基于案例的讀者搜商素質嵌入式培育路徑

劉偲偲,單承偉

(1.沈陽師范大學圖書館,遼寧 沈陽 110034；2.大連理工大學圖書館,遼寧 大連 116024)

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基于案例的讀者搜商素質嵌入式培育路徑

劉偲偲1,單承偉2

(1.沈陽師范大學圖書館,遼寧 沈陽 110034；2.大連理工大學圖書館,遼寧 大連 116024)

關鍵詞:高校圖書館;搜商素質;嵌入式培育

摘 要:文章對數字化時代與人的搜商素質關系進行了深入探討,結合高校圖書館對教師讀者、研究生讀者、本科生讀者和高校其他人員的搜商培育提出了有針對性的嵌入式培育路徑,并指出了在這一過程中應該注意的問題。

1 數字化時代與搜商素質

1.1 數字化時代與讀者的搜商

隨著數字技術的不斷更新和發展,我們迎來了知識爆炸的數字化時代。數字技術不僅使信息知識呈幾何倍增長,還全面改變了人類生活的各個領域。法國試驗心理學家愛弗烈·比奈和美國心理學家丹尼爾·戈爾曼分別提出智商和情商的概念后,智商與情商成為世界公認的衡量人類認知能力的兩大因素。而在信息時代,如何快速地在海量的網絡信息中獲取所需最新信息,如何正確甄別良莠不齊的信息是每個現代人所應具備的另一重要能力,這就是2006年學者陳沛提出的與智商、情商同等重要的“搜商”。

1.2 數字化時代讀者需要搜商

面對日新月異、紛繁復雜的網絡信息,現代人僅依靠智商和情商是遠遠不夠的。而搜商是人們的搜索能力,它既不同于智商的思維能力,也不同于情商的情緒能力,它的本質特征是搜索[1]。搜商是以對搜索引擎的利用而體現的,搜索分為“搜尋”和“索得”兩個方面,包含了怎樣搜索和為什么搜索,即通過利用搜索工具或途徑最終達到搜索目的?，F代人若不具備完善的搜商素質,即使擁有再高的學歷和資歷,都會與現代信息社會脫軌。因此,數字化時代搜商對于讀者尤為重要。

2 高校圖書館讀者搜商嵌入式培育路徑

所謂嵌入式培育,是指圖書館學科館員深入并結合全校師生讀者的教學科研活動,在配合和滿足其數字化信息需求的同時,采取多種形式對其進行數據庫使用與搜索引擎利用的指導培訓,使讀者熟練運用搜索引擎、了解不同的搜索引擎和自身掌握搜索、獲取信息的能力,培育讀者的搜商素質。

2.1 嵌入教學科研工作,全程培育教師的搜商

高校教師讀者承擔著“傳道?授業?解惑”的重任,不僅在備課的過程中需要汲取大量前沿信息和新知識,在日?？茖W研究中也需要及時獲取中外科研信息和文獻,因此對教師讀者的搜商培育迫在眉睫?①每周以發送郵件和更新博客的方式向教師讀者推送信息檢索知識和技巧?②定期走訪院系了解信息需求,根據學科和專業特點為教師讀者打造有針對性的特色化嵌入式檢索培訓?③利用院系教師集中開會和備課的時間開展“微講座”,每次講座僅利用5—10分鐘講授培訓的重點和難點?④全程嵌入教師的科研課題服務,不只為其提供所需科研文獻信息,還指導教師讀者熟悉數據庫資源,并利用搜索引擎獲取網絡信息?⑤每年開展提升新進教師和各院系專職資料員搜商素質的培訓班?⑥在各院系資料室設立每月的“學科館員日”等,把握各種時機,傳授各種檢索技能?這些舉措既充分保證了教師搜商培訓教育的受眾面,又強化了其對檢索信息點的認識?消化和理解,進而實現了教師讀者個性化搜商的培育需求,提高了其檢索技巧和能力,使圖書館的各種數字資源全部發揮作用(見圖1)?

