從社會工作理念看新形勢下高校輔導員的角色調適

李 穎（閩南理工學院 土木工程學院，福建 泉州 362700）

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從社會工作理念看新形勢下高校輔導員的角色調適

李 穎
（閩南理工學院 土木工程學院，福建 泉州 362700）

摘 要：隨著社會經濟的發展，高校輔導員在進行學生管理工作的過程中也面臨著許多的問題，社會工作的相關理念對于高校輔導員進行角色調試，調整自己的工作方法以適應學生各方面的需求具有重要意義。文章主要通過介紹社會工作的相關理念，分析輔導員進行學生管理工作中融入社會工作理論的必要性，并通過探討輔導員運用社會工作理念進行學生工作的具體實踐來看待其角色調試。

關鍵詞：社會工作理念；高校輔導員；角色調試

一 社會工作理念的基本內涵

社會工作理念，主要是指社會工作的價值理念，是指社會工作者們為案主提供服務的過程中，所需要具備的一系列的觀念、態度和行為準則的總稱。社會工作理念對社會工作者的理論選擇、價值判斷、提供服務以及效果評估具有一定的約束作用。[1]

社會工作的理念主要包括以下幾個方面：首先，是以人為本的理念。以人為本就是社會工作在對服務對象進行服務的時候，要堅持以服務對象為中心，要肯定服務對象的價值，挖掘服務對象周邊的資源以及自身的潛力。其次，從專業使命和宗旨上來看，是助人自助的理念。社會工作者運用社會工作的相關理論和方法，幫助案主認識到自己的問題并不斷提高案主的社會適應能力，從而提高案主的自我意識和自決能力。此外，是尊重和接納的價值理念，尊重每一個人的價值和尊嚴，尊重人所固有的差異性。再者，社會工作的理念還包括強調案主的知情同意和案主自決，主要是指在服務的過程中社會工作者與案主的地位是平等的，在幫助案主解決的問題多的過程中，肯定會制定一些方案和決策，社會工作者要將所有的決策告知案主，并和案主一起商量和討論，社會工作者不能完全不顧及案主的想法包攬一切。最后，社會工作的理念還包括，幫助案主尋求資源，整合資源。

二 新形勢下學生管理工作需要具備社會工作理念

（一）現階段學生管理工作的不足之處

現階段輔導員在進行學生管理工作的過程中存在很多問題，這些問題的產生是學生管理工作需要創造性的加入社會工作理念的重要原因，而主要的問題包括以下幾點：

1.輔導員進行學生工作的角色定位問題。在 2006年教育部頒布的《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》中對輔導員的角色進行了明確的規定，其中認為，輔導員是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，同時具有教師以及干部的雙重身份。在高校內，輔導員既是學生的政治思想教育工作的組織者、實施者以及指導者，同時也是學生的朋友，要關心學生的日常生活，解決學生所不能解決的問題，促進學生健康成長。總的來說，輔導員承擔了教育者、協調者、倡導者和幫助者的角色。但是在新形勢之下，輔導員的工作任務變得更加復雜，難度加大，各個角色之間也面臨著一定的沖突，從而致使輔導員對自己的角色出現認知不清的現象。甚至由于輔導員缺乏正確的科學的管理理念，導致高校輔導員在對學生進行管理的時候，沒有發揮其角色的作用。一些輔導員在對學生進行管理的過程中偏形式化，沒有“以學生為本”的思想，對于學生遇到的困難也不積極的尋求資源幫助解決，不注重發揮學生的主觀能動性，也沒有良好的認知自己的角色以及角色所要承擔的責任，有“官本位”的思想，與學生的距離疏遠，且不能很好的滿足學生的需求。

2.現階段學生管理工作缺乏針對性。現階段，輔導員的主要工作是對學生進行思想政治教育，主要是通過給學生傳達正確的思想和價值觀，約束學生的各種行為，這種教育方式是對所有學生的，缺乏一定的針對性。因為實際情況中，學生的問題和需求具有多樣化的特點，因此輔導員在進行學生管理工作的時候，單純的采用思想政治教育，或者忽視學生多方面的需求，只從表面上解決學生的問題，會使得學生的問題更加嚴重。[2]其次，每個學生的家庭背景以及性格特點也是不同的，輔導員如果在對學生進行管理工作的時候，忽視每個學生的差異性，千篇一律的采用類似的方法來解決學生的問題也是不科學的。

