第三方物流配送業務流程優化的文獻綜述

楊君帥，顏實

(內蒙古工業大學，內蒙古 呼和浩特 010000)

?

第三方物流配送業務流程優化的文獻綜述

楊君帥，顏實

(內蒙古工業大學，內蒙古 呼和浩特 010000)

摘要：針對2005-2015年關于第三方物流配送業務流程優化的國內外文獻進行梳理和分析，按照優化的內容可以分為配送業務流程結構優化、配送業務流程時序優化和配送業務管理水平優化三類，按照研究方法分為物流模擬仿真技術、信息技術、6s管理、petri網絡模型法、其他方法等五類。根據統計分析得出其研究現狀及水平，并進一步提出研究的方向。

關鍵詞：第三方物流；業務流程優化；文獻統計；文獻綜述

1引言

物流作為一個新興的行業，隨著經濟的快速發展，在社會上扮演著重要的角色；同時物流也是第三利潤的源泉，為企業創造了更大的財富。伴隨著物流業的發展，第三方物流也登上了歷史的大舞臺，憑借其物流技術和資源的集中優勢，為其他企業提供著優質的服務。但是物流在中國的起步比較晚，發展水平也遠低于國外發達國家，物流配送方面存在不少問題需要解決，物流配送業務流程落后、不科學，有待于改進。因此國內的學者加強了對第三方物流配送業務流程優化的研究，通過大量的研究方法，進行分析、探索。通過調整、甚至重組配送業務流程，加強對配送業務的管理，以期達到優化配送業務流程、提高運作效率及服務水平、降低運營成本的目的。通過對前人研究成果的歸納和總結來了解配送業務流程優化的現狀，為以后的研究和工作打下基礎。

2第三方物流配送業務流程優化的文獻統計

本文根據國內外對配送業務流程優化發面的研究現狀，收集了2005年到2015年在中國知網上發表的較高學術水平的學術論文，分析了文章中所研究的第三方物流配送業務流程優化的內容及優化方法，按照發表年份、優化內容、優化的方法進行分類和統計，為配送業務流程優化研究提供方法和依據。

其中，優化內容分為三類：1.第三方物流配送業務流程結構優化2.第三方物流配送業務流程時序優化3.第三方物流配送業務管理水平優化；優化的方法主要有物流模擬仿真技術、信息技術、6s管理、petri網絡模型法、其他方法等五類方法。統計結果如下表所示：

第三方物流配送系統優化研究文獻分類統計

3第三方物流配送業務流程優化的內容綜述

3.1配送業務流程結構優化

Nick Russell,Wil M.P.vander Aalst(2008)等用UML 2.0中的活動圖對企業的業務流程進行建模，利用活動圖建模能夠描述一個高層次的動態系統的行為。

Hongbo Shan,Shuxia Li,Weizhong Tong(2011)基于價值鏈理論,建立第三方物流合作的業務流程優化模型,通過分析業務流程活動之間的關系如何分,確定業務流程活動的成本和價值。

Niedermann Florian,Radeschiitz Sylvia,Mitschang Bernhard(2011)認為如今大多數企業的成功依賴于他們的核心業務流程的效率和有效性,重點討論了如何使用檢測和實施過程改進的形式化過程優化模式。

Niedermann Florian,Schwarz Holger(2011)主要研究利用業務優化平臺來應對技術限制和比較選擇等挑戰,集成一個正式的優化技術與數據分析目錄,協助分析師用最合適的優化技術來為具體情況提供應用程序。

陳勇(2005)等人在其研究中以互聯網環境下的物流配送系統為研究對象，認為系統架構在系統中起著關鍵的作用，同時還認為系統的架構是由業務動作流程的配送區域所決定，因此，在研究系統架構的同時，還需要對業務流程的配送區域進行研究。

高婷(2010)提出企業在進行業務流程優化時,應用成本分析法(ABC法)提供的信息,對所有的業務活動進行分析,可以盡可能地消除非增值性活動，簡化業務流程，從而降低企業的運作成本。

