中國電子商務面臨的困境及應對策略

沈丹

(湖北生物科技職業學院，湖北 武漢 430000)

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中國電子商務面臨的困境及應對策略

沈丹

(湖北生物科技職業學院，湖北 武漢 430000)

摘要：電子商務作為近年來隨著互聯網和電子計算機技術的出現和日漸成熟的新型商品交易模式，在提高商品交易成功率和交易效率上取得了無與倫比的成效。從近幾年中國商品交易市場的動向上觀察，中國電子商務發展勢頭沖向了歷史最高峰，并伴有持續增長的良好態勢，發展前景廣闊，同時也暴露出一些發展隱患和不足。尋求電子商務平穩健康可持續性發展、營造良好的多元化電子商務平臺，以達到與各大商業市場及國民經濟相適應的良策，是當前我國電子商務前進的最大任務。

關鍵詞：電子商務，現狀，互聯網，發展前景，隱患，國民經濟

1電子商務的定義

從電子商務的詞語成分上解析，電子商務首先是商務運營模式的一種，與傳統的面對面銷售模式相區別，電子商務是一種以利用互聯網作為營銷手段，各大網絡運營商協商定制一定的網絡規范交易協議，通過網絡支付在線交易的商務運作模式。在此營銷平臺中既包括生產企業和企業之間的商品交易，又包含生產企業和消費者的直接銷售，還包含第三方物流的運作。

2中國電子商務面臨的困境

2.1網絡市場規模有限

電子商務發展的地域分布呈現出明顯的差異性，相比發達沿海省區，西部地區電子商務發展狀況不容樂觀。也出現了一些行業參與程度不均現象，其中主要以服務業為主，高新產業參與度不強。同時網絡技術的硬件設施不強，比如寬帶等運行速度緩慢，數據更新系統的癱軟，使得網絡市場的規模難以擴大。

2.2企業對電子商務認識不清，網絡競爭意識淡薄

很多企業的網絡競爭意識不強，電子商務營銷意識淡薄，往往認為電子商務不過是將傳統銷售模式進行網絡的生搬硬套，未能看到網絡營銷的巨大潛力和充分發揮互聯網的宣傳作用，對企業信息和產品信息的發布過于保守，嚴重阻礙了新市場的開發。

2.3電子營銷策略水平低

企業未樹立以顧客為中心得生產銷售理念，不能及時分清市場導向，銷售的產品不能滿足顧客的審美和使用需求。由于我國電子商務發展時間比較短，未形成系統的電子商務營銷理論，在復合型電子商務人才的培養上也存在大的缺口，往往在新的電商機遇期不能準確把控市場動向，制定出有針對性的高效營銷策略。

2.4網絡安全隱患層出不窮

首先，由于網絡存在一定的虛擬化，很多不良商家在網絡上銷售不良偽劣產品，危害消費者的身體健康和財產安全，非法竊取顧客隱私，網絡支付手段的安全隱患并未完全消除，相關法律法規的制定并不完善。另外一些商家為推廣自己的產品，強行向正在進行網絡活動的網友推送廣告，大量的網絡廣告有時易給消費者造成使用誤導，往往使用價值和商品購買價值不對等，同時污染了大家的上網環境，給消費者造成極大的困擾。

3對應策略

3.1做好建立網絡電信部門競爭機制和宣傳工作

對于一些電子商務營銷意識薄弱的地區和群體，政府機構可以組織相關人員進行下鄉培訓或公開講座，普及電子商務的基本知識、發展優勢、操作流程及相關法律法規，規范市場秩序，以擴大受益群體和電子商務市場規模。由于目前網絡技術水平不高使得網絡市場群體的進一步開發受阻，未來建立各電信部門的長期競爭機制來有效提高網絡運行效率，對提高網絡硬件設施的操作性能至關重要。為做好產品的宣傳推廣工作，企業可建立新穎的營銷方式，在滿足顧客的表層感官刺激下，促使消費者在各大社交網站上分享體驗，利用網絡傳播的時效性獲得潛在消費群體以開發新市場。

3.2電子商務市場培訓和電商政策刺激

針對各大企業普遍存在的對電子商務營銷的認識存在誤區及競爭意識的淡薄，建立電子商務市場培訓機制可以對企業的整體運營模式進行宏觀調控，彌補在之前網絡經營中出現的營銷漏洞，使得未來的網絡經營更加細化，經營理念更加成熟，與傳統的營銷模式相互補，達到雙贏。

3.3電子營銷手段細節優化

現階段網絡商家增出不窮，往往某個小細節上的優勢就可使自身掌握競爭上的主動性而脫穎而出，獲得超額利潤。比如增加誠信標志，確寶三標齊全及假一賠十等售后承諾，提高消費者的購買信心。適當延長當天貨物配送時長，使得對送貨時間要求比較高的顧客及時確認訂單。

3.4網絡技術和運營管理的安全性提升

我國電子商務發展的時間比較短，前期比較注重機器和互聯網硬件設施的配備投入，應用性和管理性等方面的加強還需進一步完善，特別是在物流配送體系管理、交易信用和網絡安全管理認證等方面存在很大的安全隱患，在未來國家將陸續出臺相關的法律法規和制定同一規范的網絡商務協議，這將是電商發展的突破口。為了保障電子商務的運營安全，防止重要的交易數據和信息泄露及遭受非法黑客襲擊，在網絡應用技術上可以采用人工數字密碼身份驗證及密鑰加密文件；設置防火墻，使得網絡不法分子難以偷竊、復制、損毀重要的交易信息。

4總結和展望

作為新的商品交易模式，電商顯然已經成為大眾生活中不可缺少的部分，在全球化融資交易模式下，這對金融發展相對滯后的中國既是一個機遇也是一場長期挑戰，在解決好國內社會經濟問題時有經歷投入到電商的發展著實不易，同時做好信息安全保密工作很關鍵。企業和個人也應該樹立長遠發展的眼光，電子商務平臺的競爭需要強大的銷售信譽做支撐，維系長期穩固的顧客消費群體至關重要。

參考文獻：

[1]李霞.電子商務的優勢及其面臨的挑戰.科技信息：學術版.2007.

[2]姚國章.電子商務的優勢、困難及發展對策.當代通信.2000(6):36-39.

作者簡介：沈丹(1988-)女，漢族，湖北武漢市人，助教，管理學碩士，湖北生物科技職業學院電子商務專業，研究方向:電子商務(含物流管理)方向。

中圖分類號：D920

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)14-0071-01