企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響機制分析

胡建華

摘 要：企業(yè)文化對企業(yè)績效的促進作用是毋庸置疑的，本文首先對企業(yè)文化的基本內(nèi)涵進行了簡要概述，然后詳細分析和探討了企業(yè)文化與企業(yè)績效之間的相互關系，認為企業(yè)文化主要通過控制規(guī)范、黏合凝聚、決策導向三個作用對企業(yè)績效產(chǎn)生影響。

關鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)績效；影響機制

隨著經(jīng)濟全球化的日益深化，如何讓企業(yè)在競爭中能夠保持競爭優(yōu)勢，將成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一大挑戰(zhàn)。企業(yè)文化在企業(yè)經(jīng)營管理過程中發(fā)揮著重要的作用，對企業(yè)提高組織績效的意義重大。

許多研究表明，企業(yè)文化與企業(yè)績效之間存在著非常緊密的聯(lián)系，但對于企業(yè)文化如何影響企業(yè)績效的研究，國內(nèi)的研究尚處起步階段，直到市場經(jīng)濟的概念被提出并得到發(fā)展，以企業(yè)文化為核心的研究課題才真正進入大家的視野。由于當時國內(nèi)企業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的實際經(jīng)驗不足，使得國內(nèi)的學者很多時候需要借助國外的研究結(jié)果和方法。因此最早的企業(yè)文化研究是從企業(yè)文化的建設開始的，在此基礎上借鑒國外的一些衡量方法，發(fā)展出系列的企業(yè)文化體系。

一、企業(yè)文化的基本內(nèi)涵

企業(yè)文化理論產(chǎn)生于20世紀八十年代的西方企業(yè)界，隨著經(jīng)濟全球化的不斷深化，越來越多的企業(yè)己經(jīng)認識到企業(yè)文化對于企業(yè)不斷發(fā)展的重要性，它是企業(yè)的動力和凝聚力，是企業(yè)的靈魂所在。許多學者也對企業(yè)文化進行了深入研究和分析。但是關于企業(yè)文化的定義，目前從國內(nèi)外研究現(xiàn)狀來看，還沒有統(tǒng)一的說法，不同學者從各自不同的角度和層面對企業(yè)文化進行闡述或描述。

企業(yè)文化研究方面的專家劉光明指出，企業(yè)文化有廣義與狹義之分，狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)自身所擁有的價值觀，它是企業(yè)生存發(fā)展的關鍵所在，是企業(yè)的意識形態(tài)的核心，是在企業(yè)發(fā)展過程中逐漸形成的一種具有自身特點的歷史傳統(tǒng)、道德文化、行為規(guī)范和文化觀念等。他在總結(jié)了國內(nèi)外研究的現(xiàn)狀，認為可以通過對企業(yè)文化結(jié)構(gòu)進行劃分來研究企業(yè)文化的內(nèi)涵，他將企業(yè)文化結(jié)構(gòu)分為物質(zhì)層次、制度層次、行為層次和精神層次四個層次，通過這四個層次來研究和評價企業(yè)文化。另一位學者陳春認為企業(yè)文化也主要是一種意識形態(tài)，是一種文化觀念。他將企業(yè)文化也分為廣義和狹義兩個方面進行研究。狹義的企業(yè)文化是指在企業(yè)進行生產(chǎn)經(jīng)營實踐活動過程中所形成的一種自身所特有的精神，諸如員工的凝聚力、管理者的企業(yè)精神等，也包括在企業(yè)全體員工中形成了一種共有的價值觀念和行為準則。從廣義方面來講，企業(yè)文化不僅包含企業(yè)員工和領導的價值觀、精神等，還包括企業(yè)員工和領導的文化素養(yǎng)和文化行為，同時也包含與企業(yè)文化建設相關的硬件設施和相關的組織規(guī)程、制度等[1]。

二、企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響

企業(yè)文化研究的對象起始于優(yōu)秀的企業(yè)，伴隨著企業(yè)文化被各個企業(yè)及學術界的重視，企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響成為該領域的研究熱點與難點。在多次調(diào)查與研究中，充分證明了企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響。科持與赫斯克特出版了他們的專著《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》，在文中他們對企業(yè)文化的類型劃分為三類，即強力型、合理策略型和靈活適應型，這三種類型的企業(yè)文化對公司長期經(jīng)營業(yè)績產(chǎn)生顯著的影響，同時通過一些著名公司成功與失敗的案例，闡述了企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著不可替代的重要的影響。2005年，瑞士洛桑國際管理學院對企業(yè)國際競爭力的研究顯示出，企業(yè)文化與企業(yè)競爭力的相關系數(shù)在與生產(chǎn)效率、勞動力成本、公司業(yè)績、管理效率相比為最高[2]。