3.學生管理工作缺少預防機制。現階段輔導員的學生工作模式存在一定的弊端，輔導員只有在學生有問題的時候才出現，并幫助學生解決問題。而其他的時候，輔導員對學生的關注較少，因此一些本來可以制止的學生的問題卻頻繁的發生，輔導員的學生工作模式中缺乏一定的防御機制。當一個問題產生，輔導員在解決問題之后，還應該去分析和研究問題產生的根源，并作出相關的防御措施，組織和教育學生避免下次出現同樣的問題。其次，由于輔導員的協調能力比較差，因此存在難以整合各種資源，這也是其預防機制的建設不完善的主要原因之一。

（二）社會工作理念引入學生管理工作的優勢

1.社會工作和學生管理工作的服務對象具有重合性。社會工作的服務對象主要是指那些在心理、生理以及社會方面遇到問題，且自己無法解決，需要有人進行性幫助和引導的人群，而這些人群里肯定也包括了大學生。輔導員進行學生工作的對象也主要是在在學習內遇到了各方面問題且難以解決的學生。二者的服務對象是具有重合性。這一服務對象的重合性就意味著，社會工作的相關理念和方法可以很好的融入輔導員的學生工作當中。

2.社會工作者和輔導員所承擔的角色具有相似性。社會工作者的角色比較多，主要是承擔著治療者、支持者、倡導者、協調者、管理者、溝通者、指導者、教育者、政策影響者等。而輔導員的角色主要包括有教育者、管理者、溝通者以及指導者等。由此可見輔導員與社會工作者的角色具有一定的相似性。這就意味著在實際運用社會工作理念的時候，輔導員不會難以理解或者遇到很多問題。因為本身二者的角色類似就意味著工作范圍和工作方式也具有一致性。

3.社會工作價值理念與輔導員的工作理念具有一致性。社會工作的理念主要包括以人為本、助人自助、尊重接納、知情同意和案主自覺等，以學校社會工作為例，學校社會工作的對學生的服務就是發現學生的問題，并幫助有困難的學生一起解決問題，促使發揮學生的主觀能動性，適應社會的發展，而這與輔導員要以學生為中心，關注每一個學生的日常生活、促進學生發展成社會主義建設接班人的理念和要求是一致的。[3]二者的服務理念都強調了要以學生為主，且都要求工作人員在工作的過程中要對學生保持尊重和接納等。這一工作價值理念的相似性也就意味著，輔導員能很好的認同和接受社會工作理念，并愿意在具體的學生工作中運用其理念來完善自己，對自己的工作方法進行改革，真正做到一切為了學生。

4.社會工作理念本身具備很強的操作性。雖然輔導員的工作理念與社會工作的理念具有一些相似性，但是社會工作理念更加完善，且專業性更強，其相關理念也經過了無數次實踐的考驗，對服務案主起到很大的作用，在實踐過程中，社會工作理念的內容更加完整，操作性也更強。正是因為社會工作理念具備這么多優勢，輔導員的管理工作才需要借鑒其精髓，不斷改革和完善學生管理工作中遇到的各種問題。

三 高校輔導員在角色調試中踐行社會工作理念的實踐選擇

（一）轉變工作理念

要改善輔導員的現階段出現的各種問題，促使輔導員進行角色調試，輔導員首先要做到轉變自己的工作理念。首先，隨著時代的進步和發展，社會對輔導員的工作要求也不斷提高，傳統的輔導員的教育理念、管理理念等已經無法適應新時代的發展，無法滿足學生多方面的需求。因此輔導員要樹立新的工作理念，接納將社會工作的理念融入學生工作的各種新的嘗試。其次，輔導員要不斷加強以學生為本的工作理念。在進行學生工作的時候不能僅僅只是為了應付領導的檢查，而要真正的從內心轉變對自身角色的認識，樹立正確的工作理念。

