心理契約視角下高校新生班集體建設的研究*

高燕　夏飛（宿遷學院，江蘇宿遷223800）

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心理契約視角下高校新生班集體建設的研究*

高燕夏飛
（宿遷學院，江蘇宿遷223800）

摘要：文章采用問卷和訪談的調查方法，從心理契約內容工作滿意度方面對高校新生班集體建設情況進行了實證研究。結果發現存在諸多的問題，文章就這些問題進行了分析與研究，并運用心理契約理論知識，從建立班級的共同愿景，提高期望的契合度、塑造強勁的班級文化，提高班級的凝聚力等五個方面進行了思考。

關鍵詞：心理契約；大學新生；班集體

夏飛（1983，1-），男，江蘇沭陽人，宿遷學院教育系辦公室主任，碩士，助理研究員，主要從事高等教育管理研究。

Abstract:The thesis empirically studies the construction of freshman class from the aspect of the satisfaction degree of psychological contract by means of questionnaire and interview. The research result shows that there are many problems. The thesis analyzes and studies the problems and reflects on the five perspectives of establishing the shared class vision, improving integrating degree, shaping strong class culture and enhancing class cohesiveness by use of knowledge of psychological contract.

Keywords:psychological contract; college freshmen; class collective

班集體建設的重要性不言而喻。班集體是一所學校教學與管理的基本單元，也是一所學校開展思想政治教育的基本載體。著名教育家蔣南翔曾指出“加強集體建設，是培養學生全面發展的重要教育手段和途徑”[1]。落實與強化高校新生班集體建設，有助于新生責任感、榮譽感與義務感的增強，有助于新生們的道德素質培養，有助于新生們主動性、積極性的調動等。鑒于高校新生有關實際情況，筆者將從心理契約的角度，對在班集體建設過程的新生及組織期望與需要進行分析與研究，為做好高校班集體建設開篇工作與高校能夠建設出更多的優秀班集體提供參考依據。

一、心理契約與高校新生班集體

（一）心理契約

所謂心理契約，指的是契約雙方——組織和成員之間通過一系列隱性存在、不能書面化的心理期望的總和[2]。

1.高校新生心理特征分析

高校新生剛到全新的環境，肯定會有一定的不適感，究其原因，主要由于學習形式的改變、生活環境的變遷及群體成員生活習慣差異等引起的。在高校新生班集體建設過程中，要尤為注意高校新生心理的處理，分析與研究高校新生的心理預期，有助于高校新生從不適應快速的走向適應。據調查發現高校新生主要存在以下心理特點：思想獨立，卻又十分依賴。剛脫離家長管束與高考壓力的高校新生迫切的希望自己能夠獨擋一面，但又因缺乏獨擋一面的能力，而出現不同程度上的依賴。還有一方面是輕松感與被動心理。新生們認為經過了高考競爭，到了大學就可以放松，再加上大學本身追求的是學生自我管理、自我教育理念，面對這樣一種寬松的環境，更是增強了高校新生的輕松感，在高中的時候，他們的學習目的是為高考，在家長與學校的雙重推動下，他們不得不被動的學習。現在，他們的目標已經實現，松懈情緒顯現明顯，在學習上呈現出來的多是被動心理。最后是想家心理與孤獨感。新生第一次遠離家門，剛入學時的新鮮感一旦過去，就會發現在大學的學習與生活上會有各種各樣的難題，在無法獨立處理后，由于自尊心的原因，便會產生一種孤獨無助感，隨之而來的就是想家。如何幫助高校新生盡快的適應大學生活，克服以上心理，文章認為只有把握新生的心理，并通過強化班集體建設，才能培養出全面發展的學生。

2.基于心理契約角度的高校新生班集體建設的問卷調查

表1　問卷調查對象的基本情況

筆者從心理契約的角度對宿遷學院兩個年級的學生（以新生為主）進行了問卷調查，問卷主要以管理主體——新生為對象。問卷包含三個方面：一是新生的基本信息，主要是新生的性別、專業、年級等信息（見表1）；二是學校組織在新生班集體建設中所要履行的責任，主要包含重要性及新生對學校組織責任的滿意程度；三是新生對自身責任的履行情況調查。從學校責任和學生責任的四個因子以及總的責任評價來看（新生心理契約履行的基本情況見表2），新生對班集體建設的總體評價是好的，各個因子和總的契約的平均分較高，學生的認可度比較高。其中對于學生的基本責任平均分最高，學生的發展責任的平均分最低。這也正好符合了新生剛入校以后對自身應履行的責任比較明確，而對將來的責任和目標尚不是很明確的這一實際情況。

