高校圖書館教育存在的主要問題與創新策略

[摘 要]高校圖書館教育存在教學模式單一落后、教學內容單調乏味、教學與實踐相脫離、館員教育缺乏制度化等主要問題，針對這一系列問題提出四項創新策略：結合新媒體技術對讀者采取多樣化教學方式，結合實際需求有針對性地靈活開展多種主題式教學，結合實踐開展教學，館員繼續教育制度化。

[關鍵詞]高校圖書館；圖書館教育；問題；策略

[中圖分類號]G258.6 [文獻標志碼]B [文章編號]1005-6041（2016）01-0068-04

1 圖書館教育

高校圖書館與學校師資、實驗設備一道被稱為辦學的三大支柱，其職能包括教育職能和情報職能，其中教育職能具體包括思想政治教育、專業教育、綜合教育、文獻檢索和利用教育四個方面。狹義上的圖書館教育指針對讀者的教育，廣義上則可延伸至館員教育。圖書館教育已成為高校圖書館的一項日常工作，按教育對象可劃分為新生入館教育和普通讀者教育以及館員教育。新生教育是專門針對新入校的學生，主要目的是幫助新生了解圖書館，并學會利用圖書館，激發他們讀書的熱情。讀者教育則針對各學科專業的在校學生和在校教師，對他們開展信息素養培訓教育，其目的是幫助學生和教師在教學中查詢相關信息資源，同時協助教師輔導學生完成課程論文和畢業論文。館員教育是為了提高館員素質而在館內開展的圖書館專業的繼續教育。

1.1 新生入館教育

高校新生在初中、高中時期以應試為目的，涉獵教科書以外的書籍極少，進入圖書館的機會更少，而且，國內普通中學圖書館內只有紙質館藏，數字圖書及網絡信息資源甚少，學生對圖書館的認知幾乎止于入館須知。而大學以自主學習為主，進入圖書館查詢各種文獻資源的機會很多，入館教育就顯得尤為必要，它被稱為大學生開啟大學生涯的第一課。高校圖書館新生入館教育內容主要包括介紹圖書館館史、館藏，宣傳信息服務項目，倡導文明行為習慣，禁止不文明行為。入館教育形式多種多樣，大多數圖書館專門拍攝宣傳片，置于圖書館網站、圖書館微博上供讀者點擊播放，或在各院系開設信息檢索課程，或在館內以講座形式進行宣傳和輔導。近幾年來，隨著智能手機的普及，圖書館逐步將信息服務延伸至手機終端，微博圖書館、微信圖書館、圖書館APP、圖書二維碼等在各高校圖書館已廣為應用，因此，高校圖書館在新生入館教育中開始嘗試融入新媒體技術，如清華大學等高校的新生專欄中專門提供二維碼供新生掃碼聽館長致辭、添加微信、登錄“愛上圖書館”等。

1.2 讀者教育

讀者教育主要針對在校學生讀者的教育。高校學生在專業學習過程中除了學習教材，通常還要查閱相關教輔書籍，進一步深入學習專業知識，與此同時，為了完成教師布置的課堂作業或課程論文或參與課題討論，他們都需要走進圖書館尋找相關資料。這就需要圖書館搜集大量教學方面的信息資源，并對學生提供相應輔導。例如，北美有許多高校圖書館專門將教學活動中產生的教學資源進行有機整合，建立被稱為Course Reserve的教學課程資源儲備庫，在各教學環節中及時為廣大師生提供在線輔導和服務，圖書館館員在此過程中充當著輔助教學的角色[1]。

另外，對讀者開展信息素質培養也是圖書館要面臨的一大挑戰。網絡時代，信息素質是現代人所必備的一種能力、品質或素養，美國圖書館協會（ALA）和美國教育傳播與技術協會（Association for Educational Communication and Technology）于1998制定了九大信息素質標準，該標準從信息素養、獨立學習和社會責任等三方面加以表述。加利福尼亞大學信息素質教育計劃中，確定信息素質共包括10種核心能力：1）確定研究主題；2）確定適合于研究課題的信息需求；3）檢索與研究與主題相關的信息；4）利用信息技術獲取信息；5）評估信息；6）組織和分析信息；7）利用信息技術進行交流；8）明確有關信息和信息技術的倫理、法律和社會政治問題；9）評判性地利用、評價和對待從大眾媒介中獲取的信息；10）對研究過程和結果進行評價。目前，讀者教育的主要內容就是開展這幾個方面的信息素質教育[2]。