對于企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響作用，我國學者們從不同的角度進行了研究，如學者張一蓉是從節(jié)省交易成本的角度分析了企業(yè)文化與企業(yè)績效之間的關系，認為企業(yè)文化能在員工之間形成一種無形的精神束縛力，還能形成一種無形的精神推動力。企業(yè)文化可以一方面降低員工之間協(xié)調(diào)的費用，另一方面可以減少推動監(jiān)督員工的費用，從這兩個方面來降低企業(yè)的消費成本，來提高企業(yè)的經(jīng)濟績效[3]。學者倪震、吳志霞從組織文化對企業(yè)利潤或利益相關人員的影響角度闡述了企業(yè)文化與企業(yè)績效之間的作用關系，主要通過影響的成本費用和所獲利潤進行分析比較來進行企業(yè)文化和企業(yè)績效相關性的研究。學者彭維、邵琦俊之后提出了企業(yè)文化會以企業(yè)的利益或利潤相關者為媒介，沿著利益相關者之間的作用路線傳遞而影響企業(yè)績效。所以企業(yè)在進行生效產(chǎn)經(jīng)營過程中，提高企業(yè)的績效，就應該把企業(yè)文化的建設和變革放在重要位置，使企業(yè)文化的內(nèi)涵可以包括企業(yè)中各個職能部門以及各個員工的總體要求，并且能夠最大程度地滿足企業(yè)員工、顧客以及企業(yè)利益相關者的需求，這樣才有可能達到提升企業(yè)績效的目的。

企業(yè)文化能夠影響企業(yè)成員的態(tài)度和行為，促進企業(yè)成員行為和態(tài)度的一致性，從而保證企業(yè)績效的實現(xiàn)，促進企業(yè)競爭力的提升，因此在這種意義上，企業(yè)文化是一種社會控制機制。正如戴維·貝贊認為企業(yè)文化可以作為非正式的約束，為組織成員提供行為規(guī)范。與此同時，企業(yè)文化也表現(xiàn)成一種黏合劑，這種粘合作用是非常重要的吸引新成員和保持高效率的途徑，它能夠?qū)⑷藗兟?lián)合在一起，并且使他們分享組織經(jīng)歷，激勵員工融入組織的主流文化中，幫助員工得到社會的認同；此外企業(yè)文化還有助于決策過程，它幫助員工理解企業(yè)正在發(fā)生的事情，以及為什么發(fā)生，促使員工更容易理解他們的預期，幫助員工與其他認同企業(yè)文化的成員相互溝通交流，同時又能減少企業(yè)內(nèi)個人信息處理要求，減少決策成本。根據(jù)以上企業(yè)文化對企業(yè)績效的作用機制，本研究提出企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系模型，如圖1所示。

從實證研究的角度可以更加直觀地分析企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響。據(jù)文獻調(diào)研可知，美國著名管理行為和領導權(quán)威研究領域?qū)＜壹s翰·科特及其研究小組歷時11年，研究企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響作用[4]，結(jié)果如表1。

從表1中我們可以看出，無論在總收入平均增長率、員工增長率、公司股票增長率還是在公司凈收入增長率方面，那些重視企業(yè)文化因素特征的公司企業(yè)，在經(jīng)營業(yè)績方面遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。

三、結(jié)束語

毋庸置疑，企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系非常緊密，本文在前人研究的基礎上，明確指出企業(yè)文化是通過控制規(guī)范、黏合凝聚以及決策導向作用對企業(yè)績效產(chǎn)生影響的，在某種程度上使企業(yè)文化與企業(yè)績效的關系更加清晰，從而有利于企業(yè)進行文化建設。

參考文獻：

[1]戴化勇，鮑升華.企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響機制研究[J].江漢論壇，2011，12：57-60.

[2]李建升.企業(yè)文化與企業(yè)績效關聯(lián)機制研究：企業(yè)社會責任視角[D].浙江大學，2008.

[3]韓麗晶.企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響研究[D].大連理工大學，2006.

[4]王彬.企業(yè)文化對組織績效的影響研究[D].浙江工商大學，2012.