表2　新生心理契約履行的基本情況

（二）新生班集體

所謂新生班集體指得是新生的班集體，其中新生專指的是大一的學生。對于學生來說，他們將面對陌生的群體，他們來自不同的地區、學校、家庭，帶著自己不同的個人奮斗目標；因為學習的目標和愿望一致而聚集在一起，根據學校的自然分班組成一個新的集體——班級。而高效的班集體指的是一種價值判斷，反映組織的性質和水平，從班級到班集體有一個不斷建設、發展的不可逾越的過程。所謂的班集體，是指有明確的奮斗目標，健全的組織系統，嚴格的規章制度與紀律，強有力的領導核心，正確的輿論和優良的作風與傳統的群體。新生班集體就是指高校中大一新生的暫未形成明確的奮斗目標，暫無健全的組織系統和規章制度，也沒有形成強有力的領導核心力量和正確的輿論、優良的作風的群體，這些就要靠我們在建設中慢慢的形成。班集體作為“社會體系”中的特殊“集體”，有其特殊性，主要有強制性、同一性、獨立性、穩定性、組織性的特點。

基于學生心理契約與滿意度的高校新生班集體建設情況調查：

圖1　學生滿意度的形成機理[3]

（黃琰《中國科技大學》《基于師生心理契約的學生滿意度研究》）

文章通過問卷調查的方式，考察新生在班集體的基礎建設、氛圍建設以及學生管理方面的滿意情況，找出當前新生班集體建設中的不足之處，同時也分析新生的滿意度情況和心理契約之間的關系，為新生班集體建設提供現實的依據。

1.滿意度問卷的效度分析

本問卷參考了蘇州大學石軍霞和肖蓮英兩位學者對高校學生滿意度的調查問卷，結合新生班集體建設的現實情況而制定。問卷包含了基礎建設、氛圍建設、學生管理三個因子，共計12個項目。各個因子的項目和信度分析情況見表3。問卷為上述心理契約問卷的同一批學生共計300份，有效問卷為256份。其中總的一致性系數Cronbach's Alpha為0.949，各個因子的一致性系數分別為基礎建設0.830，氛圍建設0.912，學生管理為0.857，從這些數據可以看出該問卷信度較好，測量結果可信，本問卷適用于學生滿意度的測量。從表4中可以看出學生對新生班集體的氛圍建設評價較高，對班集體建設中的基礎建設評價最低，

表3　滿意度問卷的各個因子的一致性信度系數

2.學生滿意度的基本情況調查

學生滿意度的基本情況采用李克特式的5分制來計算，5分為最為滿意，3分為中等滿意，1分為最不滿意。從表14中可以看出滿意度均超過了3分，平均為3.26，說明學生對班集體的建設滿意度為中等滿意，其中對班級的氛圍建設最為滿意，而對班集體的基礎建設最不滿意，但是從表格中我們可以看出各個因子之間差距并不是很大。

表4　學生滿意度的基本狀況

3.基于人口統計學變量的差異性統計

根據人口統計學變量的統計，在表5中可以看出學生的滿意度在性別和專業上有明顯的差異（SIG值＜0.05為顯著差異），在是否獨生和戶籍上沒有明顯差異。在性別上男生的滿意度高于女生；在專業上理工科的學生滿意度高于文藝科的學生。

表5　人口統計學變量的差異統計

表6　滿意度和學生心理契約之間的相關性

4.學生心理契約與滿意度的相關性分析

大量的研究證明，在工作的滿意度中心理契約作為一種內在根源一直影響著工作滿意度（林麗琴《高職院校學生心理契約、滿意度及學生管理的研究》），所以本研究要對學生的滿意度做分析，從表6中看出，學生滿意度與學生心理契約的各個因子之間有著顯著的相關性，和總體水平之間也有著顯著的相關性，這些說明學生的心理契約的水平與學生的滿意程度之間存在正向的關系。

二、心理契約在高校新生班集體建設中的運用

高校新生班集體的建設是一個動態的、發展的、復雜的過程。研究顯示，心理契約對高校新生班集體的建設的影響是確切的，在新生班級建設的過程中我們要重點關注作為組織方的學校的責任履行情況，學校責任履行的越好學生的滿意度越高，班集體的建設和管理會越順利，在這個基礎上來構建和維系學生的心理契約的履行，進而來促進保證班級責任的履行。加強心理契約在新生班集體中的建設，我們要提高班級的組織承諾、人際信任和工作滿意度，強化班級成員的意愿，強化班級建設的效果。

