將《孫子兵法》融合到《公共關(guān)系學(xué)》課程的幾點思考

孫振興

摘要：本文通過對《公共關(guān)系學(xué)》和《孫子兵法》的比較研究，找出了兩者相似的共通思想，將這些共通之處有機相融合，將會更好地指導(dǎo)現(xiàn)代公共關(guān)系的教學(xué)和實踐。文章以教學(xué)實踐為探索依據(jù)，從共同的發(fā)展理念、互惠的溝通原則、公關(guān)的流程步驟、公關(guān)的專題活動、危機的迅速處理五個方面進行了梳理，拋磚引玉進行課程教學(xué)的新嘗試，以此推動教學(xué)改革的創(chuàng)新和發(fā)展。

關(guān)鍵詞：《公共關(guān)系學(xué)》；《孫子兵法》；教學(xué)融合；思考

中圖分類號：G642.3 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）09-0130-02

《公共關(guān)系學(xué)》是一門實踐性很強的綜合性應(yīng)用學(xué)科，以建立組織和公眾之間良好的溝通關(guān)系，于組織內(nèi)部追求協(xié)作與團結(jié)，于組織外部樹立良好的形象為宗旨。公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括社會組織、公眾、傳播與溝通三大部分。通過傳播與溝通有機地連接起社會組織與公眾的關(guān)系，達到樹立組織良好形象的目的。

《孫子兵法》作為中國最早的一部兵書，歷來備受推崇，受到歷代政治家、軍事家們的重視和研讀，由于經(jīng)受了歷史的考驗，顯示出強大的生命力，成就了它“兵學(xué)圣典”的地位。隨著現(xiàn)代商品經(jīng)濟的發(fā)展，在商場這個無硝煙的戰(zhàn)場上，《孫子兵法》也同樣顯示出強大的指導(dǎo)作用，故此日本松下電器創(chuàng)始人松下幸之助曾評價說：《孫子兵法》是天下第一神靈，我們必須頂禮膜拜，認真背誦，靈活運用，公司才能發(fā)達。

通過長期的教學(xué)研究、比較探索，我們越來越清晰地感覺到，《孫子兵法》的思想，無論是在宏觀層面的理念指引，還是微觀層面的實踐操作，都可以很好地指導(dǎo)公共關(guān)系的操作和應(yīng)用。大量商業(yè)的實戰(zhàn)，已經(jīng)為我們公共關(guān)系的理論研究，提供了扎實的實證素材。梳理這些寶貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗，指導(dǎo)我們的理論研究，這將進一步豐富我們研究成果，也將進一步擴充傳統(tǒng)典籍的現(xiàn)代生命力。多年的教學(xué)實踐，我們總結(jié)到：一方面，《公共關(guān)系學(xué)》課程的完善和創(chuàng)新，需要匯納百川的學(xué)習(xí)和跟進，通過這樣的比較融合，可以架起傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代商業(yè)領(lǐng)域的橋梁；另一方面，通過有機的融合，可以有效激發(fā)學(xué)生將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代理論結(jié)合學(xué)習(xí)的興趣，也為學(xué)生跨學(xué)科學(xué)習(xí)指引學(xué)習(xí)的方法和思路，以此來開闊學(xué)生的視野、增強學(xué)習(xí)的興趣。

一、共同的發(fā)展理念——“令民與上同意者也”

每個組織要發(fā)展需要有一個目標，這在管理學(xué)中稱之為企業(yè)愿景或企業(yè)使命。這個目標絕不只是組織高層的獨立設(shè)計，而是上下齊心的共同認知?！秾O子兵法》“計篇”中講“道者，令民與上同意者也”，這里的道，和儒家的仁愛、道家的“道可道”還不完全一致，孫武提出的道是“令民與上同意”，是上下齊心的共識，是君、將、民一致的認知和見解，這樣才可其利斷金，才“可與之死可與之生”。

