中國(guó)電子商務(wù)面臨的困境及應(yīng)對(duì)策略

沈丹

(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430000)

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中國(guó)電子商務(wù)面臨的困境及應(yīng)對(duì)策略

沈丹

(湖北生物科技職業(yè)學(xué)院，湖北 武漢 430000)

摘要：電子商務(wù)作為近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)和電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的出現(xiàn)和日漸成熟的新型商品交易模式，在提高商品交易成功率和交易效率上取得了無與倫比的成效。從近幾年中國(guó)商品交易市場(chǎng)的動(dòng)向上觀察，中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展勢(shì)頭沖向了歷史最高峰，并伴有持續(xù)增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)，發(fā)展前景廣闊，同時(shí)也暴露出一些發(fā)展隱患和不足。尋求電子商務(wù)平穩(wěn)健康可持續(xù)性發(fā)展、營(yíng)造良好的多元化電子商務(wù)平臺(tái)，以達(dá)到與各大商業(yè)市場(chǎng)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的良策，是當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)前進(jìn)的最大任務(wù)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，現(xiàn)狀，互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展前景，隱患，國(guó)民經(jīng)濟(jì)

1電子商務(wù)的定義

從電子商務(wù)的詞語成分上解析，電子商務(wù)首先是商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式的一種，與傳統(tǒng)的面對(duì)面銷售模式相區(qū)別，電子商務(wù)是一種以利用互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷手段，各大網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商協(xié)商定制一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)范交易協(xié)議，通過網(wǎng)絡(luò)支付在線交易的商務(wù)運(yùn)作模式。在此營(yíng)銷平臺(tái)中既包括生產(chǎn)企業(yè)和企業(yè)之間的商品交易，又包含生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者的直接銷售，還包含第三方物流的運(yùn)作。

2中國(guó)電子商務(wù)面臨的困境

2.1網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)規(guī)模有限

電子商務(wù)發(fā)展的地域分布呈現(xiàn)出明顯的差異性，相比發(fā)達(dá)沿海省區(qū)，西部地區(qū)電子商務(wù)發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。也出現(xiàn)了一些行業(yè)參與程度不均現(xiàn)象，其中主要以服務(wù)業(yè)為主，高新產(chǎn)業(yè)參與度不強(qiáng)。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的硬件設(shè)施不強(qiáng)，比如寬帶等運(yùn)行速度緩慢，數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)的癱軟，使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)模難以擴(kuò)大。

2.2企業(yè)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不清，網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄

很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)，電子商務(wù)營(yíng)銷意識(shí)淡薄，往往認(rèn)為電子商務(wù)不過是將傳統(tǒng)銷售模式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的生搬硬套，未能看到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大潛力和充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的宣傳作用，對(duì)企業(yè)信息和產(chǎn)品信息的發(fā)布過于保守，嚴(yán)重阻礙了新市場(chǎng)的開發(fā)。

2.3電子營(yíng)銷策略水平低

企業(yè)未樹立以顧客為中心得生產(chǎn)銷售理念，不能及時(shí)分清市場(chǎng)導(dǎo)向，銷售的產(chǎn)品不能滿足顧客的審美和使用需求。由于我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展時(shí)間比較短，未形成系統(tǒng)的電子商務(wù)營(yíng)銷理論，在復(fù)合型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)上也存在大的缺口，往往在新的電商機(jī)遇期不能準(zhǔn)確把控市場(chǎng)動(dòng)向，制定出有針對(duì)性的高效營(yíng)銷策略。

2.4網(wǎng)絡(luò)安全隱患層出不窮

首先，由于網(wǎng)絡(luò)存在一定的虛擬化，很多不良商家在網(wǎng)絡(luò)上銷售不良偽劣產(chǎn)品，危害消費(fèi)者的身體健康和財(cái)產(chǎn)安全，非法竊取顧客隱私，網(wǎng)絡(luò)支付手段的安全隱患并未完全消除，相關(guān)法律法規(guī)的制定并不完善。另外一些商家為推廣自己的產(chǎn)品，強(qiáng)行向正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的網(wǎng)友推送廣告，大量的網(wǎng)絡(luò)廣告有時(shí)易給消費(fèi)者造成使用誤導(dǎo)，往往使用價(jià)值和商品購(gòu)買價(jià)值不對(duì)等，同時(shí)污染了大家的上網(wǎng)環(huán)境，給消費(fèi)者造成極大的困擾。

3對(duì)應(yīng)策略

3.1做好建立網(wǎng)絡(luò)電信部門競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和宣傳工作

