公共圖書館讀者閱讀推廣服務措施探討

黃川

[摘 要]公共圖書館作為全民學習和閱讀的主要場所，對于構建閱讀型社會有著極其重要的作用。本文從自身實際的閱讀推廣工作出發，深入分析和探究公共圖書館開展讀者閱讀推廣服務工作中存在的問題，同時提出對應的解決對策，為今后公共圖書館讀者閱讀推廣服務工作提供一定的建議和啟發。

[關鍵詞]公共圖書館；閱讀推廣

[中圖分類號]G258.2 [文獻標志碼]B [文章編號]1005-6041（2016）01-0086-03

1 公共圖書館在讀者閱讀推廣服務活動中的作用

公共圖書館很多閱讀推廣服務活動主要是由政府部門來主導的，公共圖書館等實體單位來推動和開展。圖書館具有豐富的館藏資源，是全民閱讀的重要文獻來源。可以說舒適、合適的閱讀環境使得公民在選擇閱讀時，公共圖書館是他們的首選。在實際的閱讀推廣活動中，圖書館員能夠對讀者進行恰當的閱讀指導，使讀者的閱讀方向能夠更加科學、合理、規范。而且由于自身資源豐富的特點，使得公共圖書館在開展相關閱讀推廣活動時，其推廣的類型和服務對象都是相當廣泛的，可以有針對性地根據不同的閱讀群體來策劃和組織不同主題的推廣活動。公共圖書館還可以主動地、積極地和出版社及其他社會團體進行合作，從而形成范圍更廣的閱讀網絡。公共圖書館不僅僅是為了提供更加豐富的文獻資源而推出各種閱讀活動，同時也將培養新的讀者作為自己的重要任務。因此公共圖書館是讀者閱讀推廣活動的重要載體，務必要充分發揮公共圖書館的效用，讓讀者能夠在圖書館中獲得更多的閱讀文獻資源，豐富自己的閱讀量，不斷地提升自己的素養，為社會的發展做出更大的貢獻。

2 公共圖書館開展讀者閱讀推廣服務工作中出現的問題簡析

2.1 閱讀推廣服務工作缺乏長遠性和戰略性

相關的數據調查顯示，雖然當前不少公共圖書館制訂了相應的讀者閱讀推廣服務計劃，但是卻很少舉行一些閱讀推廣的活動，甚至沒有組織和開展閱讀活動，只是在“世界閱讀日”“圖書館服務宣傳周”等重要節日時間才開展相關的推廣活動，卻沒有將讀者閱讀推廣服務貫徹到工作中。出現這種現象的主要原因是因為公共圖書館在制訂推廣服務計劃時缺乏長遠性和戰略性，直接影響了各種閱讀推廣服務資源和人力資源的有效配置，從而在很大程度上影響了公共圖書館效用的充分發揮，以至于很多推廣服務工作流于表面，難以實現“建設閱讀型社會”的重大目標。

2.2 資金來源途徑單一，輻射作用范圍較小

公共圖書館資金短缺仍然是相當嚴峻的問題，由于相關經費的不足使得公共圖書館閱讀推廣活動難以得到有力的推廣，從而影響了公共圖書館讀者閱讀推廣服務工作的效果。很多公共圖書館的資金來源主要是政府撥款，加上不少公共圖書館缺乏主動性和合作意識，沒有積極地尋求合作伙伴，從而無法得到社會其他力量的支持。另外由于公共圖書館讀者閱讀推廣服務工作缺少一定的創新意識，仍然采取傳統的媒體，主要是在宣傳欄或者相關的館內網站進行公告，這種方式的輻射作用是非常有限的，最后的服務質量也是不盡如人意。

2.3 圖書服務觀念落后，推廣館員素質有待提高

由于傳統服務思想的影響，很多閱讀推廣館員持著“讀者自主閱讀”的陳舊思想，在服務工作中缺乏一定的服務意識和奉獻精神，“以人為本”的服務理念難以深入人心。在具體的讀者閱讀推廣活動中，對于一些特殊人群例如老人、兒童、殘疾人等的人文關懷不夠，工作服務態度不理想，容易產生不耐煩等消極情緒，極大地影響了讀者的閱讀興趣和積極性。雖然近年來公共圖書館在硬件條件上不斷地完善和擴展，但是閱讀推廣館員的服務意識卻沒有跟上。

3 公共圖書館讀者閱讀推廣服務的對策分析

3.1 統籌規劃，實現可持續發展

讀者的閱讀習慣和閱讀能力的培養并不是一蹴而就的，這就要求公共圖書館要堅持閱讀推廣服務工作的持續性和長期性，不斷地與時俱進。其中科學的統籌規劃是決定讀者閱讀推廣服務工作是否能夠可持續發展的根本因素。因此公共圖書館讀者閱讀推廣服務工作應當由公共圖書館專門的部門來統籌安排。具體來說，公共圖書館相關的部門需要從圖書館推廣服務的現狀出發，制定具有針對性的閱讀推廣計劃和制度，將讀者閱讀推廣服務工作滲透到實際的工作中，從而為相關的閱讀推廣活動提供一定的政策保證。只有這樣，才能進一步地促進閱讀推廣服務工作的可持續性，使閱讀推廣服務的人力資源、培訓、資金等得到有效配置。

3.2 開拓渠道，爭取多方面的資金支持

前面提到當前我國很多公共圖書館進行閱讀推廣活動服務工作時，都是在一些宣傳欄、宣傳手冊或者是自己的官網上發布相關信息。這種影響力極其有限的推廣方式難以引起社會的特別關注和支持。因此公共圖書館在進行讀者閱讀推廣服務工作時務必要得到社會各界的支持，獲得多方面的認可，使政府部門、學校、事業單位、企業以及其他社會團體共同參與，爭取多方面的資金支持。

