大學生職業發展與就業指導課程的創新與實踐
——以情景模擬教學法為例

唐 蕾 徐 芃 韓 勱 祁 祿（廣州大學 就業指導中心，廣東 廣州 510006）

?

大學生職業發展與就業指導課程的創新與實踐
——以情景模擬教學法為例

唐 蕾 徐 芃 韓 勱 祁 祿
（廣州大學 就業指導中心，廣東 廣州 510006）

摘 要：《大學生職業發展與就業指導》課程具有發揮學生主體作用、幫助學生“從做中學”、應對用人單位招聘要求的教學特點，情景模擬是適應這一特點要求的教學方法。論文以面試指導為例，對結構化面試、無領導小組討論和角色扮演進行了教學設計，并從課時分配、模擬準備、團隊組建和訓練、總結提升四個方面組織和實施了教學，發現情景模擬教學法具有提升學生學習興趣、幫助學生加深對知識的理解和記憶、鍛煉學生多方面能力的教學效果。

關鍵詞：情景模擬；就業指導；課程教學

近年來，在我國經濟增速放緩、新增就業崗位有限的背景下，隨著大學畢業生的人數以每年20-30萬的速度增長，我國大學畢業生的就業形勢日益嚴峻，國家不僅對高校人才培養模式提出了更高的要求，而且越來越重視大學生職業發展與就業指導的課程建設。教育部2015年強調要“加強就業指導課程和學科建設”、“提高課堂教學的參與度和吸引力”[1]，2016年又提出“要把高校學生職業發展與就業指導課程融入人才培養全過程，結合行業動態和發展需求，建立以課堂教學為主渠道，講座、論壇、培訓為補充，以大學生職業生涯規劃大賽、創新創業設計大賽等實踐活動為載體的多形式就業指導課程體系”[2]。這都要求《大學生職業發展與就業指導》的課程建設要注重改進教學模式，根據教學目標和內容采取靈活多樣的教學方法，提高教學實效。

一 職業發展與就業指導課程的教學特點

《大學生職業發展與就業指導》課程以提高畢業生的就業能力為目標，是一門突出強調理論聯系實際，重點針對大學生的職業規劃、發展和就業進行科學、系統指導的課程。其教學主要有以下三個特點：

（一）以發揮學生的主體作用為主，促進學生參與課堂的積極性

《大學生職業發展與就業指導》非常強調課程的實踐性，教師要根據教學目標和內容，設計很多實踐性的環節。學生不再是被動的知識接受者，而是要在教師的引領和幫助下，參與到課堂教學活動的策劃和組織實施中去，需要挖掘、運用自身理論聯系實際、語言表達、表演模仿、心理調適、應變能力等多方面的能力。被激發自主意識的學生能充分發揮個體學習的主觀能動性和主體作用，積極參與到課堂活動中來。

（二）以學生“做中學”為主，培養學生理論聯系實際的能力

美國教育家杜威提出了“從做中學”的基本教學原則。[3]《大學生職業發展與就業指導》課程就是要采取生動的教學方法，通過模擬真實的求職、職場環境，讓學生在實踐活動中邊“做”邊學，在“做”中體驗用人單位的招聘方式，在“做”中掌握求職面試的方法和技巧。

（三）以應對用人單位的招聘要求為主，增強學生的就業能力

目前越來越多的用人單位在校園招聘時采用無領導小組討論、角色扮演等招聘方式，希望從中更多地考察求職者的溝通能力、分析能力、應變能力、團隊合作能力、角色認知能力、人際影響力、自信心及未來工作的潛力等。在《大學生職業發展與就業指導》課程中應對用人單位的招聘要求，運用合適的教學方法，幫助學生提前開展相關的訓練，可以讓學生對面試的各個環節和要求了然于心，增強心理適應力和就業能力。

二 情景模擬教學法的應用

《大學生職業發展與就業指導》課程的教學特點要求教師在教學過程中要引入靈活多樣的教學方法，加強對學生就業能力的實踐性指導。聯合國教科文組織從知識傳授、分析力培養、態度轉變、提高人際技巧、學生(員)接受力以及知識的留存力等六個方面，對各種教學方法進行了評價，發現情境模擬實驗教學法幾乎都排在首位。[4]因此，結合職業發展與就業指導課程的教學特點，教師有必要將情景模擬教學法應用到這門課程的教學中去，以提高教學實效。