圖1　教師讀者的搜商嵌入式培育全過程

2.2 嵌入論文寫作,全程培育研究生的搜商

作為研究生讀者的第二課堂和信息資源保障中心,高校圖書館不僅應為其有效地提供所需文獻資源,還應該重視對研究生群體讀者的搜商培育?；谘芯可后w信息素養教育受眾數量不足、信息素養教育課程安排缺乏連續性和系統性、信息素養教育內容與專業知識整合相分離等原因[2],沈陽師范大學圖書館創新性地策劃和開展了“研究生信息素養培養工程”。其目的在于以多元化的講授模式,為學生提供“循序漸進式系統培訓”,以全面提升研究生群體的信息意識和信息獲取、利用及分析能力,助力專業學習,促進科研創新。該工程以階段性專題培訓為主要內容,按各年級學生實際需求分為入門篇、提高篇和創新篇:①面對研一學生開展資源與服務推薦的新生入館教育。②面對研二、研三學生開展如何查找中外文資源、開題立項前的文獻調研及論文寫作與投稿指南等專題培訓。③創新篇主要圍繞文獻檢索必修課程和專業課嵌入式講座開展。學科服務組還通過建立研究生參考書目導讀數據庫、個性化資源推薦渠道及時幫助研究生解決專業學習和科學研究中遇到的各種文獻信息需求及問題(見圖2)。

圖2　研究生信息素養培養流程圖

2.3 嵌入專業學習,全程培育本科生的搜商

本科生培養目標以學習專業知識、培養專業素養為主,盡管專業課程仍是教學主體,但搜商素質教育與專業課學習是相輔相成、缺一不可的,即只有把搜商教育與學科課程教學良好地整合起來,才能真正提高其搜商素質[3]。

沈陽師范大學圖書館采取多種路徑助力本科生讀者的搜商培育:①注重本科生的新生入館教育工作,以小班授課、理論講解與實地參觀相結合的方式讓學生盡快熟悉第二課堂的資源與服務。②主動與專業課教師溝通,實現同臺授課(尤其與外教老師合作),嵌入專業課程學習中,傳授有針對性的檢索技巧和專業知識。③開展貼近專業學習、解決實際問題的多主題資源培訓,激發本科生讀者的積極性,規定每學期參加全部培訓者可獲相應學分。④定期組織本科生信息檢索大賽,寓教于樂,以幫助本科生讀者測試自身的搜商能力。⑤專設“大學生信息素養人文中心”,著力提高本科生文獻信息檢索課程的教學質量,打造精干授課團隊,以提升本科生讀者的信息需求意識和信息獲取能力。

2.4 嵌入方式因人而異,培育其他讀者的搜商

對高校其他讀者的搜商培育,圖書館從實際出發,因人而異,積極嘗試采取適合的方式和手段?①對機關行政人員和學生輔導員而言,雖然科學研究不是工作重點,但是幫助他們掌握搜索技能?正確獲取和甄別海量信息是非常必要的,圖書館可采取面對面解決實際問題的針對性講座?②對教輔人員,如資料員?實驗員?檔案員和電教信息員等,學科服務組分期分批對這些人進行培訓,作專題講座,嵌入其整個信息服務?項目實驗?教學過程以及后期的實驗報告形成中,這不僅能為實驗結果的成因和比對提供夯實的數據依據,又能在無形中提升教輔人員的搜索技巧和能力,即嵌入式實驗培育過程?③根據后勤保障人員的工作特點和屬性,引導其掌握利用圖書館各種數據庫的方法,在繁雜?無序?離散的海量信息中快速有效地獲取需要的信息,提升他們的基本搜商能力?