（一）建立班級的共同愿景，提高期望的契合度

在心理契約理論中，共同愿景是一種心理預期。本文中的共同愿景指的是一種感召力，滿足于完成某一項重要任務時人們的歸屬感、事業心，是一種發自內心的渴望，是一項使命，也是一種預期[4]。共同愿景作為組織的先進方法和手段，被大家所接受和認可，被譽為“21世紀管理的圣經”。共同愿景就是指每個人所共同期望的景象。它的建立能夠創造出強大的感召力。在新生班集體的建設中我們就要充分認識到共同愿景的力量。在新生入學時我們要從班級責任和建設的角度來收集和考慮學生的想法，要充分了解學生個人對新生班集體建設的愿望和想法，在這基礎上整理出期望內容，提煉出班級的核心目標和共同愿景。對于學生個人合理的愿望和想法，班級要提供相應的環境和平臺來幫助學生實現個人愿望，提升個人價值的實現；對于學生個人不合理的愿望，我們也要對學生進行，有理有據的引導，共同為班集體的建設貢獻自己的力量。再者班級的愿景要與學院的人才培養目標緊密的結合起來，這樣才能在大環境和大背景下實現優秀班集體的建設。新生班集體設立一個合理的愿景不僅能夠鼓舞學生，還能使班級的建設跳出原來的模式和框架，加強新生班集體的凝聚力，激發學生參與班集體建設的積極性，共同實現班集體建設的目標。

總之，班集體對個人有著巨大的教育作用，班集體能滿足和發展個人的歸屬需要、親合的需要、交往的需要、自我完善的需要和社會承認的需要等。這些需要的滿足不是集體自然提供的，而是通過學生個人的努力。即在學生個人為集體盡力和做出貢獻的過程中獲得的，是對學生個人努力和貢獻的報償。這些需要的滿足又會成為強大的激勵力量，促使學生個人更加奮發向上，為集體多做貢獻。這樣就形成了一個良性循環，促使集體成員迅速成長，班集體是造就學生完美個性的熔爐。在新生班集體的建設之初是班級成員學生心理契約形成的關鍵時期，在新生班集體建設之初就要有一個明確的目標和愿景，學生之間形成一股積極進取的力量，積極為實現這個目標而努力。

（二）塑造強勁的班級文化，提高班級的凝聚力

在新生班集體建設中，構建良好的班級文化，形成基于心理契約理論的文化契約，對提高新生班集體的向心力、凝聚力至關重要。如果說共同愿景是新生班級建設的基礎，而班級文化則是班級在長期發展中的精神糧食和動力。基于心理契約理論，精神食糧也可以表述為道德契約。班級文化是指班集體在建設和發展過程中形成的共同的信念、價值觀、態度等，良好的班級文化能夠激勵學生進步，推動班集體的發展，加快學生心理契約的構建和維系。班集體的目標設定實在學生充分的討論過后決定的，這也能夠充分的體現學生的觀點和態度。班集體的假設只有在集體和學生之間保持共同的觀念之上，才能充分的發揮個體的潛力，加快班集體的建設進程。在班集體的建設中學生是最關鍵的，所以班級的共同價值應該以服務對象、管理對象學生為本。以人為本的最終目的是促進人的全面發展。因此，在班級管理中管理者要不斷的、高效的開發學生的潛力，增強學生對班集體建設的信念與熱情，激發學生個體和管理者共同承擔心理契約中對應的責任。在班級管理中每個學生都希望自身能夠得到關注，發揮自己最大的潛力，實現自身的價值。同樣的要想實現學生的發展，只有班集體建設的好、發展的好，才能給學生個體提供發展的平臺和空間。在班集體的建設中學生都有自尊心，特別是現在90后的學生，他們更希望得到尊重和理解，所以學校管理者更應該以身作則，為學生積極創造一個和諧、信任的環境，激發學生的積極主動性，在班集體的建設中能夠更好的貢獻自己的力量。尊重和信任是相互的，都有雙向性，只有相互之間給予尊重和信任才會在班集體的建設中減少相互之間的猜忌，促進建設的順利進行。在心理契約的內容中可以看出，相互之間的信任對班集體的建設影響最顯著。

（三）建立科學可行的獎懲機制，規范班級的執行力

俗話說沒有規矩不成方圓，對于一個新成立的群體，要想建設成一個班集體，它需要外界的力量要約束和規范。心理契約雖不是一份書面文件，但卻具有書面契約的基本要素，重視要求和約束。在新生班級的建設中，契約的管理者責任的履行情況會直接影響學生的責任履行。在班級的建設之初我們就要制定科學可行的獎懲機制，這個機制要在學生和管理者之間充分的討論和座談以后，在新生的軍訓結束以后在正常上課之前，這個機制就要全部到位，班級各位成員都要遵守班級的獎懲機制。比如新生班級的建設中早晚自習的考勤是非常困難的工作，早上遲到兩次的同學算曠課一次，一學期內有曠課兩次的同學不參加本學期的評獎評優和組織發展工作。宿舍檢查工作中也是非常困難的，在征求學生的意見以后，按照院里檢查宿舍不合格的罰款相應金額作為班級班費、一學期內連續檢查到兩次不合格的給予相應的通報批評。同時，在學生有成績的時候也一定要及時的肯定和鼓勵，對于學生的工作要及時的給予肯定和鼓勵。包括：工作激勵、成果激勵、發展激勵。