（一）理念和設計

情景模擬教學法，是在教學中根據教學內容的實際訓練需要，創設以模擬真實情況為主要特征的人為情境，讓學生扮演情境下的不同角色，運用所學知識從事指定活動，以達到預期教學目標的一種融理論教學與實務訓練為一體的實踐教學方法[5]。

要在職業發展與就業指導課程中成功地開展情景模擬教學，首要的和關鍵的工作是進行教學設計，這也是運用情景模擬教學法的難點。以面試指導為例，筆者在教學中主要針對結構化面試、無領導小組討論和角色扮演三種面試類型進行了情景模擬的教學設計。

第一，結構化面試。結構化面試是一種標準化的面試方式。在教師的指導下，由學生輪流擔任面試官和求職者。面試官根據事先設計好的“標準化”的面試提綱要求求職者先做2分鐘的自我介紹，再向求職者提問（一般為2-3個問題），然后依據求職者在口頭表達、精神面貌、著裝、禮儀禮貌等方面的表現逐條在事先設計好的評分表上評分。

第二，無領導小組討論。無領導小組討論又稱小組面試、“群面”。由教師擔任面試官，6-10名學生扮演的求職者組成一個小組。面試官說明完面試流程和規則后，先要求求職者分別用1-2分鐘時間做自我介紹，再拋出一個問題要求求職者在規定的時間內闡述自身觀點并展開討論。這個問題可以設計成討論辯論類的，如什么樣的上司是好上司？可以設計成要素排序類的，如游輪沉沒，乘坐數量非常有限的救生艇該救哪些乘客？可以設計成工作問題類的，如怎樣解決某品牌產品的銷售困境？可以設計成活動策劃類的，如如何用有限的資金策劃公司的迎新活動？也可以設計成案例分析類和創意制作類的等。面試官不介入討論的過程，也不指定小組的領導，只在一旁觀察和評估求職者在討論中的表現。最后，由小組推選一名求職者做總結發言。

第三，角色扮演。角色扮演，是由面試官設計仿真的場景情節，要求求職者在這一特定的場景中扮演相應的角色并處理事務、解決問題。具體的場景情節是根據求職者應聘的工作崗位設計的（如表1所示）。在教學實踐中，通常由教師和校外專家擔任面試官，學生扮演求職者和情景中的其他角色。面試官在面試開始前會就背景和角色向求職者進行說明，然后就在旁觀察求職者的表現并評分。

表1.角色扮演場景情節設計（示例）

（二）組織與實施

情景模擬教學法要在就業指導課程中成功組織和實施，需要考慮到課時分配、情景準備、團隊組建和訓練及總結提升四個方面。

第一，課時分配。教育部規定的《大學生職業發展與就業指導》課程共為38個學時，大多數高校課堂教學的學時數更少，其中一半還是面向一年級的職業發展規劃方面的內容。因此，要在就業指導課程中組織和實施情景模擬教學，必須將課堂教學和課外實踐結合起來，將課堂教學延伸到課外各類模擬面試訓練和競賽中去。以筆者所在的高校為例，除理論課學時外，在課堂教學的引領下，學校要求學生參與到就業指導中心連續多年舉辦的包含結構化面試和角色扮演的模擬面試比賽以及包含無領導小組討論的職業素質比賽等活動中，完成相應的實踐課學時，獲得課程學分。

第二，情景準備。情景準備主要包括資料準備、場地選擇和多媒體設備準備等。教師要緊跟時代發展，以具有代表性的知名用人單位的招聘流程和經典的考核試題為模板，選擇和設計各類情景模擬的試題、規則、評分標準和評分表，同時要根據模擬情景的設計靈活選擇大小合適、適于表演和觀摩的場地（如教室、表演廳等），還要準備好電腦、投影、話筒、音響、錄像機等多媒體設備。

第三，團隊組建和訓練。目前高校《大學生職業發展與就業指導》課程的師資仍然有限，要保證情景模擬教學法面向所有在校生實施，在教學中需要將學生分成小組組成團隊展開訓練。通常情況下，各班采用自愿報名組隊或班干部分配組隊的形式，每6-10名學生組成一個團隊。團隊在開展模擬面試前，要在教師的指引下，先集中學習、討論各類面試的形式、考核內容、規則及角色要求等。在角色扮演面試中扮演其他角色（如老板、顧客、員工等）的學生還要提前對角色進行分析和模擬訓練，從而保證情景模擬的仿真度。