對(duì)于一些電子商務(wù)營(yíng)銷意識(shí)薄弱的地區(qū)和群體，政府機(jī)構(gòu)可以組織相關(guān)人員進(jìn)行下鄉(xiāng)培訓(xùn)或公開講座，普及電子商務(wù)的基本知識(shí)、發(fā)展優(yōu)勢(shì)、操作流程及相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，以擴(kuò)大受益群體和電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模。由于目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平不高使得網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)群體的進(jìn)一步開發(fā)受阻，未來建立各電信部門的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來有效提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，對(duì)提高網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施的操作性能至關(guān)重要。為做好產(chǎn)品的宣傳推廣工作，企業(yè)可建立新穎的營(yíng)銷方式，在滿足顧客的表層感官刺激下，促使消費(fèi)者在各大社交網(wǎng)站上分享體驗(yàn)，利用網(wǎng)絡(luò)傳播的時(shí)效性獲得潛在消費(fèi)群體以開發(fā)新市場(chǎng)。

3.2電子商務(wù)市場(chǎng)培訓(xùn)和電商政策刺激

針對(duì)各大企業(yè)普遍存在的對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的淡薄，建立電子商務(wù)市場(chǎng)培訓(xùn)機(jī)制可以對(duì)企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行宏觀調(diào)控，彌補(bǔ)在之前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的營(yíng)銷漏洞，使得未來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)更加細(xì)化，經(jīng)營(yíng)理念更加成熟，與傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式相互補(bǔ)，達(dá)到雙贏。

3.3電子營(yíng)銷手段細(xì)節(jié)優(yōu)化

現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)商家增出不窮，往往某個(gè)小細(xì)節(jié)上的優(yōu)勢(shì)就可使自身掌握競(jìng)爭(zhēng)上的主動(dòng)性而脫穎而出，獲得超額利潤(rùn)。比如增加誠(chéng)信標(biāo)志，確寶三標(biāo)齊全及假一賠十等售后承諾，提高消費(fèi)者的購(gòu)買信心。適當(dāng)延長(zhǎng)當(dāng)天貨物配送時(shí)長(zhǎng)，使得對(duì)送貨時(shí)間要求比較高的顧客及時(shí)確認(rèn)訂單。

3.4網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)管理的安全性提升

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間比較短，前期比較注重機(jī)器和互聯(lián)網(wǎng)硬件設(shè)施的配備投入，應(yīng)用性和管理性等方面的加強(qiáng)還需進(jìn)一步完善，特別是在物流配送體系管理、交易信用和網(wǎng)絡(luò)安全管理認(rèn)證等方面存在很大的安全隱患，在未來國(guó)家將陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)的法律法規(guī)和制定同一規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)協(xié)議，這將是電商發(fā)展的突破口。為了保障電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)安全，防止重要的交易數(shù)據(jù)和信息泄露及遭受非法黑客襲擊，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)上可以采用人工數(shù)字密碼身份驗(yàn)證及密鑰加密文件；設(shè)置防火墻，使得網(wǎng)絡(luò)不法分子難以偷竊、復(fù)制、損毀重要的交易信息。

4總結(jié)和展望

作為新的商品交易模式，電商顯然已經(jīng)成為大眾生活中不可缺少的部分，在全球化融資交易模式下，這對(duì)金融發(fā)展相對(duì)滯后的中國(guó)既是一個(gè)機(jī)遇也是一場(chǎng)長(zhǎng)期挑戰(zhàn)，在解決好國(guó)內(nèi)社會(huì)經(jīng)濟(jì)問題時(shí)有經(jīng)歷投入到電商的發(fā)展著實(shí)不易，同時(shí)做好信息安全保密工作很關(guān)鍵。企業(yè)和個(gè)人也應(yīng)該樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的眼光，電子商務(wù)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)需要強(qiáng)大的銷售信譽(yù)做支撐，維系長(zhǎng)期穩(wěn)固的顧客消費(fèi)群體至關(guān)重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]李霞.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)及其面臨的挑戰(zhàn).科技信息：學(xué)術(shù)版.2007.

[2]姚國(guó)章.電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、困難及發(fā)展對(duì)策.當(dāng)代通信.2000(6):36-39.

作者簡(jiǎn)介：沈丹(1988-)女，漢族，湖北武漢市人，助教，管理學(xué)碩士，湖北生物科技職業(yè)學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)，研究方向:電子商務(wù)(含物流管理)方向。

中圖分類號(hào)：D920

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：1671-1602(2016)14-0071-01