而達到提高辦公室人員綜合能力的目的。

關鍵詞：綜合；能力；提高

我院屬于油田企業醫院，行政上隸屬油田管理，業務上接受省市區各級地方衛生行政部門的管理。由于醫院機構設置較少，辦公室人員少，一人兼多職。醫院組織人事管理、文（秘）書管理、合同管理、質量安全環保管理、內控管理、檔案管理等職能都由辦公室來承擔。辦公室是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，所以，辦公室工作綜合性較強，工作繁雜瑣碎、千頭萬緒。如何將眾多繁雜的辦公室工作合理布局，統籌兼顧呢？這就要求辦公室人員應提高“三種能力”，倡導“三種精神”和樹立“八個觀念”。

一、提高“三種能力”

（一）提高辦文能力

提高辦文能力要把好“五關”。第一是把好政治關，第二是把好政策關，是要研究上情。第三是把好事實關，就是研究我們的工作現狀，特別要研究工作中存在的問題。問題看準了，才能提出符合實際的對策和措施，才能找準解決問題的辦法。第四是把好格式關，第五是把好語言關。把好這“五關”才能提高處理公文和公文寫作能力。

（二）提高辦會能力

會議是指導和落實工作的重要方式。要做到“三個到位”。會前準備到位。一是制定會議方案；二是下發會議通知；三是起草會議文件；四是做好會務準備；五是作好生活安排。會中服務到位。一是組織好人員報到；二是開好預備會議；三是寫好會議主持詞；四是組織好大會發言；五是作好會議記錄；六是安排好分組討論；七是組織好現場參觀；八是編好會議簡報。九是回收好會議材料；十是做好與會人員返程的服務事宜。會后收尾工作到位。一是搞好會務總結；二是搞好材料合訂存留；三是會務用品的歸還和整理。

（三）提高辦事能力

辦事是機關的重要職能。會辦事，就是把好事辦好，把難事辦成，把不放心的事辦放心；不會辦事，就是把好事辦砸，把簡單事辦復雜，把放心的事辦得不放心。辦事有四原則。一是按法規辦事；二是按程序辦事；三是按規則辦事；四是按職責辦事。

二、倡導“三種精神”，提高綜合能力

（一）倡導認真負責的精神

責任是一種奉獻、一種使命、一種勇于擔當的精神。辦公室工作必須保持高度的榮譽感和責任感，恪盡職守、鞠躬盡瘁，應愛崗愛業，滿懷激情地投入工作之中。要堅持認真負責的態度，服務領導、服務職工，在崗一日，盡責一天；要勇于任事、敢于擔當。要積極上進，主動承擔更多的責任，在實踐中磨礪自己，在開拓中提升自己，用業績取得職工的信任和肯定。

（二）倡導艱苦奮斗的精神

艱苦奮斗，是一種迎難而上、堅韌不拔、克勤克儉、頑強拚搏的精神。辦公室工作量大而且任務較重，在經濟社會飛速發展的今天，更是會不斷地出現新困難、新挑戰，更需要我們繼承和發揚艱苦奮斗的革命精神。要敢于直面困難、迎接挑戰，善于打“攻堅戰”、“突圍戰”，勇于突破工作中的難題，打破工作瓶頸，開創良好的工作局面；要把“大慶精神”、“延安精神”和“老黃牛精神”相結合后，積極地為領導分憂解難，熱情地為職工服務。

（三）倡導無私奉獻的精神

作為一個組織的服務中心，面對工作量大、人員少、業務繁雜、經常加班的壓力，要發揚和倡導無私奉獻的精神，任勞任怨、不分份內份外的工作，持有分工不分家的工作態度；努力提高自身素養，正確處理奉獻與索取、個人利益與集體利益的關系；嚴格遵守黨紀法規，要有寬廣的胸懷，時刻保持寬容的心態。

三、樹立“八個觀念”，提高綜合能力

一是強化學習觀念。把學習作為辦公室工作永恒的課題，牢固樹立終生學習的理念，以更加務實的態度，創新學習形式和方法，堅持不懈地學理論、學業務，不斷提高業務水平。二是強化服務觀念。把圍繞中心、服務大局作為工作的立足點和出發點，圍繞油田公司決策和部署，全面了解大局，自覺服務大局，工作緊扣大局，積極維護大局，確保油田公司各項工作決策落到實處。三是強化群眾觀念。把牢固樹立群眾觀念作為作風建設的核心，在為領導決策發揮參謀助手上，及時準確反映職工群眾的迫切愿望，自覺做到深入基層、深入現場，深入調查研究，摸實情，出實招，求實效。發揮督查職能作用。對于油田公司的決策部署，以“敢督、敢查、敢辦”為標準，切實做到督之有據、督之有度、督之有果。四是強化效率觀念。堅持“好”字當頭，好中求快。對于上級的文件、指示精神，要結合實際，迅速傳達貫徹。對于確定的事情，做到雷厲風行，盡快落實到位，確保好事辦好、難事辦細、急事辦妥。五是強化質量意識。把提高質量作為辦公室生存和發展的“生命工程”，在文秘、接待、檔案、信訪、車輛管理等方面，按照“精當、細實、嚴謹、深刻”的要求，全方位提高工作質量。六是強化專業觀念。通過多種方式，軟件、硬件一起抓，盡快提高干部職工的專業技能，在更高的平臺上創造性地開展工作。七是強化節約觀念。按照“從緊、從儉、從嚴”的要求，大力壓縮招待費等各項費用開支，努力減少會議和文件。八是強化紀律觀念。強化政治紀律意識，在思想上始終與集團公司保持高度一致。強化廉政紀律意識，自覺做到勤奮做事，廉潔做人。強化保密紀律意識，嚴格保密紀律，確保不泄密，不失密。強化工作紀律意識，自覺遵守各項工作制度，自覺樹立良好形象。

總之，綜合辦公室人員要適應業務繁雜、人員少、工作量大的環境。日常工作要有預見性和政治敏感性，及時對各類信息進行分類與分析，要有判斷事物發展趨勢的洞察力。從而，提高綜合能力，使各項工作得到高效、順利開展。