3.3 開展培訓，發揮圖書館閱讀導向功能

在過去，圖書館員“形同虛設”，他們只是簡單地執行借書和還書的服務，對于讀者問題解答方面的能力還是很欠缺的，很多讀者在詢問相關的書籍時，圖書館員沒能夠及時地、快速地進行引導，從而影響了閱讀推廣的服務質量。不同年齡層的閱讀習慣和閱讀方式是不盡相同的，這就要求公共圖書館在進行讀者閱讀推廣服務工作時，針對不同的讀者使用不同的推廣技巧和方法。因此，公共圖書館需要對圖書館的工作人員進行適當的培訓，提高圖書館員的人際溝通能力與科技網絡方面的技能。然而在相關的調查中顯示，有近一半的圖書館員綜合能力普遍較低，沒辦法做到提供更加有效的閱讀導向功能。為了更好地提高公共圖書館讀者閱讀推廣服務水平，公共圖書館務必要開展一些相關的技能培訓，強化圖書館員的綜合技能，讓圖書館員能夠在閱讀推廣活動中提供更高質量的服務，充分發揮圖書館閱讀導向的功能。

3.4 增強服務意識，實現無償服務

由于公共圖書館的經費來源比較少，以至于在進行推廣活動時，一部分人員被“拒之門外”，公共圖書館的閱讀推廣活動難以達到預期的效果。而且被“拒之門外”的很多都是低收入的人員，這些人更需要走進圖書館這個知識的大殿堂來，獲得更多閱讀的機會，更多的知識，因此實現無償服務是閱讀推廣活動的關鍵。具體來說，公共圖書館需要強化圖書館員的服務意識，在條件允許的情況下，爭取在一些經濟欠發達的地區實現無償服務，讓公共圖書館能夠真正地成為全民閱讀的“主戰場”。另外，公共圖書館還需要改善圖書館員的服務態度，關注讀者的閱讀喜好和方式，提供個性化的、優質的服務，從而進一步提高讀者的閱讀興趣。

3.5 結合網絡信息技術，建設圖書館網絡體系

過去，由于信息技術的不發達，使群眾的閱讀只能在當地的圖書館中進行，如果圖書館的文獻資源比較有限，則會出現讀者想看的書沒有，閱讀的積極性便會受到削弱，而且這種封閉式的閱讀模式給讀者帶來了很多不便，也使圖書館的閱讀推廣活動難以有效地開展起來。根據相關的數據顯示，當前我國的圖書館數量為一萬五千多家，是無法滿足我國人口的閱讀需求的，因此公共圖書館需要充分地結合先進的網絡信息技術，建設高效的網絡知識共享工程，實現城鄉資源的有效配置。具體來說，公共圖書館需要在各級圖書館中建設網絡系統，通過圖書館網絡系統來彌補偏遠地區圖書館的不足之處。同時加速圖書館資源的數字化，強化電子資源的建設。例如，廣東順德圖書館開通了手機網站，使讀者能夠享受指尖上的閱讀，同時也為讀者提供了新書推薦、館藏查詢等基礎性的服務。隨著信息科學技術的不斷發展，我國公民網上閱讀量在飛速地增長，這種網絡平臺能夠使公共圖書館在開展一些閱讀推廣活動時，為讀者提供更加有效的、準確的文獻資源與閱讀服務。

3.6 建設文化生態，激發讀者閱讀熱情

文化作為國家重要的軟實力，其狀況直接影響著整個國家和民族的發展與進步。可以說國家在發展的過程中會形成自己的文化品格，而文化品格的好壞直接影響了國民的閱讀水平以及閱讀興趣。因此優化本國的文化，建設文化生態是一個國家發展的重要話題。其中兒童的閱讀受到社會的重點關注，實踐表明，早期的閱讀對于以后終身閱讀和閱讀習慣有著極其重要的影響。有效地閱讀能夠促使兒童情緒的正常發泄，有一定的閱讀治療功效，同時也有利于健全兒童的人格。另外青少年的閱讀取向也是社會關注的重要話題之一，很多經典閱讀著作并沒有受到青少年的青睞，反而是一些輕松、幽默的書籍受青少年的歡迎，這對學生人格精神的培養非常不利。因此公共圖書館在推廣相關的閱讀活動時，務必要為他們提供經典、寬松的閱讀環境，讓學生能夠在有限的時間內閱讀更多的經典名著，從中獲得更多的收益與體會，從而激發讀者的閱讀積極性以及參與性。

4 結 語

公共圖書館提供讀者閱讀推廣服務時，務必要從自身的實際出發，統籌規劃，制訂適合的閱讀推廣活動計劃，使各項推廣活動能夠更加有序地進行；要不斷地擴大各種籌資渠道，為公共圖書館硬件、軟件設備提供強有力的資金支持；同時要開展各種相關的技能培訓，確保圖書館員能夠有效地進行閱讀引導，提供更加優質的服務，并且在實際的閱讀推廣工作中提升自己的服務態度，使讀者能夠更加積極、主動地參與到閱讀推廣活動中；建設相應的閱讀網絡平臺，構成完整全面的網絡閱讀體系，為讀者提供更加便利的閱讀條件，營造良好的閱讀氛圍；另外還要從國家和民族的發展出發，建設文化生態型社會，不斷地激發讀者的閱讀興趣和愛好，讓讀者能夠在良好的社會氛圍中愛上閱讀，為建設“書香社會”作貢獻。

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[收稿日期]2015-11-24

[作者簡介]黃 川（1975—），男，館員，崇左市圖書館。