張潔
摘 要:物業管理服務與廣大居民群眾和從業人員的工作、生活息息相關,面臨的風險是無時不在和無處不在的,在當前嚴峻的安全管理形勢下,勝利油田物業系統圍繞“保障居民群眾的環境安全、保障干部員工的行為安全、保障職工群眾心理安全”這三個層面,不斷提升職工和居民群眾的風險防范能力和水平,著力打造本質安全社區,建設本質安全團隊,營造本質安全氛圍,保障了油田礦區的平安和諧穩定。
關鍵詞:本質安全;社區建設;物業管理服務
一、保障居民群眾的環境安全,著力打造“全員參與、預防傷害、享受安全、享受健康”的本質安全社區
1.開展綜合整治活動,消除公共安全隱患
針對小區亂堆雜物、私搭亂建、亂貼亂畫等現象,開展了社區環境綜合整治活動,采取“集中排查、分片督查、限期整改、跟蹤落實”等措施,對小區內外環境進行全面清理整治。清理清除占用、堵塞樓道空間的雜物垃圾,規范小區停車行為,保證消防通道暢通,對存在高空墜物危險的樓體申請專項資金予以維修處理,并在顯著位置張貼安全警示標識,對小區高大樹木和枯枝斷枝及時進行清除,消除樹枝高處墜落的危險等。
2.規范小區施工管理,保障居民生活安全
在小區維修改造工作中,強化小區維修改造項目監管,規范施工管理,推進文明施工。協調專業化公司和社區改造項目步伐,優化工序銜接,防止重復開挖。加大對直接作業環節的安全監督檢查力度,杜絕違章操作,消除安全隱患,確保施工安全。在施工安排上堅持“便民不擾民”,實行施工事先公告制度,施工時間與百姓生活常規錯開,避免夜間施工,中高考期間減少有聲施工。同時規定施工方要做好施工圍擋、道路動態保潔、建筑和生活垃圾日產日清及材料堆放有序等四個方面的工作,最大限度地減少施工對居民生活的影響。
3.加強工作督導檢查,維護小區整體安全
按照“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產經營必須管安全”的原則,不斷強化小區安全的督導管理,督導各社區對小區內設施設備進行全面診斷,堅決杜絕物的不安全狀態。各社區不斷夯實物業“四保”基礎工作,加強安全工作的宣傳、督導、培訓、演練等,對小區內車輛出入、日常巡邏、門衛執勤、演習培訓等加強督導檢查,進一步提高全員安全意識和防范能力,全力打造平安幸福、真情服務、環境優美、健康快樂、文明和諧的“五型”社區。
二、保障干部員工的行為安全,著力建設“危險預知、隱患可控、運行高效、事故為零”的本質安全團隊
1.加大培訓力度,提升安全思想意識
按照企業安全生產責任體系五落實五到位的有關規定,扎實開展員工隊伍的安全教育培訓工作。重點對物業管理中存在的房屋日常維護、車輛管理、裝修管理、人身侵權以及安全風險防范進行了培訓,開發制作了物業管理標準化操作視頻,認真分析各崗位存在的安全風險,把軟硬件方面的HSE要求作為重點內容予以呈現,增強員工的技能操作水平和安全防范意識。增加了《安全生產法》《環境保護法》以及各崗位安全考核內容,開展有針對性的培訓和應急演練,提高員工對安全事故防范及應急處理能力。
2.依靠宣傳教育引領,營造安全文化氛圍
結合當前嚴峻的安全管理形勢,對物業系統中的安全風險做了充分研討,對物業安全進行了重新定義,總結歸納為三個層面:第一個層面是設施設備的硬件安全,第二個層面是實際操作中的人身安全,第三個層面就是心理安全。圍繞這三個層面,對物業管理服務中存在的安全風險進行了梳理總結和分析研究,提出了合理有效的解決方案。通過論壇研討、座談交流研究探討物業安全管理工作,通過安全文化的引領,先進典型的帶動,營造了物業安全管理良好的輿論氛圍。
3.強化三基工作,筑牢安全管理基礎
將“三基”工作與業務運行有機結合,做到同要求、同布置、同落實、同考核,推進崗位職責與管理制度、業務流程和工作標準一體化建設,共同促進基礎工作提升。著力提高小區公共設施設備管理水平,對高層電梯、消防設施、各類配電控制箱等安全點定人、定責、定檢。下大力氣抓好社區系統安全隱患排查,加快推進隱患治理工作,排出進度表,強化督導,確保治理工作及時有序運行。落實安全責任制,加大安全巡查力度,做好應急預案演練和風險識別,提前預防,超前監控,提高應急處置能力。強化“三標”管理,推行設備“7S”現場管理,圍繞現場標準化、班組標準化、崗位標準化,廣泛建立“三標”示范點,推進標準的示范推廣。
三、保障職工群眾心理安全,著力營造“心態陽光、情緒穩定、和諧健康、安居樂業”的本質安全氛圍
1.面向居民的安全意識的增強和安全行為的引導
隨著居民生活水平的提高,居民對自身安全的關注度達到了前所未有的高度。對于居民群眾而言,財產安全、人身安全、交通安全、醫療安全、食品安全、勞動安全以及個人信息與隱私安全都是關注的安全范圍。應充分認識現階段居民面臨的風險,以及民眾安全知識的認知水平和應對各種災害、意外的防護能力的要求, 以增強居民群眾安全意識、營造本質安全氛圍為目標,充分發揮電視媒體、報刊、微信、居民QQ群等宣傳媒體作用,向居民進行安全生產法律法規和安全常識教育,對可能發生的安全風險以及發生危險的處理方式方法,向居民告知,教育引導居民遠離風險、排解風險,克服危險恐慌。
2.面向職工隊伍的觀念引導和心理疏導
按照深化推進礦區(社區)改革發展工作的部署要求,油田物業轉型發展已勢在必行。面對新常態下物業轉型發展的新要求,要通過多種形式大力加強形勢任務教育,全面透徹分析油田物業內情外勢,引導干部員工牢固樹立大局意識、改革意識和發展意識,認清形勢,正視困難,明晰責任,堅定信心,把思想和行動統一到深化礦區(社區)改革發展上來,不斷增強職工應對改革風險的心理承受能力。大力弘揚先進典型,利用報紙、電視、網絡廣泛宣傳安全生產、節支降耗、技改革新等工作中涌現出的先進人物和團隊,傳遞正能量,激發職工斗志。做好風險評估,及時掌握員工思想動態,消除每名職工的思想顧慮,凝聚共識、形成合力,鍛造思想狀況積極穩定、健康向上的員工隊伍,為改革發展平穩推進奠定思想和行動基礎。
(作者單位:中國石油化工集團公司勝利石油管理局)