王壽欣(2010)應用工作流技術，給出了一種企業應用信息技術實現業務流程再造的解決方案。應用工作流技術進行企業過程的建模和分析不僅可以規范企業的業務流程，發現當中不合理的環節，進而進行優化重組，而且所建立的過程模型本身就是企業非常重要的知識庫和規則庫，可以為企業的信息化建設提供重要的支持。

曹玉蓮(2011)在調研汽車滾裝碼頭的基礎上，對業務流程進行分析。通過仿真建模方法找出流程的瓶頸，提出改進措施，進行業務流程優化，并對再造后的流程進行分析，證明了流程改進的合理性。

王慧(2011)在其研究中以Petri網為基礎研究了物流配送業務流程的優化方法，并最終建立了基于Petri網的物理配送業務模型，通過實驗仿真表面，該業務模型可以有效的提高企業的配送效率，減少配送成本。

徐馥(2012)認為，通過建設信息化平臺，推廣實時系統(POS)、無線射頻識別技術(RFID)、管理信息系統(MIS)等信息技術，對配送業務進行實時監督，達到統一經營運作，保證產品配送質量，提高效率的功效。在對冷鏈物流配送的優化過程中，遵循定量與定性相結合的研究方法論原則，通過比較研究法用于A集團配送規劃前后的分析，得出規劃的合理性和實用性。

賈廣敏(2015)通過分析蘇寧易購華南區物流配送中心的作業流程，在電子商務B2C模式發展背景下存在的問題及對配送中心作業流程提出新的挑戰，最后提出基于SAP/ERP環境下蘇寧易購物流配送流程優化的解決思路，為提高物流配送效率和服務質量提供支持。

3.2配送業務流程時序優化

Vergidis Kostas,Tiwari Ashutosh(2008)基于多目標優化算法(EMOOA)和非支配排序遺傳算法(NSGA2)對業務流程進行了設計和屬性優化,并證明了該方法的可行性和有效性。

李宏(2006)通過在硬時間窗的基礎上研究城市冷鏈物流配送的基本模型，并通過車輛的軟時間窗限制對模型進行改進，并進一步考慮了外界溫度變化對模型的影響來優化模型，降低了消耗和成本，也保證貨物品質安全。

焦豐(2014)認為通過仿真工具，對實際的配送作業環節進行演示的過程，通過對流程進行仿真分析，不僅可以及時檢查出模型的異常情況，使這些問題能及時得以解決，而且還能獲取一系列的仿真數據通過對這些仿真結果數據進行統計與分析，并運用數據挖掘等手段，可以有效地對配送業務流程的各項性能進行分析與評價，規劃出配送業務的合理時間，提高運作效率。

3.3配送業務流程管理優化

吳洪平(2005)針對在配送過程中所遭遇的問題加入控制的概念,配送控制的最終目的是追求配送系統的最有效率化,追求配送作業簡單化、平準化、規則化,以縮短整個配送的作業時間,就如同一般配送系統的要求,仍然追求配送的準確、有效率以及最小的失誤,通過應用高科技使配送的效率大幅提高，降低成本的浪費,提高管理水平，甚至達到提升公司形象的目的。

代成宏(2008)在關于業務流程優化實證研究方面，提出企業的業務流程重組與優化應基于客戶關系管理，建立符合企業需要的全新功能模塊，形成全面的企業前端業務流程閉合環路。

武翔峰(2009)將六西格瑪理念與績效管理相結合，對第三方物流業務流程進行重組，實現了管理系統再造的有效實施，是硬性管理和軟性管理的交叉創新，保證了系統再造的成功率。

朱洪文(2011)認為配送流程的再造離不開信息化的支持。由于引入了和技術,整個流程管理中將產生大量的數據。如果不對這些數據進行信息化的處理,將會增加后臺的管理難度。因此,堅持信息化的指導思想不僅能提升配送流程的管理效率,而且能增強流程管理的準確性和科學性。

4研究結論

4.1在第三方物流配送業務流程優化研究成果中，國內學者把重點放在業務流程結構的優化上，因此其成果比較顯著，而對配送業務流程時序優化及配送業務流程管理優化研究的較少。