1.3 館員教育

隨著信息技術的高速發展，圖書館信息服務方式不斷更新，如手機圖書館、微博圖書館、微信圖書館、圖書二維碼等都在各大高校中普及應用，大學生普遍使用智能手機，圖書館信息服務已延伸到手機終端，閱讀下載電子圖書已經成為大學生閱讀習慣，因此，圖書館工作人員有必要不斷提高自身信息素養，熟練運用新的技術開展信息服務。圖書館要定時對館員進行培訓，鼓勵他們業余學習新技術，并提供各種學習機會。館員教育內容主要包括信息技術教育、外語培訓、多學科知識教育、職業道德教育和法律法規、規章制度等教育。

2 圖書館教育中存在的問題

不論是面對新生還是在校讀者，圖書館開展教育的做法主要有以下幾種，一是面向院系開設信息檢索課，二是在館內面向部分學生開展圖書館知識講座，三是通過讀者活動中心舉辦活動增進學生對圖書館的認識和了解。其中存在的問題主要有以下幾個。

一是模式單一落后。不論是開檢索課還是講座，學生始終是被動接受者，尤其是新生對即將接觸的專業課程尚不了解，談不上有搜索相關專業信息的迫切需要，也不會自動產生主動學習檢索技能的欲望，因此，這些教學模式往往收效甚微。

二是教學內容單調乏味。信息檢索課通常按書本的結構體系來逐章講授，雖然顯得系統科學，但對學生來說，這種從概念到概念的授課方式過于枯燥乏味。

三是教學與實踐相脫離。檢索課和講座往往是把學生關在教室里，很少讓學生結合他們的專業學習來開展實際操作，也很少把他們帶入圖書館進行具體指導。總之，作為教育一方的圖書館顯得力不從心，而作為受眾一方的學生也并不領情，他們往往在活動中采取消極被動甚至逃避的態度，其效果當然可想而知。

此外，針對館員的教育在圖書館中并沒有形成制度，更沒有被納入日常工作中來。近年來，圖書館工作人員的素質普遍有待提高，他們知識結構單一，很多人僅具備某一具體學科的教育背景，也有很多人是從其他行業轉崗到圖書館，并沒有接受圖書信息資源管理知識的系統培訓，對文獻信息資源的處理技術更是不懂。目前，交叉學科增多，信息資源浩如煙海，雜亂無章，圖書館館員必須及時、正確地處理這些信息，按讀者需求，整理出有效的可利用的資源。科技日益發達，信息技術也日新月異，圖書館如果缺乏專門針對館員培養教育的有效措施，那么館員隊伍的素質將日趨落后，不能適應讀者日益個性化的需求，也不能提供更完善的服務。因此，圖書館要建立一套館員教育制度，定期對館員進行培訓，不斷提高館員的信息素養，適應未來圖書館工作的需要。

3 圖書館教育的創新策略

3.1 結合新媒體技術對讀者采取多樣化教學方式

隨著新媒體技術滲透圖書館信息服務，新生入館教育也呈現出多姿多彩的樣式。例如，2014年，武漢大學圖書館在新生專欄中推出一款“拯救小布”的游戲，將圖書館使用方法設計成選擇題，新生答題通關后方可開通校園卡圖書館功能，通關秘籍是關于該校圖書館發展歷史及圖書館館藏、信息服務等一系列知識的PPT，后面附有積分排行榜以激勵新生。2015年4月，該館又推出《拯救小布之消失的經典》在線游戲，設計四個小精靈將館內所藏經典名著及其作品的語句、橋段偷走，小布作為偵探要去偵查尋找，號召武大學子幫助小布把它們一一找回，對通關前十名者給予獎勵。游戲題庫共500多道題，該游戲上線一個月，參與人次超過5 000人，全校80%的院系同學都玩過。小布游戲寓教于樂，對圖書館教育模式創新具有啟發意義[3]。

同時我們也看到該校在“新生專欄”中還提供了圖書館簡介、秀秀美“圖”、圖書館攻略、圖書館導航、借書還書、英語學習、有聲有色多媒體資源、精彩活動、上網自習場所、自動服務指南、咨詢熱線等十二個項目的介紹及相關鏈接，讓新生能從多角度多方位了解圖書館和圖書館提供的服務。又如，清華大學圖書館設計了一個虛擬信息服務機器人“小圖”，它被植入一萬條與圖書館有關的問題，隨時回復用戶的各種咨詢，它即興、幽默的回答令讀者倍感親切，深受讀者喜愛[1]。因此建議高校圖書館能積極行動起來，了解“90后”大學生的興趣和習慣，在圖書館教育方式上進行大膽創新。