（四）推行民主、公正的班級管理，提高學生對班集體建設的滿意度

研究證明，新生對班級管理的滿意程度，直接影響到學生參與班級管理的意愿。滿意度作為心理契約內容中的一項重要內容，在新生班集體建設中必須引起高度的重視。學生在不能認同和感知到班集體的良好機制時，對班集體的期望就會產生相應的落差，落差的大小會直接導致心理契約的違背。我們知道心理契約的建立和維系要在公平公正、互惠互利的基礎之上，所以在班級的日常管理中，管理者一定要將公平公正滲透在每一項工作和每一個學生身上。對于公平的感知是主觀上的，為了使得學生對班級工作的感知能夠盡量的與客觀的事實相符，所以要實行民主的管理模式。在班級的評獎評優中，除去現有的硬性條件之外，要充分尊重學生的權利，在民主的基礎上選拔。在評困生認定和資助工作中，更要開展民主的方式來給需要的同學給予幫助。在重大的決策時，要在班級

中挑選評定小組，在評定小組中開展談論，充分征求學生的意見，并授予評定小組相應的權利和義務。這樣的方式不僅能夠使得學生得到最大的尊重和信任，提高他們對班級事務的參與度，提高學生對班集體的滿意度，加強學生對班集體的歸屬感。在班級的管理中我們要在民主、公平的氛圍中進行，當參與主體學生越得到重視和尊重越能激發學生內心的認可，提高會班集體的參與度，從而提高工作效率，為班集體的順利建設提供最好的保障。

（五）建立通暢的溝通機制，營造和諧的班級氛圍

心理契約的基本原則是相互性，講究溝通、傾聽、了解與回報。新生班集體建設中，強化師生、學生與學生等之間溝通是一項非常重要的工作任務。沒有良好的溝通，新生班集體建設的目標及班集體與個體學生之間的利益追求就很難達成一致，集體與個體之間的責任與義務，共同的期望、價值觀就會變成一句空話，集體目標就不會實現[5]。班集體的建設是一個非常復雜的過程，在這個過程中如果沒有溝通，班集體的建設和發展就無從談起。班集體的建設需要在充分的討論和交流每一個個體的基礎之上，只有通過溝通平臺才能充分的體現。新生班集體的建設中我們要營造一個民主、平等的氛圍，使得學生之間能夠進行良好的溝通，滿足心理情感上的客觀需求。在班集體的建設中只有通過良好、有效的溝通，才能使得學生對班集體建設的需求和期望的零散的信息進行整合，從而發揮班集體的作用，共同實現班集體的目標。在新生班集體的建設中我們要構建開放式的溝通機制，提供信息的有效傳遞，增加學生之間的聯系，培養和諧的人際關系。尤其是在班集體建設時，因為外部環境引發的變化，學生的期望與實際可能出現差距，這就會容易引起學生心中的猜疑。這時班級管理者要主動與學生進行交流和溝通，穩定學生的情緒，消弱或者消除學生心中的不滿和猜測。除了正式溝通之外，我們還有更注意非正式溝通。學生很多時候會通過非正式的溝通來表達自己的想法和觀點，作為班級管理者，更應該關注非正式溝通中的信息，比如班級qq和微信都可以作為非正式的溝通途徑。在論壇中和交流群中，學生可以分享自己的經驗，對班級工作的看法，或是吸收他人的學習經驗和技巧等。總之，只有通過充分有效的溝通，才能將班集體的每一個學生凝聚在一起，最大程度的發揮個人的潛能，實現班集體內部的通力協作，產生集聚效應。

三、結束語

基于心理契約理論，從新生對班集體建設的認識，工作滿意度方面探討高校新生班集體建設的重要性，并依據心理契約理論知識，有針對性的思考加強新生班集體的措施與策略，對加強新生班集體建設具有非常重要的意義。

參考文獻

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[5]王麗麗，王海梁.大學創新團隊心理契約對知識共享的影響探析[J].科技與經濟，2009，3：35-38.

作者簡介：高燕（1984，5-），女，江蘇宜興人，宿遷學院文理學院思想政治輔導員，碩士，講師，主要從事大學生思想政治教育與心理健康教育研究。

*基金項目:本文系江蘇省哲學社會科學基金項目“心理契約視角下高校新生班集體建設的研究”(課題編號:2013SJDFDY087）

中圖分類號：G647

文獻標志碼：A

文章編號：2096-000X（2016）06-0022-04