網絡背景下高校圖書館服務創新研究

趙國志

摘 要 隨著社會經濟的不斷發展與進步，科學技術的不斷改革與創新，計算機網絡發展得到了質的飛躍?；诂F代網絡背景下，對高校圖書館服務創新工作提出更高的要求，高校要想有效提升圖書館的服務水平，滿足讀者的各項需求，就必須加大對數字化圖書館的建設力度，引進先進的網絡技術，建立完善移動平臺，要定期組織圖書館管理人員參與專業化的教育培訓，提高他們的綜合素質和管理技能，從而促進高校圖書館和諧的發展。本文將進一步對網絡背景下高校圖書館服務創新展開分析與探討。

【關鍵詞】網絡背景；高校圖書館；服務創新

當前是一個經濟全球化的時代，高校圖書館建設發展要與時俱進，跟上時代前進的腳步。伴隨著計算機網絡技術的不斷普及，高校要充分認識到信息化圖書館建立的必要性，要為廣大讀者提供高質量的服務，最大化滿足現代讀者的各項需求，加強圖書館的創新服務工作。因此，高校圖書股要積極面對在網絡背景下所帶來的機遇和挑戰，要引進先進的管理理念和技術，轉變服務方式，豐富讀者服務渠道，從而有效推動高校教育和科研穩定持續的發展。

1 當前高校圖書館服務存在的主要問題

1.1 圖書館管理人員服務觀念落后

由于受到傳統圖書館服務觀念的影響，存在眾多高校圖書館管理人員無法適應網絡發展新形勢，他們不求創新改變，服務觀念較為保守落后，缺乏對高質量服務的追求。傳統高校圖書館管理人員思想陳舊，普遍認為管理圖書館是一件極其簡單的事，只需要做好日常圖書借還工作，未能充分認識到服務工作的重要性，責任意識偏弱，缺乏學習上進心。這些圖書館管理人員無論是在服務觀念上，還是服務手段與方法上都缺乏創新意識，從而導致了圖書館整體服務水平低下，各項信息資源得不到充分的利用，不利于高校教育和科研工作的開展。

1.2 圖書館管理人員綜合素質與能力有待提高

高校在圖書館管理工作上重視程度不夠，導致所招聘的圖書館管理人員專業程度以及綜合素質都偏低，無法與現代化網絡背景下的圖書館工作相適應，雖然新進來的圖書館工作人員具備了一定的文化學歷，然而卻并不是真正的相關專業管理人才，對于信息管理技術缺乏認識，仍然局限于對傳統紙質信息資料的整理與加工，在圖書管理上只會簡單的借閱掃描、還書上架以及倒架整理等。他們沒有經過專業化的計算機網絡培訓，在計算操作技能上有待進一步的強化，并且還要加強他們的思想觀念教育，培養他們良好的綜合素質。

1.3 數字化圖書館建設中的弊端

在計算機網絡技術的輔助下，數字化圖書館得到了大力的發展，各項數字形態的資源越來越豐富多樣。據權威部門調查顯示，當前高校圖書館在數字資源的采購和建設費用上大致占據了全年文獻資源建設總經費的40%，同時隨著時間的推移，這個比例會越來越大。然而，在數字化圖書館實際建設過程中，仍然存在著一些問題。例如，常見的數字資源鏡像站使用不方便、特色不顯著以及重復建設等，從而導致了大量數字資源內容的重復，不利于高校全體師生的查閱。與此同時，數字資源的保護工作還有待加強，大量數據資源容易受到黑客操控攻擊，造成大量資源的損失。

2 網絡背景下高校圖書館服務創新措施

2.1 創新圖書館管理人員觀念，提高綜合素質與能力

高校要加強對圖書館管理人員的觀念創新工作，要督促他們不斷學習，為廣大圖書館讀者提供各項高質量的服務，滿足現代化讀者的需求，要積極創新服務方式與手段，拓寬讀者信息資源收集查閱的渠道，有效提升圖書館用戶的滿意度。高校要定期組織圖書館管理人員參與專業化的教育培訓，通過政治思想與管理技能的學習實踐，增強他們的責任意識，培養他們良好的敬業與奉獻精神，堅持以人為本的服務觀念。與此同時，高校要加強圖書館工作人員綜合業務水平的提升，要讓他們認識到傳統服務已經無法滿足現代讀者的信息需求，讀者更需要快捷方便的服務，通過移動網絡客戶端，讀者能夠在任何時間、任何地點獲取到自身需求的數字資源。因此，高校要及時更新管理人員的觀念，提高他們的計算機利用水平，能夠掌握各種先進的網絡管理技術，正確使用各項管理設備，更好服務廣大讀者。

2.2 加強高校數字化圖書館的建設，提供更高水平服務

高校要積極創新圖書館數字資源鏡像站的建設服務，要為廣大師生進行教學科研工作提供保障，方便及時獲取到各項重要的信息資源。因此，高校要根據當前圖書館發展的實際狀況以及師生讀者的需求特點，有針對性的創新建立數字資源鏡像站，為讀者提供高質量的信息服務。一方面，高校圖書館要積極采用豐富廣泛的信息內容，追求信息內容的權威性和科學性，要建立特色化的圖書館結構，補充完善相關的紙質印刷文獻，同時將紙質文獻有效轉化為電子型文獻，方便廣大師生讀者的下載使用。高校圖書館要建立起完善的文獻信息數據庫，主要涵蓋了特色數據庫、專題數據庫、全文數據庫以及電子讀物數據庫，要引進讀者廣泛使用的最新資源。另一方面，高校圖書館要加強各項信息內容的科學合理設計，保障廣大讀者能夠在最短時間內獲取到需求的信息，設計出簡潔易操作的檢索界面，豐富檢索方式，為用戶提供多元化的下載查閱功能。此外，還要做好圖書館數字資源鏡像站的成本投入和獲取管理服務工作，始終采用安全牢靠的網絡防范策略，避免受到黑客的攻擊，造成嚴重的資源損失，為用戶創造出和諧健康的信息數據庫運行環境。

3 結束語

綜上所述，為了保障高校全體師生科研教育工作穩定的開展，高校圖書館要做好管理服務工作，要充分利用好計算機網絡技術，創新圖書館的服務方式與手段，不斷提高圖書館工作人員的業務能力和綜合素質，堅決履行自身的責任，全心全意為用戶提供優質的信息服務，滿足用戶的各項需求，提升他們的整體滿意度，促進高校教育穩定的發展。

參考文獻

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作者單位

吉林廣播電視大學四平分校 吉林省四平市 136000