4.2國內學者對第三方物流配送業務流程優化研究所涉及的行業比較廣泛，包括：電子商務行業、煙草行業、超市行業、冷鏈行業、汽車行業等。

4.3在使用的方法上：petri網絡模型法以及物流模擬仿真這兩種方法使用的較多，該研究方法也比較成熟，在配送業務流程結構的優化上適用性強，對各個行業均可合理的應用。對處理并發、同步、異步、并行、非確定性等難以解決的實際現象時有顯著地作用。

5研究不足和展望

5.1國內學者在對第三方物流配送業務流程優化進行研究時，著重放在配送業務流程結構優化上，對管理水平優化的研究太少，而管理水平的提升對一個企業來說至關重要，其帶來的效益也是比較可觀的，研究管理水平優化具有積極意義,有待于加強研究。

5.1對于冷鏈行業的第三方物流配送業務流程優化方面，國內外學者研究的較少，且研究的水平低下，對該行業的研究基本上屬于空白領域。冷鏈物流作為新興行業，在社會中占有重要地位，也具有較好的發展前景，因此在未來有必要對該行業進行深入的研究。

5.3流程仿真中有些參數的設定都是很理想化的,如變遷和庫所等參數。理想情況下,不同變遷活動都是服從均勻時間分布的,并且庫所的容量也是沒有限制的,然而在實際上以上情況發生的概率很小。因而,在理想情況下得到的研究結果與現實還是有一定的差距的。要想準確的發現企業在實際配送業務流程中的問題，還得做進一步的改進。

參考文獻：

[1]陳勇,劉煥林,王平.Internet環境下物流網絡配送系統[J].計算機系統應用，2005.

[2]吳紅平.企業物流配送流程優化[D].江蘇大學,2005.4.

[3]李宏.城市冷鏈物流配送車輛路徑問題的研究[D].長沙理工大學，2006.3.

[4]代成宏,基于客戶關系管理的企業業務流程重組[J].科技和產業,2008.

[5]武翔峰.基于六西格瑪與績效管理的第三方物流業務流程重組[J].內蒙古農業科技,2009.2.

[6]高婷.A物流公司業務流程優化研究[D].北京交通大學,2010.6.

[7]王慧.基于Petri網的物流配送業務流程優化與仿真研究[D].武漢理工大學,2011.

[8]曹玉蓮，李文鋒.汽車滾裝碼頭業務流程仿真及流程再造研究[J].武漢理工大學學報,2011.

[9]朱洪文.DS物流公司配送流程再造設計方案及實施[D].蘭州大學,2011.4.

[10]徐馥.A集團冷鏈物流配送規劃研究[D].華南理工大學,2012.10.

[11]焦豐.A物流配送中心業務流程分析與優化研究[D].大連海事大學，2014.4.

[12]賈廣敏.基于SAP_ERP環境下的蘇寧易購物流配送流程優化研究[J].物流科技，2015.10.

[13]Nick Russell,Wil M.P.vander Aalst,Arthur H.M.Hofstedel,Petia Wohed,On the Suitability of UMLActivity Diagrams Process Modelling Business.Australian Computer Society.2008.

[14]Vergidis Kostas,Tiwarx Ashutosh.Business Process Design and Attribute Optimization within An Evolutionary Framework JJ.IEEE Congress on Evolutionary Computation,2008.9.

[15]Hongbo Shan,Shuxia Li,Weizhong Tong.Value Chain-based Business Process Optimization Modeling for the Third Party Logistics Enterprise[J].Applied Mechanics and Materials,2011.

[16]Niedermann Florian,Radeschiitz Sylvia,Mitschang Bernhard.Business Process Optimization Using Formalized Optimization Patterns[J].14thInternational Conference on Business Information Systems,2011,7.

作者簡介：楊君帥(1993.6-)，男，漢，安徽宿州，內蒙古工業大學，碩士研究生，研究方向：物流園區建設、物流信息系統開發和企業物流優化。

中圖分類號：C93

文獻標志碼：A

文章編號：1671-1602(2016)14-0292-02