3.2 結合實際需要有針對性地靈活開展多種主題式教學

高校開設的學科專業很多，各學科專業所開設的課程也很多，如果圖書館僅泛泛地講解一般信息檢索知識，學生會感到針對性不強，尤其是面臨的信息浩如煙海，知識體系紛繁復雜，學生要精準地找到所需信息會感到茫然。如某高校面向全校研究生開設信息檢索課竟然只講地質學方面的信息檢索知識，舉的例子也是針對地質學的，使得文科類學生感到十分陌生，對布置的課后作業也感到十分抵觸，因為與他們的專業毫不相干。也許，有的人會說，信息檢索知識本來就是通識教育，學生只當掌握一項工具或技能，在專業學習中難道不會舉一反三地應用嗎？但是，我們要試想一下，一門與你所學的專業相去甚遠的工具技能課，學生會發生濃厚興趣嗎？況且，文科與理科的專業術語完全屬于不同系統，關鍵詞也大相徑庭，在實際操作應用中有著天壤之別。因此，圖書館有必要結合實際需求針對性地靈活開展多種主題式教學。如針對建筑學學生開展建筑學方面的信息檢索知識培訓，面向漢語言文學專業學生開展文學類信息檢索知識培訓。

除此之外，圖書館還可以針對學生某一討論課題開展信息知識教育。例如，文學院學生要開展有關女作家蕭紅的討論，那么圖書館可為學生提供蕭紅的作品選集及相關研究性理論著作，在網上搜索下載有關蕭紅的學術論文等，還可下載播放有關蕭紅的傳記電影及蕭紅所處時代的社會紀錄片等。這看似是為學生提供信息服務，其實也是對學生開展了一堂生動的信息教育課，讓學生在接受這些信息服務中了解到，原來要了解某一方面的知識，可以從紙質圖書到電子雜志到互聯網多種渠道去獲取信息資源，相信他們也會在今后的學習過程中照這樣的方式去實踐。

3.3 結合實踐開展教學

圖書館開設的信息檢索課不能僅僅局限在課堂上講解理論知識，而應當走進圖書館各科室，在實際操作中學習。例如，帶領學生走進信息咨詢部門，由咨詢老師講解如何進行信息咨詢，如何向老師提出準確的信息需求，通過哪些信息平臺獲取信息，如何提煉關鍵詞等，與此同時，由學生代表向老師當場提問，在師生對答的過程中，讓學生現場觀摩咨詢服務的流程與注意事項。又如，讓學生在電子閱覽室進行實機操作，了解圖書館網站界面，進而了解圖書館提供的各種信息資源服務等。

除了現場參觀，圖書館還可以結合教學實踐開展信息教育。例如由教師向圖書館提出協助邀請，邀請圖書館針對教學內容給學生上一堂獲取相關信息知識的技能培訓課，學生利用學到的知識馬上獲取他們所需的信息，從中獲得一種成就感。在此過程中，圖書館看似充當教學實踐的配角，實際上卻充當圖書館教育的主角，并能獲得更好的教學效果。

3.4 館員繼續教育制度化

圖書館館員是讀者和信息知識的中介，信息技術如此發達的今天，館員的信息素質也要不斷地得到培養和提高。圖書館的規章制度很多，針對圖書館館員的管理制度也很多，但是針對圖書館館員的教育制度幾乎沒有，因此，我們有必要實現館員繼續教育制度化。

首先，要為館員提供各種培訓機會，例如開展網上信息知識在線講座、聘請專家學者講學、閱讀相關專業書籍等。其次，要為館員建立繼續教育記錄卡，記錄每一位館員的學習內容和學習時間，并以此作為年終考核的憑證，對專業考核成績優秀的館員要適當采取獎勵措施，以資鼓勵。最后，在評定職稱方面，也要將繼續教育納入考量范圍。

總之，隨著信息技術的發展，圖書館教育也要與時俱進，不斷創新，不但要將讀者作為教育的對象，而且也要將館員自身作為教育的對象，教學內容要豐富多彩，教學形式也要多種多樣，尤其是針對“90后”學生，教學方式更要迎合他們的興趣愛好，寓教于樂，讓他們更愉快地接受圖書館教育，并取得很好的成效，使他們能在專業學習過程中自覺使用正確高效的信息檢索方法獲取他們所需的信息資源。

[參考文獻]

[1]黃梅林.基于Lib2.0的用戶參與信息服務創新模式與推廣策略[J].江西圖書館學刊，2012（6）：61—64.

[2]李愛明，明均仁.信息檢索教程[M].武漢：華中科技大學出版社，2012.

[3]武漢大學開發圖書館游戲 學生邊玩邊讀經典

[EB/OL].[2015-11-15].http：//games.ifeng.com/a/20151103/

41500667_0.shtml.

[收稿日期]2015-11-22

[作者簡介]周紀芹（1967—），女，本科，助理館員，湖北工程學院圖書館。