3 高校圖書館讀者搜商培育應注意的問題

3.1 因人而異,注重利用

因材施教是教育理念中十分重要的教育原則之一,這一原則同樣適用于高校圖書館讀者的搜商培育工作。讀者已有的知識文化素養、搜商素質水平、利用圖書館的目的和動機不盡相同,因此讀者搜商培育工作既要面向所有讀者,注重讀者搜商素質整體水平的不斷提高,又要針對不同讀者群體對癥下藥,根據其實際需求,采取多元化的培育策略和手段,循序漸進地實現區別性培育。如:對于高校教師和研究生讀者,應將著眼點放在深層次的信息挖掘、分析、提煉和利用上；而對于本科生和其他普通讀者,應重點培養其信息素養意識,提升其信息搜索和使用能力。同時,因人而異還體現在對同一讀者群處于不同階段的搜索需求和能力的培養上,要做到注重實際和實效。對高校圖書館館員,尤其是參考咨詢人員的搜商素質培育也不容忽視,這不僅是其自我綜合能力發展的需要,還是圖書館深化信息服務工作的需要[4]。

3.2 因質而異,促進甄別

高校圖書館在提升讀者搜商素質的同時,還應該注重培養其對浩瀚信息資源的信息評價和甄別能力,避免陷入信息選擇和誤導的尷尬境地。這里因質而異中的“質”指信息知識海洋中大量的、繁雜無序的網絡信息資源。信息評價標準主要包括信息內容和信息利用。信息內容包括準確性、客觀性、權威性、新穎性、獨特性、時效性、合理性、合法性和趣味性等特性；信息利用包括可獲得性、穩定性和經濟性等特性[5]。

由于網絡信息評價的量化評價方法還不夠系統成熟,缺少具有實際操作性的評價指標,因此,讀者一般進行簡單粗略的信息定性評價和甄別,即采取構造精準搜索主題詞、擴大或縮小搜索范圍和結果、鑒別信息的可靠來源、多渠道證實信息以及向權威機構核實內容等方法,以達到對無序信息的去粗取精和去偽存真的。基于目前的研究狀況,高校圖書館應不斷加強對網絡信息資源的定量和定性方法理論與實踐研究,以提升讀者網絡信息資源甄別能力。

3.3 因時而異,加強推新

因時而異、因時而新是培育讀者搜商素質的必要前提。在新媒體網絡技術日新月異的今天,高校圖書館面臨的巨大挑戰是如何有效地對網絡信息資源進行知識的有序聚合、存儲、獲取、創新和推送,最大限度地縮小信息鴻溝,減少信息延時。高校圖書館應做到與時俱進,積極學習和利用新媒體網絡技術,完善圖書館網絡門戶信息的構建,充分發揮信息資源中心的重要中樞作用。

圖書館還應注重培養讀者適應新技術變化的信息搜索意識,使其充分掌握新檢索工具,提高信息搜索方法和技巧,造就其創新思考、獨立自學和解決問題的能力。圖書館員自身也應不斷更新觀念,積極創新服務模式,樹立終身學習理念,認識到職業繼續教育的必要性和重要性,最終實現圖書館服務能力和服務內涵的提升。

參考文獻:

[1] 陳沛.搜商:人的第三種能力[M].北京:清華大學出版社,2006.

[2] 王宇.基于案例分析的階段式研究生信息素養教育研究[J].圖書館學研究,2012(23):24-28.

[3] 曾細桃.搜商的能力項構成及其現狀調查研究[D].南昌:江西師范大學,2013.

[4] 李莉芳.論圖書館員搜商的培養[J].圖書館工作與研究,2009(8):85-88.

[5] 孫瑾.網絡信息資源評價研究綜述[J].大學圖書館學報,2005(1):7-12.

（編校:馬懷云）

作者簡介:劉偲偲(1982— ),沈陽師范大學圖書館館員;單承偉(1982— ),大連理工大學圖書館館員。

收稿日期:2015 - 12 - 01

中圖分類號:G250

文獻標識碼:A

文章編號:1003 - 1588 ( 2016 ) 01 - 0087 - 03