在公共關(guān)系教學(xué)中首先使學(xué)生明白，企業(yè)的發(fā)展絕不是高層的決策就能完全起作用的，員工的配合、協(xié)作、團結(jié)才能形成堅不可摧的內(nèi)部防線；其次，只有在市場中形成被外界認可贊許的良好形象，才能得到更多的支持與幫助。這需要大家形成一致的共識。唯有上下齊心的共識才能最大程度調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，從而帶來效率的提高。公共關(guān)系相對于其他管理領(lǐng)域的操作更具柔性的親和力，更能在情感方面拉近人與人之間的距離，更能協(xié)調(diào)多方面不同利益主體的訴求。所以，通過公共關(guān)系的開展，達到這樣的良好局面，將是企業(yè)良性競爭的堅實基礎(chǔ)。故此，我們可以看出，《孫子兵法》的開篇思想是可以和我們的《公共關(guān)系學(xué)》有機融合起來，以此來促進教學(xué)的開展與實踐。

二、互惠的溝通原則——“不戰(zhàn)而屈人之兵”

雖然現(xiàn)實競爭難免殘酷，但公共關(guān)系的目的是建立組織的良好形象。其實競爭的殘酷不僅僅只意味著你死我活的惡性競爭。在這個講究多贏、合作、共榮的時代，通過合作建立開放合作的企業(yè)競爭文化，是時代的必然要求?！秾O子兵法》講“不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也”。通過公共關(guān)系，這一柔性的力量，爭取到最大的社會支持，從而立于競爭的不敗之地這才是最大的競爭優(yōu)勢，這也是公共關(guān)系的奇妙力量所在。通過公共關(guān)系的溝通，達到相互互惠的效果，從而取得多方公眾的支持，這才是公共關(guān)系追求的理想效果。

得道多助失道寡助，公共關(guān)系是企業(yè)獲得社會支持的綠色通行證，是企業(yè)獲得合作協(xié)助的柔性助推器，這和《孫子兵法》講求的“用兵之法，全國為上，破國次之”，不謀而合。這里的“全”、“破”應(yīng)為使動用法，即為，使國“全”為上；使國“破”為次。不難看外出，孫武不追求魚死網(wǎng)破的戰(zhàn)爭。所以“慎戰(zhàn)”是其一以貫之的核心追求。故此，不戰(zhàn)而能屈人之兵，才是“善之善也”。

三、公關(guān)的流程步驟——“善戰(zhàn)者，立于不敗之地”

“善戰(zhàn)者，立于不敗之地，而不失敵之?dāng)∫病?，意為，使自己處于不敗的地位，而不放過使敵人失敗的機會。首先，自己立于不敗的地位需要防微杜漸，需要扎實修煉內(nèi)功，需要緊盯市場動態(tài)積極面對競爭，需要從不同方面完善自己的缺陷、修正自己的不足、改進自己的劣勢。這樣才能不給敵人以可乘之機，因為堡壘最易從內(nèi)部瓦解。其次，密切關(guān)注對手的動態(tài)，調(diào)查對手的發(fā)展，其目的是找到對方的不足或劣勢，從而找到取勝對方的命門。今天的時代不但要善于挖掘信息，更要善于分辨信息，否則如同汪洋般的信息真是“亂花漸欲迷人眼”。這就是孫武講求的“知己知彼”的用兵原則。

公共關(guān)系的工作流程是：調(diào)查、計劃、實施、評估。沒有調(diào)查，一切行動都是盲目、臆想的，今天的企業(yè)非常重視調(diào)查的原因就在于此；計劃和實施不是盲目和沖動，是基于自我的優(yōu)勢和對方的劣勢的“順勢”而為，是水到渠成的自然而然。評估公共關(guān)系的實施好壞，也就是將這個有機整體統(tǒng)一起來，以看實施的效果如何?？梢钥闯?，公共關(guān)系的四步工作法是嚴謹而縝密的組合，不是可有可無的元素拼湊。通過整合流程，形成公共關(guān)系的強大力量，從而使企業(yè)立于不敗之地。

四、公關(guān)的專題活動——“通于九變之利者，知用兵矣”

《孫子兵法》一個重要的思想，就是樸素的唯物論觀點。唯物論講，物質(zhì)是運動的，運動是絕對的。用兵打仗，兵法雖有宏觀的思想也有微觀的操作指導(dǎo)，但事物總是變化的，沒有哪部經(jīng)典可以窮盡事物百態(tài)，包羅天地萬象。故此，孫武提出，“知用兵”應(yīng)該“通于九變”。“九變”不僅僅是九種變化，就是虛指，是取極多的意思。從而告誡用兵者，不能拘泥于兵書的本本主義，應(yīng)該識實情以變化使用。