第四，總結提升。在情景模擬的活動過程中，教師可以通過錄像、筆記等方式將關鍵情景記錄下來。情景模擬結束后，教師要引導學生及時回顧、分析模擬活動的各關鍵環節，在此基礎上總結經驗、教訓，并形成文字的總結材料，幫助學生將對情景模擬的感性認識上升到理性認識，強化學生的實踐能力、邏輯思維能力和分析判斷能力。

（三）教學效果分析

筆者所在高校2015年開展的《大學生職業發展與就業指導》課程調查結果顯示，56.2%的學生認為情景模擬是“最好的教學方式”。其教學效果主要突顯在以下三個方面：

第一，能提升學生對課程學習的興趣。情景模擬教學讓學生自己做主角，從情境創設到角色扮演、分析總結全過程參與，學生的學習興趣被極大地激發出來。據觀察，實施這一教學方法的課堂出勤率往往是最高的。

第二，能幫助學生加深對知識的理解和記憶。情景模擬是一種體驗式的教學方式，讓學生在親身參與、體驗中加快了對知識的理解，縮短了知識、技能內化的時間。同時，認知心理學研究表明，體驗式的學習方式，比聽、看、交流討論更能讓人記憶深刻[4]，情景模擬教學法有助于學生將知識轉化為長時記憶。

第三，能鍛煉學生多方面的能力。在情景模擬教學中，學生要扮演求職者、面試官、上下級、客戶等各種角色，要自我介紹、回答問題、小組討論、提出問題、處理事務、處理矛盾，充分鍛煉了自身的口頭表達能力、人際溝通能力、邏輯思維能力、應變能力等，增強了心理適應能力，有助于學生綜合素質的提高。

三 結 語

情景模擬教學法的教學效果，充分說明這是一種非常適合應用在《大學生職業發展與就業指導》課程中的教學方法，它能高效地將理論和實踐聯系起來，幫助大學生增強就業信心，提高就業能力。但由于此種教學方法要求對真實的情景進行仿真模擬，相對其他教學方法的操作難度較大，務必會對教學活動的實施者提出更高的要求。教育部在《關于做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知》中要求“加快建設一支職業化、專業化、專家化的就業創業指導工作隊伍”。筆者所在高校2015年的調查也表明，學生最傾向于讓專職教師（54.1%）和校外專家（29.3%）上這門課。因此，高校應重點加強《大學生職業發展與就業指導》課程的師資建設：一是選拔、組建一支專職化、專業化的教師隊伍，并通過“送出去”參加企業招聘實踐鍛煉、參加培訓等方式加強師資培訓；二是組建一支專家化的校外就業指導隊伍，聘請熟悉用人單位招聘方式、流程、規則和要求的知名企業的HR擔任課外指導專家，“請進來”指導在校大學生制作簡歷、進行模擬面試和適應職業角色轉換等，情景模擬教學法勢必將達成最優實效。

參考文獻：

[1]教育部關于做好2015年全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知[EB/OL].http://www.gov.cn,2016-04-18.

[2]教育部關于做好2016屆全國普通高等學校畢業生就業創業工作的通知[EB/OL].http://www.moe.edu.cn,2015-12-01.

[3]黃聞妃.體驗式教學在高校就業指導課中的應用與設計研究[J].赤峰學院學報,2013,(12):270-271.

[4]邢振江,徐文濤.情景模擬教學-案例教學的拓展和深化[J].未來與發展,2010,(9):85-87.

[5]張蓓,文曉巍,孫志巖.情景模擬法在高校實踐教學中的應用——以《推銷學》課程為例[J].創新與創業教育,2011,(1): 56-58.

（責任編校：張京華）

中圖分類號：G459

文獻標識碼：A

文章編號：1673-2219（2016）08-0121-03

收稿日期：2016－04－11

基金項目：2014年度廣州市教育局大學生就業（創業）教育項目“基于創新人才素質培養的創新創業教育課程設計與實踐性教學模式的探索研究”（項目編號2014-07）；2015年廣州市教育科學“十二五”規劃課題“基于工作崗位勝任的職業能力測評與隱性職業指導教學模式設計”（項目編號1201522782）。

作者簡介：唐蕾（1979－），女，湖南永州人，碩士，廣州大學講師，研究方向為大學生職業發展與就業指導。徐芃（1967－），女，重慶人，碩士，廣州大學副教授，研究方向為計量心理、大學生職業發展與就業指導。