高校圖書館電子閱覽室的管理與服務探究

蔡代純

[摘 要]本文主要介紹高校圖書館電子閱覽室內管理中存在的各類問題，提出電子閱覽室管理服務對策，并指出如何發揮高校當前電子閱覽室的主要功能性，為師生提供全方位的信息服務。

[關鍵詞]高校圖書館；電子閱覽室；管理與服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.08.144

[中圖分類號]G250.76；G252 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）08-0-01

1 高校圖書館電子閱覽室出現的問題

1.1 工作人員服務意識和服務能力較弱

當前很多電子閱覽室的工作人員不是專業的計算機學科背景出身，不能適應網絡化的圖書館管理模式，在管理時出現管理和維修困難，導致工作人員工作內容分配不均，很多技術水平較高的工作人員承擔大量工作，而技術水平達不到要求的工作人員責承擔較少工作，這不利于調動工作人員的積極性，很多政策不能科學合理的貫徹實施。管理中缺失專業的管理人才，導致高校圖書館閱覽室不能正確引導學生查閱資料，學生在檢索資料時放任自流，不能短時間內找到自己需要的資料，工作人員不能做好導航，最終整個館藏資料不能發揮自己的參考價值。

1.2 設備陳舊、網絡速度慢

當前的高校電子閱覽室沒有統一規劃，尤其是在電子閱覽室建設初期，需要投入巨資購買大量的計算機等相關設備，但前期建設結束后，后期的跟蹤維護不到位，導致計算機配置陳舊，不能適應讀者的檢索需求。另外，高校圖書館使用的網絡都是由校園內網接入到互聯網上的，中間要經過校園轉接中介，導致網絡速度比較慢。同時容易受到計算機病毒入侵等方面的影響，導致網絡系統安全性缺失，這也是造成電子閱覽室網絡不穩定的重要原因。還有些讀者違規操作，導致系統死機，影響計算機的正常使用。

1.3 資源共享能力低

高校圖書館的電子閱覽室主要的服務對象是廣大師生，主要為廣大師生提供數字信息資源服務，但是受到經費限制，當前很多高校圖書館更重視學校特色學科的數字資源建設，其他學科建設相對緩慢，這是導致我國閱讀室數字資源匱乏的重要原因之一，難以滿足讀者的多樣化學習需求。很多高校圖書館雖然也加強了數字資源建設，但是不同院校數字資源建設標準不一，管理系統的標引系統和檢索系統等沒有嚴格的標準和質量控制要素，導致數據庫的整體兼容性不好，制約數據庫內各項資源的共享，也不方便讀者合理利用。

2 高校圖書館管理的新思路和新舉措

2.1 完善工作人員的自身管理能力

電子閱覽室的功能性對管理人員的素質和能力提出了更高要求，對電子閱覽室人員的要求一方面要懂得圖書情報信息，另外一方面要熟悉計算機網絡知識，同時更要具備一定的英語水平，這是適應現代圖書館的人才需求標準，這也是維護電子閱覽室軟件和硬件資源的前提。作為電子閱覽室的工作人員，要求其能夠指導讀者上機、上網解答讀者的一些疑問，并且伴隨著圖書館自動化管理流程的逐步完善，應逐步優化數字資源，不斷創新管理和服務，最終融合為一體，且管理過程中要注重科學化管理方案的制定，完善閱覽室的管理服務理念，這是加速數字化圖書館建設的必要前提和根本保障。

2.2 建設規章制度完善技術方法

規章制度作為行為規范的支持和重要保障，所以在建設之初要建立和健全規章制度，明確館員的各個崗位需求，同時規范讀者的閱讀習慣和閱讀行為，這是為電子閱覽室營造良好學習氛圍的前提，更利于電子閱覽室的各項服務工作順利開展。高校圖書館在管理時要制定相關《工作人員崗位責任》《電子閱覽室安全管理條例》等管理制度，讓電子閱覽室在制度保障下科學運轉。目前信息技術呈現出日新月異的發展現狀，高校圖書館要運用信息技術，逐步加大電子閱覽室的管理，管理過程中可以設置相關管理密碼，杜絕讀者無意或者有意更改密碼，影響其他讀者正常閱讀，這是保障硬件運行和維護的重要前提，系統可以在這個過程中暢通無阻地開展工作。新購置的計算機系統需要運用病毒軟件檢查，同時包括使用的硬盤、軟盤等都要做好病毒檢測，避免外來使用軟盤帶來的病毒。使用的殺毒軟件是正版反病毒軟件，在安裝完成后要經常做軟件升級，將有害信息阻隔在外。

2.3 建設數據資源信息

高校圖書館要組建一支網絡安全維護、系統軟件維護、信息咨詢服務的專業化館員隊伍，該隊伍要求人員業務素養高、責任意識強。工作人員不僅要具有良好的工作責任心更要掌握計算機技術和網絡技術，在了解最新的學術發展狀況后，開展各類有效的信息咨詢和檢索服務。

網絡信息化快速發展，高校電子閱覽室也要重新定位，開展多樣化的信息服務。一方面可以查詢網絡服務信息，讀者可以借助圖書館主頁檢索館藏內的相關數字信息數據，包括個人書籍節約情況，或者存儲過的網絡資源信息等。另外，圖書館可以建立相應的網絡導航系統，收錄優秀論壇，以及專業化的檢索菜單呈現給讀者，便于讀者查找利用。另一方面，建立數據庫，讓讀者利用數字資源，現在大部分圖書都收集光盤等資源，其中還附有PPT講義以及素材庫等。要成立教學輔助資源，由于電子閱覽室是課堂教育的補充以及延伸，因而在電子閱覽室內需要安裝Office、Dreamweaver等實際應用軟件。在適應讀者學習需求的前提下，培養學生的多樣化發展能力。伴隨著電子出版物的迅猛發展，大學生將大部分精力都集中在搜索和考試類信息資料上面，高校圖書館可以補充這部分教學資源，并制作成參考的課間或者精品講座，供學生學習。

3 結 語

電子閱覽室在高興發展中有著舉足輕重的地位，完善其制度，做好各項建設尤為重要。本文主要介紹高校圖書館電子閱覽室內管理中存在的各類問題，提出電子閱覽室管理服務對策，并指出如何發揮高校當前電子閱覽室的主要功能，為師生提供全方位的信息服務。

主要參考文獻

[1]陳陽.當前高校圖書館電子閱覽室管理存在的問題及策略探討[J].改革與開放，2011（2）.

[2]楊茜.淺談高校圖書館電子閱覽室的管理與服務創新[J].科技文獻信息管理，2014（1）.