企業(yè)要想取得社會的支持，員工的擁護，樹立良好的社會形象。公共關(guān)系的方式是多種多樣的。決不能拘于教科書的條條框框，或者其他企業(yè)實踐的先進經(jīng)驗邯鄲學(xué)步地進行模仿。從來沒有哪種企業(yè)專題活動生來就是為公共關(guān)系服務(wù)的，但是只要公共關(guān)系應(yīng)用該活動得當(dāng)、合理、有效就是好的公共關(guān)系專題活動。這就是靈活的運用技巧而不是僵化使用書本的原則。在教學(xué)實踐中在這一點可以舉得實例非常多，雖然很多企業(yè)的公共關(guān)系實踐都成為教科書式的經(jīng)驗，但很多企業(yè)往往都是在盲目學(xué)習(xí)中敗下陣來。

五、危機的迅速處理——“兵聞拙速，未睹巧之久也”

“兵聞拙速，未睹巧之久也”，指用兵都是最實實在在地完善自我，然后迅速運行；沒有見過用各種巧妙的技巧久久拖延以示高妙的。這里，孫武充分提到了用兵取勝的核心，是迅速解決問題。因為行軍打仗所耗費的人力、物力、財力巨大，再優(yōu)秀的將領(lǐng)也耗不起時間的拖延。所以孫武主張迅速解決問題。但迅速解決問題是有前提條件的，那就是老老實實、用最笨的辦法完善自己的準備，做好充分的積淀。然后找準對方的不足和漏洞迅速出擊，達到事半功倍的效果。

公共關(guān)系平實的柔和效果需要長期的積淀才能慢慢顯現(xiàn)威力，但在企業(yè)出現(xiàn)突發(fā)情況時，公共關(guān)系需要挺身而出，為企業(yè)化解難題于無形之中，這正是公共關(guān)系的魔力所在。這種化解，首先取決于企業(yè)的大度和真誠，而不是狹隘的蒙騙愚弄公眾，在這個信息爆炸的時代，任何欺騙的行徑都逃不過市場的明銳法眼，今天這種敏銳尤為神速；其次，這種化解應(yīng)該講求速度，決不能無休止地耗費下去，化解的越快越好。并且在化解中把被動變?yōu)橹鳟?dāng)，能在化解中進一步提升負責(zé)人的企業(yè)形象，則是公共關(guān)系的高層次追求。

六、結(jié)論

《孫子兵法》的思想和指導(dǎo)方法博大而精深，由于在各行業(yè)特別是在商業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)得到了非常好的體現(xiàn)，故此我們這里將其引入到《公共關(guān)系學(xué)》的教學(xué)實踐中，以打通古今中外優(yōu)秀典籍的相似、相同之處，既可以推動學(xué)科本身的發(fā)展和提高，又能調(diào)動學(xué)生積極學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化的興趣，還可以教給學(xué)生跨專業(yè)學(xué)習(xí)的方法和思路。所以我們大膽地進行這樣的教學(xué)實踐，在教學(xué)中收到了良好的教學(xué)效果。本文只是拋磚引玉地將《孫子兵法》的部分理念、思想、方法融合到公共關(guān)系教學(xué)的部分章節(jié)中，不做牽強附會的硬套，只求先賢典籍的以經(jīng)解經(jīng)地指引，以此來總結(jié)和梳理教學(xué)的中的一些經(jīng)驗和心得。有不妥之處，望廣大師生一起探討、商榷，以促進《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)的進步和中國化。

注釋：

本文所有《孫子兵法》引文，均出自上海世紀出版集團、上海古籍出版社2012年11月版郭化若導(dǎo)讀，今譯版《孫子兵法》。

參考文獻：

[1]董原.公共關(guān)系學(xué)[M].北京：中國鐵道出版社，2009.

[2]郭化若.孫子兵法[M]上海：上海古籍出版社，2012.

[3]何英.以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)《公共關(guān)系學(xué)》的課程改革[J].綿陽師范學(xué)院學(xué)報，2015，（1）.

[4]王吉榮.基于研究性教學(xué)的公共關(guān)系學(xué)教學(xué)改革初探[J].才智，2015，（2）.

[5]王秀麗.公共關(guān)系學(xué)教學(xué)方法改革探索[J].新西部（理論版），2014，（4）.