（二）尊重和接納每一個學生

在社會工作中，尊重和接納案主是其基本的工作準則，也是進行社會工作服務的基本理念。輔導員在進行學生工作，與學生進行溝通和交流的時候，要尊重學生的意見和需求。不能因為學生的成績、家庭背景等忽視了學生的個別化的需求。[4]其次，輔導員還要做到接納學生的缺點。不能將自己的價值觀強加在學生的身上。在學生遇到問題的時候，不能因為學生犯了錯誤就對學生產生偏見，而是要先接納學生，再試圖了解更多學生有這種行為的原因。輔導員不能自己先排斥和厭惡學生，要保持一定的客觀性，在尊重和接納的前提之下開展學生工作。

（三）讓學生享有知情權和自決的權利

輔導員在進行學生工作的時候，也應該讓學生享有知情權和自決權。輔導員在解決一個問題的時候不能不顧及學生自己的想法，只由自己單方面決定所有的事情。比如，對于學生的問題需要尋求學生家長幫助的時候，輔導員在沒有告知學生的情況之下就自己找了學生的家長來學校，這種方式不利于輔導員與學生建立良好親密的關系。當學生找輔導員尋求幫助，輔導員首先需要與學生進行溝通，了解整個事件的經過以及明確學生的困境。在處理的問題的過程中也要與學生進行溝通，尊重學生的意見，當輔導員決定對學生進行幫助，要尋求學生周邊資源的時候，也應該事先告知學生。在一些與學生自身的利益關系比較大的問題上，輔導員不能幫助學生做決定，而是要相信學生的能力，尊重學生的選擇權，讓學生自己進行決策。

（四）協調一切可用資源幫助學生解決問題

輔導員在進行學生工作的時候，還需要注重對學生周邊的資源進行整合。在分析學生產生的問題的時候，也需要注重社會環境因素。[5]學生在學習和生活中總會遇到各種各樣的問題，比如人際交往問題、寢室矛盾問題、貧困問題以及學習問題等等。在學生向輔導員尋求幫助的時候，輔導員要整合一切可用的資源，幫助學生解決這些問題。比如寢室問題，輔導員就首先應該了解該學生寢室問題發生的原因，如果是單純的寢室不協調問題，就聯系宿管部門幫助學生調換宿舍。如果在寢室問題之外還存在著比較嚴重的人際交往問題，就應該通過學生的室友以及班上的同學，了解學生的性格以及近期的人際交往情況，也可以通過了解學生的家庭環境尋求家庭資源。還可以與學校的心理輔導老師聯系，幫助學生改善人機交往問題。其次，當學生遇到經濟上的問題，輔導員也可以幫助學生鏈接貸款資源和社會資助資源等。

結 語

總的來說，輔導員在學生管理工作中引入社會工作的相關理念，可以為學生提供更好的服務，堅持以學生為本的理念，可以讓輔導員樹立正確的工作的價值觀，具備一定的職業責任感和角色承擔意識，避免在學生工作中只注重形式化而不干實事。在尊重和接納的理念之下與學生進行溝通，可以使輔導員與學生建立更親密的關系。為學生鏈接一切可用資源，可以更好的解決學生遇到的各種問題。雖然隨著時代的發展，輔導員在學生管理工作方面會遇到更多的難題，只要輔導員轉變工作理念，不斷適應自己的角色，就能更好的發揮其促進學生健康發展，為社會主義建設培育出新一代接班人的作用。

參考文獻：

[1]董國強,郁毅.學校社會工作理念對輔導員工作的啟示[J].沈陽工程學院學報(社會科學版),2014,(1):120-121.

[2]謝一帆.社會工作視角下高校輔導員工作缺失的思考[J].社會工作,2009,(5):33-35.

[3]鄭木溪,邱曉毅. 高校輔導員工作與學校社會工作耦合性探討[J].社會工作,2011,(11):58-60.

[4]陳艷,包俊林.高校輔導員工作的社會工作理念與方法融入研究[J].江西青年職業學院學報,2013,(6):25-27.

[5]石志強,司漢武.從“學生工作”到“社會工作”高校輔導員工作理念與方法的新路徑[J].黃岡師范學院學報,2014, (1):133-134.

（責任編校：咼艷妮）

中圖分類號：G641

文獻標識碼：A

文章編號：1673-2219（2016）08-0055-02

收稿日期：2016－04－06

作者簡介：李穎（1982－），女，福建莆田人，閩南理工學院土木工程學院助理研究員，研究方向為思想政治教育。